《会展服务》项目七会展中其他服务

1、? ?会展效劳会展效劳? ?工程七会展工程七会展中其他效劳中其他效劳 任务一：会展交通效劳任务一：会展交通效劳一、票务效劳一、票务效劳一票务效劳的内容和要求一票务效劳的内容和要求1. 票务效劳内容票务效劳内容2. 票务效劳要求票务效劳要求二票务效劳的程序二票务效劳的程序1. 主动问候参会人员主动问候参会人员 2. 了解参会人员订票需求了解参会人员订票需求3. 查询票源情况查询票源情况4. 办理订票手续办理订票手续5. 出票与确认出票与确认6. 致谢致谢三会展车辆的停放管理三会展车辆的停放管理控制好停车所需场地控制好停车所需场地确定指挥停车方法确定指挥停车方法 车辆停放方法车辆停放方法 1头尾相

2、衔接，纵列依次停放头尾相衔接，纵列依次停放2齐头平列，单横排停放齐头平列，单横排停放 3斜排停放斜排停放4方阵停放方阵停放5单排停放单排停放四、会展旅游交通效劳四、会展旅游交通效劳五、贵宾五、贵宾VIP的交通的交通任务二：会展住宿效劳任务二：会展住宿效劳 一、选择酒店住宿时应考虑的因素一、选择酒店住宿时应考虑的因素房间总数和类别房间总数和类别客房管理水平客房管理水平客房配置及效劳客房配置及效劳 贵宾效劳贵宾效劳登记入住的效率如何登记入住的效率如何 退房退房 二、客房安排的根本原那么二、客房安排的根本原那么 1. 优先权优先权 2. 房价结构房价结构 1公布价公布价 2追加房价追加房价 3特别房

3、价特别房价 4合同房价合同房价 3. 预订房间的准备预订房间的准备 4. 抵离方式抵离方式 5. 免费赠送免费赠送 6. 会展团体的记录会展团体的记录三、会展活动开始前对住宿的检查内容三、会展活动开始前对住宿的检查内容 1. 检查每张房卡是否能正常使用。检查每张房卡是否能正常使用。 2. 要确保每一个参会人员拥有一张房卡。要确保每一个参会人员拥有一张房卡。 3. 派专人到前台领取房卡以及参会人员入派专人到前台领取房卡以及参会人员入住酒店的客房安排的名单。住酒店的客房安排的名单。 4. 派专人到饭店统一办理住宿分发房卡时派专人到饭店统一办理住宿分发房卡时需要的押金一张空白支票。需要的押金一张空白

4、支票。 5. 参会人员身份证复印件的收取参会人员身份证复印件的收取 6. 最后再次确认是否有参会人员临时决定最后再次确认是否有参会人员临时决定不参加本次会展活动。不参加本次会展活动。任务三：会展旅游娱乐效劳任务三：会展旅游娱乐效劳 一、会展旅游效劳模式一、会展旅游效劳模式 一自我运作一自我运作 二委托运作二委托运作 二、举办地会展旅游活动的组织二、举办地会展旅游活动的组织 1. 导购旅游效劳导购旅游效劳 2. 观光旅游效劳观光旅游效劳三、会展期间旅游、文娱活动的组织三、会展期间旅游、文娱活动的组织 一制定旅游活动的组织日程一制定旅游活动的组织日程 1. 确定旅游目的地确定旅游目的地 2. 掌握

5、旅游时间掌握旅游时间 3. 必要的准备必要的准备 1备用药品。备用药品。 2其他。其他。 3旅游目的地资料。旅游目的地资料。 二娱乐活动安排二娱乐活动安排四、旅游娱乐活动的协调四、旅游娱乐活动的协调 一与文化娱乐部门的协调合作一与文化娱乐部门的协调合作 二与旅游景区的协调合作二与旅游景区的协调合作 三与餐饮部门的协调合作三与餐饮部门的协调合作 四与旅行社的合作四与旅行社的合作任务四：会展消防与医疗效劳任务四：会展消防与医疗效劳 一、消防平安一、消防平安 一场馆中的消防设施一场馆中的消防设施 二常见消防器材的使用与维护二常见消防器材的使用与维护 1. 化学泡沫灭火器化学泡沫灭火器 2. 干粉灭火器干粉灭火器 3. 卤代烷灭火器卤代烷灭火器 4. 二氧化碳灭火器二氧化碳灭火器 三现场火灾的报警与处置三现场火灾的报警与处置 1. 火灾报警处置程序火灾报警处置程序 1I级火灾事故响应程序级火灾事故响应程序 2II级火灾事故响应程序级火灾事故响应程序 3III级响应程序级响应程序 2. 火灾接警处置程序火灾接警处置程序 3. 应急疏散的组织程序和措施应急疏散的组织程序和措施二、医疗效劳二、医疗效劳 一心脏病人的急救处理措施一心脏病人的急救处理措施 二食物中毒的急救处理措施二食物中毒的急救处理措施 1. 催吐催吐 2.