知觉与个体决策培训资料

1、3 - 1组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院3 - 2组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院3 - 3组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院一、知觉和社会知觉一、知觉和社会知觉二、知觉和个体决策的关系二、知觉和个体决策的关系三、个体决策三、个体决策 3 - 4组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院3 - 5组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院（一）知觉概述（一）知觉概述（二）社会知觉概述（二）社会知觉概述（三）知觉和社会知觉的影响因素（三）知觉和社会知觉的影响因素（四）社会知觉偏见及其解决思路（四）社会知觉偏见及其解决思路（五）知觉和社会知觉在组织管理中的应用（五）知觉和社会知

2、觉在组织管理中的应用3 - 6组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院 直接作用于感觉器官的事物的整体在人脑直接作用于感觉器官的事物的整体在人脑中的反映，是人对感觉信息的组织和解释中的反映，是人对感觉信息的组织和解释过程过程 知觉具有选择性、整体性、理解性和恒常知觉具有选择性、整体性、理解性和恒常性四个特点性四个特点 3 - 7组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院高高个体行个体行为为普遍性普遍性差异性差异性一贯性一贯性外部外部內部內部低低外部外部內部內部高高低低內部內部外部外部高高低低观察观察解释解释原因的原因的归因归因Kelley的归因模型 3 - 8组织行为学组织行为学北京师范大学管理

3、学院Weiner的成败归因模型的成败归因模型努力、心情努力、心情能力、身体特征能力、身体特征运气、机遇运气、机遇任务难度、环境任务难度、环境障碍障碍不稳定不稳定 稳定稳定内内因因外外因因不稳定不稳定 稳定稳定内内因因外外因因努力、心情努力、心情能力、身体特征能力、身体特征运气、机遇运气、机遇任务难度、环境任务难度、环境障碍障碍不稳定不稳定 稳定稳定内内因因外外因因3 - 9组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院知觉知觉知觉对象因素知觉对象因素新奇、运动新奇、运动背景背景对象组合对象组合知觉者因素知觉者因素兴趣兴趣需要和动机需要和动机期望期望认知认知 情景因素情景因素时间时间 工作环境工作环境

4、社会环境社会环境3 - 10组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院1.1.社会知觉偏见的表现形式社会知觉偏见的表现形式2.2.减少社会知觉偏见影响的思路减少社会知觉偏见影响的思路 3 - 11组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院（1 1）基本归因错误（）基本归因错误（fundamental attribution errorfundamental attribution error）（2 2）行动者和观察者差别（）行动者和观察者差别（actor-observer differencesactor-observer differences）（3 3）自我服务偏见（）自我服务偏见（self-

5、serving biasesself-serving biases）（4 4）晕轮效应（）晕轮效应（halo effecthalo effect）（5 5）投射作用（）投射作用（projectionprojection）（6 6）刻板印象（）刻板印象（stereotypingstereotyping）（7 7）对比效应（）对比效应（contrast effectcontrast effect）3 - 12组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院（1 1）基本归因错误）基本归因错误（fundamental attribution errorfundamental attribution erro

6、r）高估个人或内在因素，低估外部环境高估个人或内在因素，低估外部环境因素因素3 - 13组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院（2 2）行动者和观察者差别）行动者和观察者差别（actor-observer differencesactor-observer differences）行动者强调情景，作情景归因；行动者强调情景，作情景归因；观察者强调行动者，作内部归因观察者强调行动者，作内部归因3 - 14组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院（3 3）自我服务偏见）自我服务偏见（self-serving biasesself-serving biases）将自己的成功归因于内在因素，将自己的

7、成功归因于内在因素， 而把失败归因于外在环境因素而把失败归因于外在环境因素 3 - 15组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院（4 4）晕轮效应）晕轮效应（Halo EffectHalo Effect）跟据个体的某项特质，来推断这个人跟据个体的某项特质，来推断这个人 的整体；或由总体推断某方面的整体；或由总体推断某方面3 - 16组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院（5 5）投射作用）投射作用（projectionprojection） 假设他人与自己相同，以此进行归因假设他人与自己相同，以此进行归因3 - 17组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院（6 6）刻板印象）刻板印象（ste

8、reotypingstereotyping） 基于他人归属的群体来进行判断基于他人归属的群体来进行判断 3 - 18组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院（7 7）对比效应）对比效应（Contrast EffectContrast Effect） 评估一个人时，受到最近接触到的评估一个人时，受到最近接触到的 其他人的印象或评价的影响其他人的印象或评价的影响3 - 19组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院（1 1）关注他人反应）关注他人反应 （2 2）反思自己）反思自己 （3 3）注意事物发生时的非突出因素）注意事物发生时的非突出因素3 - 20组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院1

9、1面试选拔面试选拔2 2绩效评估绩效评估 3 - 21组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院知觉是个体决策的基础知觉是个体决策的基础个体要决策就需要搜集与问题相关的信息个体要决策就需要搜集与问题相关的信息 个体决策也是个体对几种备选方案进行权衡的过程个体决策也是个体对几种备选方案进行权衡的过程3 - 22组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院（一）个体决策概述（一）个体决策概述（二）理性决策模式（二）理性决策模式（三）满意决策模式（三）满意决策模式（四）前景理论（四）前景理论（五）生态理性决策模式（五）生态理性决策模式（六）个体决策的偏差（六）个体决策的偏差（七）个体决策偏差的解决（七）个

10、体决策偏差的解决3 - 23组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院决策是从一些可供选择的方案中选出决策是从一些可供选择的方案中选出一个特定行动方案的过程一个特定行动方案的过程 3 - 24组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院最优化决策模型 3 - 25组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院满意决策模型满意决策模型确定决策的确定决策的需要需要简化问题简化问题设定足够令设定足够令人满意的准人满意的准则则确定有限的确定有限的几个备选几个备选方方案案把各方案与把各方案与满意标准进满意标准进行比较行比较令人令人足够足够滿滿意的方案是意的方案是否存在否存在？选择第一个选择第一个“足夠好足夠好”的方

11、案的方案扩大范围再扩大范围再找其他替代找其他替代方案方案是是否否确定决策的确定决策的需要需要简化问题简化问题设定足够令设定足够令人满意的准人满意的准则则确定有限的确定有限的几个备选几个备选方方案案把各方案与把各方案与满意标准进满意标准进行比较行比较令人令人足够足够滿滿意的方案是意的方案是否存在否存在？选择第一个选择第一个“足夠好足夠好”的方案的方案扩大范围再扩大范围再找其他替代找其他替代方案方案是是否否3 - 26组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院1 1前景理论的基本观点前景理论的基本观点2 2前景理论中的启发式前景理论中的启发式3 - 27组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院（1

12、1）框架效应（）框架效应（framingframing）（2 2）价值函数（）价值函数（value functionvalue function）（3 3）权重函数（）权重函数（weighting functionweighting function）3 - 28组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院（1 1）易得性启发（）易得性启发（availabilityavailability）（2 2）代表性启发（）代表性启发（representativerepresentative）（3 3）锚定和调整启发式（）锚定和调整启发式（anchoring anchoring and adjustment and adjustment）3 - 29组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院1 1再认启发式（再认启发式（recognition heuristicrecognition heuristic）2 2“一个理由一个理由“决策决策3 - 30组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院1 1有限理性有限理性2 2有限意志有限意志3 3有限利己有限利己4 4有限道德有限道德5 5有限意识有限意识3 - 31组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院1 1换位思考换位思考2 2减少判断偏差减少判断偏差3 3考虑局外人观点考虑局外人观点4 4理解别人偏差理解别人偏差3 - 32组