礼仪培训课程医院员工形象文档

1、? 礼仪培训课程医院员工形象? 上传时间： 11/10/14 來源：医院培训网 医院培训宜不戴?跟不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋佩戴饰品一原那么符合身份，以少为 展示财力的珠宝首饰，不戴展示性别魅力的饰品同质同色戒指的戴法数虽不超过两件包的要求：男人看衣，女人看包。包是女性行为的符号。4. 医院着装的“六不准 " ：不能过分杂乱：不能不按照常规着装：不可过分鲜艳，不能过分暴露：不能穿透视装；不能穿过分紧身的服装。第五局部形象塑造一一医院礼仪培训知识鉴赏第?篇：医院效劳礼仪根底学习- 、医院效劳礼仪的根本内容1、礼仪的起源2、礼仪的内涵3、学习礼仪的重要性二、医院礼仪修养1、

2、医院礼仪修养的含义2、培养礼仪修养的目的3、培养礼仪修养的途径第二篇：医院人员根本礼仪- 、仪表礼仪1、服装的类别 2、着装的原那么4、男士西装的选择与穿着 5、女士服装的穿着6、服装的饰物佩戴二、医院人员仪容礼仪1、干净整洁2、化装适度3、发型美观三、医院人员仪态礼仪1、站姿2、坐姿3、走姿4、表情5、手势6、举止7、风度四、医院人员言谈礼仪1、讲究语言艺术2、使用礼貌用语3、有效选择话题4、学做最正确听众5、注意发问方式6、掌握闲谈技巧 第三篇：医院接待礼仪第?讲：医院人员迎送礼仪- ?、总体要求1、熟悉详情2、确定“时空 "3、关注细节4、熟知程序二、正式会晤礼仪1、会晤形式2

3、、待客之道3、斟茶倒水三、送别来宾礼仪1、知晓情况2、确定时间3、充分准备4、热情话别四、接打礼仪1、通话准备2、通话时间3、通话态度4、通话用语5、通话方式五、乘车礼仪1、小轿车 2、吉普车5、乘车礼仪 第四篇：医院日常交际礼仪一、称呼礼仪1、姓名有别2、称呼有别3、问候有别二、名片礼仪1、根本类别2、主要用处3、名片制作4、现场交换三、握手行礼1、详细时机2、先后次用3、有效方式四、互相介绍的礼仪1、介绍自我2、介绍别人3、集体介绍4、介绍业务五、交谈的礼仪1、语言文明3、 方式恰当4、内容得体5、回避禁忌我们正处在 ?个急剧变革和竞争的时代。面对剧烈的职场竞争，妥想求得成功、获得开展，必

4、需要有良好职业素养、职业形象、沟通协调才能、团队合作才能、敢于而对挑战的心 态等。作为? 名医院员工，耍想成为优秀员丄，首先要具有过硬的专业技能，同时更应具有 积极的工作态度、 安康的工作形象、专业的工作举止。那么专业的职业形象是怎样塑造的呢？是通过你的 ?言- 行而农达的，因此关注医院培训网推出的形象礼仪培训课程将会为你的职业形象增分添彩。 医院员工形象礼仪培训课程? 上传时间： 11/10/14 來源：医院培训网 医院培训?跟不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋佩戴饰品一原那么符合身份，以少为宜不戴展示财力的珠宝首饰，不戴展示性别魅力的饰品同质同色戒指的戴法数量不超过两件包的要求：男人

5、看农，女人看包。包是女性行为的符号。4. 医院着装的“六不准：不能过分杂乱：不能不按照常规着装；不可过分鲜艳，不能过分暴露；不能穿透视装：不能穿过分紧身的服装。第五局部形象塑造一一医院礼仪培训知识鉴赏第?篇：医院效劳礼仪根底学习?、医院效劳礼仪的根本内容1、礼仪的起源2、礼仪的内涵3、学习礼仪的重要性 二、医院礼仪修养3、 培养礼仪修养的途径 第二篇：医院人员根本礼仪一、仪表礼仪1、服装的类别2、着装的原那么3、着装的本卷须知4、男七西装的选择与穿着5、女士服装的穿着6、服装的饰物佩戴二、医院人员仪容礼仪1、干净整洁2、化装适度3、发型美观三、医院人员仪态礼仪1、站姿2、坐姿3、走姿4、表情5

6、、手势6、举止7、风度 四、医院人员言谈礼仪1、讲究语言艺术2、使用礼貌用语4、学做最正确听众5、注盘发问方式6、堂握闲谈技巧 第三篇：医院接待礼仪 第?讲：医院人员迎送礼仪- 、总体要求1、熟悉详情2、确定“时空 "3、关注细节4、熟知程序二、正式会晤礼仪1、会晤形式2、待客之道3、斟茶倒水三、送别来宾礼仪1、知晓情况2、确定时间3、充分准备4、热情话别四、接打礼仪1、通话准备2、通话时间4、通话用语5、通话方式五、乘车礼仪1、小轿车2、吉普车3、旅行车4、 座次礼仪5、乘车礼仪 第四篇：医院日常交际礼仪一、称呼礼仪1、 姓名有别2、称呼有别3、问候有别二、名片礼仪1、 根本类别2

7、、主耍用处3、名片制作4、现场交换三、握手行礼1、 详细时机2、先后次席3、有效方式四、互和介绍的礼仪2、 介绍别人3、集体介绍4、 介绍业务五、交谈的礼仪1、 语言文明2、 态度友善3、方式恰当4、内容得体5、回避禁忌我们正处在 ?个急剧变革和竞争的时代。而对剧烈的职场竞争，要想求得成功、获得开展，必需要有良好职业素养、职业形象、沟通协调才能、团队合作才能、敢于面对挑战的心态等。作为 ?名医院员匸，要想成为优秀员工，首先要具有过駛的专业技能，同时更应具有积极的 工作态度、安康 的工作形象、专业的工作举止。那么专业的职业形象是怎样塑造的呢？是通过你的 ?言?行而农达的，因此关注医院培训网推出的

8、形象礼仪培训课程将会为你的职业形 象增分添彩。00? 社交高手的第一课一医院管理人员社交礼仪培训?上传时间： 11/08/15 來源：医院培训网医院培训?课程主题：社交礼仪培训培训对象：需要捉升社交礼仪修养的各界人士、企事业单位接待人员、销售人员等。培训方式：讲师讲授、多媒体授课、现场实操练习、现场动作示范、学员模拟、讲师现场指 导等 使培训效果到达最好！课程大纲：第?章社交礼仪槪述?、社交礼仪概况二、社交礼仪的作用 三、社交礼仪教育第二章社交着装的礼仪- 、社交服饰礼仪二、 西服三、制服第三章社交仪容仪衣的礼仪- 、形象的重要性二、 美发三、化装四、仪态第四章社交介绍礼仪i 、自我介绍二、

9、别人介绍三、 名片礼仪四、肢体礼仪第五章社交活动礼仪二、 社交交谈礼仪三、 社交角色礼仪四、社交拜访礼仪五、社交场合礼仪第六章社交难题解决礼仪第七章社交出行的礼仪 第八章社交通讯的礼仪第九章社交馈赠礼仪第十章社交涉外礼仪用 产生影社交礼仪之 所以被提倡，之所以受到社会各界的普遍重视，主要是因为它具有多种功能和作 社交礼仪可以使人们之间的感情得到沟通，成为人际关系的调节器，还可以对社会风气响因此，它不仅有助于塑造良好的社交形象，而且有助于社会的精神文明建立。00? 医院接待效劳礼仪与形象塑造? 上传时间： 11/09/03 來源：医院培训网 医院培训?课程主题：医院接待效劳礼仪与形象塑造课程对象

10、：医院前台接待、导医等医护效劳人员课程收益：捉升医院医护匸作人员个人形象与效劳品质：掌握不同环境中接待礼仪，商务沟通标准、专业、到位的技巧：塑造并维护医院的整体形象：更好的对效劳对象衣示尊重，创造医院经济效益和社会效益。课程背景：医院是社会效劳的窗口，随假设卫生改革的不断深化，部队、企业、院校所办的医院、卫生院 已普 遍向社会开放，再加上遍地的个体诊所，加剧了各医院单位对有限的医院市场的竞争。 对于病人 来说，而对众多的医院，要选择就医，常常是“慕名而至 " ，这个“名 "就是医院 的形象。医院形 象是医院通过自身行为得到社会认可的医院文化的综合反响和外在衣现，是 社会公众

11、对医院的综 合评价和印象，既是医院综合实力的衣达，也是医院社会效益的反映。 其中，医院员工的职业素 养在医院形象建立中起到重耍作用医院前台接待人员作为而向公众 的窗口，病人及家属对医院的 第?形象评价就是根据前台效劳人员的素养农达。因此，医院 妥迅速提升其窗口效劳人员的个人形 象与职业素养，本课程帮助医院相关效劳人员全血提升 个人素养，树立良好的医院公众形象。课程大纲：第?讲：医院前台接待人员职业素养必备?、确定角色确定自己的社会角色“晕轮效应 " 在商务活动中的作用企业和来访客户对角 色的需 求 二、专业前台岗位素养前台必须具备的根本才能优秀前台的素质品质匸作情绪管理第二讲：专业医

12、院前台接待职业形象塑造一、 职业形彖辅助事业开展职业形象的构成耍素你的形象价值百万 定位职业形象 案例分析二、 医院前台仪容仪茨礼仪面部修饰局部修饰 肢体修饰 淡雅的职业妆容 指导根底色彩的认知 I 色彩配搭的技巧 淡雅精致的面部彩妆 温婉简约的职业发式 二、医院前台仪态礼仪 站姿- 不雅站姿 坐姿- 不雅坐姿 蹲姿拾物 - 不雅的蹲姿 行姿- 不雅的行姿 目光- 不雅眼神 引领病人 鞠躬 微笑三、医院前台着装礼仪 医院前台假设装标准 佩戴胸卡 工作鞋佩戴饰品或装饰 进出病区的便装二职业着装的根本原那么适宜原那么原那么和谐原那么个性原那么案例分析三专业人士整体职业形象设计男、女职业服饰风格搭配

13、西装、套裙与制服的穿着礼仪及忌讳 配饰、用品与发型礼仪服饰搭配三要素常见着装误区点评四出色形象，服装的色彩搭配肤色分类服装色彩搭配与天气、场所的搭配 不同季节的假设装要点：春秋，夏季，冬季 第三讲：医院前台接待引领礼仪迎接礼仪待客礼仪引导礼仪走廊楼梯电梯第四讲：医院前台礼仪接听礼仪打的礼仪 替人接的礼仪礼貌用语忌语医院内线 的接听与转接礼仪 让成为医院的第二品牌 第五讲：医院前台沟通礼仪- 、沟通原那么语言文明态度友善方式恰当内容得体回避禁忌二、沟通礼仪 沟通的语言艺术，学会倾听 沟通中的红绿灯，巧化阻力为助力 保持情感的同步、恰当运用心理暗示 沟通时的语气、语速、语调 三、沟通技巧干扰沟通的因