《外贸函电》新编课程标准

1、外贸函电新编课程标准课程名称：外贸函电课程性质：职业能力必修课学分:3计划学时：57适用专业：国际商务1.前言1.1课程定位作为国际商务、商务英语专业的专业核心课程，本课程是为培养学生涉外商务运作能力，特别是书面交际、沟通能力而设置的课程，完成该课程学生将熟练掌握国际商务领域外贸交易过程中往来函电的基本写作技巧，能够根据不同的情形处理并撰写格式、内容正确，符合商务信函要求的主要往来信函，熟练处理外贸业务中的英语沟通，为将来从事外贸工作，运用函电有效地进行业务联络、沟通、磋商、交易，完成工作任务，提高外贸业绩水平奠定坚实基础。1.2设计思路外贸函电课程以职业能力为本位，项目任务驱动，由校内专任教

2、师和外贸企业业务专家共同进行课程建设。理论教学内容以够用为原则，注重实践教学，构建相对独立的实践教学体系。外贸英语实践课教学的设计思想主要是采用项目任务教学法，目的是在比较接近真实的外贸情景之下，让学生通过完成各个环节的任务，来领会和掌握外贸函电常用术语和句式，以及独立撰写、回复外贸信函的综合能力。具体如下：(1) 教学内容进行模块化分割(2) 教学组织形式模拟化(3) 教学过程流程化(4) 教学材料真实化教学过程中鼓励所有上本课程的学生，利用业余时间到外贸公司、企业进行调查，尽量收集到一些真实的英文往来信函，以及具体单据，除此以外，也可以通过网络寻找一些合适的内容，缺失的部分材料，可以由教师

3、予以提供，这样，学生就会对撰写、翻译各类英文业务信函有了十分深刻的印象，学习兴趣与动力也会随之提高。外贸函电工作任务编排和课时安排如下，序号内容学时绪论商务英语函电的写作原则、组成和格式3工作任务1建立业务关系3工作任务2外贸询盘3工作任务3外贸报盘及还盘9工作任务4外贸订单及其执行9工作任务5外贸货款支付9工作任务6国际贸易货物装运6工作任务7国际贸易运输保险6工作任务8国际贸易争端处理6工作任务9综合实训3合计572.课程目标2.1总体目标本课程的培养目标有两个层面，一是让学生掌握外贸函电方面专业语言基础知识，即传授和训练进出口业务工作中涉及到的各种类型的英文函电，通过工学结合的教学方法使

4、学生系统地掌握进出口贸易中函电的写作方式与术语并熟悉进出口业务的各个环节的英文函电的翻译与使用。二是培养学生的实际运用能力，即学生独立处理各类外贸英语信函的能力。第一层面是基础，第二层面才是培养的终极目标之所在。教学与实训过程中非常重视学生职业素质和职业道德的养成，激励学生在实训基地与企业员工的相处与互动，学习他们优秀的职业素质和意志品质，努力把自己培养成爱岗敬业，乐于奉献的优秀外贸业务人员。2.2具体目标根据本课程的定位和总体目标，本课程能力目标、知识目标、素质目标如下，知识目标：1. 外贸业务信件的写作原则；2. 进出口双方在磋商业务中使用的询价、发盘、还盘；3. 进出口双方在磋商业务中销

5、售确认书和合同；4. 外贸业务中涉及的国际运输；5. 外贸业务中涉及的国际保险；6. 外贸业务中产生的分歧以及争端解决。能力目标：1. 熟练的商务英语书面表达能力；2. 使用英语与客户沟通，处理进出口业务；3. 懂得并且掌握商务函电的正确写作；4. 寻找客户能够与客户建立商务关系，推销产品；5. 能完成客户的询盘与答复；6. 能给客户拟定完整和有效发盘与还盘；7. 能与客户协商签订合同、合同履行及订单操作；8. 能与客户沟通处理合同执行过程中的支付、运输、保险等事宜；9. 能妥善与客户交流处理业务投诉与索赔的相关事宜。素质目标：1培养学生使用较规范的英语语言素质；2培养学生双文化、多元文化和跨

6、文化的文化素质涵养；3培养学生宽广的国际视野与高尚的爱国情操；4. 培养学生良好的社会公德、职业道德。3. 课程内容与要求外贸函电项目编排和设计在学校专业教师和企业一线的专家共同研讨下，课程内容选取遵循从易到难的顺序。课程注重商务信函的基础常识及基本写作能力及对外贸信函中的专有术语、句型的掌握与运用。把课程的知识点和能力点进行归纳、分类，融入到一系列的企业真实项目中，确定了8个工作任务。工作任务的设置按照企业外贸业务岗位真实工作流程制定。序号工作任务课程内容与教学要求活动设计参考学时1建立业务关系1. 能使用网络信息及其他手段收集整理客户信息；2. 针对不同客户制定相应的沟通策略和产品推销方式

7、；3. 能够与客户进行商务沟通，建立业务关系；4. 能够回复建立业务关系的信函。问题/案例导入练习信函写作实务函电展示讲解分组讨论32外贸询盘1. 能够根据业务需求撰写国际贸易询盘；2. 能够分析撰写国际贸易询盘内容，获得关键信息。问题/案例导入练习信函写作实务函电展示讲解分组讨论33外贸报盘及还盘1. 能够根据业务需求撰写国际贸易报盘；2. 能够分析撰写国际贸易报盘内容，获得关键信息；3. 能够根据业务需求撰写国际贸易还盘；4. 能够分析撰写国际贸易还盘内容，获得关键信息。问题/案例导入练习信函写作实务函电展示讲解分组讨论94外贸订单及其执行1. 能够根据业务需求接受或拒绝客户订单；2. 能

8、够起草撰写国际贸易完整订单内容，与客户确认；3. 逐项分析合同条款；4. 执行卖方或买方的义务。问题/案例导入练习信函写作实务函电展示讲解分组讨论95外贸货款支付1. 能用英文与客户交流汇付、托收结算方式；2. 能用英文与客户交流信用证结算方式；3. 了解撰写催开信用证、信用证修改和展期的相关信函。问题/案例导入练习信函写作实务函电展示讲解分组讨论96国际贸易货物装运1. 国际贸易货物装运细节的洽谈；2. 国际贸易货物装运信函写作。问题/案例导入练习信函写作实务函电展示讲解分组讨论67国际贸易运输保险1. 国际贸易运输保险细节的洽谈；2. 国际贸易运输保险信函写作。问题/案例导入练习信函写作实

9、务函电展示讲解分组讨论68国际贸易争端处理1. 能妥善处理一般客户投诉；2. 熟练撰写投诉处理信函；3. 能妥善处理国际贸易争端仲裁；4. 熟练撰写仲裁处理信函。问题/案例导入：练习信函写作实务函电展示讲解分组讨论69综合实训1.以广州国际眼镜展销会为背景，进行综合模拟训练。问题/案例导入：分组讨论模拟训练34.实施建议4.1教材选用和编写建议4.1.1教材选用：孟凡明主编外贸函电实务中国财政经济出版社，2008年。参考教材：刘惠玲、王俊，国际商务函电，对外经济贸易大学出版社，2008年。肖云南主编国际贸易实务”InternationalTradePractices”,清华大学出版社，2007

10、年。4.1.2教材编写依据理论够用、注重实践的原则，其中实训教材应根据本课程校内生产性实训基地和校外顶岗实习基地的具体工作任务和项目编制实训指导书和实训材料。4.1.3学生除了学习教师提供的教材教参外，也应较多的关注外贸行业的一些前沿动态和新闻，以及各国文化习俗和商务沟通的禁忌等。4.2教学建议本课程授课教师应围绕核心培养目标，创设情境教学环境，采用符合学生认知水平的教学方法，激发学生求知欲。教学活动从以“教”为中心转向以“学”“练”为中心，学生成为教学活动的主体，学习活动成为教学活动的中心。学生及学习小组通过自主式、协作式学习进行具体实训活动的策划、组织与实施。在选择教学方法时，建议采用的教

11、学方法必须有助于学生主动、积极地参与。1. 课堂讲解：教师讲解对外贸易函电专业术语、习惯用法和写作技巧等，以知识传授，学生听讲为主。课堂提问：学生参与，师生互动。包括让学生翻译、背诵等，以学生练习为主，检验课堂教学效果，起到举一反三的作用。上黑板练习：让学生上黑板做练习，同时能调动学生参与课堂教学的积极性。2. 课堂实训：通过函电实务写作，锻炼学生动手能力，有利于巩固课堂所学，同时有利于教师了解学生对知识的掌握程度，实训之后，教师纠正错误，起到示范作用，特别是常见错误能直观反映出来，加深印象。3. 幻灯片演示：对部分函电素材，如单据、合同、信用证等通过多媒体手段演示，并示范填写、修改等操作，以

12、直观、生动的形式联系实际，与实际不脱节，增强教学效果，岗位模拟。4. 岗位模拟：将职业岗位中涉及的的重点项目化为几个相对独立的任务，进行技能训练，撰写外贸函电，加强学生对知识的理解和运用。5. 实地观摩：组织学生到校外参观、实习，以增加感性知识，加强基本技能的训练，注重学生实践能力培养。了解商务函电知识在企业中的应用，让学生增强学习的兴趣和信心。4.3教学考核及评价建议本课程采用多样化的考核方式，采用过程考核与结果考核相结合、校内考核与企业考核相结合、课程考核与职业考证相结合。即最终考核成绩除了期末考核成绩外，还包括平时每次模拟公司实训成绩的过程考核；除了校内考核之外，实训基地企业对学生的实训评价也作为考核成绩的组成部分。平时成绩占10%，模拟公司实训成绩占30%,学生在校内生产性实训的考核成绩占30%,期末考核成绩占总成绩的30%,这种考核方法得到了外贸企业实训指导教师的协助和认同。考核的时候不仅仅进行数字评分，而且要根据每个学生的课程和实践操作情况，指出学生的不足，给出相应的建议和改进方法。考核中充分尊重企业指导老师的意见，根据的意见反馈到每个学生，使学生更加全面提高商务