物业管理基本制与政策考试试卷及答案

1、2012年物业管理基本制度与政策考试试卷一、单项选择题（共60题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、物业管理社会化的必要前提是（ ）A、具有专业人员B、物业的所有权、使用权与经营管理权相分离C、具有现代化设备D、有优质的服务供应2、物业管理的本质是提供一种（）A、及时维修 B、统一管理C、无偿服务 D、有偿服务3、物业管理条例属于（）A、行政规章 B、行政法规C、部门规章 D、部门法规4、根据物业管理条例，开发企业与购房人签订的房屋买卖合同应当包含（）的内容。A、管理规约B、临时管理规约C、住宅室内装饰装修规定D、前期物业服务合同约定5、根据物业管理条例，住宅物业的建设单位招标

2、时，当投标人少于（）个的，经行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A、2 B、3C、4 D、56、关于住宅小区业主大会与居民委员会的关系的说法，错误的是（）。A、双方应当相互协作，共同做好物业管理区域内的相关工作B、业主大会应当支持居民委员会开展工作，并接受其领导C、业主大会作出的决定应当告知相关居民委员会，并听取其建议D、居民委员会应当对业主大会的工作进行监督7、物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。A、物化成果 B、物业管理服务C、特约服务 D、专项服务8、下列物业管理服务活动中，不属于公共性服务的是（）。A、建筑物外墙清洗

3、B、小区路灯的维修和管理C、为业主粉刷防盗网和门窗D、物业档案资料管理9、根据普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行），二级服务标准要求每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到（）以上。A、70% B、75%C、80% D、85%10、物业共用部位，共用设施设备日常维修养护的资金主要来源于（）。A、物业服务企业开展多种经营收入的盈余B、业主缴纳的住宅专项维修资金C、住房公积金D、物业服务费11、物业服务定价成本监审应遵循合法性、对应性、合理性和（）原则。A、持续性 B、差异性C、相关性 D、广泛性12、物业服务定价成本中的“人员费用”项目，不包含（）。A、管理服务人员工资B、安全防范

4、人员的人身保险费及由企业支付的服装费C、按规定提取的工会经费、职工教育经费D、根据政府有关规定应当由物业服务企业缴纳的住房公积金13、下列费用中，应当计入物业服务成本的是（）。A、物业共用部位，共用设施设备及公众责任保险费用B、物业共用部位，共用设施设备的中修费用C、物业共用部位，共用设施设备的大修费用D、物业共用部位，共用设施设备的更新改造费用14、实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成不包括（）。A、物业服务成本 B、物业服务企业的酬金C、法定税费 D、物业服务企业的利润15、下列处理业主逾期不缴纳物业服务费的方法中，错误的是（）。A、由业主委员会督促其限期缴纳B、依据物业服务合同的约

5、定，通过仲裁解决C、依据物业服务合同的约定，向人民法院起诉解决D、停止供电、供水、供气等服务16、物业服务企业代收代缴水电等费用时，正确的做法是（）。A、向委托单位收取手续费B、向业主收取手续费C、向委托单位和业主分别收取手续费D、将代收的水、电等费用用于供水、供电等相关设施设备的改造和更新17、物业管理区域内，自来水公司、电力公司、燃气公司等单位应当向（）收取有关费用。A、开发企业 B、物业服务企业C、建设单位 D、最终用户18、物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料移交给（）。A、业主大会 B、新选聘的物业服务企业C、业主委员会D、业主委员会主任19、关于业主大会制度的说法，错

6、误的是（）。A、业主大会是业主参与物业管理活动的组织形式B、业主委员会作为业主大会的执行机构，有权决定物业管理重大事项C、一个物业管理区域内只能成立一个业主大会D、业主大会不得作出与物业管理无关的决定20、关于业主大会会议的说法，错误的是（）。A、首次业主大会会议由业主大会筹备组组织召开B、业主大会会议分为定期会议和临时会议C、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式D、除首次业主大会会议外，业主委员会主任是业主大会会议的法定召集人21、业主委员会应当依法履行的职责是（）。A、与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同B、决定解聘物业服务企业C、制定物业服务内容、标准

7、以及物业服务收费方案D、决定物业共用部分的经营与收益分配22、业主委员会换届选举后，原业主委员会应当在其任期届满之日起（）日内完成交接手续。A、3 B、5C、10 D、1523、物业管理条例明确对业主委员会实行（）制度。A、审批 B、登记C、备案 D、审核24、业主委员会委员的变更由（）决定。A、业主大会 B、业主委员会C、街道办事处D、居民委员会25、在物业管理活动中，管理规约生效的条件是（）。A、业主对遵守管理规约予以书面承诺B、房地产主管部门审核通过C、业主委员会会议表决通过D、业主大会会议表决通过26、前期物业管理招投标活动必须遵循的原则是（ ）。A、公开、公平、公正和诚实守信B、合理

8、、公开，费用和服务水平相适应C、质价相符D、房地产开发与物业管理相分离27、下列单位或者个人中，不是法定物业管理招标主体的是（）。A、建设单位 B、业主大会C、招标代理机构 D、物业产权人28、物业工程质量保修期内，物业服务企业负责（ ）质量保修。A、物业共用设施设备 B、向建设单位申请C、业主产权专有部分 D、物业共用部位29、某物业服务企业为多个项目提供物业服务，其中有多层住宅10万平方米，高层住宅20万平方米，别墅2万平方米，办公楼2万平方米，工业厂房4万平方米，从管理规模来看，该物业服务企业达到了（ ）企业资质要求。A、一级 B、二级C、三级 D、三级暂定30、物业服务企业申请核定资质

9、等级，在申请之日前一年内不得发生（）的行为。A、企业分立、合并 B、企业名称、法定代表人变更C、用工不规范，发生劳务纠纷D、擅自改变物业管理用房用途31、业主大会成立后，发现危急房屋安全紧急情况，需要立即对共用设施设备进行维修，由（ ）持有关资料向业主委员会申请列支维修资金。A 、业主大会 B、相关业主 C、建设单位 D、物业服务企业32、利用从公有住房售房中提取住宅专项维修资金购买国债，应当根据售房单位的隶属关系，报经（ ）同意。A、同级房地产主管部门 B、上级房地产主管部门 C、同级财政部门 D、上级财政部门33、业主分户账面专项维修资金余额不足首期交存款（ ）的，应当及时补交。A、10%

10、 B、15% C、20% D、30%34、出售公有住房的住宅专项维修资金，有（ ）交存。A、业主 B、售房单位 C、业主和售房单位共同 D、业主和售房单位协商35、公房出售单位，从售房款中一次性提取住宅专项维修资金，其中，多层住宅不低于售房款的（ ）提取。A、10% B、15% C、30% D、40%36、物业服务企业挪用住宅专项维修资金，情况严重的，除按照规定予以经济罚外，由颁发资质证书的部门（ ）。A、进行资质复检 B、降低资质等级 C、重新核定资质 D、吊销资质证书37、建筑区划内，应当认定为业主专有部分的是（ ）A、各个业主对其在构造和使用人具有独立性的建筑物部分B、建设单位销售时承诺

11、赠予业主的露台C、未经确权的地下贮物空间D、业主停放汽车的人防设施38、关于建筑物区所有权的说法，正确的是（）A、建筑物区分所有权包括专有所有权，共有权和共同管理权B、建筑物区分所有权，特指区分所有权人享有共有部分的权利C、建筑物区分所有权的标的物，区分所有权人可以请求分割D、建筑物分所有权，在区分所有权人之间具有排他性39、业主做出下列行为时，应当经有利害关系的业主同意的是（）A、将住宅出租给他人居住，获取租金收益B、将住宅抵押给金融机构，获取抵押贷款C、将住宅作价投资入股，获取投资收益D、将住宅用作营业性场所，获取经营收益40、业主对建筑物共有部分享有权利的同时，应当的义务是（）A、使用共

12、用部分 B、分担管理费用 C、决定重大事项 D、订立管理规约41、关于建筑区划内，规划用于停放汽车的车位，车库归属的说法，正确的是（ ）A、业主享有法定共有权B、业主应当通过制定管理规约确定为共有权C、业主可以通过建设单位出售，附赠或者出租等方式获得共有权D、由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定权属42、我国物权法所称物，包括（ ）A、房产和地产 B、有形资产和无形资产C、不动产和动产 D、固定资产和流动资产43、房屋交付使用后，对建设单位聘请的物业服务企业，（ ）有权依法更换。A、业主大会 B、建设单位 C、 业主委员会 D、房地产行政管理部门44、改建、重建建筑物及附属设施由（ ）决定

13、A、物业服务企业 B、建设单位C、业主 D、业主委员会45、关于管理规约的说法，错误的是（ ）A、管理规约是业主自我管理、自我约束、自我规范的约定B、管理规约对全体业主具有约束力C、对不遵守管理规约的业主委员会委员，业主可以依法予以更换D、管理规约引起侵权纠纷，人民法院不宜介入46、建筑区划内，是否设立业主大会由（ ）决定A、全体业主 B、全体房屋使用人C、房地产行政管理部门 D、街道或乡镇人民政府47、下列情形中，属于损害他人合法权益的行为是（ ）A、房屋空置 B、房屋抵押C、拖欠物业服务费 D、放弃享有的共有部分权利48、建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项，在没有约定的情况下，应

14、当（ ）A、按照业主专有部分占建筑物总面积的比例确定B、由物业服务企业与业主委员会委员会协商确定C、由物业服务企业依据物业服务服务合同确定D、按照依法登记的专有部分所有权人平均分摊、分配49、下列与房地产有关的法律法规中，属于行政法规的是（ ）A、物权法B、住房公积金管理条例C、房屋登记办法D、房地产抵押估价指导意见50、城市规划管理中颁发的证书不包括（ ）A、建设项目选址意见书B、房屋权属证书C、建设用地规划许可证D、建设工程规划许可证51、确定房地产开发项目用地位置、面积、界限的法定凭证是（ ）A、项目选址意见书B、建设工程施工许可证C、建设用地规划许可证D、建设工程规划许可证52、根据城

15、市房地产管理法，不属于商品房预售审核条件的是（ ）A、已交付全部土地使用权让金，取得土地使用权证书B、投入开发建设资金达到工程建设总投资的25以上C、持有建设工程规划许可证D、房屋预售对象53、商品房预售合同登记备案的申请人是（）A、商品房销售代理机构B、商品房预售人C、商品房购买入D、商品房预售人和商品房购买人54、根据住宅质量保证书，下列部位、部件保修内容与保修期错误的是（）A、管道堵塞2个月B、灯具、电器开关6个月C、屋面防水2年D、卫生洁具1年55、关于房屋租赁合同备案的说法，正确的是（）A、备案时提交书面租赁合同和身份证B、备案时应当提交的证明文件中包括书面租赁合同和房屋所有权证书C

16、、备案时只需要提供承租人的身份证件D、如果房屋租赁当事人订立的为口头租赁合同，需到场说明情况56、根据城市房屋租赁管理办法，房屋租赁当事人，应当在租赁合同签订后（）日内到房地产管理部门办理登记备案手续。A、10 B、30 C、45 D、6057、下列房地产相关活动中，属于房地产经纪活动的是（ ）A、促成房地产交易B、评估房地产价值C、房地产开发项目策划D、测量房产面积58、抵押房地产的房屋所有权人是（ ）A、借款人 B、抵押人 C、贷款人 D、抵押权人59、抵押房屋在订立抵押合同前已出租的，原房屋租赁合同（ ）A、不受该抵押权影响 B、应当解除C、没有效力 D、可以对抗抵押权60、业主完成商品

17、房交易后，应当及时到房地产管理部门办理房屋所有权（ ）登记A、初始 B、转移 C、变更 D、注销二、多项选择题（共20道题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）61、物业管理条例在立法过程中，主要遵循了（ ）的原则。A、物业管理权利和财产权相对应B、加强行政监督与管理C、维护全体业主合法权益D、现实性与前瞻性有机结合E、从实际出发，实事求是62、物业管理条例关于前期物业管理规定的主要内容有（ ）A、前期物业服务合同的订立B、管理规约的制定C、物业服务企业的保修责任D、物业管理用房的配置E、物业承接验收手续和物业资

18、料的移交63、关于物业服务企业提供物业服务合同约定以外的服务项目的说法，正确的有（ ）A、提供这种服务，是物业服务企业的法定义务B、这种服务，原则上是一种有偿服务C、提供这种服务，需经业主委员会同意D、提供这种服务，需由特定的业主和物业服务企业另行约定E、服务项目，必须是公共性质的物业服务64、关于采取酬金制形式约定物业服务费用的说法，正确的有（ ）A、酬金以预收的物业服务费用为计提基数B、物业服务资金扣除酬金和物业服务支出后结余的资金归全体业主所有C、物业服务费用不足时，有物业服务企业承担亏损D、物业服务费用的计提基数和计提比例均通过物业服务合同约定E、物业服务过程中产生的归属业主的其他收入

19、，经业主大会同意并在物业服务合同中专门约定，可以计提酬金65、关于物业服务费收缴的说法，正确的有（ ）A、按时交纳物业服务费是业主应尽的义务B、业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费的，从其约定C、对欠缴物业服务费的业主。物业服务企业可以依法追缴D、已竣工尚未出售的物业，物业服务费由建设单位缴纳E、已出售尚未交付的物业。物业服务费由物业买受人缴纳66、物业服务合同应当约定的内容有（ ）A、物业管理事项和合同期限B、物业服务质量和服务费用C、业主房屋出租事项D、双方的权利义务和违约责任E、专项维修资金的管理与使用67、业主大会筹备组在负责业主大会筹备工作阶段，应当在物业管理区域公告的事项

20、有（ ）A、业主大会筹备组成员名单B、业主大会筹备组的工作内容C、业主大会议事规则（草案）D、管理规约（草案）E、物业管理服务方案（草案）68、住宅小区业主委员会的职责有（ ）A、召集业主大会会议B、监督和协助物业服务企业履行物业服务合同C、选聘和解聘物业服务企业D、监督管理规约的实施E、业主大会赋予的其他职责69、管理规约对（ ）具有约束力。A、全体业主B、物业承租人C、物业使用人D、建设单位和物业服务企业E、物业的继受人70、业主大会和业主委员会开展工作的经费应当由（ ）A、物业服务企业支出B、建设单位支出C、全体业主分摊D、小区公共收益支出E、住宅专项维修资金支出71、招标人在物业管理招

21、投标中，按照诚实守信的原则，不得（ ）A、事先预定中标单位B、设定不公平条件C、以言行影响评标委员会委员D、在招标书发出后5日内，提出补充条款E、违反规定拒绝与中标人签订合同72、实施物业承接查验时，应查验的内容有（ ）A、对给水管线做打压试验B、空调环保验收合格证C、消防专业验收合格证D、绿化是否符合设计要求E、户内装修是否符合设计要求73、物业管理师的执业范围包括（ ）A、签订并组织履行物业服务合同B、制定并组织实施物业管理方案C、审定并监督执行物业管理财务预算D、负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理E、维护物业管理区域内环境卫生和秩序74、住宅专项维修资金的管理原则有（ ）

22、A、专户存储B、专款专用C、所有权人决策D、银行代管E、政府监督75、关于业主专有部分的所有权说法，正确的有（ ）A、业主对其专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利B、业主行使专有部分所有权时，不得危及建筑物的安全C、业主不得违反法律、法规及管理规约，将住宅改变为经营性用房D、业主对专有部分的所有权在建筑物区分所有权中占主导地位E、业主专有权的设定、转移和消灭决定于共有权的设定、转移和消灭76、业主对共有部分享有的共同管理权，包括（ ）A、决定改建、重建建筑物及其附属设施B、遵守管理规约，维护全体业主的共同利益C、制定和修改业主大会议事规则D、享有共有部分的使用权、收益权E、选举业主委员会或

23、者更换业主委员会成员77、业主大会需经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意，才能做出决定的事项有（ ）A、制定和修改业主大会议事事项B、选举业主委员会或者更换业主委员会成员C、筹集和使用专项维修资金D、选聘和解聘物业服务企业E、改建、重建建筑物及其附属设施78、在物业服务活动中，业主可以依法行使的权利有（ ）A、更换建设单位聘请的物业服务企业B、选聘和解聘物业服务企业C、监督物业服务企业履行服务合同D、缴纳物业服务费E、决定维修资金的筹集和使用79、下列房地产活动中，应签订书面合同的有（ ）A、商品房销售B、房地产权属登记C、房屋租赁D、房地产中介服务E、房

24、地产抵押80、下列房地产中，不得设定房地产抵押权的有（ ）A、权属有争议的房地产B、用于公共福利事业的房地产C、投入资金未达到总投资25%以上的在建房地产项目D、依法查封的房地产E、列入文物保护的建筑物真正好的朋友，从来不需要这些表面功夫。走在这漫漫俗尘，形如微尘的我们，每天忙碌的像只蝼蚁，哪有时间去整那些虚假的表面文章。那些沉淀在岁月里的真情实意，哪一个不是无事各自忙，有事时，却又从不问回报几何的真心相助？至于那些平日里看上去可以一起打闹，一起吃喝，一起厮混，看似好成一片的人，或许，只是你在多少次的四目相对之时，动了真心，存了真义，是你默默认定对方可称朋友，有困难的时候是你愿意伸以援手，但未

25、必对方一样。多少看似热情的人，内心是薄情的。而多少看似淡漠的人，内心实则一片温热。那些表面热诚的人，总是相安无事各自好，一旦你有事需要援助，别说大事，就是小事需代劳，你都会发现原来不过情比纸薄，对方远比你自己想的要现实的多。有些人，自从与你接近，内心就存有一份自己的打算。定是你于他而言，多少有些可用之处。正所谓无事献殷勤，非奸即盗。在这个功利心弥漫的世态下，没有哪一份意外的热情不无所图。不仅是职场如此，男人如此，就连女人也不能免俗。接孩子的时候，被困高层电梯下不来，一个电话打来，希望能帮忙照看一下放学的孩子。实在的人总是把别人毫不见外的信任，当作是一种荣幸，于是想都不用想就能一口答应。可当你有

26、事需要对方只是代笔签个字这样的举手之劳时，对方都能各种不情愿各种推脱，至此你终是发现，原来人与人之间真不是一杯换一盏的事儿。关键时刻，还是得找那些看似平时不联系，但一开口能力范围之内就愿意为你想办法的人。多少人天真的以为，认识的人越多，人脉就越广，自己就越厉害，其实，那些所谓的人脉，不过廉价。倘若你没有同等的利用价值，谁会与你建立起所谓的交际？最是谈钱伤感情，也最是感情不值钱。别结识了比自己优秀比自己有能力的人，就觉得有了依靠有了光环，自己不足够优秀，结识谁都没有用。在你困难需求的时候，你开口求助，能够推脱敷衍那算给面子，对你闭门不见佯装不熟也是情理之中。日久见人心，患难见真情。平时是平时，别把平时当真情。这世上多少人变脸如翻书，有求于你一个样，各自安好一个样，最是有求于他嘴脸陋，让你瞬间就明白，何谓人情凉薄。随着年龄的增长，人心的不再纯澈，人与人之间的交往就不再那么的纯粹而真心了。也正是因为如此，才更要珍惜那些默默守护在你生活中的朋友。别看平时忙的少有见面，少有聊天，就连微信，都少有私信。但有事儿的时候，只一声招呼，谁能出力都会挺身而出，义不容辞。真正好的朋友，从来不需要这些表面功夫。走在这漫漫俗尘，形如微尘的我们，每天忙碌的像只蝼蚁，哪有时间去整那些虚假的表面文章。那些沉淀在岁月里的真情实意，哪一个不是无事各自忙