医院管理知识练习题

1、医院管理知识练习题1 .PDCA循环4.PHC2 .系统5.医学模式3 .反馈原理6.医院现代化二、填空题1 .医院的差不多条件包含硬件设施、o2 .我国目前按照医院的功能将其划分为一定级不和等次的标准化治理，即03 .现代医学模式为。4 .在一定地域范畴内，依照人群卫生服务需求等因素，统筹规划，提高效率，合理配置卫生资源，制定的卫生进展的目标和模式，即。5 .医院治理职能包括打算、组织、决策、和谐、o6 .我国的医院能够分为个级不。7 .治理科学差不多原理之“老三论”：-8 .治理科学差不多原理之“新三论”：9 .关于非营利性医院，政府予以财政补贴并免交税款，这表达了医院是具有的社会公益单位

2、。10 .由于我国三级医疗网的建设不完善，造成整个系统运转不合理，病人盲目涌向大医院，造成o11 .随着现代化医院进展的整体化趋势，医院逐步从医疗型向医疗、预防、转化。12.医院分等，能够鼓舞同级医院适当竞争。我国在三级医院中增设了0三、选择题1.医院的规章制度与工作制度属于：A.硬件设施C.两者差不多上2 .下列性质中不属于医院性质的：A.生产性C.经营性3 .现代医学模式为：A.生物一心理医学模式C.心理一社会医学模式4 .医院的工作是以什么为中心：A.教育C.科研5 .以下不属于治理学中“老三论”A.系统论C.操纵论6 .以下不属于“新三论”内容的是A.系统论B.软件设施D.两者均不是B

3、.福利性D.分散性B.生物一社会医学模式D.生物一心理一社会医学模式B.医疗D.社区卫生服务内容的是：B.结构论D.信息论B.突变论C.耗散结构论D.协同论7 .我国实行医院分级与分等治理，将医院共分为几级：（）A.-B.二C.三D.四8 .我国实行医院分级与分等治理，将医院共分为几等：（）A.九B.十c.H-D.十二9 .下列特性中不属于系统特点的是：（）A。排斥性B.目的性C.优化性D.层次性10 .下列哪项属于医院的经营性质：（）A.政府给予医院财政补贴B.政府免收医院税款C.医务劳动中医院得到的经济补偿D.医院获得的定额补助11 .下列哪项不属于医院的福利性质：（）A.政府给予医院财政

4、补贴B.医疗活动中人、财、物的投入C.政府免收医院税款D.医院获得的定额补助12 .下列选项中不属于医院要紧功能的是：（）A.医疗B.科学研究C.社区服务D.固定资产投资13 .美国一位空军上尉工程师曾经讲了一句玩见笑：“假如坏事有可能发生，不管这种可能性有多小，它总会发生，并引起最大可能的缺失。”后来，这句话成为闻名的治理定律，我们称为：A.彼得定律B.奥卡姆定律C.墨菲定律D.马太效应14 .反馈原理是以下哪一种理论的重要概念：A.操纵论B.突变论C.协同论D.信息论15 .下列不属于PDCA循环的是：A.打算B.实施C.和谐D.处理16,下列不属于医院工作的特点的是：A.重视医疗质量，关

5、怀病人安危16 医院要重视经济效益，保证职工的切身利益C.一切工作要以医疗工作为中心，发扬救死扶伤的精神D.科学技术性强，医务人员既要科学分工又要科学协作17.下列选项中不属于医院的进展趋势的是：A.医院治理职业化、信息化、系统化B.医院环境向家庭化、艺术化进展C.分工精细与多种综合的新型医疗技术结构D.医院趋于医疗型，一切将以医疗工作为中心四、是非题1 .医院的功能是以医疗工作为中心，包含医疗、教育、科研、预防和社区卫生保健服务。()2 .医院是对住院和门诊病人实施诊疗与护理的单位，不包含预防功能。()3 .打确实是治理的首要职能，医院治理者要重视打算的制定。()4 .操纵职能是一种被动行为

6、，当偏倚发生时，利用反馈信息进行纠正，调整系统行为。()5 .服务观念现代化要求以病人为中心，强化服务意识，尊重病人，爱护病人的权益。()6 .我国医院实行分级分等治理，共分三级九等。()7 .医院的进展逐步从医疗型向医疗、预防、保健型转化。()8 .医院在区域卫生规划的需要范畴以外，只要条件较好，通过申请，能够跳级。()9 .现代化的治理体制与运行机制和职业化的治理队伍是医院治理现代化的前提条件。()10 .医院治理向职业化、科学化、系统化、信息化进展。()11 .服务观念现代化确实是要树立以病人为中心的服务思想，按照心理一社会医学的医学模式治疗病人。()12 .医院设立门诊部，这属于医院的

7、软件环境的建设。()13 .医院的医疗工作是以医疗、护理两大业务为主题，并和医技及其他辅助科室协作配合形成的医疗整体。()14 .作为大型公立医院，且国家予以财政补贴且免交税款，所以医院在医疗服务活动中，不存在经济补偿。()15 .医院医疗包括门诊医疗、住院医疗、急救医疗，一样不包括康复医疗。()16 .操纵工作离不开信息的反馈。()17 .区域卫生规划关于合理配置卫生资源，改善和提高卫生服务的质量和效率，提供了有效的治理思想和打算方法。()18 .加强预防和社区卫生保健服务工作是医院进展的一个趋势。()19 .医院的工作连续性专门强，时刻性不强。()20 .医院的和谐工作要紧是医院成员之间的

8、和谐，在组织活动中和谐不多。()五、简答题1 .医院治理工作职能有哪些？2 .简述医院工作的要紧特点。3 .我国医院实施分级分等治理的要紧作用是什么?4 .简述反馈原理。5 .简述医院的要紧功能。6 .简述医院治理现代化的概念。7 .简述区域卫生规划的定义。8 .简述医院的差不多条件。9 .简述系统原理。10 .简述封闭原理。11 .简述动力原理的分类。六、论述题1 .结合医院的特点，谈谈医院进展的趋势。2 .结合医院的特点，论述如何注意运用反馈原理。3,结合区域卫生规划，谈谈医院进展的重点。参考答案名词讲明1 .PDCA循环：在系统运行的过程中，存在一个治理循环，即制定打算(Plan),通过

9、共同实施(D。)，对实施后产生的反馈信息不断的检查(Check),最后对实施的结果进行评判(Action)。2 .系统：系统是由若干相互依靠、相互作用的要素组成，并在一定环境中为同一目标而存在，具有目的性、整体性、层次性、优化性。3 .反馈原理：依照过去运行的情形来调整以后的行为，使之符合客观规律，以求获得最佳的运行成效。5 .医学模式：对人类健康与疾病总体的特点和本质的概括，其核心是医学观。6 .医院现代化：是一个动态的过程，包括服务观念、设施装备、医疗技术、医疗队伍、医院治理全面现代化。填空题1 .软件设施2 .医院分级治理3 .生物一心理一社会医学模式4 .区域卫生规划5 .操纵6 .三

10、7 .系统论信息论操纵论(不分先后)8 .突变论协同论耗散结构论(不分先后)9 .一定福利性质10 .看病难11 .保健型12 .特等选择题1.B2.D3.D4.B5.B6.A7.C8.B9.A10.C11.B12.D13.C14.A15.C16.B17.D是非题1.V2.X3.J4.X5.V6.X7.、8.X9.V10.、11.X12.X13.J14.X15.X16.V17.J18.J19.X20.X简答题1 .医院治理工作职能：打算：是指医院治理目标的确定及实现目标的途径和方法。组织：建立有效的、连续的工作系统。决策：围绕医院经营治理活动所作出的合理决定。和谐：保证系统内组织相互协作，发挥

11、功能。操纵：依据反馈的信息调整行为，保证目标的实施。2 .医院工作的要紧特点：以医疗工作为中心。重视医疗质量。科学技术性强。医疗工作的随机性和规范性。医院工作的时刻性和连续性。医院工作的社会性和群众性。（回答其中四点即可）3 .我国医院实施分级分等治理的要紧作用：促进合理分配和利用有限的卫生资源。促进三级医疗网进展，合理分流病人。促进“区域卫生规划”的实施。促进医院适应医学模式的转变。促进医院综合水平的提高。有利于调动各方而积极性，共同关注和支持医疗事业。（回答其中四点即可）4 .反馈是操纵论的一个重要概念，其本质是依照过去的运行情形来调整以后的行为，使之符合客观规律，以求获得最佳运行成效。或

12、者讲，反馈是由操纵系统把需要的信息输送出去，再把其作用的结果返送回来。通过多次信息往返与纯化，对其作用物体进行科学操纵，以求达到优化治理的预期目的。5 .医院的差不多条件：医院的功能应是：以医疗工作为中心，在提高医疗质量的基础上，保证教学和科研任务的完成，并不断提高教学质量和科研水平。同时做好扩大预防，指导基层和打算生育的技术工作。医疗：科研：教育：预防和社区卫生保健服务。6 .医院现代化治理要求：要有一支把握并能运用现代治理知识的职业化治理队伍，能驾驭市场经济条件下的医疗服务市场，实施科学决策和经营治理；要有一个与市场经济体制相适应的现代治理体制和运行机制：要有现代化的治理手段，能够充分运用

13、电子运算机技术，使治理规范化、标准化。7 .区域卫生规划是在一定地域范畴内，依照自然生态环境、社会经济进展、人群疾病负担、要紧卫生咨询题和人群卫生服务需求等因素，确定区域的卫生进展目标、模式、规模和速度，统筹打算，合理配置卫生资源，改善和提高区域内卫生服务的质量和效率，向全体居民提供公平、有效的卫生服务的一种治理思想和打算方法。8 .医院的差不多条件硬件设施：医院应有正式病房和一定数量的病床设施：一样设有相应的门诊部，以实施住院诊疗为主；应有差不多的医疗设备。软件环境：应有相应的、系统的人员编配：医院应具备差不多的医疗、休养环境及卫生学治理设施：具有差不多的工作制度与规章制度。9 .所谓系统，

14、确实是由若干相互依靠、相互作用的要素所组成，并处在一定环境中为共同达到规定目标而存在的有机结合体。系统具有以下特点：目的性；整体性：层次性：优化性。10 .封闭原理是指任何一个系统内的治理职能和治理手段必须构成一个连续封闭的回路，才能形成有效的治理运动。尽管任何系统都与外部进行物质、能量、信息交换，但在系统内部却是一个相对封闭回路，如此，物质、能量、信息才能在系统内自律化与合理流通，使治理组织、打算实施与操纵等都有不受外界干扰的相对独立权，不承诺有阻碍其正常运行和阻碍流通渠道的内部因素存在。为使科室治理获得最佳成效，按照封闭原理，应做好以下工作：建立治理法规。强化封闭治理。理顺封闭渠道。11

15、.科室治理中，差不多上有三种动力：物质动力：它不仅指系统治理中获得的经济效益,而且也指社会主义按劳分配、多劳多得的物质分配原则。精神动力：革命的理想、事业的追求、高尚的情操、理论或学术研究、科技或目标成果的实现等，差不多上精神动力的客观存在。专门是人一辈子观、道德观的动力作用，往往是全然的、持久的，甚至阻碍人的终生。信息动力：在科室专业技术活动中，大力收集、分析、整理和运用科技资料，为医学现代化制造质量的科技成果，总结出高水平的学术论文，获得丰富的医疗成效和社会经济效益，这便是信息动力的表达。论述题1 .医院进展的趋势：分工精细。广泛综合的新型医疗技术。广泛应用现代科学技术成就。职业化、现代化

16、的队伍。医院治理信息化、系统化。医疗、预防、保健、康复一体化。医院环境家庭化、艺术化。医院社会化程度高。(回答其中四点即可)2 .反馈是操纵论的一个重要概念，其本质是依照过去的运行情形来调整以后的行为，使之符合客观规律，以求获得最佳运行成效。对其运用时，应注意两点：反馈的信息要及时、灵敏、准确。而对科室医疗护理工作不断变化的客观实际，治理是否有效，关键看信息反馈是否灵敏、确切、有力。凡在系统治理中，及时获得灵敏、准确的信息反馈，科室治理必将充满活力，其效益也将会倍增：反之，将会导致系统失控与纷乱，给工作带来缺失。反馈的方法要科学、严密、求实。在治理信息的反馈中，可采纳戴明(Deming)循环法

17、，即PDCA,使系统运行的每个时期、每个科室和个人都有自己的PDCA循环，形成治理中的阶梯网络,使每循环一次都能总结成绩(评判)、纠正缺点(检查)，再制定新的目标(打算)，通过共同努力(实施)，使科室治理向更高水平前进。注：plan打算，do实施，check检查，action评判。3 .区域卫生规划是在一定地域范畴内，依照自然生态环境、社会经济进展、人群疾病负担、要紧卫生咨询题和人群卫生服务需求等因素，确定区域的卫生进展目标、模式、规模和速度,统筹打算，合理配置卫生资源，改善和提高区域内卫生服务的质量和效率，向全体居民提供公平、有效的卫生服务的一种治理思想和打算方法。依照区域卫生规划的要求，医

18、院的进展重点为：(1)依照等级原理，划分医院等级，制订医院技术分级标准，逐步使医院分级从单一的行政隶属关系转向技术分级，形成合理的网点布局。(2)依照整体服务的原则，进展综合医院为主，加强或建立重点专科医院。(3)依照资源共享的原则，建立检验、阻碍中心，减少或幸免重复投资。(4)操纵医院规模，放慢病床增长速度，一个医院一样限制在600张病床以内。扩大医院功能，加强社区服务，防止盲目新建或扩建医院。(6)加强或兴建急诊及康复服务设施，充分考虑院前急救设施的建设。第二章医院组织及医院领导一、名词讲明1 .能级原则6.直线参谋组织2 .层次分析7.灰色系统技术3 .领导体制8.院长负责制4 .反头脑

19、风暴法9.矩阵组织5 .组织10.层次原则二、选择题1.不属于医院整体治理的职能部门是：A.院长办公室B.医务处C.人事处D.科教处2.不属于业务治理机构的职能部门是：A.保卫处B.医务处C.护理部D.门诊部3 .医院的要紧业务部门是：A.诊疗部B.辅助诊疗部C.护理部D.行政后勤部4 .医院病床编设的效益与动态治理原则是：A.调整低效率病床B.不为无需求科室设立病床C.两者差不多上D.两者都不是5 .通常情形下，医院病床编制不能反映：A.医院规模的大小B.收治病人能力的大小C.医院业务水平高低D.三者皆是6 .领导的共同特点是：A.责、权、利三位一体B.具有丰富的理论知识C.具有冒险精神D.

20、领导艺术7 .下列不属于领导艺术的内容的是：A.运筹帷幄B.推陈出新C.事必躬亲D.协力合作8.下列不属于学位分析技术的是：A.层次分析B.灰色系统技术C.推测技术D.价值工程9.医院领导必须具备的首要素养是：A.品德素养C.才能素养10 .领导班子的群体结构不包括:A.知识结构C.年龄结构11 .不属于医院组织原则的是：A.专业化分工原则C.适应社会需求原则B.政治素养D.政治素养B.专业结构D.性不结构B.统一指挥原则D.职责与权限一致原则12.层次是从上级到.责任者的系列:A.上级B.中级C.下级D.无级13.矩阵组织是在一的基础上再设立横向的机构系统:A.曲线参谋组织C.抛物线参谋组织

21、14.下列属于诊疗部门的是:A.临床护理C.预防保健科B.直线参谋组织D.平行线参谋组织B.科教科D.设备科15.下列不属于行政后勤部的机构为:A.消毒器材供应室C.医务处16 .组织的全然原则是：A.专业化工分C.职责与权限一致17 .直线组织的优点不包括：A.机构简单C.指挥统一B.保卫处D.设备处B.统一指挥D.有效治理范畴B.责任与权限明确D.适用范畴较广18.不属于专业性参谋职能部门的是:A.人事处C.财务科B.医务处D.设备科三、是非题1 .医院的优越性在于有专业化分工的集体协作医疗。（）2 .当两个或两个以上无直属关系部门发生协作关系时，仍必须逐层上报至顶层，由顶层联系后再逐层下

22、达、反馈。（）3 .街道、地段医院等一级医院应采纳直线参谋组织。（）4 .辅助诊疗部不是医院的要紧机构，它是诊疗部的一个下属部门。（）5 .医院病床编设要遵循平均化原则，每个科室拥有相同数目的病床，不得变更。（）6 .治理者不一定是领导者。（）7 .能否最大限度地利用新的治理手段进行领导活动，是区不“传统领导艺术”和“现代领导艺术”的重要分界线。（）8 .推测技术的推测方法可分为四个差不多类型：判定推测、因果推测模型、回来推测模型、历史延伸推测。（）9 .打确实是领导者对以后工作的进展方向形成有条理的设想，确定目标，做出规划。（）10 .一个好的领导班子只需要熟知医教研治理的人才。（）11 .

23、领导工作是一种繁重的智力劳动。老同志体会丰富，领导班子应以老同志为主。（）12 .治理是分层次的，因此医院领导不能越俎代庖，科室的工作应交科室领导负责。（）13 .我国医院的进展趋势是二、三级医院向医疗中心转化，一级医院向社区卫生服务中心转化。（）14 .医院病床编设，要注意医院病床使用的经济效益和社会效益，保证每个科室都必须设有病床。（）15 .任何一个领导都必须重视调动下级人员的积极性、主动性和制造性，并通过建立严格的规范来实现。（）16 .头脑风暴法是科学的调查方法，反头脑风暴法不是。（）手资料，从而获得领导工作的主动权，行使各项治理职能。（）18 .在人才使用中，必须用其所长，严格要求

24、，充分信任，多加鼓舞。19 .医院领导必须面面俱到，以做好表率带头作用。()20 .领导者应用大块的整批时刻处理重要工作，利用零星时间去处理日常工作。()21 .医院病床编制时必须保证重点学科与特色专科的进展，同时满足病人的医疗需求。()22 .关于日常例行业务，应尽量交下级处理，即使遇到例外、专门情形也由下级自行发挥主观能动性来制造性地解决。()23 .当一个系列必须与其他系列协同工作时，不必再通过上传下达这种方式。()24 .依照有效治理原则，治理范畴与治理层次成反比。()25 .直线组织只适用于规模较小、治理层次较为简单的医院。()26 .直线参谋组织比较适用于中等规模的医院，比如我国的

25、区、县中心医院等二级医院绝大多数都采纳了这种组织形式。()27 .矩阵组织对医疗任务重、业务情形复杂、辅助诊疗技术较高、科研任务较多的大型医疗单位，是一种行之有效的组织形式。()四、简答题1 .简要列出医院的要紧机构。2 .简述治理者与领导者的区不。3 .领导的重要职责有哪些？4 .如何提高会议效率？5 .医院领导的差不多工作是什么？6 .医院病床的编制需要遵循的差不多原则是什么？7 .简述调查研究的差不多方法。8 .简述医院组织结构的要紧形式。9 .简述阻碍当地住院服务有效社会需求的因素。五、论述题1 .试述医院组织原则。2 .试述医院要紧的组织结构及其优缺点和适宜应用范畴。3 .试述评判我

26、国医院领导体制的几种重要模式。4 .医院领导的差不多工作方法是什么？5 .试述领导者应具备的素养。6 .要正确实施治理的组织职能，应解决那些咨询题？7 .作为医院领导，如何提高工作效率？8 .试述领导艺术的要紧内容。9 .试述直线参谋组织。参考答案名词讲明1 .能级原则：每一级工作人员的工作能力都应与其担任的职级相称：各个治理层次同样应具有不同能级，形成稳固的治理层次结构，2 .层次分析：学位分析技术的一种.它通过把复杂咨询题的各种因素划分成相互联系的有序层次，使之条理化，并依照一定的客观现实的判定，就每一层次各元素两两间相对重要性给予相应的定量表达，从而利用数学方法确定全部要素相对重要性次序

27、（权值）以及对上一层次的阻碍。3 .领导体制：一个组织领导机构的设置和权限的划分制度，是领导者职能及其意图借以实现的组织机构形式。4 .反头脑风暴法：会议第一明确列出某方而的咨询题，与会者不仅自己发表意见，而且要针对不人意见进行评论，以查找解决咨询题的最佳方案与最有效的措施。5 .组织：建立一个适当的工作系统，把医院的各个要素（人力、物资、资金、设备、任务、信息等）、各个环节和各个方面，从劳动分工和工作协作上，从上下左右相互关系上，从时刻和空间的相互联结上，将其合理的组织起来，形成一个有机的整体，使全院职工都为了达到医院的总目标而工作。6 .直线参谋组织：是按照组织和治理职能来划分医院的部门和

28、设置机构。它将医院治理人员分成直线指挥人员和参谋人员（职能治理人员）。前者负责医院的统一指挥、治理，后者作为前者的参谋助手，对本组织内部的活动实行有效的治理。7 .灰色系统技术：指部分信息清晰、部分信息不清晰的系统。通过将意图、观点、要求等进行概念化、规范化和模型化，归结为语言形式的模型，并进行量化、优化，使不明确的因素逐步明确，再分析各因素间的相关程度，据此判定其阻碍程度和范畴，进而获得对系统的量的认识，用于推测、决策和操纵。8 .院长负责制：院长对医院行政工作、业务工作全权负责，医院经营与治理相对自主，并全面领导和统一指挥医院工作且承担责任，医院重大决策须集体讨论，工作受上级行政主管部门领

29、导。9 .矩阵组织：在直线参谋组织的基础上，再设立横向的机构系统.它将集权与分权有机结合，增强了医院治理工作的科学性和灵活性，有利于医院各学科的健康进展和专门人才的培养。10 .层次原则：层次是从上级到下级责任者的系列，指挥和命令必须通过组织层次逐层下达,下级的报告也要逐层上报。选择题1.B2.A3.A4.C5.C6.A7.C8.D9.B10.D11.C12.C13.B14.C15.A16.B17.D18.B是非题1.V2.X3.X4.X5.X6.V7.V8.X9.X10.X11.X12.V13.J14.X15.X16.X17.V18.V19.X20.J21.V22.X23.V24.J25.V

30、26.V27.V简答题1 .医院的要紧机构：诊疗部（医疗科和急诊科、预防保健科）、辅助诊疗部（为临床提供技术支持的专业科室）、护理部（临床护理、保健护理、医技护理）、行政后勒部（对医院人、财、物进行治理的部门）。2 .治理者与领导者的区不：在活动对象上，治理的对象包括人、财、物、时刻、信息等;领导的重点对象是人。从功能上看，治理活动包括打算决策、组织领导、操纵和谐三大功能：领导只是治理的一个功能，要紧涉及人的因素，如提高士气、调解纠纷等。3 .领导的重要职责：决策、打算、组织、用人、和谐，操纵。4 .不开没有明确议题的会；不开有许多议题的会；不开没有预备的会；不开可开可不开的会：不要无关的人参

31、会：不作离题发言；不作重复性发言；不要议而不决，决而不行。5 .医院领导的差不多工作：规划：规划是医院治理的首要职能，规划的好坏在专门大程度上直截了当阻碍着治理效能。制定规划需注意：领导主持，统筹兼顾；调查研究，瞻前顾后：实事求是，量力而行。组织：建立一个适当的工作系统，把医院的各个要素(人力、物资、资金、设备、任务、信息等)、各个环节和各个方而，从劳动分工和工作协作上，从上下左右相互关系上，从时刻和空间的相互联结上，将其合理地组织起来，形成一个有机的整体，使医院全体职工都为了达到医院的总目标而工作。需做到：建立合理、精干的组织机构：制定规范；合理使用人才、挖掘人才。决策：决策是领导者的差不多

32、职能，只有科学的决策才可能有高效能的领导。调查研究：没有调查研究就没有发言权，常用方法包括：听取汇报、统计分析、亲自深入、开会。学习。6 .医院病床编制的差不多原则：合理布局原则：适应当地卫生行政主管部门对医疗卫生进展规划的总体要求，保证卫生资源的合理配置和充分应用，同时满足本地区人群对医疗保健服务的差不多需要：适应社会需求原则：社会需求是决定一个医院规模及相应的病床编制的重要指标之一；服从医院等级原则：我国医院的进展趋势是二、三级医院向医疗中心转化，一级医院向社区卫生服务中心转化；效益与动态治理原则：注意医院病床使用的经济效益，保证卫生资源的充分利用：保证重点反映特色原则：保证重点学科与特色

33、S科的进展，同时满足病人的医疗需求。7 .调查研究的差不多方法：听取汇报，包括听取院总值班和护理总值班的报告，及时把握和了解每天的医疗护理情形，以及听取科室给医院领导的报告：统计分析，把握系统的准确的统计数据，做到心中有数，推测以后：亲自深入，对医院工作的情形有一个全面的和动态的了解：开会，包括一系列科学的调查方法，比如“头脑风暴法”和“反头脑风暴法”等。8 .医院组织结构的要紧形式：直线组织：适用于规模较小、治理层次较为简单的医院，如街道、地段医院等一级医院；直线参谋组织：比较适用于中等规模的医院，比如我国的区、县中心医院等二级医院绝大多数都采纳了这种组织形式；矩阵组织：适用于医疗任务重、业

34、务情形复杂、辅助诊疗技术较高、科研任务较多的大型医疗单位。9 .阻碍当地住院服务有效社会需求的因素：包括医院的服务范畴、地区经济特点、服务人群的性不年龄等人口学特点、人群疾病谱和发病率以及现有医疗机构的分布状况和病床的设置数量、当地医疗保健体制、病床的工作效率和医院工作人员的业务能力等。论述题1 .医院组织原则：专业化分工原则，包括诊疗科室和后勒服务的专业化分工；统一指挥原则，防止多头领导，坚决组织基础；层次原则，指挥和命令必须通过组织层次逐层下达，下级的报告也要逐层上报：职责与权限一致原则，使职责和权限大小相当，并让各级人员明确其职责和权限：例外原则，除专门、例外事务交领导处理，日常事务均交

35、下级处理：能级原则和新陈代谢：有效治理范畴原则，治理范畴和治理层次成反比。2 .(1)直线组织优点：机构简单，责权明确，指挥统一，工作效率高。缺点：要求应用行政负责人通晓多方面知识，各方面工作能力都专门强。应用：街道、地段医院等一级医院。(2)直线参谋组织优点：通过设立职能部门，将本属于直线组织部门的同类业务集中，为直线组织部门提供专门服务。缺点：做好各个职能部门间、职能部门和业务部门间的和谐合作。应用：区、县中心医院等二级医院。(3)矩阵组织优点：将集权和分权有机结合，增强了医院治理工作的科学性和灵活性，有利于医院各学科的健康进展和专门人才的培养。应用：大型医疗单位。3 .我国医院领导体制的

36、模式：(1)党委书记领导下的院长负责制：包括三个方面：党委集体领导；院长在党委的领导下负责医院的行政指挥：医院职工参与民主治理。不足之处是书记、院长的多头指挥，使院长难以对行政业务实行独立领导和统一指挥。(2)院长负责制：院长对医院行政工作、业务工作全权负责，党委是医院的政治核心。由于领导结构比较合理，层次比较清晰，职能比较明确，我国大多数医院实行这种领导体制。(3)董事会领导下的院长负责制：医院董事会向股东大会负责，院长由董事会任命，并对董事会负责。医院行政或业务上的重大咨询题须经堇事会讨论决定，院长是具体执行者，是目前一些中外合资医院或国内股份制医院中实行。4 .一样领导方法：调查研究、听

37、取意见、集思广益；点而结合，具体指导：合理分权、合理授权；贯彻执行、注意反馈。具体领导方法：运筹时刻，分清工作的轻重缓急，利用大块的整批时刻处理重要工作，利用零碎时刻处理日常工作；组织会议，提高会议效率：公文处理，操纵发文数量、质量和范畴：抓重点学科，加强薄弱环节，促进医院平稳进展；搞好院内学术活动，重视对外交流,建立学术领导中心。5 .领导者应具备的素养：政治素养：学会和把握用马克思主义的立场、观点和方法去分析研究医院治理工作中的咨询题：品德素养：有崇高的思想境域，有无私无畏的高尚情操,作风民主、宽以待人：知识素养：熟悉和把握治理科学和相关学科的知识和技能，善于将这些知识正确运用于实践，在实

38、际工作中善于总结体会，不断提高自己的治理水平：才能素养：有统领全局的战略头脑。6 .建立合理、精干的组织机构，使各治理层次具有不同能级，使相应才能的人处于相应能级岗位，实现动态的对应，以人尽其才，发挥最佳治理效能。制定规范，通过将咨询题具体化，和谐好各科室部门间工作，健全责任制，以保证任务的完成。选人用人，做到用人之长、避人之短，注重以后远景所需人才的培养。7 .领导者要做领导工作，必须把自己的精力集中在作为领导的责任上，不能分散精力，作不必要的消耗；调动下级的积极性、主动性和制造性，办事公平，赏罚分明，指令明确,决断及时，严格要求，敢于承担责任，言必行，行必果，既用之，则信之：提高会议效率,

39、不开没有明确议题的会，不开有许多议题的会，不开没有预备的会，不开可开可不开的会，不要无关的人参会，不作离题发言，不作重复性发言，不要议而不决、决而不行；有效利用时刻，对日常工作应建立工作程序，建立备忘录或工作日记，科学地、合理地安排时刻：建立决策参谋机构，重视参谋咨询机构所能发挥的作用。8 .领导艺术的要紧内容为：(1)运筹帷幄：对其负责的工作方针、重点、目标、步骤、程序等咨询题进行深思熟虑。(2)推陈出新：在原有治理技术的基础上，总结归纳出更高效率的治理技术方法。(3)因势利导：善于运用客观条件，发挥本地区、本部门的各种优势。(4)扬长避短：发挥主体优势，知人善用。(5)协力合作：团结一切能

40、够团结的力量，调动各方面积极因素，充分发挥集体聪慧，同心同德向目标奋斗。9 .直线参谋组织是按照组织和治理职能来划分医院的部门和设置机构。它的要紧精神是保证医院内有一个统一的指挥和治理，幸免多头指挥和无人负责的现象。同时有一套职能部门和人员，作为直线指挥人员的参谋助手，因而能对本组织内部的活动实行有效的治理。这种组织形式将医院治理人员分为两类：直线指挥人员和参谋人员（职能治理人员）。这种组织形式比较适用于中等规模的医院，我国的区、县中心医院等二级医院绝大多数都采纳了这种组织形式。第三章医院人力资源治理与医院文化一、名词讲明1 .岗前教育4.医院精神文化2 .医院文化5.医院哲学3 .文化凝聚二

41、、选择题1.医院人员编制的比例定员法适用于制定哪一类人员的编制：（）A.医院各级、各类人员B.医院卫生技术人员、工程技术人员、工勤人员C.住院部医疗技术人员D.适用于医疗技术科室的操作人员2.三级医院的高级、中级、初级职员比例一样应为：（）A.1：2：10B.1：3：8C.1：3：6D.1：4：83 .下列哪一项不是医院人力资源培训类型：（）A.岗前培训B.在岗培训C.离岗培训D.外部培训4 .医院人力资源培训不包括：（）A.工勤人员B.治理人员C.院领导D.与医院相关的机关人员5 .下列不属于医院文化隐性内容的是：（）A.医院哲学B.规章制度C.道德规范D.医院精神6 .下列不属于医院文化显

42、性内容的是：（）A.医院环境B.文化仪式C.价值观念D.文化网络三、填充题1 .医院人力资源治理的特点有一一、一一、。2 .医院文化结构包含一一四个层次。3 .医院文化的分类可分为一一、一一。4 .依照工作性质，医院的岗位一样分为一一、一一、.5 .在卫生事业治理职称系列中一样可分为研究实习员、一一、.6 .解聘与辞聘的重要手段是对职员进行定期考核，要紧依据一一、的内容，判定其工作是否合格。四、是非题1 .岗前教育的对象除了刚毕业的医、药、护、技人员外，还包括医院各部门中工作变动、职称变动的各级人员和立即走上各部门、科室领导工作岗位的人员。()2 .医院哲学、价值观念、道德规范、医院精神均属于

43、显性医院文化范畴。()3 .文化网络是医院内部正式的信息传播手段。()4 .医院文化工作与思想政治工作具有相同的特点，然而有不同的研究内容和工作队伍。()5 .平等公平是处理医患关系、爱护医德的首要原则。()五、简答题1 .现代医院人力资源治理功能有哪些？2 .医院职员聘用治理的要紧内容有哪些？3 .调剂医患关系应遵循哪些差不多道德准则？4 .医院文化要素包括哪些？5 .简述医德规范的差不多内容。6 .简述江苏省卫生工作者职业道德的差不多要求。7 .简述医院文化特性。8 .简述医院人力资源治理的目标。9 .制订人力资源治理目标的关键点是什么？六、论述题1 .试述医院文化与思想政治工作的异同。2

44、 .结合实际，论医院文化凝聚与团队建设。3 .如何加强医院文化建设？参考答案名词讲明1 .岗前教育：医院工作人员走上新的工作岗位之前，就其立即履行的新的岗位职责，同意结合岗位特点的短期培训教育，使其了解工作特点，把握工作性质，是在一定条件下的最差不多的就职前职业训练，不同于在职业务教育。2 .医院文化：是医院在建设和进展过程中逐步形成的物质文明和精神文明的总和，是一种理想信念、价值观念和行为规范，是“以人为本”的治理文化，以文化引导为差不多手段,以实现职工共同价值取向为核心，以形成团队精神为追求，以激发职工自觉性、枳极性、制造性为目的，是当代医院治理理论的重要组成部分。3 .文化凝聚：是指在团

45、队建设中，用高尚的组织目标和组织精神塑造人才、凝聚队伍、鼓舞职员的过程中所形成的文化现象。4 .医院精神文化：它是指医院在经营治理中形成的独具本医院特点的意识形状和文化观念。它是医院文化中的核心层，可称核心文化”。5 .医院哲学：这是医院理论化和系统化的世界观和方法论。它是一个医院全体职工所共有的对世界事物的最一样的看法，用它指导医院的工作、经营、治理、人际关系处理等。选择题1.A2.C3.D4.D5.B6.C1.战略性全方位性2.物质文化、行为文化、3.隐性文化显性文化4.卫生技术人员工程技术人员5.助理研究员副研究员6.岗位讲明书任务讲明书填充题创新性制度文化、精神文化工勤人员行政党务治理

46、人员研究员是非题1.V2.X3.X4.X5.、简答题1 .医院人力资源治理功能有：制订人力资源规划和打算：有效配置各级各类人员；工作绩效考评：促进职员个人进展；工资酬劳治理：福利与劳保治理：保管职员档案：会计工作。2 .医院职员聘用治理包括：聘请与录用：公布聘请、择优聘用、签订聘用合同；聘后治理：定期职员绩效考评；解聘辞聘：是双方面的，诫勉制度等。3 .调剂医患关系应遵循的差不多道德准则：平等公平，真诚礼貌，负责互谅，知病知心、身心兼治，互尊互学、患者为师，充分爱护和尊重患者的人格和差不多医疗权益。4 .医院文化要素包括：医院标志、医院环境、规章制度、文化仪式、经营治理行为、文化网络、医院哲学

47、、价值观念、道德规范、医院精神。5 .医德规范的差不多内容：救死扶伤。尊重病人的人格与权益。文明礼貌服务。廉洁奉公。为病人保守医密。互学互尊，团结协作。严谨求实，钻研医术。(回答5个即可)6 .江苏省卫生工作者职业道德的差不多要求：一切为了人民健康，实行社会主义人道主义。(1)防病治病，救死扶伤, (2)热爱本职，恪尽职守, (3)钻研业务，探究创新, (5)团结协作，尊重同行, (6)举止端庄，态度和气, (7)严谨求实，廉洁奉公,全心全意为人民服务 忠于党的卫生事业。 对技术精益求精， 尊重他人劳动。语言文明。工作扎实。(回答5个即可)7 .医院文化的特性：(1)挽救生命、造福大众的高尚性

48、。(2)探究和崇尚科学的聪慧性。(3)甘冒风险、不顾危险的奉献性。(4)永久与生命和鲜血同在的热情性。(5)协同会诊的团结性。(6)医院文化建设主体的社会性。8 .医院人力资源治理的目标可分为远期目标和近期目标Q远期目标是通过科学有效的人力资源治理，实现医院人力资源的合理开发、配置和使用，实现医院社会效益与经济效益的最大化。近期目标是在资源分配上优先保证重点目标，可随着时刻变化而作相应改变，坚持关键与全面性相结合的原则、可行性和挑战性相结合的原则，坚持明确、具体、量化原则。9 .明确目标内涵：5W+1H。即人力资源治理的特定时期所针对的要紧咨询题和性质(What)：目标人群(Whom)；行动的

49、领导者、操作者和实施者(Who)；目标人群所分布的部门和专业(Where,)；完成治理活动的期限(When)；如何有效实施治理保证目标的实现(How)。明确目标成效：指实现目标的程度。注意目标的副作用和无法预料的结果。论述题1 .医院文化与思想政治工作的相同点：差不多上医院行为，同属思想文化范畴，研究及作用的对象差不多上人，两者能够互补、互通、互促，最终目的一致一一建立培养医院精神。不同点：研窕内容：医院文化研究人在医院中的全部行为，提倡具有时代精神的价值念、群体意识和行为规范，思想政治工作研究如何贯彻执行党的路线、方针政策：特点：医院文化强调各个医院独有的特点，重视个性研究，思想政治工作既有

50、医院行为，又有社会行为,共性明显：工作队伍：医院文化是所有医院治理者及全体医护人员共同参与，思想政治工作要紧由专职政工人员承担。2 .医院文化凝聚原理的概念：团队型治理和人文治理是文化凝聚原理的具体表现。要实现以人为中心的治理，用高尚的组织目标和组织精神塑造人才、凝聚队伍、鼓舞职员。(结合实际进行论述。)3 .加强医院文化建设需做到：必须抓好文化理论的系统研究和普及宣传工作，确立医院精神、院标等，使之深入人心，全员参与。领导必须高度重视医院文化建设。领导成员要分工明确，全面协同，共同抓好落实，同时要建立目标奖惩鼓舞机制。必须与医院工作实际相结合。全部活动必须围绕“以病人为中心”来进行，传统的、

51、行之有效的政治教育不能丢。大力培养医院精神，融医院治理、思想政治工作、精神文明建设等项工作为一体，集观念文化层、行为文化层、物质文化层为一身，全方位辐射医院文化的各个方面。必须与医院思想政治工作相结合。一、名词讲明1 .医疗治理2 .诊疗组织3 .住院诊疗治理4 .住院诊疗组织5 .会诊6 .病例讨论7 . ICU8 .诊疗组织中心化9 .查房10 .专系诊疗组织11 .医嘱二、选择题1 .诊疗组织机构就职能分类，可划分为：A.医疗诊疗组织和护理诊疗组织B.长期性医疗组织和临时性医疗组织C.治理机构和业务科室D.专系、专病诊疗组织和医技科室2 .住院医师应保证有足够的时刻接触病人，每天至少查房

52、多少次:A.1次B.2次C.3次D.4次3 .打算诊疗内容包括对个体病例拟定的诊治打算及病情演变估计计策，群体疾病病种诊治方案及实施过程中对诊疗措施的修正，并对诊疗成效作出判定，使诊疗在宏观操纵下作到按打算进行。打算诊疗的拟订一样是：（）A.住院医师B.主治医师C.主任医师D.科主任4 .目前，我国综合性医院的住院诊疗组织通常由三部分构成一个完整的运行系统。下列组织中，不属于这一运行系统的是：（）A.联络组织B.中心组织C.支持组织D.业务组织5 .ICU的组织形式能够分为：（）A.ICU和CCUB.CCU和RCUC. TCU和RCUD.专科ICU和综合ICU6.以下关于综合ICU的讲法错误的

53、是：（）A.以集中处理多科咨询题为工作中心B.能够补充专科ICU的不足C,是一个非独立的病区D. 一样由危重病医学的专业医师治理7 .下列不属于病区标准化治理的内容的是：（）A.病区治理制度化B.医疗技术规范化C.病房设施规格化D.医疗服务标准化8 .衡量医院规模的大小以及收治病人的能力的指标是：（）A.医院占地面积的多少B.医院业务能力的大小C.医院医护人员的多少D.医院病床的编制9 .医院的性质是：（）A.具有一定公益性的福利性事业单位B.福利性事业单位C.具有一定福利性的公益性事业单位D.公益性事业单位10.病历书写应当在多长时刻内完成：（）A.8小时（当日当班）B.诊疗终止后赶忙C.6

54、小时内D.24小时内11.三级查房是指：（）A.主任医师、主治医师、住院医师三级查房B.医师、护理、行政三级查房C.科主任、临床医师、护理人员三级查房D.预备、查房、讨论三个时期12 .医院治理总体系中，下列哪一项是阻碍整个医院治理水平的中心环节：（）A.人员治理B.组织治理C.质量治理D.医疗治理13 .为发挥最佳指挥效能，诊疗组织结构宜设置为：（）B.二层A.一层C.三层D.四层14 .依照综合医院组织编制原则试行草案规定，医院病床数与门诊、急诊人次（日）的比例为：（）A.1：3B.1：4C.1：5D.1：615 .综合ICU设置的床位数一样约占总床数的：（）A.1%B.1.5%C.2%D.3%16 .医疗系统是由三个分系统集合而成的，下列哪项不属于医疗系统：（）A.组织分系统B.技术分系统C.医疗支持分系统D.信息支持分系统17 .ICU病床与护士人数之比约为：（）A.1：1-1：2B.1：2-1：3C.1：31：4D.视实际需要设定18.完成医院任务的要紧手段是：（）A.医疗治理B.人员治理C.质量治理D.物资治理三、是非题1 .从医疗程序上讲，医疗治理包括门诊、急诊治理，急救治理，住院治理和出院治理。（）