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文档简介

1、销售服务商5S管理自检表范本 检查项目检查评估标准合格不合格问题记录1.展厅外部环境门头立柱招牌的清洁维护标准(1)展厅前无遮挡物（以不遮挡展厅外部标识为基本要求），产品品牌旗帜等不遮挡展厅正面，旗帜干净、规范（及时更换或撤除破损旗帜等）；Y(2)每周检查一次立柱及招牌是否有螺栓松动，或面板破损的现象；Y展厅外部环境工作标准(3)店面落地玻璃建议每1-2周清洗一次，雨天后应及时清洗；Y(4)店周围的垃圾、烟头等杂物要每天进行清理；Y(6)展厅草坪及时修剪，展厅周边绿化修剪整齐，高度以不遮挡展厅内部车辆求；Y(7)墙壁、装饰上的灰尘和雨水污渍应及时清理；Y外部照明设备标准(8)检查照明设备是否有

2、损坏；Y顾客专用停车区标准(9)清除路面污垢，每日安排专人清扫；Y试乘试驾车辆停放区标准(10)试乘试驾车辆清洁和试乘试驾停放区域干净无杂物Y库存车辆存放区标准(11)保持车辆清洁，库存区整洁；Y2.展厅内部总体环境管理标准展厅入口处标准(12)入口地毯保持清洁；Y接待台标准(13)擦拭接待台，保持干净整洁，无堆积文件；Y业务洽谈区标准(14)顾客离去后，2-3分钟内清理桌面上的烟灰缸和水杯等；Y(15)将沙发或椅子放回原位，保持地面干净；Y(16)顾客休息区域应保持干净；Y(17)是否更换已褪色或变形的墙壁挂饰；Y卫生间标准(18)清洁记录是否按时登记；Y(19)每日营业前15分钟前完成第一

3、次清扫；Y(20)卫生间保持明亮、通风顺畅、无异味，排气扇保证正常使用；Y(21)洗手间应保证足够照明，照明设备损坏及时更换；Y(22)卫生间不堆放其他杂物,清扫工具使用之后，放回原处，并整理放好；Y延伸服务区标准(23)服务区标识明确，并保证清洁；Y销售顾问办公室标准(24)销售顾问办公室案头整洁、作好物品定位；Y儿童娱乐区域(25)保持干净整洁,及时打扫；Y3.展示车管理车辆外部清洁(26)车身光亮、保持清洁，车身无划痕；Y(27)玻璃应内外擦拭干净，确保无手纹或水迹；Y(28)车身、方向盘、把手、仪表、面板、音响、操作开关、排档杆等无明显印痕和污渍；Y(29)轮胎、轮圈盖、钢圈及轮弧内的

4、清洁（建议轮胎应予上车胎蜡），胎压正常，轮毂上品牌标志必须与地面平行；Y3.展示车管理车辆外部清洁(30)保证轮胎导水槽内清洁、无杂物；Y(31)车身外饰及各种装饰条、车型标识、铭牌应齐全无损；Y(32)展示车辆车门锁必须打开，前排车窗应保持开启状态，方便客户看车；Y(33)中控门锁、遥控门锁应开关正常，四门两盖应开关灵活无干涉、反弹Y展车内部标准(34)仪表盘、内饰、门护板、车辆顶棚、座椅等内部设备无损坏；Y(35)展示车所有胶套都应去除，并铺设统一脚垫（避免使用硬纸板脚踏垫），并及时更换脏污脚垫；Y(36)车室内没必要的卷标纸张去除；Y(37)方向盘上的奇瑞标识必须保持水平状态；Y(38)车内电器设备使用正常；Y(39)手刹车拉

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