质量目标的统计

1、质量目标的统计1、目的明确各部门的质量目标及统计分析方法，确保质量目标得到实现和改进。2、适用范围适用于工厂总目标及各部门分解目标的管理。3、职责3.1 厂长负责组织工厂总质量目标和分解目标的制定；3.2 各部门负责职责范围内质量目标的统计、分析和改进；3.3 品管部负责汇总各部门目标的达成情况报告。4、流程4.1质量目标的制定厂长必须每年根据工厂的管理现状，组织各部门经理制定/修订工厂的质量目标及分解目标，质量目标须分解至各部门，用以考核各部门的过程绩效。4.2 工厂总目标及各部门分解目标4.2.1工厂总质量目标为：客户验货批合格率95%、退货率2%、客户满意度90%。其中客户验货批合格率、

2、退货率用以考核品管部的过程绩效，客户满意度用以考核本厂总的工作绩效。4.2.2生产部的质量目标：计划完成率85%、PQC检验合格率96%、QA检验合格率96%、损耗率：球形杯5%、直身杯3%、保温瓶8%。以上目标用以考核本厂总的工作绩效。4.2.3 PMC部的质量目标：计划达成率85%、准时交货率90%、库存数准确率90%。以上目标用以考核PMC部的过程绩效。4.2.4采购部的质量目标：IQC检验合格率90%、供应商准时交货率93%。以上目标用以考核采购部的过程绩效。4.2.5工模部的质量目标：新产品按时释放率80%、新产品工艺准时完成率100%。以上目标以考核工模部的过程绩效。4.2.6行政

3、人事部的质量目标：人员流失率3.5%、入厂培训率100%。以上目标用以考核行政人事部的过程绩效。4.3 质量目标的统计分析4.3.1各相关部门必须每月(除客户满意度第年二次外)对目标的达成情况进行统计，并将统计结果报告于品管部，由品管部汇总各目标的达成情况，并报告厂长、各部门。4.3.2 各目标的统计责任部门及方法如下：4.3.2.1品管部负责以下目标的数据收集，并按以下方法进行统计计算：当月交货合格的总批数(1) 客户验货批合格率=X100%当月交货的总批数当月实际退货的总数量(2) 退货率=X100%当月实际交货的产品总数当月PQC实际检验的总合格批数(3) PQC检验合格率=X100%当

4、月PQC检验的总批数当月QA实际检验的总合格批数(4) QA检验合格率=X100%当月QA检验的批数当月IQC实际检验的总合格批数(5)IQC检验合格率=X100%当月IQC检验的总批数4.3.2.2 PMC部负责以下目标的数据收集、并按以下方法进行统计计算:当月实际生产数(1) 计划达成率(完成率)=X100%当月计划数当月交货期内交货的总单数(2) 准时交货率=X100%当月交货的总单数月终盘点实物与帐面数相符的总票数(3)库存数准确率=X100%实际盘点的总票数(4)客户满意度=客户满意度调查实得分数X100%(5)损耗率统计，按“物料损耗及报废处理”作业指导书规定进行。4.3.2.3

5、采购部负责以下目标的数据收集，并按以下方法进行统计计算。当月采购订单交货期内交货的总单数供应商准时交货率=X100%当月采购回厂的总单数4.3.2.4 工模部负责以下目标的数据收集，并按以下方法进行统计计算：当月计划期内释放生产的产品数(1) 新产品按时释放率=X100%当月释放生产的总产品数当月释放生产时工艺完善的产品数(2) 新产品工艺准时完成率=x100%当月释放生产的总产品数4.3.2.5 行政人事部负责以下目标的数据收集，并按以下方法进行统计计算：当月流失人员总数(1)人员流失率=x100%当月全厂人员数当月新入厂人员参加入厂培训的人数(2)入厂培训率=xioo%当月新入职人员总数4.4 以上各目标为年终须达成的奋斗目标，各部门可根据持续改进的思想分解至各月逐步达成，各部门须将分解至各月达成的目标报品管部。4.5 品管部汇总各目标实现情况时，如目标低