第一章动作研究

1、精品文档你我共享AAAAAA第一章动作研究学习目标：了解动作研究的起源， 从科学的角度理性认识吉尔布雷斯夫妇；掌握动作研究的发展过程及内容；熟悉动作研究的经济原则；了解动作研究的应用领域。知识要点：吉尔布雷斯夫妇的动作研究；动作研究的内容；动作经济原则的特点；以及动作 研究应用的范围。学习难点：掌握动作研究的经济原则，包括经济原则的定义、内容、要求及其动作经济的 1616 项原则，对初学者也有一定的难点，因为很多都需要理解和记忆，并要在实践中不断去 思考与总结，才能真正掌握和灵活应用。科学地规定作业标准和作业条件，实行刺激性的工资制度。其中，作业标准和作业条件必须通过时间研究和动作研究 才能确

2、定下来，而这种刺激性的工资制度，也就是差别计 件工资制。1.1 动作研究的起源1.1.1 动作研究之父一一弗兰克吉尔布雷斯图 1-11-1 弗兰克吉尔布雷斯精品文档你我共享AAAAAA弗兰克吉尔布雷斯(FrankFrank BunkerBunker GilbrethGilbreth , 1868-19241868-1924 )如图 1-11-1 所示。18681868 年 出生在美国康涅狄格州费尔菲尔德。吉尔布雷斯在安得福学院和波士顿学院学习时，成绩优异。18851885 年他通过了麻省理工学院的入学考试，却因家庭困难没有入学，而是进入建筑行 业，并以一个砌砖学徒工的身份开始了职业生涯。这样，

3、年仅1717 岁的他就开始在一个建筑承包公司那里做学徒工。在以后的1010 年时间里，吉尔布雷斯刻苦钻研，努力工作，终于设计出一种新的脚手架，发明了建造防水地窖的新方法，不仅如此，他在混凝土建造方面也有许多革新。因为在技术上的杰出成就，他成为公司的总监督。18951895 年，吉尔布雷斯在波士顿注册登记了自己的建筑承包公司。由于技术发明专利权 的保护，以及吉尔布雷斯在业务管理方面的诸多改进，他的公司办得十分红火，以后逐渐从建筑承包业扩展到建筑咨询业，在美国的纽约和英国的伦敦都设有办事处。他根据自己的丰富经验著书立说，在这个过程中，吉尔布雷斯对一般管理科学产生了浓厚的兴趣。19101910 年，

4、吉尔布雷斯对东方铁路运费案极感兴趣，并参加了倡导科学管理的集团。19121912 年，在泰罗与甘特的影响下，吉尔布雷斯放弃了收入颇丰的建筑业务，改行从事“管理工程”的研究，他在体力劳动的操作方法上很有造诣。他的妻子莉莲对他的研究做出了很大的贡献。1912191219171917 年的 5 5 年时间内，他把美国普罗维登斯巾的新英格兰巴特公司 作为自己的试验基地。由于他的出色的研究成果，很快他就赢得了管理专家的荣誉。19241924年 6 6 月 1414 日，由于心脏病，正在准备参加布拉格国际管理大会的吉尔布雷斯突然死去，当 时他才 5656 岁。1.1.2 动作研究之母一一莉莲吉尔布雷斯莉莲

5、吉尔布雷斯(Lillian(Lillian MollerMoller GilbrethGilbreth, 187818781972)1972)如图 1-21-2 所示。心理学家和管理学家，是弗兰克吉尔布雷斯的夫人，也是美国第一个获得心理学博士的女士，被称为“管理第一夫人”。原名叫做莉莲莫勒，出生于美国加利福尼亚的奥克兰，毕业于加利 福尼亚大学的英语系。为了同丈夫合作研究，她改学了心理学。19121912 年，莉莲完成了博士论文，但是加利福尼亚大学却不能授予她博士学位，坚持让她再回校读一年。莉莲吉尔布 雷斯是一位非常了不起的女性，在抚养1212 个孩子的繁忙家务劳动之余，潜心于管理心理学的研究，

6、并写成了著作管理心理学。尔后，在 19151915 年获得布朗大学的博士学位。19241924 年，当弗兰克吉尔布雷斯辞世后，她接替了丈夫的工作，并且使自己也成为工 业界的一个榜样。图 1-21-2 莉莲吉尔布雷斯精品文档你我共享AAAAAA在 19381938 年评选的“有行使美国总统权力才能”的1212 位妇女中，莉莲吉尔布雷斯榜上有名。19441944 年，加利福尼亚月刊评论道：“莉莲是一位天才。”吉尔布雷思夫妇的动作研究是研究和确定完成一个特定任务的最佳动作的个数及其组AAAAAA精品文档你我共享合，弗兰克吉尔布雷思（FrankFrank B.B. GilbrethGilbreth ,

7、 1868-19241868-1924 ）被公认为动作研究之父。弗兰克吉尔布雷思的主要著作有动作研究（19111911）, ,应用动作研究（19171917）;莉莲的著作有管理心理学（19161916）；两人合著有疲劳研究（19191919）和时间研究（19201920）1.2 动作研究的发展过程吉尔布雷斯夫妇对科学管理进行了验证。他们创造了一种衡量方法，通过它，有助于进一步打破衡量和管理的界限。在疲劳研究（19161916） 一书中，吉尔布雷斯写道：“生活的目标就是幸福，不管我们对于幸福的理解有多么的不同。以一种发自内心保护人类生活的情感去消除疲劳和杜绝浪费。无论他都做了什么或是没有达到根本

8、目的，我们必须增加让人感到幸福的时间。”（如图 1-31-3 所示）。图 1-31-3 现实中的弗兰克吉尔布雷斯吉尔布雷斯研究问题的角度被他们称做“动作分析”。最为著名的是，弗兰克吉尔布雷斯仔细审视了砖瓦匠的工作。其实他本人就多才多艺，自己也是一位砖瓦匠和建筑学家。这些砖瓦匠的工作是低效的。对此，吉尔布雷斯设计了一种能大大减少捆绑，提高效率1 1倍的脚手架，并为此申请了专利。吉尔布雷斯还发明了一整套动作流程图，并且与打字机的生产者雷明顿（RemingtonRemington）合作，协助研发出一种更为有效的德沃夏克键盘布局。他们在照相机的帮助下，对砖瓦匠的活动进行了分析，使得吉尔布雷斯能够认定整

9、个活动由1616 个单个动作组成。这些单个动作被他们称为：“基本分解动作”。尽管他们的许多努力引人发笑，他们的盲目热情也将他们引入一些歧途，但吉尔布雷斯夫妇对管理思想仍有着深远的影响。他们将衡量方法提高到一个适用广泛的高度，并使之成为管理的一个核心任务。1.2.1 基于吉尔布雷斯的砌砖动作分析动作研究的主要发明者，是美国工程师 F.B.F.B.吉尔布雷斯（FrankFrank BunkerBunker GnIbrethGnIbreth）和 L.H.L.H.精品文档你我共享AAAAAA吉尔布雷斯夫妇。F.B.F.B.吉尔布雷斯于 18851885 年受雇于一建筑商时进行了著名的“砌砖研究”。 在

10、该研究中，他通过对砌砖动作进行分析和改进，使工人的砌砖效率提高了近200200%。砌砖是我们行当中最古老的一种，近百年来，这一行业中所使用的工具和材料很少或根本没有什么改进。尽管有成百万人从事这个行业，但多少代人却都没有对它进行过大的改进。因此，在这个行业中，人们指望通过科学的分析和研究，哪怕至少能找到一点小的改进也好。我们尝试把科学管理的原理应用到砌砖的工艺上去。对砌砖过程的每个动作进行了认真而又有趣的分析和研究，把所有不必要的动作一个个地排除掉，用快动作代替慢动作。 并对以任何形式影响砌砖工的操作速度和疲劳度的每个细小因素，都进行过验证。从砌砖工每只脚该站的精确位置，联系到墙、灰浆箱和砖堆

11、等的位置，这样，使砌砖工每砌一块砖，就不必再 往砖堆来回走动了。我们研究出搁灰浆箱和堆放砖的最佳高度，设计了一种支架，搁上一张桌子，所有的材料都堆置在上面，使砖、灰浆、砌砖工和墙处于各自合适的位置上。这些支 架由一名专司其事的工人掌管，随着墙的升高，他就为所有的砌砖工调高支架，这样砌砖工在取每块砖和每泥一刀灰浆时，就毋须再做一俯一伸那样使之劳累的动作了。这些年来，每个砌砖工每次为砌一块砖（重约 5 5 磅）上墙，都得俯身到他的双脚处 （体重一般为 1 1 5050 磅）， 然后再伸直，想想看，这得消耗多少体力。进一步研究的结果是， 在一块块砖从车上卸下之后，运送给砌砖工之前， 先由一名工人进行

12、仔细分类，并把这些砖块的最佳边缘朝上，搁在一个简易的木框架上。框架是这样制作的，它能让砌砖工在最快的时间里和最便利的位置上抓取到每块砖。这样一来，砌砖工在砌上一块砖时，就毋须再将每块砖翻过来倒过去地检点一下，他也毋须再花时间去选择砖的哪边哪端最好，以便砌在墙的外沿。 在许多情况下，他还毋须再花时间去清理在支架上杂乱堆 放的砖块。这个砖块“包”（对设计的放砖块的木框架的称呼）由辅助工搁在可调整高度的支架的适当位置上，靠近灰浆箱。我们常见到，砌砖工把每块砖搁上灰浆后，一般用泥刀把砖的一端敲打几下，直到接缝处的厚薄度合适为止。要是把灰浆调得正合适，那么砌上砖块时，只要用手往下压，使砖达到以合适的位置

13、，砖就砌好了。因此，他坚持要灰浆的调和工在调和灰浆时特别注意，这样就可以节省砌砖工去敲打每块砖的时间。经过仔细研究砌砖工在所有标准情况下砌砖的动作后，可以把砌每块砖的 1818 个动作压 缩为 5 5 个，在其中一种情况下甚至低到只要两个动作。分析把砌砖工的动作从 1818 个压缩到 5 5 个所采用的办法，表明这一改进是由如下三种不同的方法取得的：第一，砌砖工过去认为必要的某些动作， 被完全省略了，这些动作经过仔细研究和实验已证 明没有什么用处。第二，设置了简易工具，诸如可调整角度的支架和放置砖块的框架，这些只要有一名廉价的辅助工的少许协作，就可为砌砖工排除大量劳累又费时间的动作，这些动作在

14、没设置支架和框架时是必需的。第三，教砌砖工在作简单动作时要双手同时并用，而在以前，他们总是用右手做完一个动作后，才用左手去做另一动作。例如，教砌砖工在用左手拣起一块砖的同时，右手操起一泥刀灰浆。当然， 双手同时操作之所以可能，是用一个深的灰浆箱替代了老的灰浆板（上面的灰浆摊得很薄，要取到灰浆还得往前挪动一两步）：灰浆箱和砖堆又搁近了，并且是放在高度适合的新的支架上。弗兰克吉尔布雷斯对砌砖动作的研究，始于早年对建筑工人砌砖的研究。18851885 年弗精品文档你我共享AAAAAA兰克通过了麻省理工学院的入学考试，却因家庭困难没有入学， 而是进入建筑行业， 并以一个砌砖学徒工的身份开始了职业生涯。

15、后来，他成为建筑工程师，被晋升为承包公司总管，不久又成为独立经营的建筑承包商。在工作中，吉尔布雷斯发现工人们砌砖的动作各不相同，速度也有快有慢。由此，他对砌砖动作和速度的关系产生了兴趣。他仔细观察砌砖工在工作中作用的各种动作模式，探索究竟哪一种动作模式是最好而且效率最高的。在此基础上，他联系工人所做的工作和使用的工具，对工人的动作进行了进一步研究，并制定了一种经过改进的工作方法。例如，在砌外层砖时，他把砌每块砖的动作从 1818 个减少到 4.54.5 个；在砌内层砖时，把动作从 1818 个减少到 2 2 个，使每个工人一小时的砌砖数从120120 块增加到 350350 块。他还想出了一种

16、堆放砖的方法，使工人不用像往常那样检查砖的哪一面最好。他设计出一种可调整的支架，使得工人不必像往常那样弯腰取砖。他还调制了一种有精确浓度的灰浆，使得砌砖时不必多余地用泥刀涂抹。弗兰克通过对工人的动作进行科学地研究和分析，制定出更有效且省时间的砌砖方法。吉尔布雷斯的科学研究成果逐步在实践中被应用，并从商业的标准上得以证明。例如在一幢砖结构建筑物上，由砌砖工砌一堵1212 英寸厚的墙，用两种砖，给墙两边的接缝抹泥和划线，计算了一下，一批经挑选并熟练了新方法的工人，每人每小时能砌砖 350350 块，而未经训练的工人用老方法操作的平均速度是每人每小时120120 块。砌砖工是由他们的班组长教给其砌砖

17、的新方法，如果谁经过培训仍然不能提高效率，即予解雇，而那些在新方法培训下变得熟练起来的工人，工资便会得到大幅度（并非小额）的增长。为了鼓励每人发挥他的能力，以计量和记录每人砌砖的数量，并在操作的间隙告诉每个工人他已完成的砌砖量。在任何行业中，动作研究和工时研究都可以将任何不必要的动作完全排除，慢动作也可以由较快的动作所替代。吉尔布雷斯于 19041904 年同莉莲莫勒（LillianLillian M.GilbrethM.Gilbreth , 1878187819721972）结婚。莉莲毕 业于加州大学，是美国第一个获得心理学博士学位的妇女，被称为“管理学的第一夫人”。从此，吉尔布雷斯夫妇共同

18、开始了改进工作方法的探索。吉尔布雷斯夫妇在动作研究中主要采用观察、记录并分析的方法。为了分析和改进工人完成一项任务所进行的动作和顺序，他们率先将摄影技术用于记录和分析工人所用的各种动作。由于当时的摄影技术无法确定一个动作所花费的时间，他们还发明了种瞬时计，可以记录 1 1/20002000 分钟的时间。用这种瞬时计进行现场摄影，就可以根据影片分析每一个动作并确定完成每一个动作所需要的时间。为了在影片中更清楚地描述出一组动作的顺序，他们在工人的手上绑上一个小电灯泡，并显示出时间。这样，所拍摄的电影中的灯光轨迹，就表示完成某一工作所用的动作模式。但是，这种没有变化的灯光轨迹却不能确定动作的速度和方

19、 向。因此，他们又在电路中增加了一个间断开关，使得灯泡可以时亮时暗，这样，可以利用 这种装置从影片拍摄灯泡痕迹的长度和方向，来确定动作的加速、减速和方向。吉尔布雷斯夫妇通过对双手动作的分解研究发现，一般所用的动作分类，如“移动手”，对于细致分析来说是过于粗略了。因此，吉尔布雷斯把手的动作分为1717 种基本动作，他把这些叫做动素（therbligstherbligs ，除了 t t 和 h h,以及增加的 s s,是 GilbrethdGilbrethd 的倒写）。19121912年，吉尔布雷斯夫妇在美国机械工程师学会会议上，首次发表了题为细微动作研究的论文，在文中他们首创用电影摄影机和计时器

20、将作业动作拍摄成影片并进行分析的 方法。在动作研究中发现， 任何复杂的作业活动均可分解成有限种类的动作元素。所谓动素（TherbligsTherbligs），就是完成件工作所需的较小的基本动作。完成的操作虽然千变万化，但人完 成工作的动作，精品文档你我共享AAAAAA可由 1717 个基本动作构成，这 1717 个基本动作又称为 1717 个动素。后人沿用这 一结果，并将之扩充为 1818 种。吉尔布雷斯认为，人所进行的作业是由某些基本动作要素按不同方式、不同顺序组合而成的。为了探求从事某项作业的最合理的动作系列，必须把整个作业过程中人的动作，按动作要素加以分解，然后对每一项动素进行分析研究，

21、淘汰其中多余的动作，改善那些不合理的动作。吉尔布雷斯将这些动素划分为必需动作、准备动作和无效动作三种类型。吉尔布雷斯夫妇指出，要提高动作效率，必须尽可能地删除无效动作，压缩辅助动作，使必需动作更精练、更通顺，从而简化作业动作。实际操作中，为利于动素的记录和分类，每一种动素都用一个象形符号来表示。动素还可以用形象图案（符号）、颜色等方法表示。虽然吉尔布雷斯被人们称为“动作研究之父”，但他的研究领域远远超出了动作研究的范围。吉尔布雷斯夫妇为了记录各种生产程序和流程模式，设计制定了生产程序图和流程图。这两种图至今还被广泛应用。吉尔布雷斯夫妇除了从事动作研究以外，还制定了人事工作中的卡片制度一一这是现

22、行工作绩效评价制度的先驱。他们致力于通过有效的训练、采用合理的工作方法、改善环境和工具，使劳动者的潜力得到充分的发挥，并保持健康的心理状态。 吉尔布雷斯竭力主张，管理和动作分析的原则可以有效地应用在自我管理这一尚未开发的领域。他们开创了对工作疲劳这一领域的研究，该研究对员工健康和生产率的影响一直持续到今 天。1.3 吉尔布雷斯的动作研究思想精髓吉尔布雷斯夫妇认为，要取得作业的高效率，以实现高工资与低劳动成本相结合的目的, 就必须做到:第一，要规定明确的高标准的作业量一一对企业所有员工，不论职位高低，都必须规定其任务；这个任务必须是明确的、详细的、并非轻而易举就能完成的。他们主张，在一个组织完

23、备的企业里，作业任务的难度应当达到非第一流工人不能完成的地步。第二，要有标准的作业条件一一要对每个工人提供标准的作业条件 具、设备），以保证他能够完成标准的作业量。第三，完成任务者付给高工资一一如果工人完成了给他规定的标准作业量，就应付给他高工资。第四，完不成任务者要承担损失一一如果工人不能完成给他规定的标准作业量，他迟早必须承担由此造成的损失。上述内容是指要科学地规定作业标准和作业条件， 实行刺激性的工资制度。其中，作业 标准和作业条件必须通过时间研究和动作研究才能确定下来， 而这种刺激性的工资制度， 也 就是差别计件工资制。1.3.1 时间研究（从操作方法到材料、工精品文档你我共享AAAA

24、AA时间研究又称“作业测量”或“工作测量”，其主要内容是通过科学方法测定工作的实际时间，以此作为制定工作定额、核算成本、计划生产以及检验工作方法效率等的基础。时间研究是研究各项作业所需的合理时间，即在一定时间内所应达到的或合理的作业量。进行时间研究的目的，是为了制定作业的基本定额。时间研究的主要发明者是泰勒。约在吉尔布雷斯从事动作研究的同时， 泰勒在美国伯利恒钢铁厂进行了著名的“铁铲试验”。在该研究中，他比较了工人铲煤与铲矿砂间的差异，对工人的铁铲进行了改进，并制定相应的劳动定额及奖励制度，从而在短短的三年半时间内，使该厂原需400-600400-600 人的工作降低到只需 140140人即可

25、完成。泰勒在时间研究上的最主要贡献之一是指出了时间研究的过程。他认为时间研究包括工作分析和工作建立两大范围。首先是工作分析，可总结成以下几个步骤：（1 1）将作业动作分解成最简单的基本动作；（2 2 ）删除无效动作；（3 3）观测部分熟练工人的各项基本动作，借助秒表记下最佳及时间最短的动作方法；（5 5）记录、说明、依次标出每一基本动作及恰当的动作时间；（5 5）分析、记录各类宽放率或宽放时间。其次是工作建立，由以下几个步骤组成：（1 1）将经常以同样顺序在作业中出现的基本动作合并成一组，记录并标示各组动作；（2 2 ）通过分析、比较，从所有动作组中选择适当的动作组应用于当前情境；（3 3）将

26、所有基本动作时间汇总，再加上各类宽放时间，即可估计出各类作业的工作时间。吉尔布雷斯夫妇指出，收益分享制和奖金制存在的一个通病，就是它们在完成作业所需的时间规定上都缺乏科学的依据，因而对作业过程就无法给以合理的指导和控制。而这一点，对雇主和工人双方来说都是极为重要的。同时，他们通过自己的研究将人的作业动作分解成三大类共 1717 种基本动作命名为“动素”。这些基本动作是：伸手、握取、移物、装配、 应用、拆卸、放手、检验、寻找、选择、计划、对准、预对、持住、休息、迟延和故延。其 中前 8 8 种动作称之谓“必需动作”，中间 5 5 种动作称之谓“辅助动作”，最后 4 4 种动作称之谓“无效动作”。

27、1.3.2 动作研究以使作业达到高效、省力和标准化的方法。动作研究是研究和确定完成一个特定任务的最佳动作的个数及其组合。雷斯被公认为“动作研究之父”吉尔布雷斯夫妇通过对于动作的分解研究发现，一般所用的动作分类， 对于细致分析来说是过于粗略了。因此，吉尔布雷斯把手的动作分为1717 种基本动作，如拿工具这一动作可以分解成 1717 个基本动素：寻找、选择、抓取、移动、定位、装备、使用、拆卸、检验、预 对、放手、运空、延迟动作研究是把作业动作分解为最小的分析单位,然后通过定性分析，找出最合理的动作,弗兰克吉尔布精品文档你我共享AAAAAA（不可避免）、故延（可避免）、休息、计划、夹持等。吉尔布雷斯

28、把这 些基本动作定义为动素，而动素是不可再分的。这是一个比较精确分析动作的方法。吉尔布雷斯夫妇为了记录各种生产程序和流程模式，制定了生产程序图和流程图。这两种图至今都还被广泛应用。吉尔布雷斯夫妇除了从事动作研究以外，还制定了人事工作中的卡片制度一一这是现行工作成绩评价制度的先驱。他们竭力主张，管理和动作分析的原则可以有效地应用在自我管理这一尚未开发的领域。他还把动作研究扩展到疲劳研究领域，并从建筑业扩大到一般制造业。133 时间研究和动作研究方法一般地说，动作与时间研究可分以下阶段进行:第一阶段是发掘问题。在实际情境中，有许多对象要求进行动作与时间研究，它们的范围大至生产过程、工艺过程，小至工

29、序或操作，选择的余地很大。为了把精力集中到最迫切、 最重要的对象上，课题选择必须考虑到经济、技术、心理等因素。第二阶段是现状分析，即对所选定的研究对象进行描述和分析。在这一阶段，可利用许多具体的描述方法，如程序分析、动作分析、直接时间测定、预定动作时间研究、工作抽查 等等。在分析时，既可从对象、人员、地点、时间、方式、目的等方面加以考核（即“6W6W原则”或“ 5W1H5W1H 原则”）。（如图 1-41-4 和表 1-11-1 所示）图 1-41-4 5W5W 伯原则图表 1-11-1 5W1H5W1H 原则表现状如何为什么能否改善该怎么改善对象生产什么为什么生产这种产品或是否可以生产别到底

30、应该生产什么精品文档你我共享AAAAAA（whatwhat）配件的目的（whywhy）什么目的为什么是这种目的有无别的目的应该是什么目的场所（wherewhere）在哪儿干为什么在那儿干是否在别处干应该在哪儿干时间和程序（whenwhen）何时干为什么那时干能否其他时候干应该什么时候干作业员（whowho）谁来干为什么那人干是否由其他人干应该由谁干手段（howhow）怎么干为什么那么干有无其他方法应该怎么干第三阶段为新方法设计。 利用取消、合并、重排、简化等手段将旧的工作方法进行改进, 提出若干新的工作方法。第四阶段是对新方法进行评选，以经济、管理、心理等因素为依据，选择“最佳”的工作方法加以

31、实施。为了保证新方法正确实施，要制定材料、设备、环境等标准，并赋予特定 的工时定额。第五阶段是对前一阶段实施新方法的状况进行评估，以确定该项研究的效益。评估的内容包括产量、质量、成本、安全状况、土气等方面。在具体应用时，动作研究可划分为程序分析与动作分析两大类。程序分析的出发点是整个工作程序或流程，或者说，是一种将整个生产或制造过程中所有操作、检验、贮存、运输、迟延等事实用符号加以分析和依次排列，以供了解程序和达到 改进目的的图示方法。根据目的不同，程序分析又可区分为操作程序图、流程程序图、流程图、联合程序图及操作者程序图等五种。操作程序图顺序描述操作与检验两个事实，一般适用于分析整个生产或制

32、造过程；流程程序图包括操作、检验、贮存、运输和迟延所有五个事实，适用于分析产品或原料的流动；将流程程序图画在按比例缩小的工作场区平面图上，则构成流程图，因此，流程图具有详细、直观的双重特点；联合程序图是将同一工作地上人的活动及其与机器的关系依时间标尺图示出来，可作为人、机剩余能力分析及人、机数匹配设计的工具；操作者程序图是一种特殊的程序分析方法，它将操作者左、右手或其他部位的动作按发生的时间顺序加以描述、记录，它能清楚地反映左、右手或其他身体部位的操作关系。与程序分析相反，动作分析是从较微观的角度出发，通过对身体细微动作的记录、分析，达到消除无效动作及提高动作效率的目的。根据使用的精确性程度不

33、同，动作分析可区分为目视动作分析、动素分析与影片分析三类。前两者均利用研究人员直接观测、记录、分析及 改进作业动作，它们之精品文档你我共享AAAAAA间的唯一差异是作业所划分的基本动作单位不同，而后者则是指利用摄影机将作业动作拍成影片然后进行放映、分析、影片分析根据拍摄速度不同，可区分为“微精品文档你我共享动作研究”与“微速度动作研究”。如果所研究的动作单位较小，周期短，这时可用每秒 1616 框的速度进行拍摄，这种速度下可拍摄到较为细微的动作变化， 故称为“细微动作研 究”。 如果动作单位相对较大， 则可以每秒一框 （或每分100100 框）的较慢速度进行拍摄，这种拍摄速度可以节省大量的费用

34、，但拍摄到的劝作变化相对较大，故称为“微速度动作研 究”。由早期影片分析发展而来的录像分析是当前动作分析的最重要、最精确和最实用的方法。时间研究或时间测定技术，从其发展的角度出发，可依次划分为经验判断法、历史记录 法和工作测量法三类。虽然前两类技术仍有某种程度的应用，但不可否认，第三类技术已成为目前最常用的时间测定技术。第三类技术是根据统计学原理，通过对工作细节内容进行分析、测定来确定标准工时的方法，它按特点的同可区分为直接时间测定法、预定动作时间研究和工作抽查等类型。（1 1 ）直接时间测定法。这是时间研究中唯一直接测定的方法，是所有工作测量法的基础， 它的特点是在现场对工作直接进行划分与测

35、定，因此，具体具体、客观、适合情境等优点。 缺点是不能对设计中的工作进行研究， 研究费用高。预定动作时间研究则以以往的时间研究资料为基础，即长期积累的时间资料综合发展盛开个时间标准系统，将这种时间标准系统应用于当前的实际避孕药境，因此，它具有预测、费用少的特点，但精确性不能得到保证。（2 2）预定动作时间研究。这一方法中最为常用、普遍的技术为方法时间测定（MTMMTM 与工作因素（WFWF。MTMMTM 是三位美国工程师 H.B.H.B.梅纳德 G.J.G.J.斯坦杰门顿和 J.L.J.L.修瓦伯在综合了前人 的研究基础上，通过对钻床工作场所的大量摄影分析发展起来的。该技术将人类操作动作划分为

36、伸手、搬运、旋转、加压、转动、抓握、定位、放手、拆卸、眼动和身体动作等项，通 过动作级别、动作距离、动作形态、克服的阻力和重量、动作类型或特点等变量的分析以及 同时动作、合并动作、复合动作情境的考虑，实现时间的测定。MTM$MTM$动作的精确程度划分为 MTM-1MTM-1 MTM-2MTM-2 MTM-3MTM-3 三种形式。与此不同，WFWF 则将人类操作动作划分为运送、抓取、预对、装配、使用、拆卸、脑力过程和放手等八种，从身体的使用部位、运动距离、所要求 的手工控制级别以及阻力或重量等四人变量进行考虑。（3 3）工作抽查。这是利用统计抽查技术对作业动作进行随机、间断的观测、记录，它具有客

37、观性强、费用少的双重特点， 特别适用于对特定作业项目的时间或时间率测定。直接时间测定法和工作抽查的测定工时时均涉及工作速度评定（或称“速度评比”） 的问题，而所有这三类方法都需确定宽放时间或宽放率。应该说，直接时间测定法、预定动作时间研究和工答抽查的使用与发展是相辅相成的。工作研究与时间研究技术在我国的某些领域已得到广泛应用。需要指出的是，在利用预定动作时间研究技术进行工作测定时，必须考虑原标准时间数据与我国这际情境的适用性问题。统（如 MTMMTM WFWF 均来源于特定 体推选业运输和时间数据，因 问题。为了保证这类技术使用的 准时间系统作出必要的修 示）1.3.2 差别计件工资制所谓差别

38、计件工资制，就是“对同一种工作设有两个不同的工资率。对那些用最短的时方法简化精品文档你我共享AAAAAA间完成工作、质量高的工人，就按一个较高的工资率计算；对那些用时长、质量差的工人， 则按一个较低的工资率计算”。如图 1-61-6 所示。计件工责管理8 0功能强大材展方便操作灵活免費升圾1-61-6实行这种工资制度，要求按日及时计算工作成果，即要求对每个工人的生产成果及时检验和快速地统计、公布， 使他们每天都能了解他前一日的工作情况，这样，就会刺激每个工人都必须尽最大的努力去工作。差别计件工资制是同科学管理的其他制度密切联系着的。因此，实行这种工资制度必须具备相应的条件，这就是：第一，要制定

39、科学的定额。如果定额是不合理的、 不科学的，则实行差别计件工资制就失去 了依据。因此，首先必须进行动作研究和时间研究， 这是实行差别计件工资制的最基本的前 提条件。第二，要设立制定定额的机构。吉尔布雷斯夫妇认为， 这个机构应当具备与工程部门和管理 部门同等的威信与权力，并用同样科学的与实际的方式组成和管理。第三，要改进生产管理，保证生产条件的规范化和正常化。以使工人每天都能达到最高产量，并使每个工人都能够得到一致的、公道的和平等的机会。实行差别计件工资制的结果， 虽然工厂要对工人付出较高的平均日工资，但却能因此而取得更高的经济效益。 然而，对于工人来说，实行差别计件工资制却意味着资本家对他们剥

40、 削的加深。1.4 动作的经济原则1.4.1 定义“动作经济原则”是一组指导人们如何节约动作、如何提高动作效率的准则， 它的目的是减少工作疲劳与缩短操作时间。“动作经济原则”可划分为三大类，共2222 项。第一类是关于人体的使用，第二类是关于工作场所的布置， 第三类是关于工具设备的设计。更综合地 说，它可归纳为四点：(1)(1) 同时使用两手，避免一手操作一手空闲；(2)(2) 力求减少动作单位数，避免不必要的动作；精品文档你我共享AAAAAA(3)(3) 尽可能减少动作距离，避免出现全身性活动；(4)(4) 追求舒适的工作环境，减少动作难度，避免不合理的工作姿势或操作方式。“动作经济原则”又

41、称“省工原则”，是使作业(动作的组成)能以最少的“工”的投 入，产生最有效率的效果，达成作业目的的原则。“动作经济原则”是由吉尔布雷斯(GilbrethGilbreth ) 开始提倡的，其后经许多工业工程的专家学者研究整理而成。熟悉掌握“动作经济原则”对有效安排作业动作，提高作业效率，能起到很大的帮助。动作的经济原则即用于分析和改进操作动作的原则，应该说这是吉尔布雷斯夫妇做出的最大成绩的领域，他们将动作经济原则分为三大类：(1)(1)关于人体的运用。 双手应同时开始并完成动作；除规定休息时间外， 双手不应同时空闲；双臂的动作应对称；手的动作应以最低等级而能得到满意的结果者为妥；物体的运动量应尽

42、可能利用，但如需用体力制止时，则应将其减至最小限度；连续的曲线运动比含有方向突变 的直线运动好；弹道式运动比受限制或受控制的运动轻快；动作应尽可能带有轻松自然的节奏。(2)(2) 关于操作场所的布置。工具物料应放置在固定场所；工具物料等装置应布置在工作者的 前面就近处；零件物料的供给应利用其重量附至工作者手边；“坠送”方法应尽可能利用；工具物料应依照最佳的工作顺序排列；应有适当的照明设备， 使视觉满意舒适；工作台及坐椅的高度应使工作者坐立适宜；工作椅的式样及高度应能使工作者保持良好的姿势。(3)(3) 关于工具设备。尽量解除手的工作，而以夹具或脚踏工具代替，可能时，应将两种工具合并为一；工具物

43、料要尽可能预先放置在工作位置上；设计手柄时，应尽可能使手柄与手的接触面增大；机器上的杠杆、十字杆及手轮的位置，应能使工作者的姿势变动最小，并能最 大限度地利用机械力。上述 3 3 类原则可归纳为 4 4 项要求：(1)(1) 两手应尽量同时使用，并取对称反向路线。(2)(2) 动作单元要尽量减少。办法是：删除不必要的动作；设法将两种或两种以上动作结合 起来，将两种以上工具合并起来；将材料、工具及零件按操作顺序排列在适当位置；将装配 用的材料与零件装在特殊设计的容器里。(3)(3)动作距离要尽量缩短。工作时的人体动作可以分为五级，即：手指动作，手指及手腕 动作，手指、手腕、及前臂动作，手指、手腕

44、前臂及上臂动作，手指、手腕、前臂、上臂及 身体动作。级次越高，所费的时间和体力越大。因此要尽量使用较低级次的动作，以缩短动作距离。同时，应注意两手的作业范围和两眼的有效视野。(4)(4) 尽量使工作舒适化。精品文档你我共享AAAAAA1.4.2 动作经济原则的内容1.4.2.11.4.2.1 动作改善四原则（如表 1-21-2 所示）。表 1-21-2 动作改善四原则表序号改善原则目的实例1 1排除排除浪费合理布置，减小搬运。ElimiElimi natenate排除不必要的作业取消不必要的外观检查。2 2组合CombiCombi nene配合作业 同时进行 合并作业1把几个印章合并一起盖。2

45、一边加工，一边检查。3使用冋一种设备的工作，集中在一起。3 3重排RearraRearra ngenge改变次序改用其他方法改用别的东西1把检查工程移到前面。2用台车搬运代替徒手搬运，更换材料。4 4简化SimplifySimplify连续更合理使之更简单去除多余动作1改变布置，使动作边境更顺畅。2使机器操作更简单，使零件标准化，减小材 料种类。1.4.2.21.4.2.2 动作经济的 1616 项原则在工作的场合中，较为共能的硬件有人、工具设备、环境布置等三个方面。动作经济的四项基本原则在这几个方面加以应用又可以整理成动作经济的1616 原则。（1 1 ）双手并用的原则能熟练应用双手同时进行

46、作业，对提高作业速度大有裨益。单手动作不但是一种浪费， 同时也会造成一只手负担过重，动作不平衡。从动作经济的原则出发，双手除休息外不能闲着。另外，双手的动作最好同时开始，同时结束，这样会更加协调。（2 2 ）对称反向的原则从身体动作的容易度而言， 同一动作的轨迹周期性反复是最自然的， 双手或双臂运动的 动作如能保持反向对称， 双手的运动就会取得平衡， 动作也会变得更有节奏。 下表是几种不 同的双手运动方式，读者可以自己试一试，便可了解双手对称反向原则的道理。（3 3 ）排除合并的原则AAAAAA精品文档你我共享不必要的动作会浪费操作时间，使动作效率下降，应加以排除。而即使必要的动作，通过改变动

47、作的顺序、重整操作环境等也可减少。（4 4）降低动作等级的原则人身体的动作可按其难易度划分等级，具体如下：等级 1:1:以手指为中心的动作等级 2:2:以手腕为中心的动作等级 3:3:以肘部为中心的动作等级 4:4:以肩部为中心的动作等级 5:5:以腰部为中心的动作等级 6:6:走动动作等级越低，动作越简单易行。反之，动作等级越高，耗费的能量越大，时间越多， 人也越容易感到疲劳。事实上，许多家庭用品的设计都体现了降低动作等级的原则。以电灯开关为例，使用接触式开关就比使用闸刀式开关动作等级低。而各种家用电器遥控器的使用，也都使动作等级大大降低。（5 5）减少动作限制的原则在工作现场应尽量创造条件

48、使作业者的动作没有限制，这样在作业时，心理才会处于较为放松的状态。（6 6）避免动作突变的原则动作的过程中，如果有突然改变方向或急剧停止必然使动作节奏发生停顿，动作效率随之降低。因此，安排动作时应使动作路线尽量保持为直线或圆滑曲线。（7 7）保持轻松节奏的原则音乐必须有节奏才能使人身心愉悦，如果节奏跳跃非常厉害， 紊乱而无规则的话就会使听者觉得刺耳。同样，动作也必须保持轻松的节奏，让作业者在不太需要判断的环境下进行作业。动辄必须停下来进行判断的作业，实际上更容易令人疲乏。 顺着动作的次序，把材料和工具摆放在合适的位置，是保持动作节奏的关键。（8 8 ）利用惯性的原则动作经济原则追求的就是以最少

49、的动作投入，获取最大的动作效果，如果能利用惯性、重力、弹力等进行动作，自然会减少动作投入，提高动作效率了。（9 9 ）手肢并用的原则脚的特点是力量大，手的特点是灵巧。在作业中如果能够结合使用，一些较为简单或者费力 的动作可以交给脚来完成，对提高作业效率也大有裨益。缝纫机就是手脚并用的一个典型的 例子，倘若把缝纫机中由脚完成的动作设计由手完成的话，其别扭程度可想而知。（1010 ）利用工具的原则AAAAAA精品文档你我共享工具可以帮助作业者完成人手无法完成的动作，或者使动作难度大为下降。因此，从经济的角度考虑，当然要在作业中尽量考虑工具的使用。如果没有工具，这个社会不免要倒退200200 年甚至

50、更多。不过，除了普通工具的使用之外， 如何针对特定的场合设计出特定的工具， 或者巧妙地移用其他工具，却是各个工厂应具体研究的课题。（1111）工具万能化的原则工具的作用虽然巨大，但是如果工具的功能过于单一，进行复杂作业时就需要用到很多 工具，不免增加工具寻找、取放的动作。因此，组合经常使用的工具，使工具万能化也就成 为必要了。（1212 ）易于操纵的原则工具最终要依赖人才能发挥作用，在设计上应注意工具与人的结合的方便程度，工具的把手或操纵部位应做成易于把握或控制的形状。（1313 ）适当位置的原则工作所需的一应材料、工具、设备等应根据使用的频度、加工的次序，合理进行定位， 尽量放在伸手可及的地方。（1414 ）安全可靠的原则作业者的心理安定程度对作业效率也会有直接影响，如果作业者在作业过程中总担心会受到伤害，心理的疲惫会导致生理的疲惫的提前。因此，应