现场质量问题分析与解决57568

1、 学会认识和定义不同的问题； 掌握运用数据准确描述问题的方法； 掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施； 掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。 质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。 您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？ 您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？ 您是否为生产线上质量问题屡发不止而忧心忡忡？ 您是否为解决质量问题

2、时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？ 本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。 课程大纲： 第一单元 现场质量问题的确定 什么是问题 以往的解决问题的方式 结构化的解决问题的方法PDCA 清楚的定义你的问题 练习：分组寻找和定义问题第二单元 质量现状的测量（问题在哪，有多严重？） 流程能力的分析 连续型数据 -数据分布的特点 -流程长期能力和短期能力 -Cp，Cpk，Pp，Ppk -利用软件辅助计算流程能力 -MINITAB使用的简单介绍 离散型数据 -DPU，DPO和DPMO -全程通过率 练

3、习：测量前面所定义的问题 数据的收集与分层 -问题的主要方向 -检查表与分层法 -柏拉图的要点 练习：针对前面问题的数据收集计划第三单元 分析和验证问题的根本原因 寻找潜在的根本原因 -头脑风暴法和鱼骨图的结合 -流程的失效模式与后果分析（FMEA） -FMEA的起源与原理 -FMEA在工作中的运用 -选择合适的团队 -严重度，频率和可探测度评估 -根据RPN确定最高风险 -控制计划与跟进和回顾 练习：针对问题的流程进行FMEA 验证质量问题的根本原因 -原因与结果的逻辑关系 -相关性验证 -平均值变化的验证 -方差分布变化的验证 -缺陷比例变化的验证第四单元 寻求质量问题的解决方案 德尔福排

4、序法 练习：寻找问题点的合理方案 合理而有效的方案防错 -错误的类型 -防错的三种技术 -防错的案例 练习：在解决问题中使用防错方法第五单元 有效控制，保持改进成果 文件化 常用的控制图 -连续型控制图的种类与特点 -练习：连续型数据的控制图 -离散型控制图的种类与特点 -练习：离散型数据的控制图第六单元 解决质量问题的总结 清晰的逻辑思路 充分利用数据和图形 试运行的注意点 善于总结和推广 讲师介绍 周老师教育及资格认证： 6sigma黑带大学(新加坡国立大学)、6sigma黑带（seagate）、中国质量协会首批6sigma黑带注册讲师（CQA）、美国质量协会6sigma黑带培训授权讲师、

5、美国质量协会注册6sigma黑带（CSSBB）、国家质量技术监督局特约讲师。讲师经历与专长： 周老师具有多年的6sigma顾问咨询服务经验，对新导入6sigma企业推进体系和各种制度的建设、项目和人员的选择、项目推进过程管理、项目关闭管理、项目维持等工作具有较丰富的经验，对于推进过程中面临问题的解决，如何使项目做深做、实深有心得。 周老师擅长的课程包括现场质量问题分析与解决、潜在失效模式及效果分析（FMEA）、测量系统分析（MSA）、实验计划法（DOE）和统计过程控制（SPC）等。培训客户及培训风格： 周老师曾服务过的企业有：德尔福（上海）、比亚迪集团、瑞声电子、台达电子、海尔集团、太钢集团、

6、苏州明基集团、穿亿电脑有限公司、深圳赛格三星有限公司、通用电气、和而泰家用电器有限公司、适新科技、美国爱默生电气公司、建兴光电科技（广州）有限公司、天威飞马、惠州西门子威迪欧汽车电子有限公司、大连固特异轮胎有限公司、深圳开发科技、希捷供应商 作为中国质量协会首批6sigma黑带注册讲师，美国质量协会6sigma黑带培训授权讲师，周老师在6sigma培训方面积累了丰富的经验及丰富的学识，生动有趣的授课风格，是众多企业指定的培训讲师，深受客户好评。具有较丰富的工程品质管理和产品开发的实战经验，善于把6sigma知识与日常工作相结合，辅导学员将所学的知识应用于项目之中，取得突破性的成果。现场质量问题分析与解决【时间地点】 2012年8月17-18日 深圳 【参加对象】 质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长 【费 用】 2980元/人 （含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理； 报名回执表传真:（O2O）34O71978我单位共 _ 人确定报名参加2012年_ 月_ 日在 _ 举办的_ 培训班单位名称（开票抬头）联系人电 话传 真部门/职务手 机QQ/msnE-mail序号参会人员性 别部门/职务联络手机金 额合 计123缴费方式    转帐 现