小区水浸事故处理标准作业规程

1、小区水浸事故处理标准作业规程小区水浸事故处理标准作业规程1.0目的当发生水浸事故时，最大限度的掌握事态进展，明确责任及分工，尽量削减负面影响，能快速、坚决、有效地进行处理，避开因突发大事给业主及公共财产造成损失。2.0范围适用于xx小区的水浸事故处理。3.0职责3.1工程部门全面负责各部门协调工作，并组织停电现场的抢修及实行相应补救措施。3.2秩序协管员负责平安保卫及消防工作。3.3物业管理员负责对业主进行安抚、解释以及事后的损失统计工作。3.4绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。4.0程序4.1压力管线裂开造成（事故）水浸4.1.1工程部门a.当发生压力管线裂开（事故）造成水浸，工程主管

2、必需亲自到跑水现场进行查看。负责支配专业人员在发生地区周边准时放置“当心路滑”标识牌，关闭截门并快速拿取工具或机械设备进行抢修工作。b.现场查明后，工程主管即将水浸状况通知物业管理员、绿化保洁，通知内容包括：跑水时间、地点、跑水性质、水浸影响范围及水浸程度。同时向管理服务处主任汇报：跑水时间、地点、跑水性质、影响范围及实行措施等。c.工程主管支配专业人员确定漏水是否影响设备并马上实行相应措施，如将电梯升至顶层等。观看现场四周的电源，如有浸水应马上切断电源，以防水浸漏电伤人。检查跑水事故影响区域内全部的排水装置是否通畅。d.如需进入业主家进行修理必需由物业管理员征求业主同意方可进入。e.必要时协

3、作搬离珍贵物品，防止损失扩大。4.1.2物业管理员a.接到水浸事故通知后，物业管理员主管亲自到水浸现场进行查看并负责支配与业主取得联系。告知该业主家中跑水状况，并通知其尽快返回。b.如必需进入业主家抢修，应事先争得业主同意，如业主不在家，应按紧急联络方式尽量与其联系。如联系不上且状况紧急，应请示管理服务处主任考虑是否破门。必要时各部门协作搬离珍贵物品，以防止水情的扩散。c.支配人员接待有关业主来电来访。4.1.3绿化保洁部a.接到水浸事故通知后。绿化保洁部主管必需亲自到跑水现场查看状况，依据现场状况布置人员进行吸水和清理工作。b.必要时协作工程部门人员在现场设置沙袋防止水情扩大。4.1.4秩序

4、协管员a.接到水浸事故通知后。秩序协管员主管必需亲自到跑水现场查看状况，依据现场状况支配秩序协管员维持现场秩序并掌握跑水区域人员通行，负责指引绕行路线。b.支配人员帮助工程部门进行现场排水工作。c.必要时对现场进行拍照或录像，留存资料。4.2天气或人为使用不当造成（意外）水浸4.2.1工程部门a.当发生因天气或人为使用不当造成（意外）水浸时，工程主管必需亲自到跑水现场进行查看。查明状况后，工程主管即将水浸状况通知物业管理员、绿化保洁，通知内容包括：水浸准确位置、水浸性质、水浸影响范围及水浸程度。同时向管理服务处主任汇报：水浸缘由、水浸准确位置、水浸性质、影响范围及实行措施等。b.工程主管支配专

5、业人员确定漏水是否影响设备并马上实行相应措施，如将电梯升至顶层等。观看现场四周的电源，如有浸水应马上切断电源，以防水浸漏电伤人。检查跑水事故影响区域内全部的排水装置是否通畅。负责支配专业人员协同绿化保洁部人员在发生地区周边准时放置“当心路滑”标识牌。d.如需进入业主家进行修理必需由物业管理员征求业主同意方可在秩序协管员及物业管理员人员伴随下方可入室抢险。e.必要时协作搬离珍贵物品，防止损失扩大。4.2.2物业管理员a.接到水浸事故通知后，物业管理员主管亲自到水浸现场进行查看并负责支配与业主取得联系。告知该业主家中跑水状况，并通知其尽快返回。b.如必需进入业主家抢修，应事先争得业主同意，如业主不在家，应按紧急联络方式尽量与其联系。如联系不上且状况紧急，应请示管理服务处主任考虑是否破门。必要时各部门协作搬离珍贵物品，以防止水情的扩散。c.支配人员接待有关业主来电来访。4.2.3绿化保洁部a.接到水浸事故通知后。绿化保洁部主管必需亲自到跑水现场查看状况，依据现场状况布置人员进行吸水和清理工作。4.2.4秩序协管员a.接到水浸事故通知后。秩序协管员主管必需亲自到跑水现场查看状况，依据现场