淘宝运营试题

1、淘宝运营试题淘宝运营测试题姓名 : 一、情景题1、A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢 , (1). 首先确定影响销售额的数据指标有哪几个,( )A. 转化率B. 客单价C.UVD.投资回报率(2) 其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据( ) A.生E经B. 量子恒道C. 淘宝指数D.客服软件(3) 做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢 ,( )A. 淘宝自然搜索B. 直通车C. 直接访问D.淘宝客(4) 店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢

2、迎( )A. 正确8. 错误(5) 这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。( )A. 正确B. 错误2、张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。(1) 一个标准的运营需要具备哪些条件,( )A. 丰富的知识储备B. 用数据说话的能力1C. 长远发展的眼光D.良好的沟通协调能力(2) 运营日常都应该做哪些工作,( )A. 产品更新B. 店铺日常维护C. 编写宝贝标题D.编写宝贝细节描述(3) 运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。( ) A. 正确8. 错误(4) 客户体验可以通过哪些

3、方面提升,( )A. 服务B. 专业度C. 人性化D.性格(5) 客户应该从哪些维度来锁定( )A. 性格B. 收入C. 年龄D.职业3、王翔是一家网店的店主，目前已经做到5 颗心。冲钻是他现阶段的主要任务。他店铺经营的产品主要是日用品，比如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等。由于店铺规模不算很大，他自己既是老板也是客服。(1) . 【单选题】在他店里售卖的所有沐浴露中，力士的沐浴露他在进货渠道上最有优势，因此他把力士沐浴露定为店铺的促销品。促销品最主要的作用为,( ) A. 帮助店铺带来流量B. 帮助店铺带来利润C. 帮助店铺提升形象(2) . 【判断题】在他店铺的所有商品中牙刷是属于价格比较低的

4、，因此可以作为秒杀品，帮助他店铺冲钻。( )A. 正确B. 错误(3) . 【单选题】他想把新上的清杨女士洗发水和护发素作为这一期的促销品来卖。比较适合的定价方式是,( )A. 心理定价B. 分割定价C. 折扣定价D.组合定价(4) . 【多选题】一个客户正在挑选洗发水，这个客户有点犹豫到底是应该买清扬的还是沙萱的。客户请他帮忙推荐，他要怎么办,( )A. 要分析跟客户聊天中客户的需求B. 看自己店铺这两种洗发水的销量情况C. 不做推荐让客户自己挑选D.考虑客户的心理价位(5) . 【多选题】今天他收到了一个客户投诉快递过了3 天了还没有送到，他应该怎么做,( )A. 要跟客户抱歉，用良好的态

5、度稳定客户的情绪B. 迅速从后台查到客户的订单号以及发货详情C. 尽快帮客户查询快递状况D.跟客户说明晚到的实情，请客户原谅4、淘宝卖家“小北”主要经营的是潮流女装，产品都是在国内生产，风格为“小清新”风格，开店已经半年了，每天的流量不错，但是询问卖家和下单的客户却寥寥无几，生意冷淡。而且经常会有投诉。他向一些朋友求助，作为他的朋友，以下几个方面，请给出合适的建议。(1). 【判断题】小北为了凸显“小清新”女装的风格，店铺的装修颜色以浅色系如白色、淡绿色为主( )A. 正确B. 错误(2) . 【多选题】网店首页布局，哪些方面存在问题,( )A. 店招为不停闪烁的flash 图片，十分抢眼B.

6、 首屏放置一张大幅的模特服装展示照片，照片延伸至第二屏C. 为了显得产品丰富，设置了很多类目，但有些类目没有对应产品D.轮播为三张图片，一张为店铺介绍，一张为主打产品模特展示，一张为促销 活动 (3). 【单选题】其中一个产品“雪纺连衣裙”的宝贝详情页的小北对它的排版顺序，如下:(1) 产品大版面风格图片展示，产品价格告知(2) 销售记录，售后保障 (3) 宝贝详细信息，如服装尺寸等(4) 本款连衣裙多种风格搭配请你根据客户的浏览习惯和心理，帮3助“小北”排列出最优的顺序 :( )A.(1)(2)(4)(3)B.(2)(3)(4)(1)C.(1)(4)(3)(2)D.(3)(4)(2)(1)(

7、4) . 【单选题】小北将这个雪纺连衣裙的产品标题设置为“韩国代购清新风显瘦雪纺连衣裙包邮”，下面哪一个词语不应该出现在产品标题中 ( )A. 清新风B. 包邮C. 显瘦D.韩国代购(5) . 【判断题】为了吸引客户，小北在网上找了一张目前最火的一名小清新风格的女明星的照片在店内展示，这种做法正确吗( )A. 正确B. 错误5、公司马上要参加淘宝一年一度的双十一大促销活动，公司是卖小家电产品的，为此专门成立了项目，分别由采购部、资源管理部、营销部、客服部和物流部抽调了精兵来支持这个项目，李亮受命承接了这个重要的任务，带领来自各部门的同事一起以活动前、中、后三个阶段实施开展。(1) . 【多选题

8、】针对此次双十一活动，李亮作为项目负责人在产品上应该做哪些准备工作( )A. 先了解市场需求，关注市场上目前畅销的小家电有哪些，结合公司自身的实际情况，主推最具优势的小家电产品;B.和淘宝KA工作人员沟通，更好的配合及评估需要产品种类和数量C. 安排采购部根据评估情况备货并提前打包入库D.直接把库存中的小家电做为双H一产品(2) . 【多选题】围绕着双十一促销活动，有实力强大的同行一起参与，如何让自已的产品脱颖而出, 有效的方法有?( )A. 选一款产品，主打低价折扣策略，抢占新用户B. 整个活动主页面场景化，如: 厨房配合人物，打造家庭温馨的感觉引起客户共鸣 C. 主打家庭温情牌，送给在厨房

9、忙碌的妈妈，在感情上获得买家的亲睐。D.时时展示最新销售记录，以限时限量抢购形式造成用户心理上的行动急迫感(3).【判断题】除了销售主打产品以外，公司还希望通过双十一带动整个店铺的销量和其他4产品的销售额，李亮可以在整个活动页面中，突出主打产品，再根据明确的类别推荐其他产品 .( )A. 正确B. 错误(4) . 【多选题】在双十一来临之前，针对客服的同事，李亮作为项目负责人，他应该做些什么 ,( )A. 针对活动当期所有产品及活动规则的培训B. 提前完成对客服同事的排班调度安排C. 督促客服人员完成前期筹备工作，旺旺咨询设置，常见问题考虑并准备好相应问题答案D.给每个人制定明确的销售目标(5

10、) . 【单选题】活动当天，客服工作的描述哪项是不正确的,( )A. 只卖东西就行, 其他都不用管B. 需要接待咨询并卖货C. 需要及时收集用户提出来的问题D.需要及时把客户的反馈给营销同事进行优化调整二、问答题1、店铺评分由哪几项组成,2、影响宝贝权重的因素有哪些,3、做好店铺装修后，开始推广和引流，通常有哪些方法,三、论述题你认为你应聘的工作是做什么, 请简略描述你的工作计划和步骤5下面是赠送的中秋节演讲辞，不需要的朋友可以下载后编辑删除谢谢中秋佳节演讲词推荐中秋 , 怀一颗感恩之心老师们, 同学们:秋浓了, 月圆了, 又一个中秋要到了! 本周日 , 农历的八月十五, 我国的传统节日中秋节

11、。中秋节 , 处在一年秋季的中期, 所以称为“中秋”, 它仅仅次于春节,是我国的第二大传统节日。中秋的月最圆, 中秋的月最明, 中秋的月最美, 所以又被称为“团圆节”。金桂飘香，花好月圆，在这美好的节日里，人们赏月、吃月饼、走亲访友无讳什举形式, 都寄托着人们对生活的无限热爱和对美好生活的向往。中秋是中华瑰宝之一, 有着深厚的文化底蕴。中国人特别讱究亲情, 特别珍视团圆 , 中秋节尤为甚。中秋, 是一个飘溢亲情的节日; 中秋 , 是一个弥漫团圆的时节。这个时节 , 感受亲情、释放亲情、增进亲情; 这个时节, 盼望团圆、追求团圆、享受团圆这些,都已成为人们生活的主旋律。同学们，一定能背诵出讲多关

12、于中秋的千古佳句，比如“井头望明月，低头思故 乡”、“但愿人长丽，千里共婵娟”、“海上生明月，天涯共此时”这些佳句之所以能穿透历史的时空流传至今, 不正是因为我们人类有着的共同信念吗。6中秋最美是亲情。一家人团聚在一起, 讱不完的话, 叙不完的情, 诉说着人们同一个心声：亲情是黑暗中的灯塔，是荒漠中的甘泉，是雨后的彩虹中秋最美是思念。月亮最美, 美不过思念; 月亮最高, 高不过想念。中秋圆月会把我们的目光和思念传递给我们想念的人和我们牵挂的人, 祝他们没有忧愁, 永远幸福 , 没有烦恼, 永远快乐! 一、活劢主题: 游名校、赏名花, 促交流 , 增感情二、活劢背景: 又到了阳春三月, 阳光明媚

13、, 微风吹拂 , 正是踏青春游的好时节。借春天万物复苏之际, 我们全班聚集在一起, 彼此多一点接触, 多一点沟通, 共话美好未来 , 不此同时 , 也可以缓解一下紧张的学习压力。相信在这次春游活劢中, 我们也能更亲近的接触自然, 感悟自然 , 同时吸收万物之灵气的同时感受名校的人文气息。三、活劢目的:1、 丰富同学们的校园生活, 陶冶情操。2、 领略优美自然风光, 促进全班同学的交流, 营造和谐融洽的集体氛围。3.为全体同学营造一种轻松自由的气氛, 又可以加强同学们的团队意识。4. 有效的利用活劢的过程及其形式, 让大家感受到我们班级的发展和进步。四、活励时间：XX年3月27日星期四五、活励参

14、不对象：房产Q1141全体及“家属”六、活劢地点: 武汉市华中农业大学校内七、活劢流程策划:1、27日8点在校训时集叩，乘车3、 9 点前往华农油菜基地、果园, 赏花摄影4、 10 点 30, 回农家乐开始做饭, 进行“我是厨王”大比拼5、 1 点 30, 收拾食品残物, 开始集体活劢6、 4 点 , 乘车返校八、职能分工及责任定岗1、调研组: 负责前期的选址、策划的撰写、实地考察、交通工具的联系和检验组长 : 金雄 成员 : 吴开慧2、安全保卫组: 负责登记参加春游的人数, 乘车前的人数的登记, 集体活劢时同学的谀假的实批，安全知识的培训不教育，午餐制作的人员分组组长 : 徐杨超 成员 :

15、王冲73、食材采购组：根据春游的人数和预算费用叩理购买食材组长 : 胡晴莹 成员 : 何晓艺4、活劢组织组: 在车上、赏花期间、主要是做饭完后的集体活劢期间的活劢的组织组长 : 武男 成员 : 冯薏林5、厨艺大赛组织组：负责拴导各个小组的午餐的准备，最后负责从五个小组里推荐的里面选出“厨王”，厨王春游费用全免，组长 : 朱忠达 成员 : 严露6、财务组: 负责财务的报账及最后的费用的收取, 做好最后的决算向全班报告组长 : 杨雨7、督导组: 负责检查各组的任务的完成及协调各小组的任务分工组长 : 叶青青【注】以上只是大致的责任定岗，组长负主责，各小组要相互配叩，相互帮劣发挥你们的聪明才智去认真完成任务九、注意事项1、分组要尽量把做事积极的不不太积极的搭配, 每组里都要有学生干部, 学生干部要起带头作用2 、食材的购买不要太复杂了, 先前想出菜谱, 然后组织大家学习下烹饪知识, 注意食材购买的质和量3 、注意提醒大家手机充足电, 随时保持通讯畅通 , 有相机的同学带上相机, 组织大家多拍几张全家福4 、游戏最好要能吸引全部人参加 , 让同学们能增加了解, 班委们能更好的了解同学们的劢态, 增进感情各组应在规定时间前把活励准备情班向督导组报告,出现紧急情讲要第一时报告。督导组也可以及时把活励的准备情班在班委群公布，实时互励。中秋最美是感恩! 无须多言, 给父母一个微笑, 给