质量成本管理程序

1、文件编号MP1001受控状态受控版次F0文件类别二阶文件文件密级内部公开分发号实施日期2012-7-1文件名称质量成本管理程序目录1.目的2适用范围3. 术语4. 职责5. 流程图6. 工作程序*7. 相关文件和记录6.工作程序*.质量成本计划的制订.质量成本数据的归集.质量成本的核算与分析.质量成本的控制变更原因及变更描述：首次发行批准/日期会签质管：人资：营销：编制部门财务中心物流：生产：工艺：编制/日期体系：审核/日期总页数共7页文件修订历史记录NO.版次修订日期制/修订人修订内容简述1F02012/6/12XXX首次发行目的为了从财务角度评定质量体系的有效性，在质量成本管理工作的指导下

2、，通过执行质量成本管理，为降低产品成本，提高企业的经济效益，使顾客与组织都获得满意，制订本程序。适用范围本程序适用于公司质量成本的管理工作。术语和定义质量成本：为了确保和保证满意的质量而发生的费用，以及没有达到满意的质量所造成的损失预防成本：是指为保证产品质量的稳定和提高，预防、减少不良损失而采取措施所发生的各项费用鉴定成本：评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。内部损失成本：产品在交付前由于不满足规定的质量要求所损失的以及为处理质量故障所发生的费用总和。外部损失成本：产品交付后由于不满足规定的质量要求所损失的费用总和。质量成本科目：质量成本为一级科目，包括预防费用、鉴定费用、内部损失费

3、用、外部损失费用等二级科目。具体的二、三级科目可参加下表质量成本科目费用一览表二级科目三级科目说明；责任部门预质量培训费为达到质量要求或改进质量的目的，提高职工的质人资中心防成本管量>和识。意用昼费理屈管印量、関费如审。量用関贲立口的内馆、量费费质断公展诊办为rn鬆管的进关改有以:0如待0质宀如品研产艺、0的的格付付合裂#'州，0量行费等量附葯评质产体荷品新量派旷及质M04本有用审对所费性管资人鉴定成本费验试验检质。料按用材品费、成的费程聆、费M'»如鬆管质、U口叩产等对证0管0管内部损失成本费失损品废口叫劃成進0产量损在合废契量到达品成命MO不费使复制心中料部

4、物造#-。関用于费由的rp立口造制外部损失成本如0量选関筛对品指产44销管营质费立口行费进讼而诉臥索缺如量。翫用品费产的于付由支销营费修保合和销营费失损的。成费造装所包货、退费的输成运造、而失题损可争、一量品质产品回产退于：由如制心中销E与立口营造*责任部门只是一个基本的划分，实际的责任归属以参照表内“说明”部分的内容界定为准。如质管中心进行质量培训产生费用后，也可能成为“质量培训费”的归属部门。职责财务部门：负责本程序的制订、修改和维护。质管部门：负责质量成本中归属本部门的数据提交；以及相关质量成本数据的分析。其他部门：负责质量成本中归属本部门的数据收集，并按要求提交。流程图见下表:质量成本

5、管理工作流程图输入（流程接口或记录）工作流程输出（流程接口或记录）责任单位上年度质量成本分析报告质量成本计划的制订X年度质量成本计划财务部年度质量成本计划JN审核!Y年度质量成本计划财务部质量成本部门统计表各部门日常报表报废明细表返工明细表预防成本统计明细表鉴定成本统计明细表内部质量损失统计明细表外部质量损失统计明细表质量成本汇总年度质量成本计划报废明细表返工明细表预防成本统计明细表鉴定成本统计明细表内部质量损失统计明细表外部质量损失统计明细表质量成本汇总质量成本分析报告（季度）质量成本分报告（年度）财务部相关部门财务部质管部质管部提交管理评审工作程序质量成本计划的制订财务中心编制提交年度质量

6、成本计划，确定质量成本指标体系。质量成本指标体系包括:a）预防成本率二预防成本/质量总成本x100%b）鉴定成本率二鉴定成本/质量总成本x100%c）内部损失成本率=内部损失成本/质量总成本x100%d）外部损失成本率=外部损失成本/质量总成本x100%e）质量成本率=质量总成本/产品总成本x100%f）产品销售收入质量成本率=质量成本/产品销售收入总额x100%质量成本数据的归集各质量成本发生部门在每季度月初第五工作日内根据质量成本科目费用一览表，将上季度质量成本各种费用的情况进行收集、核算、统计本部门所负责的质量数据，确保数据准确、真实、可靠并填写质量成本部门统计表送交财务中心。物料中心在

7、每季度月初第五个工作日内将上月的报废明细表送交财务中心。制造部在每季度月初第五个工作日内将上月的返工明细表送交财务中心。财务中心每季度第十五个工作日内编制季度预防成本统计明细表、鉴定成本统计明细表、内部损失成本统计明细表、外部损失成本统计明细表的汇总表。质量成本的核算与分析质管中心在每季度第二十个工作日内，依据财务中心提供的汇总表进行质量成本分析，编制质量成本分析报告。分析内容包括：质量成本二级科目饼图和趋势图。内部损失的趋势及造成的主要原因。外部损失的趋势及造成的主要原因。质量成本关键因素分析及改进措施要求。进行质量成本分析时，由质管中心负责确认每季度造成内、外部损失的主要原因，以便寻找改进

8、的区域和措施，提出改进要求。质量成本分析报告经财务中心和质管中心负责人签字后，上报总经理，作为管理评审的输入资料。质量成本的控制质管中心根据质量成本分析报告提供的分析情况，按纠正和预防措施控制程序，要求有关责任部门采取措施予以改进。应采取措施的情况有：内部损失成本和外部损失成本单月增幅超过30%或连续3月上升。质量成本计划中的指标无法实现。其他重大事件。质管中心对纠正和预防措施进行跟踪，确保其有效性。质量成本项目比例与对策参考X=（预防成本+鉴定成本）Y=（内部失败成本+外部失败成本）X/Y>2<X/YV2KX/YV<X/YV1X/YV预防和鉴定成本耗费太多，可适当减少检验和培训费用可适当减少鉴定成本较佳可适当增加鉴定成本预防和鉴定成本严重不足，应加强检验和培训或其他预防措施相关文件和记录纠正和预防措施控制程序MP10C4年度质量成本计划R-MP1001-01质量成本部门统计表R-MP1001-02报废明