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文档简介
1、问与答问与答A.觉察是销售的前提 良好的任务习惯,是胜利的一半,透由“二感培育本人的洞察力,寻求本身任务的觉得,树立成就感。做好问的预备。 1觉得:视觉、听觉、嗅觉、触觉。2感知:读出客人背后的声音。 认同+赞誉+举例+反问+成交B.无懈可击的回答认同: 让销售继续进展下去的首要条件赞誉: 适度、不经意、发自内心举例: 博取客人信任感的大量现实根据反问: 假设法、进可攻、退可守的两全战略成交: 前四步的最终目的 销售就是处理客户问题的过程,答比问更重要。 悦客动客 售客带客 送客C.销售奇观真诚待客:让本人喜欢客户,更让客户喜欢本人。探求需求:问对问题,问让客人欢喜的问题。发掘价值:销售需求的
2、不是产品本身,而是产品带来的附加价值。悦客塑造价值:用画面描画,让客户进入想象,感受产品给他带来与众不同的价值感。引见产品:好产品是发明价值的源头。优化价钱:客户永远追求的是赢的觉得被尊重的觉得。动客替客决议:顾客总是等着他帮他做决议。大胆要求:一件还是多件?一套还是两套?要求付款:现金还是刷卡?不等待客人付钱。售客打动效力:效力让客户打动,客户才干传口碑,带客人。(顾客称心是效力的真正开场)用心引导:填新客表格,送优惠礼券。随时感恩:谢谢他!对不起!请原谅我!我爱他!随时感恩!带客礼貌送客:真诚有礼,身送礼、目送礼、心送礼。礼品赠客:额外的惊喜。送客赠给一切热爱生命的销售人员: 用心去维护好您的人际关系,让客户喜欢您、了解您、信任您、欣赏您,到最后的跟随您。这终将实现您人生伟大的梦想,您也将成为您本人的偶像,成为团队的骄傲,成为家族的光彩。让我们一同热爱销售,热爱生命,高兴的、发自内心的为身边的客户,身边
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