管理沟通教案

1、买土豆的故事买土豆的故事张三和李四同时受雇于一家店铺，拿同样的薪水。一段时间后，张三青张三和李四同时受雇于一家店铺，拿同样的薪水。一段时间后，张三青云直上，李四却原地踏步。李四想不通，老板为何厚此薄彼？云直上，李四却原地踏步。李四想不通，老板为何厚此薄彼？老板于是说：老板于是说：“李四，你现在到集市上去一下，看看今天早上有卖土豆李四，你现在到集市上去一下，看看今天早上有卖土豆的吗？的吗？”一会儿，李四回来汇报：一会儿，李四回来汇报：“只有一个农民拉了一车土豆在卖。只有一个农民拉了一车土豆在卖。”“有多少？有多少？”老板又问。老板又问。李四没有问过，于是赶紧又跑到集上，然后回来告诉老板：李四没有

2、问过，于是赶紧又跑到集上，然后回来告诉老板：“一共一共40袋袋土豆。土豆。”“价格呢？价格呢？”“您没有叫我打听价格。您没有叫我打听价格。”李四委屈地申明。李四委屈地申明。老板又把张三叫来：老板又把张三叫来：“张三，你现在到集市上去一下，看看今天早上有张三，你现在到集市上去一下，看看今天早上有卖土豆的吗？卖土豆的吗？”张三也很快就从集市上回来了，他一口气向老板汇报说：张三也很快就从集市上回来了，他一口气向老板汇报说：“今天集市上今天集市上只有一个农民在卖土豆，一共只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是两毛五分钱一斤。我看了一下，袋，价格是两毛五分钱一斤。我看了一下，这些土豆的质量不错，价格也

3、便宜，于是顺便带回来一个让您看看。这些土豆的质量不错，价格也便宜，于是顺便带回来一个让您看看。”张三边说边从提包里拿出土豆，张三边说边从提包里拿出土豆，“我想这么便宜的土豆一定可以赚钱，我想这么便宜的土豆一定可以赚钱，根据我们以往的销量，根据我们以往的销量，40袋土豆在一个星期左右就可以全部卖掉。而且，咱袋土豆在一个星期左右就可以全部卖掉。而且，咱们全部买下还可以再适当优惠。所以，我把那个农民也带来了，他现在正在们全部买下还可以再适当优惠。所以，我把那个农民也带来了，他现在正在外面等您回话呢外面等您回话呢”学习目标学习目标了解管理沟通的定义和内容了解管理沟通的定义和内容明确管理职能与沟通的关系

4、明确管理职能与沟通的关系 识别管理者的沟通角色识别管理者的沟通角色确定管理沟通的作用确定管理沟通的作用识别影响管理沟通的因素识别影响管理沟通的因素掌握有效管理沟通的策略掌握有效管理沟通的策略第一节 管理沟通的定义n1.为什么要学习管理沟通？为什么要学习管理沟通？n 沟通不是万能的，但没有沟通却是万万不能的！n沟通是管理的灵魂！n沟通无处不在，无时不在！n2.管理沟通课程应解决的核心问题？n n管理沟通的本质应该是换位思考管理沟通的本质应该是换位思考n 在沟通过程不能忘记文化背景在沟通过程不能忘记文化背景n换位思考：换位思考：管理沟通的本质是要求沟通者能站在对方n 的立场思考问题，传递信息，获取对方反n 馈，以解决具体的沟通问题，并正强化积n 极的人际关系。（建设性沟通）n技能应用：技能应用：“我们缺少的不仅仅是思想，更缺少的是如n 何把思想落实到行为的技能”；“企业家不是n 从学校里学出来的，但学习管理后能让学习n 者在工作中做得更好”。n2.管理沟通课程内容组织考虑的两个基本问题什么是中国文化背景下的管理沟通？什么是中国文化背景下的管理沟通？管理沟通到底有没有体系结构？管理沟通到底有没有体系结构？n3. 管理沟通应该解决的问题 前提之一：教师并不比学生高明，具体技能上，前提之一：教师并不比学生高明，具体技能上，MBA学员普遍学员普遍比教师