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文档简介
1、导论:人力资源环境与策略第一章人力资源策略1. 人力资源政策与哲学。人力资源管理(humanresourcemanagement,HRM)。人力资源管理目标objectivesofHRM。人力资源管理职责dutiesofHRM。人力资源管理任务tasksofHRM。战略性人力资源管理strategicHRM。人力资源政策humanresourcepolicy。人力资源哲学humanresourcephilosophy。精神契约psychologicalcontractorganizationcommitment2. 组织:行为与文化正式组织formalorganization非正式组织info
2、rmalorganization组织文化organizationculture亚文化subculture跨文化cross-nationalculture价值观values态度attitudes角色行为rolebehavior个人主义集体主义individualism-collectivism不确定性规避uncertaintyavoidance权力距离powerdistance直线和职能职权lineandstaffauthority3. 激励与组织绩效激励motivation需要层次理论hierarchyofneedstheory。X理论与Y理论theoryX&theoryY。组织体系I与组织体
3、系IVsystemI&systemIV激励-保健理论motivation-hygienetheory。ERG理论ERGtheory麦克莱兰德需要理mc-clellandstheoryofneeds期望理论expectencytheory。公平理论equitytheory。强化理论reinforcementtheory。波特-劳勒期望机率理论borter-lawlerstheoryofexpectency第二章人力资源环境1. 人力资源法律环境。公平就业机会equalemploymentopportunity,EEO。公平就业机会委员会equalemploymentopportunitycomm
4、ission,EEOC。实际职业资格bonafideoccupationalqualification,BFOQ。经营必需businessnecessity。反优先雇佣行动affirmativeaction。善意势力战略goodfaitheffortstrategy。定额战略quotastrategy。差别性对待disparatetreatment。差别性影响disparateimpact。性骚扰sexualharassment2. 内部和外部环境。人力资源环境外部环境externalenvironmentofHR。劳动力市场laborforcemarket。社会责任socialrespons
5、ibility。组织重组organizationreengineering。管理多样化managingdiversity。人力资源内部环境internalenvironment。玻璃天花板glassceiling。工作与家庭jobandfamily第三章人力资源研究1 人力资源有效性的衡量。人力资源管理功能functionofHRM。人力资源管理角色rolesofHRM。审计法auditapproach。分析法analysisapproach。人力资源研究humanresourceresearch,HRR。人力资源研究过程HRRprocess2 .人力资源研究方法。案例研究casestudy。
6、调查反馈法surveyfeedbackmethod。相关分析correlationanalysis。回归分析regressionanalysis。判别分析discriminateanalysis。专家系统expertsystem。集成软件groupware第一篇设计:工作分析与人力规划第四章工作分析与工作设计1. 工作分析基础概念职业、工作与职位occupation、job&position职责、任务与工作元素duties、task&jobelements工作背景jobcontext工作分析jobanalysis工作分析流程jobanalysisprocess工作说明jobdescriptio
7、n工作识别jobidentification工作规范jobspecification工作分析信息jobanalysisinformation2. 工作分析的方法与技术问卷调查法questionnairemethod访谈法interviewmethod观察法method现场工作日记(日志法)participantdiary/logsmethod工作分析程序法jobanalysisprogram,JAP工作分析计划表jobanalysisschedule,JAS功能性工作分析法functionaljobanalysis,FJA职位分析问卷法positionanalysisquestionnaire
8、,PAQ。管理职位描述问卷调查法managementpositiondescriptionquestionnaire,MPDQ关键事变技术criticalincidenttechnique,CIT。工作分析专业指南guidelinesorientedjobanalysis,GOJA。职业测定系统occupationalmeasurementsystem,OMS3. 工作设计与丰富化。工作设计jobdesign。工作丰富化jobenrichment。工作扩大化jobenlargement。以员工为中心的工作再设计employee-centeredjobredesign。激励型工作设计法motiv
9、ationalapproach。机械型工作设计法mechanisticapproach。生物型工作设计法biologicalapproach。知觉运动型工作设计法perceptual-motorapproach第五章人力资源规划1 .人力资源规划基础。人力资源规划humanresourceplanning,HRP。人力资源规划流程HRPprocess。人力资源调查HRinvestigating。人力资源信息系统humanresourceinformationsystem,。员工过剩employeesurplus。裁减downsizing2 人力资源需求预测。人力资源需求预测requiremen
10、tforecast。长期趋势long-termtrend。循环变动cyclicalvariations。季节变动seasonalvariations。趋势分析trendanalysis。比率分析ratioanalysis。零基预测zero-baseforecasting。模拟方法simulation。计算机预测系统computerizedforecast3 .人力资源供给预测。供给预测availabilityforecast。内部供给internalsourceofsupply。资格数据库qualificationsinventory。技能储备skillinventory。继任计划succes
11、sionplanning。外部供给externalsourcesofsupply第二篇招聘:人力资源选拔与预测第六章人力资源招聘1. 招聘环境与来源。招聘recruitment。招聘来源recruitment sources。外部招聘环境externalrecruitmentenvironment。内部招聘环境internalrecruitmentenvironment。招聘方法recruitmentmethods。招聘备择方案optionalprogramofrecruitment。核心人员和应急人员corepersonal&contingencypersonnel2. 外部招聘的方法。广告
12、招聘advertisementrecruiting。职业介绍所employmentagency。校园招聘campusrecruiting。特殊事件specialevents。实习招聘internship。主管人员代理招聘机构executiverecruiters。员工推荐employeereferrals。求职者自荐式招聘applicant-initiatedrecruitment。简历数据库resumeinventory。自动求职跟踪系统automatedapplicanttrackingsystem3. 内部招聘的方法。电脑化职业生涯行进系统computerizedcareerprogre
13、ssionsystems。内部提升promotionfromwithin,PFW。主管推荐managerreferrals。工作公告和工作投标jobposting&jobbidding。职业生涯开发系统careerdevelopmentsystems第七章人力资源选拔1.影响选拔的因素。员工选拔personnelselection。决策速度decisionsspeed。选拔等级selectiongrade。候选人数量quantityofapplicants。选拔率selectionratio。试用期probation。拒绝求职者refusingapplicants。选拔决策selectiond
14、ecision。光环与触角效应haloeffect&horneffect。体检physicalabilityinspection/Physicalexamination。录用enrollment选拔中的面试方法。简历resume。申请表applicationform。面试计划清单interviewplanninglist。初步面试initialinterview。求职面试employmentinterview。面试目标interviewobjectivesinterviewcontent。非结构化面试unstructuredinterview。结构化面试structuredinterview。
15、情景面试situationalinterview。模式化行为描述面试patternedbehaviordescriptioninterview,PBDI。基于能力的面试competence-basedinterview。系列式面试serializedorsequentialinterview。小组面试groupinterview。会议型面试boardinterview。压力面试stressinterview。实际岗位演习realisticjobpreview,RJP。个人证明材料检查referencechecks。背景调查backgroundinvestigation。证明人。Witness选
16、拔中的测试方法。标准化standardization。客观性与规划objectivity&norm。测试信度testsreliability。测试效应testsvalidity。标准关联有效性criterion-relatedvalidity。内容有效性contentvalidity。结构有效性constructvalidity。录用分数线cutoffscore。认知能力测试cognitiveaptitudetests。运动神经能力测试psychomotorabilitiestests。人格投射测试projectivepersonalitytests。主题统觉测试thematicapperce
17、ptiontest。个性测试personalitytests。兴趣测试interesttests。业务知识测试jobknowledgetests。工作样本测试work-sampletests。管理评价中心managementassessmentcenter。测谎测试polygraphtest。笔迹分析法handwritinganalysis第三篇开发:人力资源培训与评价第八章人力资源培训与开发1. 组织变化与员工适应。组织变化organizationchange。变化阻力changeobstruction。减少阻力reducingobstruction。员工上岗引导employeeorient
18、ationrealityshockorientationperiodreorientationadaptingorganizationorientationobjective2.人力资源开发实践HRDO人力资源开发目标HRD objectivesO人力资源开发过程HRD processO人力资源开发需求HRD requirementO人力资源开发分析HRD analysishumanresourcedevelopmenteffectfactorsofdevelopmentmanagementdevelopmentexternal&internaldevelopmentHRDintermedia
19、ryHRDappraisalkirkpartrickmodelcontrolexperimentationJTPAjobtrainingpartnershipactin-housedevelopmentcenters2. 培训与开发方法training教练方法coachingmethod辅导方法mentormethod行为建模behaviormodeling角色扮演roleplaying初级董事会juniorboard行动学习actionlearning工作轮换jobrotation文件筐训练in-baskettraining管理游戏managementgames领导者匹配培训leaderma
20、tchtraining会议方法conferencemethod程序化教学programmedinstruction,PI基于计算机的培训computerbasedtraining远程教育long-distanceeducationIBM的管理层开发managementdevelopmentofIBM课堂教学classroomeducation实习practice在职培训on-the-jobtraining,OJT学徒培训apprenticeshiptraining工作指导培训jobinstruction模拟培训simulatortraining技工学校培训vestibule training第
21、九章组织发展与职业规划1. 组织特征与管理风格组织气候organizationclimate组织特征organizationcharacter管理流程managementprocess管理风格managerialstyle问题求解problemsolving文化类型culturetype参与文化participationculture工作系统worksystem2. 组织发展的方法组织发展organizationdevelopment,OD组织发展的方法organizationdevelopmentmethods调查反馈surveyfeedback质量图qualitycircles充实工作内容
22、supplementjobcontent交流分析transactionalanalysis,TA工作期质量qualityofworklife,QWL敏感性训练sensitivitytraining全面质量管理totalqualitymanagement,TQM团队建设teambuilding组织发展评价organizationdevelopmentappraisal3. 职业规划与发展职业规划careerplanning职业规划影响因素effectfactorofcareerplanning人生阶段lifestage职业动机careeranchors职业性向测试vocationalprefer
23、encetest,VPTGATB通用资质测验组系thegeneralaptitudetestbattery自我评价self-assessment强(弱)平衡表strength/weaknessbalancesheet好恶调查表likesanddislikessurvey组织职业规划organizationalcareerplanning职业途径careerpath传统职业途径traditionalcareerpath网状职业途径信息networkcareerpath横向职业途径horizontalcareerpath双重职业途径dualcareerpath职业途径信息careerpathinf
24、ormation职业发展careerdevelopment职业发展方法careerdevelopmentmethod第十章人力资源进行考评1. 绩效考评与改进PA绩效考评performanceappraisal绩效考评目的performanceappraisalobjective绩效考评原则performanceappraisalprincipal绩效考评应用performanceappraisalutilization绩效考评流程performanceappraisalprocess考评的限制因素limitation factors of PA考评期Performanceappraisalp
25、eriod上级考评superordinateappraisal同事考评colleagueappraisal小组考评teamappraisal自我考评selfappraisal下级考评subordinateappraisal360反馈360-degreefeedback绩效考评标准不清unclearPAstandard晕轮效应haloeffect个人偏见bias近因性错误recencyerror居中趋势centraltendency偏松或偏紧倾向strictness/leniencytendency考评标准化appraisalstandardization考评反馈appraisalfeedbac
26、k考评者培训appraisertraining评价中心assessmentcenter2. 绩效考评的方法叙述法essaymethod作业标准法workstandardsmethod图解式考评graphicratingscalemethod,GRS强制分布法Forceddistributionmethod排序考评法bankingmethod交替排序法alternativerankingmethod员工比较系统employeescomparisonsystem配对比较法pairedcomparisonmethod目标管理法managementbyobjective,MBO关键事件法critica
27、lincidentmethod行为锚定等级法behaviorallyanchoredratingscaleMethod,BARS行为观察量表Behaviorobservationscale,BOS第四篇报酬:薪资方案与福利计划第十一章薪资结构与方案1. 员工报酬与公平员工报酬employeecompensation直接和间接经济报酬direct&indirectfinancial非经济报酬nonfictioncompensation报酬公平payequity外部公平externalequity内部公平internalequity员工公平employeeequity团队公平teamequity报
28、酬政策compensationpolicy2. 薪资调查与报酬因素薪资调查salarysurvey基准工作benchmarkjob生活费用costofliving豁免员工exemptemployees工作评价jobevaluation报酬因素compensablefactors排序法rankingmethod分类法classificationmethod计点法pointmethod因素比较法factorcomparisonmethod3. 薪资结构与方法工作定价jobpricing工资等级paygrade工资曲线wagecurve工资幅度payrange工资率调整payrateadjustme
29、nt计时工资制hourworkplan计件工资制pieceworkplan标准工时制standardhour技能工资制skill-basedpay市场定价工资制marketpricingplan管理层薪资水平executivecompensation专业人员报酬制度professionalpaysystem可比价值comparableworth工资保密paysecrecy压缩工资paycompression第十二章激励性报酬与福利1. 激励性报酬方案团队或班组激励计划teamorgroupincentive年终分红annualbonus分红制profitsharing资本积累方案capital
30、accumulationprograms股票期权stockoption绩效工资meritpay利润分享计划profit-sharingplansESOP员工持股计划employeestockownershipplan斯坎伦计划Scanlonplan收益分享计划gain-sharingplan风险工资计划riskpayplanning奖金incentivecompensation佣金计划commissionplan2. 间接报酬与福利计划福利benefits补充性工资福利supplementpaybenefits精神健康的福利spiritualhealthbenefits社会保障socialse
31、curity失业保险unemploymentinsurance病假sickleave解雇补贴severancepay补充失业福利supplementalunemploymentbenefits工伤补偿workerscompensation团体人寿保险grouplifeinsurance养老金计划pensionplan个人养老金账户individualretirementaccount,IRA固定收益制definedbenefitplan固定缴款机definedcontributionplan401(k)计划401(k)plan提前退休窗口earlyretirementwindow额外酬劳pre
32、miumpay3. 服务福利与分经济报酬员工服务employeeservices员工咨询服务employeeconsultationservices儿童照顾childcare老年照顾eldercare教育津贴educationallowance工作环境workenviroment弹性工作时间flextime压缩工作周compressedworkweek工作分担jobsharing弹性报酬计划flexiblecompensationplan在家工作workathome修订的退休制度modifiedretirement第五篇影响:员工健康与劳资关系第十三章员工安全与健康1. 员工安全与事故处理员工
33、安全与健康employeesafetyandhealth职业安全与健康法案occupationalsafetyandhealthact,OSHAOSHA标准OSHAstandard事故损失accidentloss安全方案safetyprogram安全诱因方案safetyincentiveprogram安全委员会safetycommittee安全负责人safetydirector事故调查accidentinvestigation事故频率accidentfrequency事故严重率accidentseverityrate安全方案评价safetyprogramappraisal不安全条件unsafe
34、condition不安全行为unsafeacts事故倾向accidentproneness事故预防accidentprevention减少事故reducingaccident累计创伤失调cumulativetraumadisorders工作场所暴力violenceintheworkplace2. 工作压力与员工健康压力stress工作(组织)压力job/organizationalstress精力衰弱burnout减少衰弱reducingburnout压力来源stresssource文化冲击cultureshock角色模糊(冲突)roleambiguity/conflict克服压力overco
35、mingstress催眠hypnosis生物反馈biofeedback超自然冥想transcendentalmeditation,TM人类工程学ergo酗酒alcoholism药物滥用drugabuse工作场所的吸烟问题environmentaltobaccosmoke,ETS工作场所的艾滋病environmentalAIDS身体健康方案healthprogram员工援助方案employeeassistanceprogram,EAP第十四章员工与劳动关系1.工会运动与法律劳工运动labormovement工会union密谋原理conspiracy禁止令(黄狗合同)injunction/yellowdogcontract工会保障unionsecurity地方工会localunion全国工会nationalu
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