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文档简介

1、公司营销服务人员管理规定为了进一步树立公司形象，加强管理，强化执行力，大力促 进公司以销售为中心的各项工作的同步进展，大力促进营销工作 的超常规、跨跃式快速开展，对营销服务部必须实行严格的正规 化、规范化管理，特作如下规定：一、着装与礼仪1、营销服务部工作人员，在上班时间必须按公司规定统一着 装，即穿着深色西装，白衬衣；夏季上身着短袖衬衣，；下身男着 深色西裤，女着深色西裤或裙服。2、穿毛衣时，必须露出领带结，衬衣应扎在西裤里，衬衣和 毛衣不得超出西服的长度露出边角；3、人人都要讲文明，懂礼貌，树新风，领导与员工、员工与 员工、内部与外部见面时应互致问候，文明用语，礼貌待人，部 室与部室之间、

2、内部人员之间，应互相学习，互相交流，取长补 短，切实构建和谐服务部，不允许有任何不团结和消极怠工的情 况发生，不得擅离自己的工作岗位，工作时间不得窜岗。4、外来客人进入时，不管找哪个部室、找哪个人，接待台的 人员应面带微笑，主动问声：“您好，欢迎您”。并热情地将来客 送至其所找的部室或所找的人，如接待台暂时无人时，第一个与 外来客人见面的员工亦要这样做，每位员工均要做到和客人说话 声音要轻，握手用力要适度。5、坐姿端正，立姿直立，礼貌待人。必须内强素质，外树形 象，做出典范，把“窗口”的作用发挥好。二、卫生与环境1、各部室玻璃要清洁，地面要整洁，桌面要有序，室内无灰 尘杂物，物品要陈列整齐，应

3、时刻保持窗明几净，有条不紊，无 卫生“死角”的工作环境。对室外卫生责任区要清扫及时，对湖 面、草坪绿化带的杂草、树叶等杂物要日产日清，确保湖面清洁, 路面整洁，草坪洁净。2、每个部室都要确定内务管理工作第一责任人，每个业务区 段以及商务洽谈室的内务卫生都设要有专人负责，落实好目标岗 位责任制，把内务管理工作的责任落实到人头，并纳入工作目标 考核，实行工效挂钩。3、每周六下午为部门集体卫生清扫日，应全员参与，形成一 个对内务卫生齐抓共管的高尚风气。结束后进行一次卫生自查。4、对每个业务区段以及商务洽谈室的内务卫生，责任人要确 保每天及时清理，不得遗留废弃物，桌面要光洁，椅子要整齐有 序，清理卫生工具要摆放整齐，不得横七竖八到处乱放。饮水机 要有饮水供应，茶杯要干净卫生，方便使用。5、要讲究个人卫生，做到衣领、袖口不得有污垢，女员工不 准浓妆艳抹，不准涂红指甲，保持自然美；不准佩戴超常耳环， 不袒胸露背，男员工不得留胡须、长发，不染花样发，不烫发， 保持自然美。三、办公管理1、各部室的电脑，应在必要时使用，不须使用时和人走时应 自觉关机，切断电源，严禁任何人在任何时间上网聊天、炒股或 玩游戏。2、服务部内的全部空调，每天下班前必须全部关闭，坚决杜 绝空调昼夜开放，消耗和浪费能源的问题。3、每天下班后，营销服务部必须熄灯，不得继续发生长明灯、 长流水的现象；4、下班前

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