农电营销题库合并卷复习资料

1、农电营销管理题库一、填空题 （本大题共有 97 道试题）1. 用户随时可以从供电系统获电的状态称 。答案 : 供电状态；2. 供电所在电能计量管理工作中，承担运行表计的 、 ，低压计量装置的配置， 以及制定安排周期轮换计划，检查处理安装使用中的故障差错，接受安排非定期检验等工作。答案 : 资产管理 安装拆换；3. 对上级转交来的投诉、举报，应在规定时限内调查处理，做好记录，回复客户后，及时以 报告上级调查结果与处理意见。答案 : 书面形式；4. 客户座谈会由 主持， 、 及相关人员参加。答案 : 供电所所长 营销专责人 安全技术专责人；5. 供电所员工培训的原则按照 、 的原则进行技能培训，把

2、 和 相结合， 和 相结合。答案 : 理论联系实际 学用一致 全员培训 重点提高 严格考核 择优奖励；6. 供电所 是优质服务工作的第一责任人。答案 : 所长；7. 电价是电能价值的货币表现，由 、和 三部分组成。答案 : 电力生产成本 税金 利润；8. 在制定计划时，要充分发动供电所成员共同讨论，发扬民主，以便使计划既 又 。答案 : 先进 切实可行；9. 电费审核人应逐 、 、 审核电量电费内容，审核各台区线损率，正确无误签字后才能打印电费发票，客户电量电费数据禁止修改。答案 : 台区 逐户 逐项；10. 供电所的线损管理的考核， 应采取 ， ， 的办法， 完善考核机制，提高管理水平。答案

3、 : 年度责任目标考核与日常考核相结合 综合考核与单项激励相结合 线损指标考核与 管理工作质量相结合；11. 临时停电， 供电所 （客户）要在规定时间内向县公司提出 ，经批准后， 供电所要提前 小时通知客户。答案 : 书面申请 24 ；12. 为了使供电所电费管理做到准确、及时、高效，一方面要做到 、 ，另一方面要建立 。答案 : 规范化 程序化 合理的工作流程；13. 大工业用电的电价由 、 三部分组成。答案 : 基本电价 电度电价 功率因数调整电费；14. 无功补偿的方式为： 集中补偿与分散补偿相结合， ；高压补偿与低压补偿相结合， ；调压与降损相结合， 。答案 : 以分散补偿为主 以低压

4、补偿为主 以降损为主；15. 个人执行力，其整体上表现为“ ”的能力，企业执行力由三个因素合成： 、 、 。答案 : 执行并完成任务 流程 技能 意愿；16. 优质服务是国家电网的生命线，是落实 服务宗旨的具体体现。答案 : “人民电业为人民”；17. 供电所属于 的派出机构，其人、财、物由县供电企业统一管理；在工作性质上，是直接为农业、农民农村供用电服务的 。答案 : 县供电企业 “窗口”。18. 客户拖欠电费属违约使用电费用电行为，国家规定供电企业有权加收违约金，其标准是： 居民客户每日按欠费的 计算；其它客户当年欠费，每日按欠费总额的 计算，跨年度欠费，每日按欠费总额的 计算。答案：1

5、%o 2 %o 3 %o；19. 同台区配电变压器二次侧考核计量总表与该变压器所接低压客户计费表应实行 抄表，尽量消除因抄表 出现的 波动。答案 ： 同步 时间差 线损；20. 建立“ 95598”客户服务系统， 是为了在供电营业区内电力客户提供 、 、等服务。答案 ： 业务受理 用电咨询和查询 故障报修 投诉举报；21. 供电所工作人员应掌握售电平均电价的概念、 ，做好低电价行业电力销售中电量突增的检查和分析，防止高价低接造成价差给企业带来损失。同时，要抓好电能计量关表计 、及 ，堵塞人为因素和责任心不强造成的漏洞。答案 ： 组成及影响因素 运行 抄录 异常管理；22. 预安排停电工作具有时

6、间、范围上的 和停电后果的 。答案 ： 可控性 可预见性；23. 计划停电， 供电所要提前 天通知客户， 对重要客户要以 的形式当面通知并由客户签字，填写 。答案 ： 7 停电通知单 停电通知记录；24. 供电所应有健全完善的事故报修制度， 并设有专人值班， 提供 电力故障报修服务。答案 ： 24h ；25. 在生产作业计划的实施过程中，供电所长要紧紧掌握 、 、 、 等四个基本环节。答案 ： 制定计划 执行计划检查和分析计划执行情况总结考核；26. 业扩报装按照电压等级可分为 和两种。答案 : 高压报装 低压报装；27. 供电所优质服务保障监督机制的建立，一方面是加强 的建设， 的落实；另一

7、方面是加强 和社会 的监督。答案 : 制度 责任制 考核 舆论；28. 供电所计划的制定和执行，必须充分体现 的思想。答案 : 安全第一；29. 农村供电营业规范化服务窗口标准要求：室内应设置办理各类业务的 、 ，并统一制式，定置摆放。在显着位置公布工作人员的姓名、岗位、工号和照片， 公布服务承诺 、 、 、收费标准及 。答案 : 标志 标牌 服务内容 业务流程现行电价 供电服务电话。30. 供电所应加强电费规范化管理、严格执行电价政策，杜绝电费收缴中的 、 、和搭车收费现象。答案 : 人情电 关系电 权力电；31. 电力供应与使用双方应当根据平等自愿、 协商一致的原则， 按照国务院制定的电力

8、供应与 使用办法签订 ，确定 的权利和义务。答案 : 供用电合同 双方；32. 电工仪表按 原理可分为磁电式、电磁式、电动式、感应式、整流式、静电式、电子式等。答案 : 工作；33. 电阻率是指长1m截面积为1mrh的导体，在20 C温度下的 。答案 : 电阻值；34. 仪表在正常工作条件下，由于结构、工艺等方面不够完善而产生的误差，称为仪表的 。答案 : 基本误差；35. 电压、电流、电动势等的大小和方向均按 形状 性变化的叫做交流电。答案 : 正弦波 周期；36. 因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定 。答案 : 及时抢修；37. 金属导体的电阻与导体的材料性质及其尺寸有关，即

9、导体的电阻R( Q )与长度L(m)成2，与截面积S(mm)成，且与电阻率P(mm有关。答案 : 正比反比；38. 用电人应当按照国家有关规定和当事人的约定及时 电费和 用电。答案 : 交付安全；39. 并联电路中各电阻两端的电压相等， 且等于电路两端的电压并联电路中的总电流等于各电阻中的 之和。答案 : 电流；40. 两个或两个以上电阻一端连在一起，另一端也连在一起，使每一电阻两端都承受同一 的作用，电阻的这种连接方式叫做电阻的 。答案 : 电压 并联；41. 供电人应当按照 规定的供电质量标准和约定安全供电。答案 : 国家；42. 由电磁感应现象所产生的电动势叫做 ，由感应电动势所产生的电

10、流叫做 答案 : 感应电动势 感应电流；43. 电流在一段时间t内，电路消耗的电功率 P称为该电路的 。答案 : 电能；44. 是调整人们在电力建设、电力生产、电力供应、电力使用和电力管理过程中所发生的社会经济关系的法律规范的总称。答案 : 电力法；45. 电流在单位时间内所做的功称作 ，用符号P表示，单位为瓦特(W)。当I 一定时，电功率P和电阻R成;当电压U一定时，电功率 P和电阻R成。答案 : 电功率 正比 反比；46. 任意两点间的 之差成为电位差，即为两点间的 。答案 : 电位 电压;47. 电流在导体中流动时所受到的阻力，称为 ，用字母 表示。答案：电阻 R 或r ；48. 供电部

11、门不按规定拒绝供电，由 责令改正，给予警告;情节严重的，对有关主管人员和直接责任人员给予行政处分。答案 ： 电力管理部门；49. 供电人因供电设施计划检修、临时检修、依法限电或者用电人违法用电等原因，需要中断供电时，应当按照国家有关规定 用电人。答案 ： 事先通知；50. 任何单位不得超越电价管理权限制定电价。 不得擅自变更电价， 不得借口是企业而自主定价，电价是政府定价。答案 ： 供电企业；51. 仪表的准确度等级是指仪表的最大绝对误差与仪表最大量限比值的百分数。最大引用误差愈小，仪表的基本误差就 ，准确度便 。答案 ： 愈小愈高；52. 电流的通路称为 ，直流电源构成的电流通路称 。答案

12、： 电路直流电路；53. 若选电路中某点为参考点， 则在该电路中任意一点到参考点之间的电势差数值，称为该点的 。答案 ： 电位；54. 电流的大小用 通过导体截面的电荷来表示。答案 : 单位时间内；55. 是用来测量大电阻值、绝缘电阻和吸收比的专用仪表。答案 : 绝缘电阻表；56. 电压互感器 (TV) 和电流互感器 (TA) 均由 、 、 、 和等组成。答案: 铁心一次 (初级)绕组 二次( 次级)绕组 接线端子 绝缘支持物。57. 单相电能表因电源线和负载线接反而使电流线圈的极性端接反， 使电能表的驱动力矩方向 改变，造成电能表 。答案 : 反转；58. 高供低计的用户，计量点到变压器低压

13、侧的电气距离不宜超过 m。答案 : 20 ；59. 当接人中性点非有效接地，且接地电流近似为零的高压线路的计量装置时，宜采用 无功电能表。答案 : 三相三线；60. 互感器就是一种 、用途特殊的 。通常情况下， 电压互感器 (TV) 二次额定电压为 V，电流互感器(TA)二次额定电流为 。答案：容量小 变压器100V 5A ;61. 是将电能表反映的功率与线路中的实际功率比较，以定性判断电能计量装置接线是否正确的一种方法。答案 ： 瓦表法；62. 电能计量装置的二次回路包含 和。答案 ： 电压二次回路电流二次回路；63. 通常电能计量装置错误接线的类型有 、。答案 ： 缺相 接反 移相；64.

14、 是电能计量装置的核心部分，其作用是计量负载所消耗的电能。答案 ： 电能表；65. 一般我们把电能表与其配合使用的测量互感器、二次回路及计量箱所组成的整体称为 答案 ： 电能计量装置；66. 低压供电线路负荷电流在 A及以下时，宜采用直接接入式电能表。答案 ： 50 ；67. 退补电量的计算方法有 、更正系数法和 。答案 ： 相对误差法 估算法；68. 电能计量装置的倍率一般分为两部分： 一是决定的倍率， 二是引起的倍率。答案 ： 电能表本身结构 电流互感器与电压互感器变比；69. 在电能表的铭牌上都要求标注 电流，而额定最大电流用 的数值标注在 之后，例如： 5(20)A 。答案 : 基本

15、括号内 基本电流；70. 计量器具主要有 ，电压互感器， ，电压、电流二次回路导线。答案 : 电能表 电流互感器；71. 有功电能表的计量单位是千瓦时， 单位符号是 ，无功电能表的计量单位是千乏时，单位符号是 。答案 : kWh kvarh ；72. 相位角法就是利用三相电压之间的固定相位关系，通过测量电压之间的 来判断电压的 。答案 : 相位 相序；73. 电压二次回路是指由 、 以及 所构成的回路。答案 : 电压互感器的二次绕组 电能表的电压线圈 连接二者的导线；74. 电能计量装置的接线检查分为 和 。答案 : 停电检查 带电检查；75. 电能表计量的电能是指通过它的功率在某一段时间内的

16、 。答案 : 累积值； 、相序表、 等仪表致。的记录，向用户计收电费76. 仪表法检查电能计量装置接线，就是利用电压表、 测量相关数据进行分析判断接线情况。答案 : 钳形电流表 相位表；77. 合同变更的程序，就是双方当事人对合同变更答案 : 协商78. 供电企业有权按照国家核准的 和_答案 : 电价 用电计量装置三方面来衡量79. 电能质量主要从 答案 : 频率 电压 可靠性80. 供电企业对危害 、 的行为有权制止。答案 : 供用电安全 扰乱供用电秩序81. 供电企业在核准的 区域内享有电力供应与电能经销专营权，可以根据需要自行设立机构，自行扩充供电业务范围。答案 : 供电营业 营业分支8

17、2. 在电力系统非正常状况下，用电人受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的 答案 : 1083. 供电的额定频率为交流 Hz 。答案 : 5084. 依据计量法 ，计量检定分为 和答案 : 强制检定 非强制检定85. 自逾期之日计算超过 日，经催缴仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。答案 : 3086. 供电企业有权按照有关规定，对用户的用电情况按 进行用电检查。答案 : 法定程序87. 因电力运行事故引起城乡居民用电客户家用电器损坏的，供电人应按 进行处理。答案 : 居民用户家用电器损坏处理办法88. 国家电网公司要求我们每一个员工牢固树立 的观念。答案 : “人民电业

18、为人民”；89. 国家电网公司的企业精神是 、 。答案 : 努力超越追求卓越；90. 国家电网公司员工服务承诺 。答案 : 员工服务“十个不准” ；91. 国家电网公司的责任目标是 、 。答案 : 发展公司服务社会；92. 国家电网公司发展战略目标是建设 ，即把国家电网公司建设成为“ 、”的现代公司。答案 : “一强三优”现代公司 电网坚强 资产优良 服务优质 业绩优秀；93. 国家电网公司大力推进“内质外形”建设，树立 、共谋发展的服务理念，全面加强“四个服务”，即 ， ， 。答案 : 真诚服务 服务于党和国家工作大局 服务于电力客户 服务于发电企业 服务于社 会发展。94. 国家电网公司在

19、电网服务中提出服务理念 、服务内容 、服务形象 服务品质 。答案 : 追求真诚追求规范追求品牌追求一流；95. 供电所属于 的派出机构，其人、财、物由县供电企业统一管理；在工作性质上，是直接为农业、农民农村供用电服务的 。答案 : 县供电企业 窗口。96. 是供电企业直接面对电力客户的窗口。答案 : 基层供电所；97. 国家电网公司对客户承诺 。答案 : 供电服务“十项承诺” ；二、判断题 (本大题共有 100 道试题)1. 用电检查人员执行用电检查任务时，应持进网作业证上岗工作。 ( )答案：X;2. 使用两部制电价能促使用户均衡生产， 提高设备利用率， 压低尖峰负荷， 提高负荷率。 ( )

20、 答案：V;3. 当客户设备发生故障后，抢修人员可先进行抢修，再按实际情况进行有偿收费。 ( ) 答案：X;4. 农村供电营业规范化服务窗口标准要求：要聘请服务质量和行风监督员，定期开展客 户走访活动，召开客户座谈会，听取意见或建议并有记录有答复。( )答案：V;5. 10kV 线路综合线损及台区低压线损完成情况是对农电工进行线损管理考核的主要指标。( )答案 ： V;6. 供电所应设立服务意见箱和举报箱，并按时开启。 ( ) 答案 ： X;7. 农村供电营业规范化服务窗口标准要求：居民办理交费业务的高峰期要适当增设收费 窗口，缩短收费时间。 ( )答案 ： V;8. 做好供电所管理工作，供电

21、所长应该首先抓好计划管理这一重要环节。 ( ) 答案 ： V;9. 客户座谈会由营销专责人主持。 ( )答案 ： X;10. 接到客户报修时， 应详细询问故障情况， 如判断属客户内部故障， 应立即通知抢修部门前 去处理。 ( )答案 ： X;11. 供电所用电检查人员赴客户现场进行检查时，检查人员不得多于2人。 ( )答案 ： X;12. 因违约用电或窃电导致他人财产、 人身安全受到侵害时， 受害人有权要求违约用电或窃电 者停止侵害，赔偿损失。 ( )答案 ： V。13. 专职电工对需淘汰或有故障的表计要及时报供电所更换， 专职电工无权私下更换客户计量 表计。 ( )答案 ： V;14. 供电

22、所在下列几种情况下要进行事故抢修： 接到客户报告或急修电话; 事故巡线后发 现故障点。 ( )答案 ： X;15. 对执行分时峰谷电价的用户， 大力推广使用蓄热式电锅炉 (电热水器 ) 和冰蓄冷集中型电力 空调器，对改善系统负荷曲线，用户减少电费支出都有好处。 ( )答案 ： V;16. 供电所计划是指在某一计划期间供电所完成的工作总量及安全、 质量、消耗、 培训等方面 应达到的要求。 ( )答案 ： V;17. 供电系统用户供电可靠性，是指供电系统对客户用户连续供电的能力。 ( ) 答案：v；18. 计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处， 不在产权分界处时， 线路与变压器损耗的 有功与无

23、功电量均需由产权所有者承担。 ( )答案 ： v；19. 属于供电公司资产安装在用户处的电能计量装置， 应由用户负责保护装置本身不受损坏或 丢失。 ( )答案 ： v；20. 业扩报装按照电压等级又可分为高压报装和低压报装两种， 无论是高压报装还是低压报装 均应按照一样的工作流程认真执行。 ( )答案：X；21. 供电所营业专责是优质服务工作的第一责任人。 ( )答案 ： X；22. 对业扩报装管理人员转出的客户“用电申请单”， 勘查人应积极组织有关人员在规定的时 间内进行现场勘查，确定供电方案。 ( )答案 ： v；23. 未经供电企业同意， 擅自引入电源或将备用电源和其它电源私自并网的，

24、除当即拆除接线外，应承担其引入电源或并网电源容量500元/ kW或500元kVA的违约使用电费。()答案 ： v；24. 无论供电可靠性指标是否完成， 均应定期召开分析会， 制定提高供电可靠率的措施。 ( ) 答案 ： v。25. 客户电能表故障报修，经拆表装新后校验电能表准确无误时应对客户收取相应费用。( )答案 ： v；26. 在给定时段内， 电力网所有组件中的电能损耗称线损。 线损电量占供电量的百分数称线损率。 ( )答案 ： v；27. 功率因数调整电费办法中， 功率因数标准0.90,适用于100kVA以上的高压供电工业客户(包括社队工业客户 ) 。 ()答案 ： X；28. 计量表计

25、检定时，如客户要求自己前往检定或共同检定，专责电工应婉言拒绝。( )答案 ： X；29. 供电企业应在客户每一个售电点内按不同电价类别分别安装用电计量装置。难以按售电类别分别装设时，可装设总计量装置，按其不同类别的用电容量确定用电比例。( )答案 ： v；30. 客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种业务。( )答案 ： v；31. 对上级转交来的投诉、举报，应在规定时限内调查处理，做好记录，回复客户后，及时以 书面形式报告上级调查结果与处理意见。 ( )答案：v；32. 国家电网公司承诺， 城市地区供电可靠率不低于 9990 ，居民客户端电压合格率不低于 95。 ( )答案：X；33

26、. 供电所的业扩报装及变更用电业务， 需严格遵循供电营业规则 等相关法律、 法规。( ) 答案 ： v；34. 客户对表计准确性提出异议要求校验时， 专职电工无向客户声明客户向供电企业提出校验 申请的权力和义务。 ( )答案 ： X；35. 农村供电营业规范化服务窗口标准要求：要在营业场所设立客户意见箱或意见簿，实 行领导接待日制度。 ( )答案 ： v；36. 负荷率是指在一段时间内平均负荷与最大负荷的比率。 ( )答案 ： v；37. 农村供电营业规范化服务窗口标准要求：居民客户向供电企业申请用电，受电装置检 验合格并办理相关手续后， 5 个工作日内送电。 ( )答案 ： X；38. 供电

27、所所长是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人。 ( )答案 ： v；39. 无功补偿的原则为统一规划，合理布局，分级补偿，就地平衡。 ( ) 答案 ： v；40. 客户要移出本供电台区： 因涉及客户编号等重大变动， 故应先在本台区以销户， 新台区按 新装客户优先受理。 ( )答案 ： v；41. 业扩报装管理人员受理客户书面“用电申请”后，应详细审核客户的用电需求，如： 用电地点、 电力用途、 用电性质、 用电设备、 用电负荷等， 并根据企业是否能够满足客户新装要求， 在规定时间内及时回复客户。 ( )答案 ： v；42. 绩效评估主要包括德、能、勤、绩四个方面的内容。 ( )答案 ： v；

28、43. 有偿服务的收费标准应由各地 ( 市) 电力企业结合当地的情况制定。( )答案 ： X；44. 员工培训不是激励员工的重要手段。 ( )答案 ： X；45. 供电所要向供电营业区域的用电客户公布抢修电话，24h为客户提供事故抢修服务。()答案：v；46. 讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人，使用文明用语。 ( )答案 ： v；47. 供电企业提供 24h 电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45min ；农村地区90min ;特殊边远地区 2h。()答案 ： v；48. 优质服务的核心就是不惜成本的社会奉献。 ( )答案：X；49. 因违约用电或窃电造

29、成供电企业的供电设施损坏的， 责任者必须承担供电设施的修复费用 或进行赔偿。 ( )答案 ： v；50. 优质服务的首要任务就是要想方设法为客户提供优质可靠的电源保证。( )答案 ： v；51. 供电所的中心工作就是为当地的用电客户服务。 ( )答案 ： v；52. 客户申请新装或增加用电时， 应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料。 ( )答案 ： v；53. 农村供电营业规范化服务窗口标准要求，要有完善的检修停电计划和措施，在检修停电前 3 天通知客户。 ( )答案 ： X；54. 用钳形电流表测量三相平衡负载电流时， 钳口中放人两相导线时的指示值与放入一相导线 时的指示值

30、相同。 ( )答案 ： v；55. 每相负载的端电压叫负载的相电压。 ( )答案 ： v；56. 制定供电营业规则 是为了加强营业管理， 建立正常的供电营业秩序， 保障电力投资者、 经营者及使用者的合法权益。 ( )答案 ： X；57. 电学中规定自由电子在电场力作用下运动的方向，就是电流的方向。( )答案 ： X；58. 用户电气设备危及人身和运行安全时，应立即检修。( )答案 ： v；59. 绝缘电阻表、万用表都能测量绝缘电阻，只是适应范围不同，但其基本原理是一样的。( )答案 ： X；60. 为了维护供用电双方权益， 用户需要的电压等级不属于额定电压， 供电企业应为用户解决变压措施。 (

31、 )答案：X;61. 用户更名只有在原用户与供电企业结清债务后，才能解除原供用电关系。 ( )答案：V;62. 三相电流不对称时，无法由一相电流推知其它两相电流。 ( )答案 ： V;63. 负载电功率为正值表示负载吸收电能，此时电流与电压降的实际方向一致。 ( )答案 ： V;64. 在两个感抗相同的电感两端加大小相同的电压， 由于所加电压的频率不同， 因此， 电流和 电压之间的相位差也不同。 ( )答案 ： X;65. 供电企业依法对用户终止供电时， 用户必须结清全部电费， 但其它与供电企业相关的债务 可长期拖欠。 ( )答案 ： X;66. 供电营业规则适用于在电力供应与使用活动中的供电

32、企业和用户。 ( )答案 ： V;67. 凡是由三相电源、 三相负载及线路阻抗中至少有一部分不对称组成的三相电路， 都叫做不 对称三相电路。 ( )答案 ： V;68. 造成用户电压偏低的原因之一是无功功率不足。 ( )答案 ： V;69. 电阻两端的交流电压与流过电阻的电流相位相同，在电阻一定时，电流与电压成正比。( )答案 ： V;70. 凡我国境内有危害电力设施安全行为的人，都应依照 电力设施保护条例 之规定依法进 行处理。 ( )答案 ： V;71. 用交流电流表、电压表测量的数值都是指最大值。 ( )答案 ： X;72. 测量绝缘电阻前，将被测设备对地放电，测量时禁止他人接近设备。

33、( )答案 ： V;73. 在串联电容器中，电容量较小的电容器所承受的电压较高。 ( )答案 ： V;74. 当线路供电半径纯电阻单相正弦交流电路中的电压与电流，其瞬时值遵循欧姆定律。( )答案 ： V;75. 用户拖欠电费经通知催交仍不交者，可不经批准终止供电 答案：X;76. 窃电时间无法查明时，窃电时间至少按180天计算。（）答案：V；77. 在对称三相电路中，负载作三角形连接时，线电流是相电流的3倍，线电流的相位滞后相应的相电流30 。（）答案：V；78. 在依法划定的电力设施保护区内种植的或自然生长的可能危及电力设施安全的树木、竹子，电力企业应依法予以修剪或砍伐。（）答案：V;79.

34、 在交流电路中，电压与电流的相位差为零，该电路必定是纯电阻电路。（）答案：X;80. 电力使用者在发生事故后必须保护事故现场。（）答案：X;81. 在供用电合同中，电力的价格可以由供电人和用电人双方协商。（）答案：X;82. 在依法划定的电力设施保护区内进行烧窑、烧荒、炸鱼、挖沙作业，危及电力设施安全的，由电力企业责令停止作业，恢复原状并赔偿损失。（）答案：X;83. 电阻并联时的等效电阻值，比其中最小的电阻值还要小，即并联电阻的总值是愈并愈小。（）答案：V;84. 用户用电设备容量在100kW以下的，必须采用低压供电。（）答案：X;85. 供电营业规则是由中华人民共和国能源部发布施行。（）答

35、案：X;86. 若干电阻串联时，其中阻值愈小的电阻，通过的电流也愈小。（）答案：X;87. 高压电造成的触电人身损害赔偿案件，一律由电力企业承担民事责任。（）答案：X;88. 三相负载作星形连接时，不论负载对称与否，线电流必定等于相电流。（）答案：V;89. 电气设备工作电压在 500V以上时，应使用额定电压为 5001000V的绝缘电阻表测量其绝缘 电阻。（）答案：X;90. 用电检查人员在执行查电任务时，用户可以拒绝检查。（）答案：X;91. 电力使用者应接受电力企业对安全用电的监督管理。()答案：X;92. 由电阻欧姆定律 R=pL/S可知，导体的电阻率可表示为P=RVL。因此，导体电阻

36、率的大小和导体的长度及横截面积有关。()答案：X；93. 在负载对称的三相电路中，无论是星形连接，还是三角形连接，电路的平均功率为P= - 3U L I L cos。()答案：V;94. 临时用电到期必须办理延期手续或永久性正式用电手续，否则应终止供电。()答案：V;95. 一般不能用绝缘电阻表对电气设备进行耐压试验。()答案：V;96. 测量接地电阻时，应先将接地装置与电源断开。()答案：V97. 人们常用“负载大小来指负载电功率大小，在电压一定的情况下，负载大小是指通过负载的电流大小。()答案：V；98. 电力供应与使用双方应根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同，确定双方权利、 义务

37、。()答案：V；99. 在架空电力线路保护区内进行农田水利基本建设不受限制。()答案：V；100. 凡逾期未交付电费的用户，供电企业就可以采取停电措施。()答案：X；三、单选题(本大题共有73道试题)1. 做好三相负荷平衡工作是降低线损的措施之一，一般要求配电变压器低压岀口电流的不平 衡度不超过()。(A) 5 %; (B)10 %; (C)15 %; (D)20 %。答案：B ;2. 低压电力网的布局应与农村发展规划相结合，供电半径一般不大于()m 。(A) 1000 ; (B)600 ; (C)500 ; (D)400。答案：C ;3. 380V电力客户电压允许偏差值为系统额定电压的()。

38、(A) -5 %+5%; (B)-7 %+7 %;(C) -10 %+7%; (D)-7 %+10%。答案：B ;4. 10kV 高压客户受电端电压允许偏差值为系统额定电压的 ( ) 。(A) 2； (B) 5； (C) 7； (D) 10。答案 : C ；5. 同台区配电变压器二次侧考核计量总表与该变压器所接低压客户计费表同步抄表的目的是( ) 。(A) 降低损耗；(B) 尽量消除因抄表时间差出现的线损波动；(C) 提高工作效率；(D) 建立合理的工作流程。答案 : B ；6. 供电所长应具备较强的政治素质、较高的品德素质、较丰富的 ( ) 素质、精湛的业务素 质等。(A) 开拓创新； (B

39、) 知识；(C) 人才管理； (D) 处事应变。答案 : B ；7. 对客户的故障报修、新增业扩办理完毕后，在 ( ) 内应主动回访。(A) 一天； (B) 三天； (C) 一周； (D) 两周。答案 : C 。8. 供电所 ( ) 是优质服务工作的第一责任人。(A) 营业专责； (B) 供电所长； (C) 安全专责； (D) 技术专责。答案 : B ；9. 计费电能表实抄率；电费回收率分别为 ( ) 。(A) 100 、 95； (B)99 、 95；(C)100 、 100； (D)99 、 100 。答案 : C 。10. 农业客户配电变压器低压侧功率因数应在 ( ) 及以上。(A) 0

40、 80；(B)0 85；(C)090；(D)0 95。答案 : B ；11. 供电所 ( ) 应每月安排 1-2 天定期接待客户。(A) 所长； (B) 技术专责； (C) 营业专责； (D) 安全专责。答案 : A ；12. 抄表人员必须在 ( ) 将抄表时发现的表计异常客户情况报供电所有关负责人， 由有关人 员办理“用电异常报告单”对客户退补电量， 否则异常电量当月不能退补， 影响本台区线损率， 影响考核成绩。(A) 核算前； (B) 核算后； (C) 下月抄表前； (D) 任何时间。 答案 : A ；13. 供电所要把优质服务工作纳入 ( ) 的工作计划。(A) 全年度； (B) 半年度

41、； (C) 季度； (D) 月度。答案 : A ；14. 对投诉举报案件，受理查德处率要达到100 ，并且投诉在 ( ) 日内、举报在 ( ) 日内给予答复。(A) 3 、5；(B)5 、 3；(C)5 、10 ；(D)10 、5。答案 : C ；15. 擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的， 应停 用违约使用的设备。属于两部的基本电费，并承担 2倍补缴基本电费的违约使用电费；其它管 户应承担擅自使用或启用封存设备容量 ( ) 的违约使用电费。(A) 20 元/ kW或 30元/ kVA; (B)30 元/kW或 30元/kVA ;(C)30 元/ kW或

42、50 / kVA; (D)5 元/kW或 5元/ kVA。答案 : B ;16. 临时用电一般不得超过 ( ) 个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续， 应终止供电。(A) 3 ; (B)6 ; (C)9; (D)12 。答案 : B ;17. 供电所用电检查人员赴客户现场进行检查，必须具有和被检查客户供电电压相应等级的( ) 。(A) 技术等级证;(B) 用电检查证;(C) 技能等级证;(D) 进网作业证。答案 : B ;18. 私自超过合同的约定的容量用电的属违约私自增容行为。 对这类违约行为， 除应拆除私 增容设备外，属于两部制电价的客户， 应补缴增设备容量使用月数的基本电费， 并承担

43、 ( ) 倍私增容量基本电费的违约使用电费;除对两部制电价以外的其它客户，应承担私增容量50元/ kW或 50元/ kVA的违约使用电费。(A) 2 ; (B)3 ; (C)4; (D)5 。答案 : B ;19. 电容与电源之间进行能量交换的多少用 ( ) 表示。(A) 无功功率; (B) 有功功率;(C) 视在功率; (D) 无功功率加有功功率的和。答案 : A ;20. 某电路处在短路状态时，外电路电阻R为零，故短路电流在 R上压降U()。(A) 等于0; (B) 不等于 0;(C)等于电源电势；(D)不能确定。答案 : A ;21. 三相三线有功电能表能准确测量 ( ) 的有功电能。(

44、A) 三相三线电路; (B) 简单对称三相四线电路;(C) 三相电路; (D) 三相五线电路。答案 : A ；22. 供电营业规则是以中华人民共和国 ( ) 令发布。(A) 主席； (B) 国务院；(C) 电力工业部； (D) 国家经贸委。答案 : C ；23. 客户对电能表未妥善保管，造成丢失 ( ) 。(A) 客户负责赔偿； (B) 电力部门负责赔偿；(C) 客户与电力部门协商解决； (D) 各赔偿一半。答案 : A ；24. 用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于 ( ) 人。(A) 1 ；(B)2 ；(C)3 ；(D)4 。答案 : B ；25. 低压供电的， 以供电接户

45、线的最后支持物 ( 或称用电户的户外第一支持物)为分界点， 支持物的资产属 ( ) 。(A) 用户所有；(B) 供电部门所有；(C) 两家共有；(D) 供电部门一段时间所有，以后归用户所有。答案 : B ；26. 电力系统中以kWh乍为()的计量单位。(A)电压；(B)电能；(C)电功率；(D)电位。答案 : B ；27. 用户使用的电力电量，以 ( ) 机构依法认可的用电计量装置的记录为准。(A)供电部门；(B)计量检定；(C)工商行政；(D)政府。答案 : B ；28. 现一般采用的直接接入式单相电能表接线时，应按照端子( ) 的原则进行接线。(A)1 、2接电源， 3、 4接负载； (B

46、)3 、4接电源， 1、2接负载；(C)1 、3接电源， 2、 4接负载； (D)2 、4接电源， 1、3接负载。 答案 : C ；29. 供电设施临时检修需停止供电，应在 ( ) 前通知用户或公告。(A) 3 天； (B)7 天； (C)24h ； (D)12h 。答案 : C ；30. 用户受、用电设施是按 ( ) 划分的。(A) 产权； (B) 电压等级； (C) 设备类型； (D) 负荷。答案 : A ；31. 一只电流表与一只变流比为600 / 5A的电流互感器配用，测量满载为600A的负载电流，当电流表读数为3A时，电路的实际电流为 ()A 。(A) 3 ； (B)120 ； (C

47、)360 ；(D)600 。 答案 : C ；32. 丫接时三相电源的公共点叫 ( ) 。(A) 三相电源的中性点； (B) 三相电源的参考点；(C) 三相电源的零电位点； (D) 三相电源的接地点。 答案 : A ；33. 供电企业应当 ( ) 公告用电的程序、制定和收费标准。(A) 在其营业场所； (B) 通过电视；(C) 通过报刊； (D) 通过广告。 答案 : A ；34. 除居民用电户外其它用户，当年欠费电费违约金按 ( ) 计算。(A) 千分之一； (B) 千分之二； (C) 千分之三； (D) 千分之四。 答案 : B ；35. 因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费用和应付电费应

48、由 ( ) 承担。(A) 地方人民政府； (B) 供电企业；(C) 电力管理部门； (D) 受电单位。 答案 : A ；36. 互感器倍率错误，退补电量计算时间应以 ( ) 计算。(A) 抄表记录为准； (B)6 个月；(C)3 个月； (D)1 个月。 答案 : A ；37. 供电企业应当按 ( ) 电价和计费表记录收取电费。(A) 国家批准； (B) 地方政府批准；(C) 供电企业批准； (D) 双方协定。 答案 : A ；38. 对用户停电，在停电前 ( ) ，再次通知用户停电时间，方可在规定时间实施。(A) 24h ； (B)60min ； (C)30min ；(D)15min 。 答

49、案 : C ；39. 由于供电质量问题引起的家用电器损坏， 需对家用电器进行修复时。 供电企业应承担 ( ) 责任。(A) 赔偿； (B) 被损坏组件的修复；(C) 更换； (D) 维修。 答案 : B ；40. 供用电监督人员依法执行监督公务时，应遵守被检查单位的 ( ) 规定。(A) 管理； (B) 保卫保密； (C) 日常； (D) 检查。 答案 : B ；41. 从家用电器损坏之日起 ( ) 天内， 受害用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的， 供电 企业不再负责其赔偿。(A) 10 ；(B)8 ；(C)7 ；(D)6 。 答案 : C ；42. 电能表安装要牢固垂直，使表中心线向各方向

50、的倾斜度 ( ) 。(A) 大于10； (B) 大于5；(C) 大于 10； (D) 不大于 1。 答案 : D ；43. 用户单相用电设备总容量在()kW 以内时，可采用220V供电。(A) 10 ；(B)15 ；(C)20 ； (D)30 。答案 : A ；44. 终止用电是指供用电合同双方当事人 ( ) 了合同关系。(A) 暂时中止； (B) 停止； (C) 变更； (D) 解除。 答案 : D ；45. 居民用户拖欠电费，电费违约金按当年欠费总额 ( ) 计算。(A) 千分之一； (B) 千分之二； (C) 千分之三； (D) 千分之四。 答案 : A ；46. 临时用电的时间一般不超

51、过 ( ) 月。(A)3 ；(B)4 ；(C)5 ；(D)6 。答案 : D ；47. 电子式多功能电能表与机电一体式多功能电能表的主要区别是电能测量单元的( )(A) 测量原理； (B) 结构；(C) 数据处理方法； (D) 数据传送方法。 答案 : A ；48. 交流电路测量和自动保护中，使用电流互感器的目的是 ( )。(A) 既可扩大量程，又可降低测量及保护设备的绝缘等级；(B) 增加测量保护精度；(C) 为了扩大量程；(D) 为了安全。 答案 : A ；49. 用户应当按 ( ) 规定的期限和交费方式交清电费。(A) 供电企业； (B) 地方政府；(C)电力管理部门；(D)双方协定。答

52、案 : A ；50. 电力供应与使用条例是根据 ( ) 制定的。(A) 电力法； (B) 合同法 ；(C) 供电营业规则 ； (D) 电网调度条例 。 答案 : A ；51. ( ) 属于供电质量指标。(A) 电流、频率； (B) 电压、电流；(C) 电压、频率； (D) 功率因数。 答案 : C ；52. 使用临时电源的用户改为正式用电，应按 ( ) 办理。(A) 用户不需再办理手续； (B) 新装用电；(C) 供电企业直接转为正式用电； (D) 增加供电容量。 答案 : B ；53. 用户用电或临时用电应当向当地 ( ) 申请。(A) 电力企业； (B) 电力管理部门；(C) 乡政府； (

53、D) 县政府。 答案 : A ；54. 直接损害国家利益，危及人身、设备安全或其它违反电业规章规定的用电行为为 ( )(A) 违约用电； (B) 违章用电；(C) 窃电； (D) 计量装置接线错误。 答案 : B ；55. 产权属于供电企业的计量装置，因 ( ) 而发生故障由用户负责。(A) 不可抗力； (B) 过负荷烧坏；(C) 计数器脱落； (D) 电表质量。 答案 : B ；56. 电力法属于 ( ) 。(A) 法律； (B) 法规；(C) 部门规章； (D) 规范性文件。 答案 : A ；57. 供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在 ( )h 内派员赴现场进行调查、核 实。(

54、A)6 ；(B)8 ；(C)12 ；(D)24 。 答案 : D ；58. 用户私自改变计量装置接线使电能表计量少计电量，称为 ( ) 。(A) 窃电； (B) 违章用电； (C) 正常增容； (D) 装置断线。 答案 : A ；59. 盗窃电能的， 由电力管理部门责令停止违法行为， 追缴电费并处应交电费 ( ) 倍以下的 罚款。(A)1 ；(B)3 ；(C)5 ；(D)7 。 答案 : C ；( ) 情况下可操作用户受电设备。60. 在没有约定的情况下，供电企业未经用户同意，在(A) 紧急事故； (B) 工程施工；(C) 催收电费； (D) 正常安全检查。答案 : A ；61. 低压用户私自移表，应承担 ( ) 违约使用电费。(A) 正常月用电量 3倍； (B)5000 元；(C) 设备容量每千瓦