企业文化变革创新培训课程

1、什么是文化？什么是企业文化什么是文化？什么是企业文化文化：文化：辞源辞源的解释：文治和教化的解释：文治和教化 广义上文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和广义上文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和 狭义上文化是社会意识形态以及与之相适应的组织结构与制度。狭义上文化是社会意识形态以及与之相适应的组织结构与制度。企业文化企业文化：企业在生产过程中逐步形成的为全体员工所认同的并遵守的带有本组：企业在生产过程中逐步形成的为全体员工所认同的并遵守的带有本组 织特点的使命、愿景、宗旨、价值观和经营理念以及这些理念在生织特点的使命、愿景、宗旨、价值观和经营理念以

2、及这些理念在生 产实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。产实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。 从本质来说，企业和员工之间的关系是一种基于 利益的交易关系 交易分析：农业经济和工业经济前期：金钱-劳动 服从 工业经济后期 ：保障-绩效 忠诚 知识经济 ：机会-知识 承诺、合作交易工具：以金钱为代表的物质利益 以合同为代表的正式契约 以企业文化为代表的心理契约文化文化战略战略治理治理治理结构治理结构权力分配权力分配利益机制利益机制战略战略流程流程模式模式价值观价值观行为规范行为规范愿景和使命愿景和使命人企业文化不是什么？是什么？企业文化不是什么？是什么？ 企

3、业文化不是结果，是过程企业文化不是结果，是过程 企业文化不是目标，是手段（是用价值观来创造价值）企业文化不是目标，是手段（是用价值观来创造价值） 企业文化不是最新的管理发现，是一种客观存在企业文化不是最新的管理发现，是一种客观存在 企业文化不是民主运动，是来源于企业家的发动和灌企业文化不是民主运动，是来源于企业家的发动和灌输输 企业文化不是标准模式，是一种个性企业文化不是标准模式，是一种个性 企业文化不是法律，是一种心理契约企业文化不是法律，是一种心理契约 企业文化不是可以随便复制的，是一种稀有资源企业文化不是可以随便复制的，是一种稀有资源 企业文化不是一时的冲动表现，是一种习惯企业文化不是一

4、时的冲动表现，是一种习惯 文化首先一种感觉，只有感觉到文化，才能建设文化文化首先一种感觉，只有感觉到文化，才能建设文化 企业文化在某种形态上是务虚的，而在全部的结果上确实企业文化在某种形态上是务虚的，而在全部的结果上确实务实的务实的 文化是一种深层次的核心竞争力文化是一种深层次的核心竞争力 企业文化是一种体系企业文化是一种体系 企业文化创造生存的心理空间企业文化创造生存的心理空间 企业文化是可以建设的企业文化是可以建设的 有特色的企业文化才是有生命力的有特色的企业文化才是有生命力的 文化的持续变革强化是企业生命之树常青的法宝文化的持续变革强化是企业生命之树常青的法宝企业文化不是什么？是什么？企

5、业文化不是什么？是什么？企业文化的特性企业文化的特性 共同性：共同性：企业文化是组织中全部或大多数成员共同企业文化是组织中全部或大多数成员共同 具有，或共同认同和遵守的文化具有，或共同认同和遵守的文化 持续性：持续性：企业文化一旦形成，会具有一定的连续性企业文化一旦形成，会具有一定的连续性 和持久性和持久性 客观性：客观性：不管你承认与否，认识到与否，文化都客观不管你承认与否，认识到与否，文化都客观 存在于你的组织和人群之中存在于你的组织和人群之中 无形性：无形性：企业文化主要体现在成员的价值观和思维企业文化主要体现在成员的价值观和思维 方式之中，隐而无形，是组织的方式之中，隐而无形，是组织的

6、“潜规则潜规则” 遗传性：遗传性：优秀的企业文化可以一代一代传接下去优秀的企业文化可以一代一代传接下去企业文化在企业经营中的作用企业文化在企业经营中的作用 文化是一个组织存在的依据文化是一个组织存在的依据 从人性的意义出发，每个心智健全的人，生而需要从人性的意义出发，每个心智健全的人，生而需要一种一种“文化依托文化依托”，或者说，对于文化认同的需求是，或者说，对于文化认同的需求是人类与生俱来的一种本能，现在人类学家，尤其是人人类与生俱来的一种本能，现在人类学家，尤其是人类文化学家对于古代的图腾表示出一种浓厚的兴趣，类文化学家对于古代的图腾表示出一种浓厚的兴趣，图腾这种文化符号的作用在于凝聚种族

7、的人心，这是图腾这种文化符号的作用在于凝聚种族的人心，这是一种自救方式，一种存在与发展的依据。可以说对文一种自救方式，一种存在与发展的依据。可以说对文化的依托是人类的一种本能。企业文化也是一样，人化的依托是人类的一种本能。企业文化也是一样，人们是因为共同的文化才结合在一起的。们是因为共同的文化才结合在一起的。 企业文化是企业凝聚力的根源企业文化是企业凝聚力的根源企业文化在企业经营中的作用企业文化在企业经营中的作用 企业文化是企业生存的土壤和环境企业文化是企业生存的土壤和环境 企业文化是一个组织的生态环境企业文化是一个组织的生态环境 改良土壤比单纯的修枝剪叶要有效改良土壤比单纯的修枝剪叶要有效

8、企业文化在企业经营中的作用企业文化在企业经营中的作用 企业竞争优势的基础企业竞争优势的基础 每个企业都梦寐以求拥有竞争优势，每个企业都梦寐以求拥有竞争优势，而竞争优势是由而竞争优势是由“特色特色”与与“能力能力”组合组合而成。每个企业都希望自己的企业是有竞而成。每个企业都希望自己的企业是有竞争特色且具有核心竞争力的。争特色且具有核心竞争力的。竞争优势框架图竞争优势框架图Competitive AdvantageHigh 高高特色特色Unique AdvantageLow低低核心能力核心能力 Core CompetenceHigh 高高高特色低能力（高特色低能力（HULC)高特色高能力（高特色高

9、能力（HUHC)低特色低能力（低特色低能力（LULC)低特色高能力（低特色高能力（LUHC)利益关系人需求利益关系人需求360度度Stakeholderneeds架构架构Structure系统系统System策略策略Stratege风格风格Styles技能技能Skills共享使命共享使命Sharedmission水平线水平线策略规划面策略规划面（硬件技术）（硬件技术）文化内涵面文化内涵面（软件能力）（软件能力）企业文化在企业经营中的作用企业文化在企业经营中的作用 集体与个人、授权和控制的制衡点集体与个人、授权和控制的制衡点 集体利益与个人利益、授权和控制之间集体利益与个人利益、授权和控制之间存

10、在很多的模糊地带。存在很多的模糊地带。 发挥企业文化的整合作用，可以使集体发挥企业文化的整合作用，可以使集体与个人，授权与控制之间找到最佳结合点。与个人，授权与控制之间找到最佳结合点。 分析分析设计设计植入植入发展发展时间时间 设计设计 分析分析发发展展TCL正处于第三次战略转型期相对于国际标杆企业，我们尚处在成长期时间时间 设计设计 分析分析失败的失败的1010个关键原因个关键原因任由利益相关者之间发生持续冲突形成的愿景要求不高，使得员工非常安逸在很小的团队中形成对愿景与价值观的一致同意形成的价值观非常空虚没有将总体愿景局部化价值观总是含糊不清并且没有对此进行衡量容许高层管理者对价值观的轻蔑

11、沟通的不一致没有将招聘、评估、奖励与愿景和价值观相联结微观地管理组织品牌 设计设计 分析分析成功的成功的1010个关键原因个关键原因用愿景将利益相关者统一并联结起来用愿景将利益相关者统一并联结起来形成一个令人兴奋并具有挑战性的愿景形成一个令人兴奋并具有挑战性的愿景最广泛地发动员工参与形成愿景与价值观最广泛地发动员工参与形成愿景与价值观确立能产生竞争优势的价值观确立能产生竞争优势的价值观将愿景转化为局部的目标和战略将愿景转化为局部的目标和战略将价值观转变成可衡量的实践将价值观转变成可衡量的实践高层管理者必须实践愿景与价值观高层管理者必须实践愿景与价值观通过行动、信号反复进行沟通通过行动、信号反复

12、进行沟通将愿景与价值观植入组织体系，并进行衡量将愿景与价值观植入组织体系，并进行衡量宏观地管理组织品牌宏观地管理组织品牌 设计设计 分析分析 企业在战略转折点沉浮企业在战略转折点沉浮 只有生命周期阶段的突破者才能化蛹为蝶只有生命周期阶段的突破者才能化蛹为蝶 公司成长的逻辑只能是不断变革，惟有通过蜕变，公司成长的逻辑只能是不断变革，惟有通过蜕变， 才能实现持续的增长才能实现持续的增长 不变革你就没法迈过那个拐点不变革你就没法迈过那个拐点 设计设计 分析分析分析分析设计设计植入植入核心理念系统核心理念系统企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境界企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业

13、共同追求的精神境界应用理念系统应用理念系统经营理念经营理念管理理念管理理念人才理念人才理念客户理念客户理念品牌理念品牌理念员工誓词员工誓词企业之歌企业之歌企业愿景企业愿景（是什么（是什么?）企业使命企业使命(做什么做什么?)企业存在的价值和意义，企业存在要担当的责任企业核心价值观企业核心价值观(怎么做怎么做?)企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念，是企业及员工做人做事的最高准则，是关于企业意义的终极判断企业希望创造的未来景象，企业与员工共同的目标理念定义：定义：愿景是一个主体对于自身想要实现目标的具体刻画。在解释愿景时，西方教材曾用了一幅漫画，画中一只小毛毛虫指着它眼前的蝴蝶说，那就是我的

14、愿景。企业愿景企业愿景 是企业未来状况的表述，即努力要达到的境界。它告诉企业的每一名员工“我们将成为什么”的前景，并使之成为一个组织中各个成员发自内心的共同目标，在员工心中产生一股令人深受感召的力量，形成企业的凝聚力和向心力，为企业的生存和发展提供长久持续的动力。企业愿景所要回答的一个关键问题是：企业愿景所要回答的一个关键问题是：“我们想成为什么？我们想成为什么？”核心理念系统核心理念系统企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境界界应用理念系统应用理念系统经营理念经营理念管理理念管理理念人才理念人才理念客户理念客户理念品牌理念

15、品牌理念员工誓词员工誓词企业之歌企业之歌企业愿景企业愿景（是什么（是什么?）企业使命企业使命(做什么做什么?)企业核心价值观企业核心价值观(怎么做怎么做?)微软：让每张桌面上和每个家庭里都有一台电脑通用电气：在我们所服务的每个市场数一数二索尼：成为全球最知名的企业，改变日本产品在世界上的 劣质形象雅芳：成为一家比女人更了解女人的公司通用汽车：客户满意的行业领先者海尔：产业报国招商银行：力创股市蓝筹，打造百年招商银行核心理念系统核心理念系统企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境界界应用理念系统应用理念系统经营理念经营理念管理理

16、念管理理念人才理念人才理念客户理念客户理念品牌理念品牌理念员工誓词员工誓词企业之歌企业之歌企业愿景企业愿景（是什么（是什么?）企业使命企业使命(做什么做什么?)企业核心价值观企业核心价值观(怎么做怎么做?)参照：参照：推导依据：推导依据：核心理念系统核心理念系统企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境界界应用理念系统应用理念系统经营理念经营理念管理理念管理理念人才理念人才理念客户理念客户理念品牌理念品牌理念员工誓词员工誓词企业之歌企业之歌企业愿景企业愿景（是什么（是什么?）企业使命企业使命(做什么做什么?)企业核心价值观企业核

17、心价值观(怎么做怎么做?) TCL实业强国的世界观 TCL作为中国民族优秀企业的代表 TCL作为中国企业改革的探路者和先驱 应把TCL放在什么层次上（全球化企业的层面） 要深入人心，为企业明确未来发展方向，更好的整合资源和调动 全体员工的工作热情如何衡量企业愿景的强度：如何衡量企业愿景的强度：核心理念系统核心理念系统企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境界界应用理念系统应用理念系统经营理念经营理念管理理念管理理念人才理念人才理念客户理念客户理念品牌理念品牌理念员工誓词员工誓词企业之歌企业之歌企业愿景企业愿景（是什么（是什么?

18、）企业使命企业使命(做什么做什么?)企业核心价值观企业核心价值观(怎么做怎么做?) 对未来方向的清晰性对未来方向的清晰性 雄心和兴奋雄心和兴奋 难忘的难忘的 具有激励力量具有激励力量 与客户和员工的相关性，人们能在愿景中发现自己的未来图景与客户和员工的相关性，人们能在愿景中发现自己的未来图景 能够转变成可衡量的战略能够转变成可衡量的战略 许多所谓的愿景都称不上是真正的愿景许多所谓的愿景都称不上是真正的愿景模糊不清的模糊不清的 成为宽带时代体现知识的企业索尼 2001年如后视镜的如后视镜的 我们将成为世界第一的以研究为基础的医疗保健机构，并继续保持这一地位 辉瑞制药公司 1997年太复杂的太复杂

19、的一家以互连网智能为支持，以客户为导向的公司，提供多元化的服务，包括品牌定购、广告、商务沟通以及其他相关方面 美国在线-时代华纳公司 2001年不相关的不相关的我们致力于追求社会和环境的改变XX公司 2001年TCL成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业核心理念系统核心理念系统企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境界界应用理念系统应用理念系统经营理念经营理念管理理念管理理念人才理念人才理念客户理念客户理念品牌理念品牌理念员工誓词员工誓词企业之歌企业之歌企业愿景企业愿景（是什么（是什么

20、?）企业使命企业使命(做什么做什么?)企业核心价值观企业核心价值观(怎么做怎么做?)TCL企业愿景是企业愿景是TCL所有员工期望共同创造的企业未所有员工期望共同创造的企业未 来景象，是全体来景象，是全体TCL人发自内心努力追求的共同理想。人发自内心努力追求的共同理想。TCL“成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业”意味着我们必须致力于：意味着我们必须致力于： 成为极具知名度和美誉度的消费者首选品牌 成为最值得信赖的伙伴无论是客户、员工还是社会 成为引领未来的力量：包括以先进的技术和时尚的产品引领消费潮流； 以领先的经营理念和商业模式适应市场变化； 以完

21、善的企业机制和管理体系保障持续的创新活力。 企业使命是企业在社会中存在的价值和意义，企业使命是企业在社会中存在的价值和意义， 是企业开展经营活动的根据。是企业开展经营活动的根据。明确企业使命，就是明确企业实现愿景目标明确企业使命，就是明确企业实现愿景目标 必须承担的责任和义务。必须承担的责任和义务。核心理念系统核心理念系统企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境界界应用理念系统应用理念系统经营理念经营理念管理理念管理理念人才理念人才理念客户理念客户理念品牌理念品牌理念员工誓词员工誓词企业之歌企业之歌企业愿景企业愿景（是什么（是

22、什么?）企业使命企业使命(做什么做什么?)企业核心价值观企业核心价值观(怎么做怎么做?) 微软：微软：我们的使命是创造优秀的软件，不仅使人们的 工作更有效率，而且使人们的生活更有乐趣。惠普：惠普：在技术上为人类发展和福利做贡献沃尔玛：沃尔玛：使平民大众有机会购买富人购买的商品 招商银行：招商银行：为客户提供最新最好的金融服务核心理念系统核心理念系统企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境界界应用理念系统应用理念系统经营理念经营理念管理理念管理理念人才理念人才理念客户理念客户理念品牌理念品牌理念员工誓词员工誓词企业之歌企业之歌企

23、业愿景企业愿景（是什么（是什么?）企业使命企业使命(做什么做什么?)企业核心价值观企业核心价值观(怎么做怎么做?)参照：参照： 推导依据：推导依据： 世界著名企业的理念体系，比较常见的是通过企世界著名企业的理念体系，比较常见的是通过企业使命来阐述自己对客户、股东、员工和社会所业使命来阐述自己对客户、股东、员工和社会所承担的责任承担的责任核心理念系统核心理念系统企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境界界应用理念系统应用理念系统经营理念经营理念管理理念管理理念人才理念人才理念客户理念客户理念品牌理念品牌理念员工誓词员工誓词企业之

24、歌企业之歌企业愿景企业愿景（是什么（是什么?）企业使命企业使命(做什么做什么?)企业核心价值观企业核心价值观(怎么做怎么做?) TCL的使命：的使命： 为顾客创造价值为顾客创造价值 为员工创造机会为员工创造机会 为股东创造效益为股东创造效益 为社会承担责任为社会承担责任 核心理念系统核心理念系统企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境界界应用理念系统应用理念系统经营理念经营理念管理理念管理理念人才理念人才理念客户理念客户理念品牌理念品牌理念员工誓词员工誓词企业之歌企业之歌企业愿景企业愿景（是什么（是什么?）企业使命企业使命(做

25、什么做什么?)企业核心价值观企业核心价值观(怎么做怎么做?)顾客是唯一能够淘汰我们所有人的人。企业持续发展的唯一途径就是不断地创造顾客，通过提供优质产品和服务赢得顾客持续信赖与尊重。 敏锐发现并快速响应顾客需求； 顾客第一，每位员工的言行都要为增加顾客价值承担责任； 为企业内部客户提供有价值的支持与服务。员工是真正能够代表公司的人。员工是企业最宝贵的资源，企业有责任满足员工不同层次的需求，并为员工的成长发展提供职业舞台。 尊重员工，肯定员工的业绩和贡献； 建立公平公正的评价、选拔和分配机制； 提供员工学习成长的条件与资源。 股东是能够让公司成为伟大者的人。 企业必须不断提升经营业绩，提高持续增

26、长能力， 增加企业价值，使股东获得良好的投资回报，从而持续支持企业的发展。 建立现代企业制度，完善公司治理结构，尊重并平等对待全体股东； 严谨决策，合法、高效地使用募集资金； 依法披露上市公司信息，保障投资者权益。社会能够真正彰显我们是一个有价值的人。社会是企业生存的土壤，企业作为社会公民，理应促进经济繁荣、社会和人类文明进步。 遵循商业惯例，恪守道德规范，不断推动商业环境的改善； 保护环境，节约能源，致力于社会可持续发展； 积极参与社会公益事业，履行优秀企业公民责任。定义： 是指在企业的价值观念体系中处于核心位置的价值观， 是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念， 是企业及员工做人做事的

27、最高准则。它所要回答的关键问题是：我们应该怎么做？核心理念系统核心理念系统企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境界界应用理念系统应用理念系统经营理念经营理念管理理念管理理念人才理念人才理念客户理念客户理念品牌理念品牌理念员工誓词员工誓词企业之歌企业之歌企业愿景企业愿景（是什么（是什么?）企业使命企业使命(做什么做什么?)企业核心价值观企业核心价值观(怎么做怎么做?)招商银行：招商银行：服务 创新 稳健 海 尔： 真诚到永远 沃尔玛： 顾客是上帝，尊重每一位员工，每天追求卓越通用电气：坚持诚信，注重业绩，渴望变革诺基亚： 科技

28、以人为本惠 普： 我们信任并尊重个人松 下： 产业报国，光明正大，亲爱精诚，奋发向上，礼貌谦让 顺应同化，感恩图报英特尔： 服务客户，精准求实；诚信共享，创业创新核心理念系统核心理念系统企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境界界应用理念系统应用理念系统经营理念经营理念管理理念管理理念人才理念人才理念客户理念客户理念品牌理念品牌理念员工誓词员工誓词企业之歌企业之歌企业愿景企业愿景（是什么（是什么?）企业使命企业使命(做什么做什么?)企业核心价值观企业核心价值观(怎么做怎么做?)参照：推导依据：推导依据：核心理念系统核心理念系统

29、企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境界界应用理念系统应用理念系统经营理念经营理念管理理念管理理念人才理念人才理念客户理念客户理念品牌理念品牌理念员工誓词员工誓词企业之歌企业之歌企业愿景企业愿景（是什么（是什么?）企业使命企业使命(做什么做什么?)企业核心价值观企业核心价值观(怎么做怎么做?)评估传统价值观，评估传统价值观，筛选现有价值观，筛选现有价值观，补充缺失的价值观，补充缺失的价值观，推导出期望的新价值观。推导出期望的新价值观。核心价值观必须是企业真正信奉的价值观念，核心价值观必须是企业真正信奉的价值观念，值得全体领导

30、者和员工认同、追求、捍卫值得全体领导者和员工认同、追求、捍卫企业核心价值观强度衡量：企业核心价值观强度衡量：企业核心价值观是牢固的还是松弛的？企业核心价值观是牢固的还是松弛的？它们能经受住压力吗？它们能经受住压力吗？它们是持续的吗？它们是持续的吗？核心理念系统核心理念系统企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境界界应用理念系统应用理念系统经营理念经营理念管理理念管理理念人才理念人才理念客户理念客户理念品牌理念品牌理念员工誓词员工誓词企业之歌企业之歌企业愿景企业愿景（是什么（是什么?）企业使命企业使命(做什么做什么?)企业核心价

31、值观企业核心价值观(怎么做怎么做?) TCL TCL的核心价值观：的核心价值观： 诚信尽责、公平公正、变革创新、知行合一、整体至上诚信尽责、公平公正、变革创新、知行合一、整体至上 核心理念系统核心理念系统企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境界界应用理念系统应用理念系统经营理念经营理念管理理念管理理念人才理念人才理念客户理念客户理念品牌理念品牌理念员工誓词员工誓词企业之歌企业之歌企业愿景企业愿景（是什么（是什么?）企业使命企业使命(做什么做什么?)企业核心价值观企业核心价值观(怎么做怎么做?)TCL核心价值观是我们在追求经营

32、成功过程中必须坚守的基本信念，是TCL企业及员工行为的最高准则。 真诚彰示忠诚，践约兑现承诺，克己成就职责。 恪守承诺，履行约定，建立相互信任、相互尊重的合作关系； 正视问题，讲真话，决不弄虚作假。宁可牺牲经济利益，绝不丧失公司信誉； 主动承担责任，严格自律。坚持专业立场，恪守职业操守，严禁行贿、受贿； 精益求精，持续创造优质的工作成果，追求卓越。 崇尚竞争，开放为荣，机会均等， 竞争的关键是公平，管理的砝码是公正。 以同一原则、同一标准对待相同情况的人或事， 不偏不倚地进行企业经营与管理； 建立机会均等及内部优先的用人机制； 尊重规则，消除特权，制度面前人人平等； 公开透明，公平交易，不搞暗

33、箱操作，接受监督与约束； 以平等、公正的立场对待与合作伙伴的业务往来。 不变则退，不新则亡。 建立鼓励创新的机制，保持不断变革创新的激情与活力； 提升顾客导向和具有持续竞争力的创新能力； 固化并传承创新成果，积累系统创新能力。 “知”是指道德认知和对科学规律的不断探索，“行”是指经营实践。行必先知，知则必行，企业必须坚持理念与行为、理论与实践、战略与执行、制度与落实相结合。用能力证明，用业绩说话。 坚守核心理念，以行践言； 反对空谈，执行到位； 德随量进，量随识长。人的价值永远大过物的价值，整体价值永远大过个体和局部的价值。 从公司的根本利益出发合理配置资源，充分发挥协同效应； 局部利益服从整

34、体利益，短期利益服从长期利益； 倡导团队协作精神，反对利己主义； 分享知识与成败得失，促进共同成长。 TCL TCL的企业精神的企业精神：敬业敬业 诚信诚信 团队团队 创新创新核心理念系统核心理念系统企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境界界应用理念系统应用理念系统经营理念经营理念管理理念管理理念人才理念人才理念客户理念客户理念品牌理念品牌理念员工誓词员工誓词企业之歌企业之歌企业愿景企业愿景（是什么（是什么?）企业使命企业使命(做什么做什么?)企业核心价值观企业核心价值观(怎么做怎么做?)企业员工共同一致，彼此共鸣的内心态度

35、、意志状况和思想境界，企业员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界，是员工群体心理定势的主导意识；是员工群体心理定势的主导意识；是员工与企业的心理契约；是员工与企业的心理契约；同时它也是企业成功的同时它也是企业成功的重要重要支柱。支柱。定义：定义： 核心理念系统核心理念系统企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境界界应用理念系统应用理念系统经营理念经营理念管理理念管理理念人才理念人才理念客户理念客户理念品牌理念品牌理念员工誓词员工誓词企业之歌企业之歌企业愿景企业愿景（是什么（是什么?）企业使命企业使命(做什么做什么

36、?)企业核心价值观企业核心价值观(怎么做怎么做?) IBMIBM： 科学，进取，卓越索尼：索尼：自由豁达，开拓创新蒙牛：蒙牛：以需求为导向，以双赢为目的，以质量为核心， 以服务为手段海尔：海尔：先卖信誉，后卖产品；打价值战而不打价格战海信：海信：理性，效益，安全 招商银行：招商银行：因势而变，因您而变核心理念系统核心理念系统企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境界界应用理念系统应用理念系统经营理念经营理念管理理念管理理念人才理念人才理念客户理念客户理念品牌理念品牌理念员工誓词员工誓词企业之歌企业之歌企业愿景企业愿景（是什么（

37、是什么?）企业使命企业使命(做什么做什么?)企业核心价值观企业核心价值观(怎么做怎么做?)参照：参照：推导依据： 什么是什么是TCL经营中的软肋经营中的软肋什么是什么是TCL应该强化的核心竞争力应该强化的核心竞争力什么是什么是TCL应该长期坚持的方略应该长期坚持的方略核心理念系统核心理念系统企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境界界应用理念系统应用理念系统经营理念经营理念管理理念管理理念人才理念人才理念客户理念客户理念品牌理念品牌理念员工誓词员工誓词企业之歌企业之歌企业愿景企业愿景（是什么（是什么?）企业使命企业使命(做什么

38、做什么?)企业核心价值观企业核心价值观(怎么做怎么做?)市场导向，客户至上市场导向，客户至上质量第一，精益求精质量第一，精益求精成本领先，效率制胜成本领先，效率制胜守正出奇，固守强攻守正出奇，固守强攻 核心理念系统核心理念系统企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境界界应用理念系统应用理念系统经营理念经营理念管理理念管理理念人才理念人才理念客户理念客户理念品牌理念品牌理念员工誓词员工誓词企业之歌企业之歌企业愿景企业愿景（是什么（是什么?）企业使命企业使命(做什么做什么?)企业核心价值观企业核心价值观(怎么做怎么做?)定义：定义

39、：管理理念是指企业在处理内部管理关系管理理念是指企业在处理内部管理关系 所遵循的价值准则。所遵循的价值准则。核心理念系统核心理念系统企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境界界应用理念系统应用理念系统经营理念经营理念管理理念管理理念人才理念人才理念客户理念客户理念品牌理念品牌理念员工誓词员工誓词企业之歌企业之歌企业愿景企业愿景（是什么（是什么?）企业使命企业使命(做什么做什么?)企业核心价值观企业核心价值观(怎么做怎么做?)参照：参照：娃哈哈：娃哈哈：人性化，规范化，定量化，集权化同仁堂：同仁堂：同心同德，仁术仁风联联 想：想

40、：从联想的根本利益出发考虑问题某集团：某集团：统一指挥，分工协作 授权有度，责权对等 监控有力，协调有节 精干高效，和谐发展核心理念系统核心理念系统企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境界界应用理念系统应用理念系统经营理念经营理念管理理念管理理念人才理念人才理念客户理念客户理念品牌理念品牌理念员工誓词员工誓词企业之歌企业之歌企业愿景企业愿景（是什么（是什么?）企业使命企业使命(做什么做什么?)企业核心价值观企业核心价值观(怎么做怎么做?)TCL的管理理念的管理理念： 团结互动、整体至上团结互动、整体至上鼓励创新、允许失败鼓励

41、创新、允许失败廉洁奉公、严惩腐败廉洁奉公、严惩腐败核心理念系统核心理念系统企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境界界应用理念系统应用理念系统经营理念经营理念管理理念管理理念人才理念人才理念客户理念客户理念品牌理念品牌理念员工誓词员工誓词企业之歌企业之歌企业愿景企业愿景（是什么（是什么?）企业使命企业使命(做什么做什么?)企业核心价值观企业核心价值观(怎么做怎么做?)定义：定义：人才理念是指企业在用人和内部员工队伍 建设上应遵循的价值准则 核心理念系统核心理念系统企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境企业精神：

42、企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境界界应用理念系统应用理念系统经营理念经营理念管理理念管理理念人才理念人才理念客户理念客户理念品牌理念品牌理念员工誓词员工誓词企业之歌企业之歌企业愿景企业愿景（是什么（是什么?）企业使命企业使命(做什么做什么?)企业核心价值观企业核心价值观(怎么做怎么做?)参照：参照：招商银行：招商银行：尊重、关爱、分享尊重、关爱、分享 花旗银行：花旗银行：以人为本以人为本 “ “成就感，家园感成就感，家园感”某集团：某集团： 忠诚、敬业、竞争、执行、团队忠诚、敬业、竞争、执行、团队某公司：某公司： 诚实正直，团队合作，信任尊重，卓越执行诚实正直，团队合作，信任尊重，卓越执行核心理念系统核心理念系统企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的精神境界界应用理念系统应用理念系统经营理念经营理念管理理念管理理念人才理念人才理念客户理念客户理念品牌理念品牌理念员工誓词员工誓词企业之歌企业之歌企业愿景企业愿景（是什么（是什么?）企业使命企业使命(做什么做什么?)企业核心价值观企业核心价值观(怎么做怎么做?)TCL的人才理念：的人才理念：核心理念系统核心理念系统企业精神：企业彼此共鸣的意志状态，企业共同追求的