提高个人的基本管理能力讲义

1、提高个人的基本管理能力提高个人的基本管理能力 XXXX 什么是管理什么是管理 1提高六个管理技能提高六个管理技能 2增强管理意识增强管理意识 3弗雷德里克弗雷德里克温斯洛温斯洛泰勒，美国著名管理学家，经泰勒，美国著名管理学家，经济学家，被后世称为济学家，被后世称为“科学管理之父科学管理之父”。“管理就是确切地知道要别人去做什么，并使他管理就是确切地知道要别人去做什么，并使他用最好的方法去干。用最好的方法去干。” 亨利亨利法约尔，管理过程学派的创始人。法约尔，管理过程学派的创始人。“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。能为要素组

2、成的活动过程。” 一、什么是管理一、什么是管理 管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。（德鲁克）管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。（德鲁克） 管理就是决策。（西蒙）管理就是决策。（西蒙） 管理是指根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从管理是指根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。（系统论学者）而使这个系统呈现一种新状态的过程。（系统论学者） 管理是社会组织中，为了实现既定目标，以人为中心进行的协调活动。管理是社会组织中，为了实现既定目标，以人为中心进行的协调活动。（周三多）（周三多） 管理就是管好自己、理顺关系。（东堂策）管理就

3、是管好自己、理顺关系。（东堂策） 管理就是发现问题，提出问题，解决问题，方便别人。管理就是发现问题，提出问题，解决问题，方便别人。 （XXXXXXXX说）说）概概 念念 XXXXXXXXXX管理必须依靠提高个人的管理能力管理必须依靠提高个人的管理能力 1 1、可以最有效地配置和利用有限的资源。、可以最有效地配置和利用有限的资源。 2 2、可以有效地提高管理效率，提高资金的增值效率。、可以有效地提高管理效率，提高资金的增值效率。 3 3、可以提高管理者的自身素质和形象。、可以提高管理者的自身素质和形象。 （一）分类（一）分类管理第一要素管理第一要素 管理就是使复杂问题简单化。简单化的方法就是分类

4、。管理就是使复杂问题简单化。简单化的方法就是分类。 1. 1.分类的原则：分类的原则： （1 1）由大到小）由大到小 （2 2）由粗到细）由粗到细 （3 3）由少到多。）由少到多。 2. 2.分类的方法：分类的方法： 按时间分按时间分 按性质分按性质分 按类别分按类别分 按程度分按程度分 按级别分按级别分 按形态分按形态分 按问题分按问题分 按分工分按分工分 按地域分按地域分 二、二、提高六个管理技能提高六个管理技能 分分 类类 XXXXXXXXXX管理分类管理分类 业务：业务：（具体罗列比较重要的）（具体罗列比较重要的） 财务：财务： 服务：服务： 事务：事务：XXX又可分：又可分：1（以一

5、个业务种类为例子，细分（以一个业务种类为例子，细分分类）分类）2（；）；）3（；）；） 4（；）；）5（。）。）分分 类类 （一）分类（一）分类管理第一要素管理第一要素 管理就是使复杂问题简单化。简单化的方法就是分类管理就是使复杂问题简单化。简单化的方法就是分类。 1.分类的原则：分类的原则： （1）由大到小）由大到小 （2）由粗到细）由粗到细 （3）由少到多。）由少到多。 2.分类的方法：分类的方法： 按时间分按时间分 按性质分按性质分 按类别分按类别分 按程度分按程度分 按级别分按级别分 按形态分按形态分 按问题分按问题分 按分工分按分工分 按地域分按地域分 3.分类应注意的问题：分类应注

6、意的问题： 分类尽量减少缺项；分类尽量减少缺项； 有分类必须有综合；有分类必须有综合； 分类必须不断更新；分类必须不断更新； 分类可以区分对象，也可以活用分类分类可以区分对象，也可以活用分类 分分 类类 （二）统计（二）统计管理第二要素管理第二要素 统计泛指对大量事物的数量关系进行简单的计数汇总工作。统计泛指对大量事物的数量关系进行简单的计数汇总工作。 统计就是把简化的事情量化。统计就是把简化的事情量化。 1. 1.统计的功能：（统计的功能：（1 1）信息功能）信息功能 （2 2）查询功能）查询功能 （3 3）监督功能）监督功能 2. 2.统计表的构成：统计表的构成： 总标题、横行标题、纵栏标

7、题、数字资料四部分总标题、横行标题、纵栏标题、数字资料四部分 （常州市历年缴存基数及比例表）（常州市历年缴存基数及比例表） 3. 3.统计表的种类：统计表的种类： 简单表（归集单位情况月报表）简单表（归集单位情况月报表） 分组表（贷款情况月报表）分组表（贷款情况月报表） 复合表（提取业务情况明细表）复合表（提取业务情况明细表）统统 计计 4.4.编制统计表的规则：编制统计表的规则： （1 1）标题简明确切；）标题简明确切； （2 2）内容简明扼要；）内容简明扼要； （3 3）单位要尽量统一；）单位要尽量统一； （4 4）表内各列按逻辑关系顺序依次排队编号；）表内各列按逻辑关系顺序依次排队编号；

8、 （5 5）尽可能供他人使用）尽可能供他人使用价值所在价值所在5.5.统计应当注意的问题：统计应当注意的问题：（1 1）数据的真实性；（）数据的真实性；（2 2）数据的准确性；（）数据的准确性；（3 3）统计要及时；）统计要及时； （4 4）统计要抓住重点；（）统计要抓住重点；（5 5）统计一定要有分析。）统计一定要有分析。统统 计计 （三）（三） 计划计划管理第三要素管理第三要素计划是将一定时期内的活动任务分解后为该时期的工作提供的依据，计划是将一定时期内的活动任务分解后为该时期的工作提供的依据，为实现目标提供保证。（时间量化、工作量化、使用资源量化）为实现目标提供保证。（时间量化、工作量化

9、、使用资源量化）XXXXXXXXXX管理的最高计划管理的最高计划归集使用计划归集使用计划 计划的种类：时间类计划计划的种类：时间类计划年度、季度、月度、周、日计划。年度、季度、月度、周、日计划。 职能类计划职能类计划业务（归集、贷款等）、财务（收支、增值业务（归集、贷款等）、财务（收支、增值 收益）、人事（招聘、培训、工资福利）收益）、人事（招聘、培训、工资福利） 综合类计划综合类计划( (涉及较长且范围较广）涉及较长且范围较广）十二五规划。十二五规划。 具体工作计划具体工作计划内容具有明确标准的计划。如增人扩面、内容具有明确标准的计划。如增人扩面、 项目贷款计划。项目贷款计划。计计 划划 制

10、定计划需要注意的问题：制定计划需要注意的问题：1.1.认真考虑影响计划完成的每一个因素和隐患认真考虑影响计划完成的每一个因素和隐患2.2.用总体的效益和目标衡量计划用总体的效益和目标衡量计划3.3.尽可能使用数量表示各种因素，同时考虑无形的、不能用数量表示尽可能使用数量表示各种因素，同时考虑无形的、不能用数量表示 的因素的因素4.4.按一定原则选择出两个以上计划按一定原则选择出两个以上计划5.5.动态考虑计划效果，适时调整。动态考虑计划效果，适时调整。计计 划划 （四）（四） 台帐台帐管理第四要素管理第四要素台账是将分散的原始资料按时间顺序进行系统登记、积累资料的表册。台账是将分散的原始资料按

11、时间顺序进行系统登记、积累资料的表册。1.1.台帐的作用：（台帐的作用：（1 1）在台帐资料的记录、整理和积累过程中起到自我督促、）在台帐资料的记录、整理和积累过程中起到自我督促、 强化单项管理的作用；强化单项管理的作用； （2 2）是管理规范上档次，提高管理水平的需要；）是管理规范上档次，提高管理水平的需要； （3 3）对单位和管理人员起到了自我保护的作用。）对单位和管理人员起到了自我保护的作用。 2.2.注意的问题：注意的问题：（1 1）台账必须齐全；台账必须齐全； （2 2）台账必须完整，内部材料具有逻辑联系。）台账必须完整，内部材料具有逻辑联系。 （3 3）台账必须有封面和目录。目录要

12、经常调整。）台账必须有封面和目录。目录要经常调整。 （4 4）台账一般保留）台账一般保留1515年，其后经过整理一部分归并为档案，年，其后经过整理一部分归并为档案， 一部分销毁（像档案一样办理手续，但保留目录）。一部分销毁（像档案一样办理手续，但保留目录）。台台 帐帐 信息安全台帐目录：信息安全台帐目录： 1、信息安全责任书（与主管单位及内部各部门签订的信息安全目标管理责任书、信息安全责任书（与主管单位及内部各部门签订的信息安全目标管理责任书、合同）；合同）； 2、信息安全机构设置的文件（领导小组、安全组织等）；、信息安全机构设置的文件（领导小组、安全组织等）； 3、信息安全管理制度（责任制、

13、安全技术措施计划、安全教育、安全定期检查、信息安全管理制度（责任制、安全技术措施计划、安全教育、安全定期检查、信息安全故障和事故的调查和处理制度）。信息安全领导、安全员等岗位职责；信息安全故障和事故的调查和处理制度）。信息安全领导、安全员等岗位职责； 4、上级有关信息安全管理部门制订和下发的制度性文件、通知、通报等；、上级有关信息安全管理部门制订和下发的制度性文件、通知、通报等； 5、信息安全宣传教育培训、学习、活动资料。、信息安全宣传教育培训、学习、活动资料。 6、信息安全生产检查资料。、信息安全生产检查资料。 7、信息安全会议记录。、信息安全会议记录。 8、花名册：全员花名册，特种作业人员

14、花名册。、花名册：全员花名册，特种作业人员花名册。 9、所有工作人员教育。、所有工作人员教育。 10、计算机设备管理资料。、计算机设备管理资料。 11、信息安全技术交底、测试资料。、信息安全技术交底、测试资料。 12、信息事故应急预案、事故记录和报告资料，信息安全事故调查处理材料。、信息事故应急预案、事故记录和报告资料，信息安全事故调查处理材料。 13、信息安全设施和保护用品购买、发放登记台帐。、信息安全设施和保护用品购买、发放登记台帐。 14、历年来单位信息安全的有关数据、案例，其他同行业单位的案例、历年来单位信息安全的有关数据、案例，其他同行业单位的案例台台 帐帐 （五）（五） 档案档案管

15、理第五要素管理第五要素档案是现行使用完毕或告一段落的具有保存价值的各种文件档案是现行使用完毕或告一段落的具有保存价值的各种文件 材料。材料。1.1.档案与文件材料有本质的联系（管理活动产生、材料处于不同阶段）档案与文件材料有本质的联系（管理活动产生、材料处于不同阶段）2.2.档案是具有保持价值的材料（正确认识材料的保存价值，恰当地保存材档案是具有保持价值的材料（正确认识材料的保存价值，恰当地保存材料）料）3.3.档案是现行使用完毕或告一段落的文件材料（现行材料与档案不能互相档案是现行使用完毕或告一段落的文件材料（现行材料与档案不能互相代替）代替）4.4.档案类型档案类型：文字材料、图样材料、表

16、式材料、特殊材料。：文字材料、图样材料、表式材料、特殊材料。档档 案案 文字材料包括：文字材料包括： 行政管理（意见、决定、制度、办法、通知等公文；会议材料行政管理（意见、决定、制度、办法、通知等公文；会议材料汇报材料、报告、纪要、决议、记录、会议交流材料、主汇报材料、报告、纪要、决议、记录、会议交流材料、主持词等；专项材料持词等；专项材料调查报告、章程合同、来信来访、大事调查报告、章程合同、来信来访、大事记、收发文登记等）；记、收发文登记等）； 业务管理（任务书、计划、总结、业务分析、审查审批审计材业务管理（任务书、计划、总结、业务分析、审查审批审计材料、标准、业务活动记录、业务会议记录、各

17、种业务文件、报料、标准、业务活动记录、业务会议记录、各种业务文件、报表、业务指南）表、业务指南） 科技材料（各种任务书、建议书、可行性报告、协议书、开题科技材料（各种任务书、建议书、可行性报告、协议书、开题报告、鉴定报告、预决算报告、说明书等）报告、鉴定报告、预决算报告、说明书等）档档 案案 图样材料：图样材料：单位标识图、建筑施工图（总平面图、立面图单位标识图、建筑施工图（总平面图、立面图、剖面图、施工平面图、施工详图）、设备图、各种示、剖面图、施工平面图、施工详图）、设备图、各种示意图。意图。档档 案案 表式材料：表式材料：会计表（凭证、账册、报表、清单、对账单、会计表（凭证、账册、报表、

18、清单、对账单、工资单、银行余额调节表等）人员的招考、考试、录用工资单、银行余额调节表等）人员的招考、考试、录用、调动、薪酬等，其他各种业务统计表、汇总表、进度、调动、薪酬等，其他各种业务统计表、汇总表、进度表、调查表、登记表、审批表、名册等。表、调查表、登记表、审批表、名册等。档档 案案 特殊材料：特殊材料：声像材料（照片、胶片、录像片、录音磁带等）声像材料（照片、胶片、录像片、录音磁带等）、电子文件（计算机磁带、磁盘、光盘等）。、电子文件（计算机磁带、磁盘、光盘等）。档档 案案 5.5.档案整理原则：档案整理原则： （1 1）按件整理（正本与定稿为一件、来文与复）按件整理（正本与定稿为一件、

19、来文与复 文为一件、一个事情的所有材料为一件）；文为一件、一个事情的所有材料为一件）； （2 2）保持文件材料之间的有机联系；）保持文件材料之间的有机联系； （3 3）充分利用原有基础；）充分利用原有基础； （4 4）档案的整理必须有利于保管和利用）档案的整理必须有利于保管和利用档档 案案 （六）（六） 标准标准管理第六要素管理第六要素 标准就是模块化，标准的最高境界就是计算机信息管理。标准就是模块化，标准的最高境界就是计算机信息管理。 如何使工作实现计算机管理式的标准化：如何使工作实现计算机管理式的标准化： （1 1）确定明确的目标（解决什么问题，处于什么水平）确定明确的目标（解决什么问题，

20、处于什么水平） （2 2）分类全面、准确（俯视全部工作，没有遗漏）分类全面、准确（俯视全部工作，没有遗漏） （3 3）熟悉全部规范（不能互相冲突，指出解决问题的唯一途径）熟悉全部规范（不能互相冲突，指出解决问题的唯一途径） （4 4）列出所有元素和图表）列出所有元素和图表 （5 5）找出并描绘各部分之间的关系（必然的、逻辑的勾稽关系）找出并描绘各部分之间的关系（必然的、逻辑的勾稽关系） （6 6）编写管理信息需求，提交开发人员。）编写管理信息需求，提交开发人员。标标 准准 六个管理技能总结：六个管理技能总结： u复杂的事情简化复杂的事情简化分类体现基础分类体现基础 u简化的事情量化简化的事情量

21、化统计体现专业统计体现专业 u量化的事情专业化量化的事情专业化计划体现职责、台帐体现态计划体现职责、台帐体现态 度、档案体现业绩度、档案体现业绩 u专业化的事情模块化专业化的事情模块化标准（计算机）体现水平标准（计算机）体现水平 三、三、增强管理意识增强管理意识 最重要的管理能力最重要的管理能力 管理意识管理意识 管理宗旨意识管理宗旨意识v 管理的目的是为了提高效率，提高效率就意味必须减管理的目的是为了提高效率，提高效率就意味必须减少周折，寻找最短的时间、最佳的路径，去实现最佳少周折，寻找最短的时间、最佳的路径，去实现最佳的效果。的效果。v 为了不给别人添麻烦，自己要尽量简化别人提供的材为了不

22、给别人添麻烦，自己要尽量简化别人提供的材料（在确保安全的前提下），减少审批的流程，给出料（在确保安全的前提下），减少审批的流程，给出明确的、唯一的管理标准，组织开发计算机信息管理明确的、唯一的管理标准，组织开发计算机信息管理系统。系统。宗宗 旨旨 全局意识全局意识 着眼全局着眼全局 兼顾各方兼顾各方 把握重点把握重点 及时补缺及时补缺全全 局局英国民间歌谣：英国民间歌谣：少了一枚铁钉，掉了一只马掌。少了一枚铁钉，掉了一只马掌。掉了一只马掌，失去一匹战马。掉了一只马掌，失去一匹战马。失去一匹战马，失去一场战役。失去一匹战马，失去一场战役。败了一场战役，毁了一个王朝。败了一场战役，毁了一个王朝。制

23、度意识制度意识 一个组织的制度可分为一个组织的制度可分为5 5种：种：1 1、管理制度管理制度：是组织管理系统的基本框架，保证管理秩序的根本性的：是组织管理系统的基本框架，保证管理秩序的根本性的 管理制度。管理制度。2 2、管理规定管理规定：对某专项的涉及到全组织或某一个专业系统内的工作所：对某专项的涉及到全组织或某一个专业系统内的工作所做出的具体要求。做出的具体要求。3 3、管理办法管理办法：对于一项具体工作、操作步骤或对于一个具体的项目的：对于一项具体工作、操作步骤或对于一个具体的项目的管理所做出的要求。管理所做出的要求。4 4、实施细则实施细则：对于组织管理系统内某一个管理制度的具体实施

24、步骤所：对于组织管理系统内某一个管理制度的具体实施步骤所做出的具体规定。做出的具体规定。5 5、工作条例（规范）工作条例（规范）：组织内部局部性的、或阶段性的工作所做出的：组织内部局部性的、或阶段性的工作所做出的系列化规定。系列化规定。制制 度度创新意识创新意识（1 1）克服创新障碍）克服创新障碍 （2 2）打造创新条件）打造创新条件 （3 3）注重创新源头（分类、统计）注重创新源头（分类、统计）创创 新新如何培养管理意识如何培养管理意识 1 学习基本理论 掌握科学方法 3 加强个人修养 学点哲学 学点文学艺 术，有点人文意识 2 端正价值取向 提升精神境界 培培 养养学点哲学学点哲学v 具有

25、哲学思维的人，具有哲学思维的人，“当他们面对各种困难和挑战时，哲学严格的概当他们面对各种困难和挑战时，哲学严格的概念分析、连贯的逻辑演绎、丰富的想象力、会为他们提供更加系统的念分析、连贯的逻辑演绎、丰富的想象力、会为他们提供更加系统的分析视角和有创造性的解决方案分析视角和有创造性的解决方案”北大哲学系副教授刘哲。北大哲学系副教授刘哲。v “哲学让你对人生有一个定位，有一个目标，让你分清楚重要的和不哲学让你对人生有一个定位，有一个目标，让你分清楚重要的和不重要的重要的”周国平，中国社会科学院哲学研究所研究员。中国当代周国平，中国社会科学院哲学研究所研究员。中国当代著名学者，哲学家，散文家，作家。

26、著名学者，哲学家，散文家，作家。v 哲学哲学“就是对于人生的有系统的反思思想就是对于人生的有系统的反思思想”中国哲学简史中国哲学简史冯冯友兰（友兰（1894 -19901894 -1990年），曾担任过北京大学和清华大学教授，是中国年），曾担任过北京大学和清华大学教授，是中国近现代哲学巨匠。他在书中提出哲学定义：中外哲学的产生皆起源于近现代哲学巨匠。他在书中提出哲学定义：中外哲学的产生皆起源于疑问。疑问。v 中国哲学史中国哲学史至今仍被评为该领域的基础书籍和最佳书籍。至今仍被评为该领域的基础书籍和最佳书籍。哲哲 学学 “当我面临难以承受的考验和痛当我面临难以承受的考验和痛苦时，让我印象最深刻的就是苦时，让我印象最深刻的就是冯友兰的冯友兰的中国哲学史中国哲学史。” “代表中国的冯友兰先生的代表中国的冯友兰先生的中国哲学史中国哲学史中蕴含了让我变中蕴含了让我变得正直、坚强的人类道义和战得正直、坚强的人类道义和战胜这个混乱世界的智慧和教诲胜这个混乱世界的智慧和教诲” 绝望锻炼了我：朴槿惠绝望