供应链复习提纲

1、Chapter1UnderstandingtheSupplyChain1.1 WhatisaSupplyChain?1.2 TheObjectiveofaSupplyChain1.3 TheImportanceofSupplyChainDecisions1.4 DecisionPhasesinaSupplyChain1.5 ProcessViewsofaSupplyChain1.6 ExamplesofSupplyChainsDiscussthegoalofasupplychainandexplaintheimpactofsupplychaindecisionsonthesuccessofaf

2、irm.Identifythethreekeysupplychaindecisionphasesandexplainthesignificanceofeachone.Describethecycleandpush/pullviewsofasupplychain.Classifythesupplychainmacroprocessesinafirm.1.7 WhatisaSupplyChain?什么是供应链？Asupplychainconsistsofallpartiesinvolved,directlyorindirectly,infulfillingacustomerrequest.供应链包

3、括直接或间接参与实现客户要求的所有各方。Thesupplychainincludesnotonlythemanufacturerandsuppliers,butalsotransporters,warehouses,retailers,andevencustomersthemselves.供应链不仅包括制造商和供应商，还包括运输商、仓库、零售商，甚至客户本身。Witheachorganization,suchasamanufacturer,thesupplychainincludesallfunctionsinvolvedinreceivingandfillingacustomerreques

4、t.对于每个组织，如制造商，供应链包括接收和填写客户请求所涉及的所有功能。Thesefunctionsinclude,butarenotlimitedto,newproductdevelopment,marketing,operations,distribution,finance,andcustomerservice.这些功能包括但不限于新产品开发、市场营销、运营、分销、财务和客户服务。TheDefinitionofSupplyChain供应房车的定义Supplychainincludes:供应链包括：ExternalSupplyChain外部供应链InternalSupplyChain内部

5、供应链ExternalSupplyChain:Consistsofallpartiesinvolved,directlyorindirectly,infulfillingacustomerrequest.由所有相关方直接或间接履行客户要求。SupplierManufacturerDistributorRetailerCustomersInternalSupplyChain:Includesallfunctionsinvolvedinreceivingandfillingacustomerrequest.包括接收和填写客户请求所涉及的所有功能。可编辑word文档Marketing Operati

6、onsFinance Customer ServiceNewproduct、Hev目"ment'/>DistributionAsupplychainisdynamicandinvolvestheconstantflowofinformation,product,andfundsamongdifferentstages.供应链是动态的，涉及到信息、产品和资金在不同阶段的不断流动。Atypicalsupplychainmayinvolveavarietyofstages,includingthefollowing:一个典型的供应链可能涉及到多个阶段，包括以下几个方面：Cus

7、tomers顾客Retailers零售商Wholesalers/distributors批发商Manufacturers制造商Component/rawmaterialsuppliers零音B件/原材料供应商Eachstageinasupplychainisconnectedthroughtheflowofproducts,information,andfunds.供应链中的每个阶段都是通过产品、信息和资金的流动来连接的。Theseflowsoftenoccurinbothdirectionsandmaybemanagedbyoneofthestagesoranintermediary.这些流

8、动经常发生在两个方向上，并且可以由一个阶段或中间层管理。补充资料：供应链其他定义供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。-马士华供应链管理。Thesupplychainisthecoreenterprise,throughthecontroloftheinformationflow,logistics,capitalflow,fromthepurchaseofrawmaterials,intotheintermediatepr

9、oductsandfinalproducts.Finally,thesalesnetworksendstheproducttotheconsumer,thesupplier,themanufacturer,thedistributor,theretailer,untiltheenduserisintegratedintoawholefunctionalnetworkchainstructure.CustomerTimberCompany* Packaging CompanyPaperManufacturerWalmart or Third party DCWalmartP&G or O

10、ther ManufacturerChemicalManufacturerPlasticproducerDC:Distributioncenter配送中心PhysicalproductflowMostsupplychainareactuallysupplynetworks.The appropriate design of the supply chain depends on both the customer roles played by the stages involved.供应链的适当设计既取决于客户的需求，也取决于所涉及的阶段所扮演的角色。Discuss： When a dist

11、ributor 分销商 /代理商）is needed?s needs and theExample:DellDellisfamousforitsdirectsellingmodel.Since2007,DellhasalsosolditsPCsthroughretailers.戴尔公司的供应链管理成功的关键是其供应链管理始终以渠道流程优化为核心实现策略。具体表现在以下三个方面：第一，直销原则。直销(DirectBusinessModel)在DELL公司具体体现为基于最终客户需求的模式,就是由DELL公司建立一套与客户联系的渠道，由客户直接向DELL公司发订单。订单中可以详细列出所需的配置，然后

12、公司“按单生产”。第二，以信息代替存货。DELL公司为什么敢提出“零库存”这个大胆的理念？主要原因就是因为公司基于其强大的渠道流程优化能力，通过处理信息资源创造价值。传统分销代理渠道是存贮货物的水渠，厂商的库存是压在分销渠道中的，这样一来很难做到“零库存”。第三，价值整体创造。价值整体创造在DELL公司被具体化为“与客户结盟”的战略,DELL公司打破了传统意义上“厂家”与“供应商”之间的供需配给，始终保持与客户的实时互动，及时得到第一手的客户反馈和需求，然后根据客户需求接受定单，再进行以客户需求为导向的产品制造。这样就能保证按照客户需求提供产品。这是一个良性循环的过程。Thekeytothes

13、uccessofDELL'ssupplychainmanagementisitssupplychainmanagement,whichalwaysfocusesontheoptimizationofchannelflow.Thespecificperformanceinthefollowingthreeaspects:First,theprincipleofdirectselling.Directsales(DirectBusinessModel)isembodiedintheDELLcompanybasedontheendcustomerdemandmodel,whichistoes

14、tablishasetofchannelstocontactthecustomersbyDELLcompany,andsendordersdirectlyfromthecustomertotheDELLcompany.Orderscanbelistedindetailintherequiredconfiguration,andthenthecompany"perorderproduction".Second,replacethestockwithinformation.WhydoDELLcompaniesdaretoputforward"zeroinventory

15、"ofthisboldidea?Themainreasonisthatthecompanyisbasedonitspowerfulchanneloptimizationabilitytocreatevaluebyprocessinginformationresources.Thetraditionaldistributionagentisthecanalforstoringthegoods.Theinventoryofthemanufacturersisconfinedtothedistributionchannels,soitisverydifficulttoachieve&quo

16、t;zeroinventory".Third,valueiscreatedasawhole.TheoverallvaluecreationofDELLcompanyisspecificto"alliancewithcustomers"strategy,DELLcompanybrokethetraditionalsenseof"manufacturer"and"supplier"betweensupplyanddemand,alwaysmaintainreal-timeinteractionwithcustomers,gett

17、hefirsthandcustomerfeedbackanddemand,andthenacceptordersaccordingtocustomerneeds,andthentakecustomersCustomerdemandorientedproductmanufacturing.Thisensuresthatproductscanbesuppliedaccordingtocustomerneeds.Thisisavirtuouscycle.1.2TheObjectiveofaSupplyChain供应链的目标Theobjectiveofeverysupplychainshouldbet

18、omaximizetheoverallvaluegenerated.每个供应链的目标应该是使所产生的总价值最大化。SupplyChainSurplus=CustomerValue-SupplyChainCost供应链剩余=顾客价值一供应链成本Customervalue:canbeestimatedbythemaximumamountthecustomeriswillingtopayforit顾客价值：可以由顾客愿意支付的最大金额来估算。ConsumerSurplus=CustomerValue-Price消费者剩余=顾客价值-价格.Supplychaincost:Theflowsofinfor

19、mation,product,andfundsincurcosts.供应链成本：信息流、产品流和资金流产生成本。Thesupplychainincurcoststoconveyinformation,producecomponentsandproducts,storethem,transportthem,transferfunds,andsoon.供应链产生成本来传递信息、生产部件和产品、存储它们、运输它们、转移资金等等。SupplyChainProfitability:thedifferencebetweentherevenuegeneratedfromthecustomerandtheov

20、erallcostacrossthesupplychain供应链盈利性：顾客产生的收入与整个供应链的总成本之间的差异SupplyChainProfitability=Price-SupplyChainCost供应链盈利能力=价格一供应链成本SupplyChainSurplus=CustomerValue-SupplyChainCost=(CustomerValue-price)+(price-SupplyChainCost)=ConsumerSurplus+SupplyChainProfitability供应链盈余=顾客价值-供应链成本=(客户价值-价格)+(价格-供应链成本)=消费者剩余+供

21、应链盈利能力Example:RouterPrice:100RMBCustomervalue:120RMBSupplychaincost:50RMBSupplyChainSurplus二？ConsumerSurplus二？SupplyChainProfitsbiIity=?SupplyChainSurplus=CustomerValue-SupplyChainCost供应链盈余=顾客价值一供应链成本Stronglycorrelated强相关SupplyChainProfitability=Price-SupplyChainCost供应链盈利能力=价格一供应链成本Thesuccessofasupp

22、lychain供应链的成功Supplychainsuccessshouldbemeasuredintermsofsupplychainsurplus,notintermsoftheprofitatanindividualstage.供应链的成功应该以供应链盈余来衡量，而不是以单个阶段的利润来衡量。Effectivesupplychainmanagementinvolvesthemanagementofsupplychainassetsandproduct,information,andfundflowstogrowthetotalsupplychainsurplus.有效的供应链管理涉及供应链

23、资产和产品、信息和资金流的管理，以增加总供应链盈余。补充资料：供应链'定义由供应链管理是用于有效集成供应商.制造商.仓库与商店的一系列方法,通过这些方法,使生产出来的商品：恰当的时间恰当的数贵满足服务水平要求,恰当的地点同时使系统成本最小化补充资料：供应链管理的定义*供应链管理是对贯穿从最终用户到原始供应商的关催商业流程的整合。这些流程为客户以及其他利益相关者提供能够创造价值的产品服努和信息。供应链管理是对供应链上各种关系进行管理.补充斐料：物流管理的定义。物流管理是供应鞋管理的一部分.该部分是用来计划.实施和控制在原始供应商和最终消费者之间如何来低成本高效率地完成对货物,服务及相关信

24、息正向/反向的移动及储存.以便更好地满足客户需求。狭义：企业内部的部门功能:广义：对整个供应链上的物料.信息进行管理供应链管理概念形成的历史阶段侬0年-198。年美国物流首理协会的三次更名：*，供应链首理形成的历史阶段二实体配送阶段：物流管理阶段：Logistics2。世肥80年代供应链管理概念形成的历史阶段实体配送阶段1920年开始19501960广泛应用任务：将成品的运输配送和客户服务结合起来 顾客手 中，同时又不降低顾客的期望水平。PhysicalDistribution供应链发展阶段：考虑，以便以尽量低的成本将产品运至SupplyChainManagement供应链管理概念形成的历史阶

25、段20世纪80年代反映了企业对内部价值链的重视，使企业消除了材料在内部流励过程中，不同阶段之间存在的储备和滞留财务、会计、信息技术.人力资源营销 场及 市销售品 产发 新开供应链发展阶段从20世纪90年代管理内容已从企业内部延伸到企业外部，开始注重外部关系的研究，这包括分销商、顾客、供应商以及第三方的关系。1.3 Theimportanceofsupplychaindecisions供应链决策的重要性FirstLevel：CompetitiveStrategy第一层次：竞争战略SecondLevel：第二层次Salesdecisions销售决策Financialdecisions财务决策HRd

26、ecisions人力资源决策Operation decision(Supplychaindecisions)经营决策(供应链决策)Goodsupplychainmanagementcansupportcompetitivestrategyandoffersacompetitiveadvantage.好的供应链管理可以支持竞争战略并提供竞争优势。Walmart:Everydaylowprice沃尔玛：天天低价ZARAfastfashionZARA快时尚Poorsupplychainmanagementcandamageanorganizationsoverallhealthandperforma

27、nce.供应链管理不善会损害组织的整体健康和绩效。Increasecost(e.g.Motorola)增加成本(如：摩托罗拉)decreaseservicelevel降彳氐服务水平Incurshortage出现短缺Operation1.4 DecisionPhasesofaSupplyChain供应令车的决策阶段Supplychaindecisionsfallintothreecategoriesorphases,dependingonthefrequencyofeachdecisionandthetimeframeduringwhichadecisionphasehasanimpact.供应

28、链决策分为三个类别或阶段，取决于每个决策的频率和决策阶段对其影响的时间框架。Frequencyandtimeframe:severalyear频率和时间框架：几年Acompanydecideshowtostructurethesupplychainoverthenextseveralyears.一家公司决定如何在未来几年内构建供应链。Whethertooutsourceorperformasupplychainfunctionin-house?Thelocationandcapacitiesofproductionandwarehousingfacilities是否外包或执行内部供应链功能？生

29、产和仓储设施的位置和能力。Theproductstobemanufacturedorstoredatvariouslocations在不同地点生产或储存的产品Themodesoftransportationtobemadeavailablealongdifferentshippinglegs不同船运方式的运输方式Thetypeofinformationsystem信息系统的类型Notice注意Supplychainconfigurationmustsupportsitsstrategicobjectives.供应链配置必须支持其战略目标。Supplychaindesigndecisionsar

30、elongtermandexpensivetoalter-musttakeintoaccountmarketuncertainty.供应链设计决策是长期和昂贵的改变必须考虑到市场的不确定性。SupplyChainPlanning供应链规戈UFrequencyandtimeframe:Aquartertoayear频率和时间框架：四分之一到一年Undertheconstraintsestablishedduringthestrategicordesignphase.在战略或设计阶段建立的约束条件下。Startswithaforecastofdemandinthecomingyear.从第二年的需

31、求预测开始。Defineasetofoperatingpoliciesthatgovernshort-termoperations.定义一套管理短期操作的经营政策。Planningdecisionsinclude规戈U决策包括Whichmarketswillbesuppliedfromwhichlocations?从哪些市场将从哪个地点供应Subcontractingofmanufacturing.制造业分包Inventorypolicies.库存策略Timingandsizeofmarketingandpricepromotions.营销和价格促销的时机和规模。Notice注意Compani

32、esmustconsider:企业必须考虑Uncertaintyindemand需求的不确定性Exchangerates汇率的变化Competitionoverthetimehorizon跨越时间的竞争Frequencyandtimeframe:weeklyordaily.频率和时间框架：每周或每天Companiesmakedecisionsregardingindividualcustomerorders.公司对个人客户订单做出决策。Supplychainconfigurationisfixedandoperatingpoliciesarealreadydefined.供应链配置是固定的，操

33、作策略已经被定义。Thegoalistohandleincomingcustomerordersinthebestpossiblemanner.目标是以最好的方式处理客户订单。Operationdecisionsinclude:经营决策包括Allocateinventoryorproductiontoindividualorders4各库存或生产分配给个另1J订Setadatethatanorderistobefilled设置一个订单要填写的日期Generatepicklistsatawarehouse在仓库中生成拣选歹U表Allocateanordertoaparticularshippin

34、gmodeandshipment将订单分配给特定的运输模式和装运Setdeliveryschedulesoftrucks设置卡车的交货时间表Placereplenishmentorders.放置补货订单。DailyRoutine日常工作设施的选址和能力设计计划运作目标市场生产数量一一为每个订单分配匪寥安信息系统类型营销,促销的照安排和库存政策发出补货订单-一一RefuitcrDistributorMufUtJitctiirerSttpplier1.5 ProcessViewofaSupplyChain供应链的过程观Therearetwowaystoviewtheprocessesperform

35、edinasupplychain.有两种方法来查看供应链中执行的过程CycleView循环观点Processesinasupplychainaredividedintoaseriesofcycles,eachperformedattheinterfacesbetweentwosuccessivestagesofasupplychain.供应链中的过程被划分为一系列循环，每个周期在供应链的两个连续阶段之间的界面上执行。Acycleviewclearlydefinestheprocessinvolvedandtheownersofeachprocess.循环视图清楚地定义了涉及的过程和每个过程的所

36、有者。Noteverysupplychainwillhaveallfourcyclesclearlyseparated.不是所有的供应链都会清晰地分开所有四个循环SubprocessesinEachCycle每个周期的子过程Eachcycleconsistsofsixsubprocesses.每个循环由六个子过程组成。Thedifferencebetweensubprocesses子过程的差异Difference1:Ordercyclevsothercycles差异1:订单循环与其他周期Inthecustomerorder,demandisexternalandthusuncertain.在客

37、户订单中，需求是外部的，因而是不确定的。Inothercycles,orderplacementisuncertainbutcanbeprojectedbasedonpolicies.(E.g.Automobile->tiers)在其他周期中，订单放置是不确定的，但可以基于策略进行预测。(如:汽车用品>层级)Difference2:Thenumberofordersdeclinesandthesizeofeachorderincreases差异2:订单数量下降，订单数量增加Sharingofinformationandoperatingpoliciesbecomesmoreimpo

38、rtantaswemovefurther.随着进一步的发展，信息和经营政策的共享变得更加重要。Cycleviewisusefulwhenconsideringoperationaldecisionsbecauseitspecifiestherolesandresponsibilitiesofeachmemberofthesupplychainandthedesiredoutcomeforeachprocess.循环视图在考虑操作决策时是有用的，因为它指定供应链的每个成员的角色和职责以及每个过程的期望结果。E.g.enterpriseresourceplanning(ERP)systems例如企

39、业资源计划(ERP)系统Push/PullView推/拉观点Allprocessesinasupplychainfallintooneoftwocategories,dependingonthetimingoftheirexecutionrelativetoendcustomerdemand.供应链中的所有过程都根据它们相对于终端客户需求的执行时间，分为两类。TPULLPROCESSE就动过程Executionisinitiatedinresponsetoacustomerorder.执行是响应于客户订单而发起的。(reactive反应性)Customerorderarrives客户订单到达T

40、PUSHPROCESSES!动过程Executionisinitiatedinanticipationofcustomerorders执行是在客户订单的预期下启动的。(speculative投机性)Push/Pull BoundaryCustomer demand is not yet knownCustomer Order ArrivesCustomer demand is known (constrained by push phase)客户需求未知PusBeanCustomerOrder Cycle采购、制造、补货周期Procurement, Manufacturing, Repleni

41、shment Cycles推/拉边界 客户订单到达客户订单已知L.L. Bean的推药迷见点PULLPROCESSESCustom 田-Order ArrivesCuslomer Order Cycle拉动过程Customer一补货与制造周期Procurement CyclePUSHPROCESSESSupplier一采购周期(Replenishment andManufacturing CycleL.L.Bean(Retailer)ManufacturerPush/PullViewofEthanAllen伊顿艾伦的推拉观点CustonnerOrder and Manufacturing Cy

42、clePULLPROCESSESEthan Allen makescustomized furniture伊顿艾伦制作定制家具ProcurementCycleCustomer- Order ArrivesPUSH PROCESSESCustomerEthrin Al mSupplierPush/PullViewofSupplyChainProcesses供应链过程的推/拉视图Apush/pullviewisveryusefulinconsideringstrategicdecisionsrelatingtosupplychaindesign推/拉视图在考虑与供应链设计有关的战略决策时非常有用。

43、Thegoalistoidentifyanappropriatepush/pullboundarysuchthatthesupplychaincanmatchsupplyanddemandeffectively.目标是确定一个合适的推/拉边界，使供应链能够有效地匹配供应和需求。Case:PaintIndustry油漆行业案例Push/PullBoundaryPushProcessesPullProcessesI1减少缺货2.降低国存CustomerOrderArrivesDiscussion:What'stheadvantageanddisadvantageofpushprocess(

44、orpullprocess)?讨论：推动(或拉动)过程的优势和劣势是什么？推动就程的枇量点，为建纺产品需求涌去时,，«蝌应轻产生大币遂时0，叱平”一号可编辑word文档补充：延迟差异化策略延迟差异化策略：将产品的差异化流程尽可能推迟；产品差异化之前的部分是推动流程；差异化流程是根据市场需求做出反应，为拉动流程。延迟差异化例子：贝纳通毛衣贝纳通是一个大型针织品供应商、欧洲最大的服装制造商它向成百上千家商店提供产品零售商：数量多，有限库存的门店服装行业的特点是顾客偏好变化快。但是由于生产提前期长，商店店主常常不得不提前7个月订购羊毛衫。贝纳通旧的制造流程。改造后的流程采购毛纱印染毛纱毛纱

45、线完工加工成衣的钳B分连接各部分成完整的毛衣根据客户的需求印染1.6ExamplesofSupplyChains供应链的案例GatewayandApple捷威公司（Gateway）和苹果公司捷威公司：零售店无库存，按订单制造苹果公司：零售店有库存Zara飒拉公司（Zara）?快时尚：从设计到上架不超过6周Toyota丰田公司（Toyota）全球制造商供应商选择Amazon在线销售的鼻祖改变出版业的KindleSummary总结1. Discussthegoalofasupplychainandexplaintheimpactofsupplychaindecisionsonthesuccesso

46、fafirm.讨论供应链的目标，并解释供应链决策对企业成功的影响。2. Identifythethreekeysupplychaindecisionphasesandexplainthesignificanceofeachone.确定三个关键的供应链决策阶段，并解释每一个关键的意义。3. Describethecycleandpush/pullviewsofasupplychain.描述供应链的周期和推/拉视图。Chapter2SupplyChainPeformance:AchievingStrategicFitandScope第2章供应链绩效：实现战略匹配和范围2.1 Competitive

47、andSupplyChainStrategies竞争与供应链战略2.2 AchievingStrategicFit实现战略契合2.3 ExpandingStrategicScope扩大战略范围Explainwhyachievingstrategicfitiscriticaltoacompany'soverallsuccess解释为什么战略匹配对一个公司的整体成功至关重要？Describehowacompanyachievesstrategicfitbetweenitssupplychainstrategyanditscompetitivestrategy描述公司如何实现供应链战略与竞争

48、战略之间的战略契合。2.1CompetitiveandSupplyChainStrategies竞争与供应链战略波特的竞争战略五力模型：供应商的议价能力、购买者的议价能力、新进入者的威胁、替代产品的威胁、同业竞争者的竞争程度。三大基本战略：成本领先战略、差异化战略、聚焦战略CompetitiveStrategies竞争战略Acompany'sompetitivestrategydefines,relativetoitscompetitors,thesetofcustomerneedsthatitseekstosatisfythroughitsproductsandservices.一个

49、公司的竞争战略，相对于竞争对手而言，是通过其产品和服务寻求满足顾客需求的集合。Thecompetitivestrategyisdefinedbasedonhowthecustomerprioritizesproductcost,deliverytime,variety,andquality.竞争战略是基于客户如何优先考虑产品成本、交货时间、品种和质量来确定的。Competitivestrategytargetsoneormorecustomersegmentsandaimstoprovideproductsandservicesthatsatisfythesecustomers'nee

50、d.需求。Two different compeUtive strategies) cwfIe GhMp重要词汇：竞争性毁灭有一种力量长期围困大多数公司竞争战略目标的一个或多个细分市场的目的是提供产品和服务，满足这些客户的Walmart法尔玛FamiilyMartOrtHiiaShopping儿德闻泄¥CohwiImdb(One-SiopShopping).Fresll竞争性毁灭”。能够历经数代而不衰的企业非常少。一个企业的竞争优势是该企业的护城河，是保护企业免遭入侵的无形沟壕。海丰国际：航运界的“西南航空”1、聚焦亚洲市场以在亚洲区内高密度航运网络提供高频率的服务为目标2、低成本统

51、一船型，以1000标准箱船型为主？较高灵活性？较低船舶成本Question:What'stherelationshipbetweencompetitivestrategyandsupplychainstrategy?问：竞争战略与供应链战略有什么关系？Thevaluechaininacompany:Finance,Accounthifarmatian/'echno/oHutvcmReoniceAllfunctionsmustdevelopitsownstrategy.Functionalstrategiesinacompany公司的职能战略Tospecifytheportfol

52、ioofnewproduct,whethertheProductdevelopmentstrategydevelopmenteffortwillbemadeinternallyoroutsourced.指定新产品的投资组合，无论是内部开发还是外包MarketingandsalesstrategyfTospecifymarketsegmentation,andposition/price/promotion明确市场细分，定位/价格/促销可编辑word文档Supplychainstrategy-Supplier,operations,andLogisticsstrategy供应商、运营与物流战略Therelationshipbetweencompetitivestrategiesandsupplychainstrategy竞争战略与供应链战略的关系Todetermine:Procurement,tran