优秀管理者职业心态塑造培训讲座VIP

1、主讲：曾鹏锦老师o中国心态培训实战讲师o阳光心态塑造专家o中国连锁经营实战网研究员高级讲师o湖南卫视以一敌百栏目特邀嘉宾o多家培训网站专家专栏作者与合作讲师【背景经历】 曾鹏锦老师毕业于河南广播电视艺术学院新闻系专业,多年来潜心研究终端导购的心态表现与行为特征。曾老师广泛推广“积极心态，积极思考”思想，所指导各团队士气高昂,蝉联销售冠军,被誉为“员工的精神领袖”。【服务过的部分客户】 高捷科技、统将同健、贸泰、东莞生益电子、日东精密回路技术、柏纳鞋业、永盛鞋业、步步高鞋业利达手袋、宝达利皮具、东越(以纯)、鄂尔多斯、珠海振威(威丝曼) 、格力空调、步步高、日欣达、高科电话、科汇电源、安吉龙、日

2、星、中星电器、艾美特、信科电子、信易电热、南太世成电子、富士康(龙华) 富顶（西乡）、扬明连接器、才众电脑、唯冠科技、川亿电脑、华南计算机华智公司、巨兆国际、松日集团(深圳)、艾默生网络能源、泰科、智强力镭射、汤姆逊(法)、永洪、隽思、星光、美凯、嘉年实业、有余纸品、巨眼印务、翠绿珠宝首饰、斯兰亭首饰、新宝玉器、中国人民银行、上海渣打银行、天津中信银行、北京工商银行、三门峡银行、华安保险等等。欢迎各位欢迎各位优秀学员优秀学员参加参加: : 优秀管理者职业心态塑造优秀管理者职业心态塑造 主讲主讲: :曾鹏锦曾鹏锦上课前的心态调整上课前的心态调整: 虚怀若谷虚怀若谷 要跳的更高要跳的更高 先蹲下来

3、先蹲下来什么是心态？什么是心态？心态：就是你对待一切心态：就是你对待一切 人人 事事 物物 的一种的一种态度态度。“不是困难和遭遇决定了我们的命运不是困难和遭遇决定了我们的命运, ,而而是我们对困难和遭遇的态度决定了我们的是我们对困难和遭遇的态度决定了我们的命运命运!” !” 结论：结论：心态决定命运！心态决定命运！员工分为四种类型：员工分为四种类型：心态好，能力好心态好，能力好 精品精品心态好，能力不好心态好，能力不好 半成品半成品心态不好，能力不好心态不好，能力不好 废品废品心态不好，能力好心态不好，能力好 毒品毒品优秀管理者优秀管理者: :八大职业心态修炼八大职业心态修炼o学习改变学习改

4、变o构筑梦想构筑梦想o积极心态积极心态 o承担责任承担责任o努力付出努力付出o宽容理解宽容理解o团队合作团队合作o凡事感恩凡事感恩1.1.专家才是赢家专家才是赢家 企业最大的成本是企业最大的成本是：“没有经过专业训练就上岗的员工没有经过专业训练就上岗的员工” 。 做一个做一个3 3专的主管专的主管: : 专业的专业的态度态度 专业的专业的技巧技巧 专业的专业的知识知识 一一. 2 . .学的慢就会被淘汰学的慢就会被淘汰狼和羊 快鱼吃慢鱼 o讨论： 1 你对现在的工作能力和收入满意吗？ 2 如果不满意，真正的原因是什么？ 答：答：-学习不够学习不够 一一.学学多多挫挫少少. .世界上有两种人最厉

5、害世界上有两种人最厉害: :1.1.每天进步每天进步1%1%的人的人2.2.比你成功比你成功, ,同时比你更努力的人同时比你更努力的人一一. .如何有效学习如何有效学习? -学习的五大步骤学习的五大步骤: 1 初步的了解 2 重复 3 开始使用 4 融会贯通 5 再一次加强( (二二) )向谁学？如何学？向谁学？如何学？1.1.学习最好的方式：学习最好的方式： 学：学：向最成功的人学习向最成功的人学习 做：做：高标准高标准 严要求严要求 教：教：标准化标准化 一致化一致化 流程化流程化2.2.成功最快的方法：成功最快的方法：复制复制 . .本章作业要求本章作业要求：1.1.制定出团队学习的内容

6、制定出团队学习的内容 时间时间 讲课负责人等讲课负责人等2.2.每次学习严格按照每次学习严格按照“学习五大步骤学习五大步骤”法执行法执行3.3.经常请各部门第一名分享他成功的经验经常请各部门第一名分享他成功的经验 第二章：构筑第二章：构筑“梦想梦想”o一一.分析下图分析下图,你悟到了什么你悟到了什么?二二.构筑构筑“梦想梦想”o1.“土地不种庄稼就会长满杂草土地不种庄稼就会长满杂草”o2.“人生没有目标就会变得消极人生没有目标就会变得消极”二二.构筑构筑“梦想梦想”o二二. 种子不同种子不同 收获不同收获不同!二二.构筑构筑“梦想梦想”o三三. 建筑师的思维建筑师的思维: 你看到了什么你看到了

7、什么?二二.构筑构筑“梦想梦想”o成功的人生成功的人生: 1. 看到的是未来看到的是未来,而非现状而非现状; 2. 看到的是目标看到的是目标,而非障碍而非障碍!二二.构筑构筑“梦想梦想”o四. 有些人也定了目标，为什么经常不能达成？o 1. 干扰太多干扰太多! (成功成功=目标目标-干扰干扰) o 2. 不够专注不够专注! (专注专注 专注专注 再专注再专注)o目标视觉化，充斥你的周围，并不断重复，让他成为你的“梦想”！本章作业:o1.目标的重要性?o2.达成目标的核心关键? 第三章：积极心态第三章：积极心态积极心态的定义：积极心态的定义：o积极的心态就是你总能看到事物矛盾双方积极的心态就是你

8、总能看到事物矛盾双方最有利那一方面最有利那一方面 o祸福无门祸福无门 唯心自招唯心自招o联系工作联系工作举例举例讨论：讨论：1.1.积极心态的好处积极心态的好处（对工作会产生哪影响）（对工作会产生哪影响） 2.2.消极心态的坏处消极心态的坏处（对工作会产生哪影响）（对工作会产生哪影响） 三三. .积极心态积极心态（二）如何变消极为积极？（二）如何变消极为积极？1.1.转变对事物的定义转变对事物的定义2.2.建立积极的信念建立积极的信念3.3.拥有积极的环境拥有积极的环境三三. .积极心态积极心态保持积极心态的保持积极心态的”六字秘诀六字秘诀”太好了太好了! ! 太好了太好了! !三三. .积极

9、心态积极心态积极与心急的区别：积极与心急的区别：积极不等于心急积极不等于心急积极但不要心急积极但不要心急成功最快的方式：成功最快的方式：脚踏实地脚踏实地按部就班按部就班三三. .积极心态积极心态2 2 建立积极的信念建立积极的信念 -信念是所有奇迹的萌发点“信 念”信：人说的话， 念： 今天心中所想“信念”即 ：今天我心里对自己说的话。信念值多少钱?信念不值钱,它有时是一个善意的欺骗,然而,你一旦坚持下去,她就会迅速升值.在这个世界上,信念-任何人都可以免费获得,所有成功者最初都是从一个小小的信念开始的,信念是所有奇迹的萌发点. 三三. .积极心态积极心态o故事：故事：o二次大战二次大战 盟军

10、医院盟军医院 送信老头送信老头多克在多克在墙壁上写下一句话：墙壁上写下一句话： “没有人会死在这里！没有人会死在这里！” 为此，伤员们坚强地活着，医生和护士精心为此，伤员们坚强地活着，医生和护士精心治疗。治疗。 有时侯，创造奇迹的不是巨人，或许，只是有时侯，创造奇迹的不是巨人，或许，只是一句简单的话。一句简单的话。三三. .积极心态积极心态职场成功积极心态五大信念职场成功积极心态五大信念: :o1.1.功夫不负有心人功夫不负有心人o2.2.没有失败，只是正向成功迈进没有失败，只是正向成功迈进o3.3.这一切都会过去这一切都会过去o4.4.任何事情的发生必有其目的，并有助于我任何事情的发生必有其

11、目的，并有助于我! !o5.5.宇宙间所有美好的一切都是为我而准备！宇宙间所有美好的一切都是为我而准备！三三. .积极心态积极心态3 3 拥有积极的环境拥有积极的环境o经典故事：经典故事：”孟母三迁孟母三迁“变的积极最有效的方法：变的积极最有效的方法： -与积极的人在一起！与积极的人在一起！三三. .积极心态积极心态员工和朋友都分为两种：员工和朋友都分为两种： 资产越多越成功资产越多越成功 负债越多越失败负债越多越失败 几乎所有事情都可以用资产与负债来衡量！几乎所有事情都可以用资产与负债来衡量！三三. .积极心态积极心态如何打造积极的团队如何打造积极的团队? ?1.1.团队中不准讲失败的故事团

12、队中不准讲失败的故事, ,远离所有的远离所有的负面负面. .2.2.积极正面的事情向下传积极正面的事情向下传, ,消极负面的事消极负面的事情向上传情向上传. .3.3.永远流传成功的故事永远流传成功的故事, ,塑造积极的环境塑造积极的环境. .三三. .积极心态积极心态本章作业：本章作业：1.1.凡事积极看待，用凡事积极看待，用“六字秘诀六字秘诀”转换定义！转换定义！2.2.企业清理负债的员工，员工清理负债的朋友企业清理负债的员工，员工清理负债的朋友3.3.积极正面的事情向下传，消极负面的事情向积极正面的事情向下传，消极负面的事情向上传（向同事传播消极言论者将受到惩罚）上传（向同事传播消极言论

13、者将受到惩罚）4.4.永远宏扬正气，流传成功的故事永远宏扬正气，流传成功的故事 第四章第四章: 承担责任承担责任一一.讨论讨论: 1. 一个人的责任与成功的关系一个人的责任与成功的关系? “责任游戏责任游戏”二二.深刻反省：深刻反省： 如何增强自己的责任感？如何增强自己的责任感？如何快速取得成功与突破如何快速取得成功与突破? ?o -转变工作观念转变工作观念o 打工心态害死人打工心态害死人 老板心态成就人老板心态成就人o 打工心态害死人打工心态害死人 老板心态成就人老板心态成就人o 打工心态害死人打工心态害死人 老板心态成就人老板心态成就人 故事：老木匠盖房子故事：老木匠盖房子 有一老木匠辛苦

14、了一生，建造了多得数不清的房子。这有一老木匠辛苦了一生，建造了多得数不清的房子。这一年，他觉得自己老了，便向主人告别，想要回家乡去，一年，他觉得自己老了，便向主人告别，想要回家乡去，安享晚年。安享晚年。 老板十分舍不得他离去，因为他盖房子的手艺是镇老板十分舍不得他离去，因为他盖房子的手艺是镇上最好的，再也没有第二个人能够跟他相比。但是他的上最好的，再也没有第二个人能够跟他相比。但是他的去意已决，老板挽留不住，就请他再盖最后一座房子。去意已决，老板挽留不住，就请他再盖最后一座房子。老木匠答应了。老木匠答应了。 最好的木料都被拿出来了，老木匠也马上开始工作最好的木料都被拿出来了，老木匠也马上开始工

15、作了，但是人们都可以看出，老木匠归心似箭，注意力完了，但是人们都可以看出，老木匠归心似箭，注意力完全没有办法集中到工作上来。全没有办法集中到工作上来。梁是歪的，木料表面的漆也不如以前刷得光亮。梁是歪的，木料表面的漆也不如以前刷得光亮。 房子终于如期建造完成，老板把钥匙交到老木匠的手房子终于如期建造完成，老板把钥匙交到老木匠的手上，告诉他这是送给他的礼物，以报答他多年来辛苦的工上，告诉他这是送给他的礼物，以报答他多年来辛苦的工作。作。 老木匠愣住了，他怎么也没有想到，自己一生建造了老木匠愣住了，他怎么也没有想到，自己一生建造了无数精美又结实的房子，最后却让自己获得了一件粗制滥无数精美又结实的房子

16、，最后却让自己获得了一件粗制滥造的礼物。如果他知道这房子是为自己而建的，他无论如造的礼物。如果他知道这房子是为自己而建的，他无论如何也不会这样心不在焉。何也不会这样心不在焉。老木匠盖房子的启示：老木匠盖房子的启示：o1.1.糊弄工作就是糊弄自己糊弄工作就是糊弄自己o2.2.对工作不负责任就是对自己不负责任！对工作不负责任就是对自己不负责任！o3.3.没有做不好的工作，只有不负责任的没有做不好的工作，只有不负责任的人人o4.4.打工心态要不得打工心态要不得 打工心态害死人打工心态害死人 职场成功的秘诀：职场成功的秘诀：1.1.清除掉打工心态清除掉打工心态2.2.工作为自己而做工作为自己而做 “无

17、论在什么地方工作无论在什么地方工作, ,都不应把自己看成公都不应把自己看成公司的一名员工司的一名员工-而是把自己当成是公司的主人而是把自己当成是公司的主人” -钢铁大王钢铁大王: :卡内基卡内基获得晋升和提高收入的秘诀：获得晋升和提高收入的秘诀： 做别人不愿做的事情（态度）做别人不愿做的事情（态度） 做别人做不到的事情（能力）做别人做不到的事情（能力） 按才受托的故事按才受托的故事（圣经）o一个人要往外国去，就叫了仆人来，把他的家业交给他们。按着各人的才干，给他们银子。一个给了五千，一个给了二千，一个给了一千。就往外国去了。那领五千的，随即拿去做买卖，另外赚了五千。那领二千的，也照样另赚了二千

18、。 但那领一千的，去掘开地，把主人的银子埋藏了。过了许久，那些仆人的主人来了，和他们算账。那领五千银子的，又带着那另外的五千来，说，主阿，你交给我五千银子，请看，我又赚了五千。主人说，好，你这又良善又忠心的仆人，你在不多的事上有忠心，o我把许多事派你管理。可以进来享受你主人的快乐。那领二千的也来说，主阿，你交给我二千银子，请看，我又赚了二千。主人说，好，你这又良善又忠心的仆人。你在不多的事上有忠心，我把许多事派你管理。可以进来享受你主人的快乐。o那领一千的，也来说，主阿，我知道你是忍心的人，没有种的地方要收割，没有散的地方要聚敛。我就害怕，去把你的一千银子埋藏在地里。请看，你的原银在这里了。

19、o主人回答说，你这又恶又懒的仆人，你既知道我没有种的地方要收割，没有散的地方要聚敛。就当把我的银子放给兑换银钱的人，到我来的时候，可以连本带利收回。o夺过他这一千来，给那有一万的。凡有的，还要加给他，叫他有余。没有的，连他所有的，也要夺过来。“把这无用的仆人丢在外面黑暗里；在那里必要哀哭切齿了分析讨论:o1.你是如何看待前两个仆人和第三个仆人的?o2.从这个故事中结合工作我们得到哪些启示?测一测：你勇于承担责任吗？测一测：你勇于承担责任吗？o按照自己的真实想法回答下面的问题：按照自己的真实想法回答下面的问题：o小李忠厚老实，刚刚研究生毕业就应聘到一小李忠厚老实，刚刚研究生毕业就应聘到一家中型国

20、企工作，上班第一天，主任找他谈家中型国企工作，上班第一天，主任找他谈话，说公司准备培养他，想让他带领一个十话，说公司准备培养他，想让他带领一个十多人组成的团队做一个项目，给他大概三个多人组成的团队做一个项目，给他大概三个月的时间作为锻炼，但小李总感觉自己不能月的时间作为锻炼，但小李总感觉自己不能胜任，对自己没有信心，如果你是小李你会胜任，对自己没有信心，如果你是小李你会接受领导的建议吗？接受领导的建议吗？o写出答案的三个理由写出答案的三个理由! !四四. .承担责任承担责任oA A 接受，因为这是一个很好的锻炼机会接受，因为这是一个很好的锻炼机会oB B 委婉拒绝领导的建议，等能力提升了委婉拒

21、绝领导的建议，等能力提升了再说再说oC C 为了薪水，答应领导的建议为了薪水，答应领导的建议 o爱你所做爱你所做-干一行干一行 爱一行爱一行“我很重要的故事我很重要的故事” ” -你的价值在哪里？你的价值在哪里？本章作业：本章作业：1.1.检讨自己检讨自己: :我以前是如何定位的我以前是如何定位的, ,为自己还为自己还是为别人是为别人? ?不好的定位让我损失多少机会不好的定位让我损失多少机会和财富和财富? ?2.2.本章节我收获最大的是什么本章节我收获最大的是什么? ?3.3.接来的工作我准备如何摆正心态干工作接来的工作我准备如何摆正心态干工作? ?成功需要遵循：成功需要遵循：自然法则自然法则

22、穷人问佛穷人问佛: :我为何不能成功我为何不能成功? ?佛说佛说: :因为你没学会给予因为你没学会给予. .穷人穷人: :我啥都没有我啥都没有, ,如何给予如何给予? ?佛佛: :即使没有即使没有, ,也有多种给予也有多种给予! ! 1.1.颜施颜施, ,即微笑待人即微笑待人; ;2.2.言施言施: :多说鼓励赞美的话多说鼓励赞美的话; ;3.3.眼施眼施: :善意的眼光给予别人善意的眼光给予别人; ;4.4.心施心施: :敞开心扉对人诚恳敞开心扉对人诚恳; ;5.5.身施身施. .以实际行动帮助别人以实际行动帮助别人; ;6.6.座施座施: :谦让别人谦让别人; ;7.7.房施房施: :由容

23、人之心由容人之心. .践行践行“七施七施”,”,我们就会有快乐我们就会有快乐, ,幸福幸福, ,富足的一生富足的一生! !职场成功三大关键：职场成功三大关键：o一一. .热爱工作热爱工作 o二二. .坚持到底坚持到底 o三三. .绝对执行绝对执行o( (一一) )热爱工作：热爱工作：寻找薪水之外的东寻找薪水之外的东西西o热爱工作的真正意义在于什么热爱工作的真正意义在于什么? ?o一个人若在工作中只获得薪水一个人若在工作中只获得薪水, ,其他一无所其他一无所得得, , 这样的人将是非常地可怜和可悲这样的人将是非常地可怜和可悲! !o因为还有比薪水更重要的东西因为还有比薪水更重要的东西-那就是那就

24、是快快乐乐, ,成长成长, ,被需求被需求, ,被尊重被尊重, ,不断战胜自己超越不断战胜自己超越自己所获得的成就感自己所获得的成就感, ,满足感以及对自己潜满足感以及对自己潜能的挖掘能的挖掘, ,自身价值的体现自身价值的体现 ! ! (保险业务员,自己 ) 热爱工作热爱工作 享受过程享受过程 热爱才能做好热爱才能做好 案例案例为爱和渴望而工作：为爱和渴望而工作：热爱你的工作，你的生活就是天堂；热爱你的工作，你的生活就是天堂；讨厌你的工作，你的生活就是地狱；讨厌你的工作，你的生活就是地狱；热爱工作热爱工作“四不四不”：o不计较不计较o不比较不比较o不羡慕不羡慕o不嫉妒不嫉妒. .o钝感：王宝强

25、钝感：王宝强o19841984年生于河北南河县，年生于河北南河县，8-148-14岁在岁在嵩山少林寺渡过，之后来到北京成为嵩山少林寺渡过，之后来到北京成为“北漂北漂”，同时在建筑工地做小工，同时在建筑工地做小工，经常被人踢经常被人踢, ,被人打。被人打。o20022002年，接到一个改变命运的电话。年，接到一个改变命运的电话。1818岁时，王宝强被导演李扬挑中，主岁时，王宝强被导演李扬挑中，主演电影演电影盲井盲井。o20042004年参演冯小刚贺岁剧年参演冯小刚贺岁剧天下无天下无贼贼，名声大噪。，名声大噪。o20072007年，士兵突击之后，脱贫致富，年，士兵突击之后，脱贫致富，身价百万！身价

26、百万！o讨论：讨论：-“-“付出与回报的关系？付出与回报的关系？”o“决定一次航行是否成功，不是离港启决定一次航行是否成功，不是离港启航，而是归航入港。航，而是归航入港。” -亨利亨利沃德沃德三三.绝对执行绝对执行o1.讨论讨论: 执行的重要性执行的重要性? 调查发现，中国有80%的国企有相对严重的执行力问题，民企有60%的执行力问题，两种其中大约有40%以上的企业有严重的执行力效率低、有偏差等问题 o 三三.绝对执行绝对执行2.执行中存在的心态问题执行中存在的心态问题： 1为自己不愿意去做为自己不愿意去做-找借口！找借口！ a “这不是我的职责范围，你让他去做吧！”（推委责任） b “我没有

27、经验，你找个有经验的人去做！”（找借口） c “ 我很忙，我没时间！”。 2 为自己做不好为自己做不好-找借口找借口 a “这件事是你没交代清楚！“ b “这件事太难办！” c “他也没做好，你怎么不怪他？“。三三.绝对执行绝对执行o赠言赠言:o一个不懂得执行的员工是一个没有一个不懂得执行的员工是一个没有前途的员工前途的员工!三三.绝对执行绝对执行o3.面对问题有两种态度：面对问题有两种态度： A 找借口躲避找借口躲避 B 找方法解决找方法解决三三.绝对执行绝对执行o4.绝对执行具体要做到四点：绝对执行具体要做到四点：o1.绝对服从绝对服从o2.不找借口不找借口o3.主动迅速主动迅速o4.拿到

28、成果拿到成果1 绝对服从绝对服从 - 服从服从:是职业成功最快的秘诀是职业成功最快的秘诀! 不服从原因：不服从原因：排斥心理，认为你没有能力管理他们；排斥心理，认为你没有能力管理他们；卖老心理，认为你资格嫩，不服你；卖老心理，认为你资格嫩，不服你；你的管理方式不太符合他们原来的管理模式；你的管理方式不太符合他们原来的管理模式；. .o1.“成功永远不属于那些找借口的人”！o2.拒绝借口是迈向卓越的开始！o3.凡事不找借口， 找方法！ ( (士兵洗手套士兵洗手套) )3.主动迅速主动迅速o什么是主动？什么是主动？ -主动就是不用别人告诉你，你就能出色地完成工作。主动就是不用别人告诉你，你就能出色

29、地完成工作。第第1层次：层次： 不用别人告诉你，便能积极出色的完成自己的各项工作；不用别人告诉你，便能积极出色的完成自己的各项工作；第第2层次：层次：领导安排任务后，才去做领导安排的工作，自己职责范围内的工作，领导安排任务后，才去做领导安排的工作，自己职责范围内的工作，领导不安排就不知道去做，领导不安排就不知道去做，第第3层次：层次：领导安排任务后，多次督促，迫于形势才去做；领导安排任务后，多次督促，迫于形势才去做；第第4层次：层次：领导安排任务后，告诉他怎么做，并且盯着他才去做领导安排任务后，告诉他怎么做，并且盯着他才去做培养自己“立即行动”的字句: “所有的目标和梦想都毫无意义所有的目标和

30、梦想都毫无意义-除非我付出行动。除非我付出行动。 我要记住萤火虫的启迪：只有在振翅的时候，才能发出我要记住萤火虫的启迪：只有在振翅的时候，才能发出光芒，拖延使我裹足不前，我要做萤火虫！我现在就付出光芒，拖延使我裹足不前，我要做萤火虫！我现在就付出行动，立即行动，立即行动，立即行动，我要一遍又一遍行动，立即行动，立即行动，立即行动，我要一遍又一遍的重复这句话，好比呼吸一般，成为习惯，好比眨眼一样、的重复这句话，好比呼吸一般，成为习惯，好比眨眼一样、成为本能！成为本能！ 成功不是等待，如果我迟疑，她就会投入别人的怀抱，成功不是等待，如果我迟疑，她就会投入别人的怀抱，永远弃我而去！此时，此地，此人，

31、我现在就立即行动永远弃我而去！此时，此地，此人，我现在就立即行动”。4.拿到成果拿到成果o没有成果的行动是没有意义的o你认为只要每天上班就应该领取薪水吗? 本章作业：本章作业：1 寻找工作中的乐趣点寻找工作中的乐趣点 热爱点？热爱点？(3条以上条以上)2 如何正确看待付出与回报的关系？如何正确看待付出与回报的关系？(讨论讨论)3 每天告诉自己每天告诉自己:“我是一个提供成果的人我是一个提供成果的人” (企业企业文化文化)第六章：宽容理解第六章：宽容理解什么是宽容？什么是宽容？ 1 . .“宽容是被践踏的小花，所散发的芳香”! 六六.宽容理解宽容理解o宽容：宽容：o 唯宽才能容人唯宽才能容人 唯

32、厚才能载物唯厚才能载物 o凡成大事者，须有包容的胸怀，能容纳不同的人，凡成大事者，须有包容的胸怀，能容纳不同的人， 接受不接受不同个性的人同个性的人 ，多看人的优点，少看人的缺点，用人所长，多看人的优点，少看人的缺点，用人所长，无不用之人；用人所短，无所用之人！无不用之人；用人所短，无所用之人！南非总统曼德拉o1.南非首位黑人总统（19941999年）o2.“诺贝尔和平奖”获得者（1993年）o3.被尊称为“南非国父”o4.在狱中度过27个春秋o5.南非每年7月18日为“曼德拉日” 说起获释出狱当天的心情，曼德拉说“当我走出囚室，迈向通往自由的监狱大门时，我已经清楚，若不能把悲痛和怨恨留在身后

33、，那么我其实仍在狱若不能把悲痛和怨恨留在身后，那么我其实仍在狱中。中。”六六. .宽容理解宽容理解 宽容别人就等于解放了自己宽容别人就等于解放了自己 不宽容就等于给了别人持续伤害自不宽容就等于给了别人持续伤害自己的机会己的机会! !六六. .宽容理解宽容理解o一个人的心量有多大，他能获得的能量就有多大；一个人的心量有多大，他能获得的能量就有多大；一个人如果慈悲心常在，那他的心量也能像宇宙一一个人如果慈悲心常在，那他的心量也能像宇宙一样博大，他就会拥有无坚不摧的巨大能量；人世间样博大，他就会拥有无坚不摧的巨大能量；人世间的以恶治恶，无法起到根除邪恶的效果；当一个人的以恶治恶，无法起到根除邪恶的效

34、果；当一个人能用他的慈悲心去感化敌人的时候，那种能量是比能用他的慈悲心去感化敌人的时候，那种能量是比刀剑更强有力的武器。以宽容与忍让接纳对方的攻刀剑更强有力的武器。以宽容与忍让接纳对方的攻击，以微笑回应俗人们的讽刺与挖苦，以包容对待击，以微笑回应俗人们的讽刺与挖苦，以包容对待他人的误解与过失。不急不躁，忍辱不辩，对众生他人的误解与过失。不急不躁，忍辱不辩，对众生之苦充满恻隐与怜悯之念，淡然而无畏，慈悲而祥之苦充满恻隐与怜悯之念，淡然而无畏，慈悲而祥和，那就是觉者永恒的心态。和，那就是觉者永恒的心态。六六. .宽容理解宽容理解o慈悲的力量能化解一切冤缘，使人世间的一切因果回慈悲的力量能化解一切冤

35、缘，使人世间的一切因果回圈得到善解。慈悲之光胜过千言万语，它能使心灵之圈得到善解。慈悲之光胜过千言万语，它能使心灵之间的怨恨与间隔顿时消失于无形。间的怨恨与间隔顿时消失于无形。o 慈爱众生并给与其快乐，称为慈；同感其苦，怜慈爱众生并给与其快乐，称为慈；同感其苦，怜悯众生，并拔除其痛苦，称为悲；救度他人的灵魂使悯众生，并拔除其痛苦，称为悲；救度他人的灵魂使其不致堕落就是对众生的最大的慈悲。慈悲是完全放其不致堕落就是对众生的最大的慈悲。慈悲是完全放下自我为他人着想的一种境界下自我为他人着想的一种境界.慈悲之光威力无比，慈悲之光威力无比，它能融化人世间一切不善的物质，照亮宇宙中的任何它能融化人世间一

36、切不善的物质，照亮宇宙中的任何一个角落。一个角落。o 慈悲能唤醒众生内心深处的善念。一个修炼的人慈悲能唤醒众生内心深处的善念。一个修炼的人即使身陷魔难之中，慈悲也能在瞬间成为他最有力的即使身陷魔难之中，慈悲也能在瞬间成为他最有力的法器，铲除邪恶，救度善根尚存的生命。心怀慈悲，法器，铲除邪恶，救度善根尚存的生命。心怀慈悲，正念正行，无往而不胜正念正行，无往而不胜 。六六. .宽容理解宽容理解o克制自己的言行克制自己的言行 不要伤害别人不要伤害别人 ( (爱发脾气的孩子爱发脾气的孩子) )如果以前有伤害到别人如果以前有伤害到别人 请尽快想办法弥补请尽快想办法弥补 弥补一次缺憾弥补一次缺憾: :就如

37、同搬开压在心头的一块巨石就如同搬开压在心头的一块巨石, ,会让我会让我们的心灵日益轻松们的心灵日益轻松! !人际沟通的人际沟通的 ” ”三多三少三多三少”: : 三多：三多： 多鼓励，多表扬，多赞美多鼓励，多表扬，多赞美 三少：三少： 少批评，少抱怨，少指责少批评，少抱怨，少指责六六. .宽容理解宽容理解六六. .宽容理解宽容理解只要宽容在只要宽容在: :只要宽容在: 就有人间的真情在；只要宽容在: 就有未来的希望在；只要宽容在: 就有成功后的继续前进；只要宽容在: 就有失败后的东山再起本章作业：本章作业：1.宽容别人对我们有什么好处？2.我以后该如何做一个有宽容心的人？3.3.宽容是企业的竞争力宽容是企业的竞争力, ,为什么这么说为什么这么说? ? 第七章第七章: 团队合作团队合作o什么是团队合作什么是团队合作?o-即即: 一群一群有能力有能力 有信念有信念的人在特定的团队中的人在特定的团队中 为了一个为了一个共同的目标共同的目标 相互支持合作奋斗相互支持合作奋斗的过程的过程.七七.团队合作团队合作o海豚的的启示o启示: o1.“合作可以把成功无限放大,自私狭隘只会毁掉各自的前程o2.只有和伙伴联合起来,让伙