2022关于热门微笑服务演讲稿范文

1、第 PAGE11 页 共 NUMPAGES11 页2022关于热门微笑效劳演讲稿范文2022关于热门微笑效劳演讲稿范文 各位尊敬的领导，同事们，大家好！我叫张婷，今年27岁，是我们萧氏茶叶集团普普统统的一名员工，我今天的演讲题目是：用微笑效劳用心创造满意100百分。自从参加萧氏茶叶的第一天到目前，我一直感到无比的骄傲和自豪，这是一个充满活力，不断进取的集团公司，有高瞻远瞩，英明果敢的领导层，有兢兢业业，务实能干，吃苦耐劳的普通员工，并且有一支我们自己的技术精湛，产品研发 的团队，公司坚持以为茶客，茶农，茶业的三为为宗旨，以科技创新为支柱，公司自1999年成立以来，不断的开展壮大，20 xx年位

2、居茶业行业第5名，如今已经成为全国同行业中的佼佼者，作为公司的一员，个人的业务素质和业务程度直接影响到公司的整体形象和利益，我时刻都在要求自己好好学习业务知识不断进步自己的业务程度，用微笑效劳，用心经营是我作为一名一线销售员工对自己的根本要求，任何时候用微笑效劳用心经营都是衡量一个销售人员的标准，任何时候都要把客户当做是自己身边的亲人和朋友，把客户的利益放在首位，想客户之所想，急客户之所急，我时刻提醒自己要用微笑效劳，用心经营来温暖客户的心，只有这样才能感动身边的客户和朋友，只有用我的真诚和微笑效劳来创造让客户满意的100分，当然我也是一名普通的一线销售人员，工作中同样有甜有酸，我们效劳的客户

3、各种各样类型的都有，得到过客户表扬，也挨过客户批评，把自己的嗓子说哑都是常事，心里有了委屈只能自己偷偷的哭，但是委屈归委屈，我的工作决定是我效劳于客户的，客户永远是对的，客户就是上帝，只有客户的满意才是对我工作的肯定，我每天认真工作，以累为荣以苦为乐，越是艰辛的地方越能锻炼人的意志，越是使人感到工作的充实，这一切使我的思想得到了升华，从此让我感受到工作的单调和艰辛不是一种负担，而是对我的鼓励和鞭策。山林追求高俊，大海追求奔腾而我追求的是用我的微笑效劳来赢得客户的满意，我每天面对的客户大多都不认识，这里面有着很多潜在的消费人群，虽然和他们很生疏，也要用微笑的态度用祥和的语言和客户拉近间隔 ，毕竟

4、人与人之间的真挚感情却是真实的存在的，用微笑效劳，用爱心去创造去感动客户 是我的座右铭，有付出就会有收获，记得有一天，天空下着好大好大的雨，我们店里的顾客很少，我看到店门外站着一位先生在避雨，就拉开店门微笑着对那位先生说；你好先生，外面雨大有风很冷，你请到我们店里避一避雨吧，那位先生说可是我不是买茶叶的，也能进来吗我微笑着说没有关系，你请进先生进来落座后，我又很快微笑着给她送上一杯暖暖的茶水，对那位先生说先生，请你免费品味我们萧氏茶叶，很好的当时那位先生就非常感动，对我说，姑娘，如今社会上有很多的公司有很多的员工，但是像你这样这么有爱心有责任心的优秀员工可不多，今天虽然我是来避雨不是买茶叶的，

5、但是今天就冲你这种微笑效劳的态度，我也要买你们萧氏茶叶。雨停了，先生起身分开时付款买了我们二十斤的萧氏茶叶，说回去分发给他的工人，让他们的工人也要向我学习，走到门外时还对我说。姑娘，好好工作，以后我还会来买你们萧氏茶叶的。从这件事情上让我看到了用微笑效劳，用真诚的心才能赢得客户的满意，才能翻开客户的心。在今后的工作中，我要树立更高的目的，做公司中最好的销售员工，最好的销售员工就是我要求自己拥有高尚品德，富有诚心，爱心和责任心，在工作中要戒骄戒躁，向身边的同事虚心学习，取长补短，我会尽我的绵薄之力用我的真诚用我的微笑效劳来创造更多客户的满意，为公司创造更多的利益，我相信在我们萧氏茶叶集团领导这面

6、旗帜的正确指引下，我们公司的明天会更加辉煌，一定是行业中领跑者，一定是行业中精英。我的演讲讲完了，谢谢大家，谢谢 大家的支持。2022关于热门微笑效劳演讲稿范文 尊敬的各位领导、同事们：大家好！我叫xxx，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不生疏。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢！今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口效劳。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛！多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊！”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多

7、，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承当性命之托的宏大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口效劳，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目的。那么，终究怎样才能做好这项窗口效劳呢？我认为要做好窗口效劳，除了要拥有严明的纪律观念

8、、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进展窗口效劳，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨！我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院效劳于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是表达医院对病人无微关心的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争剧烈的市场经济效劳体制中，加强医德医风建立，不断进步效劳质量，改善效劳态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永久追求的目的。每当人们因病痛来到医院寻求救

9、治的时候，他们首先需要的是解除病痛，假如我们能主动为病人效劳，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。假如遇交费的病人比拟多时，或因工作繁忙，就无视了对病人的态度，表情冷淡或态度僵硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关心，我们财务人员的态度僵硬，也会使病人对医院失去信心所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们如今所面临的窗口效劳做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候我们是否真正理解了他

10、们痛苦的感受？假如我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢！如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗？这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。俗话说效劳态度决定效劳质量，针对窗口效劳的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的效劳和质量，以期到达我们追求的目的。第一，耐心的工作态度，是微笑效劳的根底。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，假如我们可以使用文明礼貌用语，态度诚恳，而又富有耐心，加

11、上微笑效劳的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的效劳态度。第二，饱满的工作热情，是微笑效劳的延伸。有光阴有耐心对于复杂的窗口效劳还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才可以应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好，当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度，想其所想，念其所念，以诚相待。当这种观念深化人心时，这就是我们微笑效劳的延伸。第三，转变效劳观念，增强效劳意识，以

12、实际行动表达微笑效劳的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班，夜班。医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑，有时正常的工作时间还不够，需要加班。并且还需要给病人解释费用问题。所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动真心的为患者办好窗口效劳。爱岗敬业，勤恳工作。这种效劳就不是外表的微笑效劳，而是真正的“心底微笑”效劳，才可以真正的表达我们的形象和素质。综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才可以实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的

13、数量、窗口效劳隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员，收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作都一样可以奉献出自己的一份力量。以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力进步自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的.效劳。才能把我们医院建立的更加美妙。谢谢大家！2022关于热门微笑效劳演讲稿范文 尊敬的各位领导、同事们：大家好！秋风送爽，丹桂飘香，在这美丽的金秋时节，我非常荣幸地站在这个舞台上，参加这次演讲活动。请允许我借此时机对一直以

14、来关心、支持我的领导和同事们表示衷心的感谢。今天，我演讲的题目是“微笑效劳，从心开场”。曾经看过这么一个故事：在一个小镇上，有一个非常富有的富翁，但他很不快乐。有一天，这个富翁垂头丧气地走在路上，这时，走来一个小女孩，小女孩用天真的眼神望着他，给了他一个很甜美的微笑。这个富翁望着孩子灿烂的笑脸，心中豁然开朗。为什么要不快乐呢，能像这样微笑该有多好啊！第二天，这个富翁分开了小镇去寻求梦想和快乐。临走前，他给了这个小女孩一笔巨款。镇上的人觉得奇怪，问这个小女孩，明明不相识的富翁怎么会送你一笔巨额的财富，小女孩天真的笑着说：“我什么都没做，只是对他微笑而已。”“只是对他微笑而已。”小女孩一个好心的笑

15、，却换来了巨额的财富。作为医务工作者的我们，微笑在我们的工作中能换来什么呢？有一件事让我感动至今，我们科收治的一位晚期老年肿瘤病人，手术之后为了伤口恢复更好，我们每天为她换药。那天，我像往常一样，先帮她伤口消毒，然后拔除引流管，突然，她由于体位改变，引流液撒在了我白大褂上，浓烈的腥臭味让我一阵阵反胃。就当我要转身整理时，突然看到病人一脸紧张，从她的眼神中我读懂了她的歉疚，“没关系，我只要换一下衣服就好了”，我微笑着说。第二天我们查房走进病房她见到我说的第一句话就是：谢谢您，您的笑真美！我要您换药！就在那一刻，我的内心感受到一种强烈的震撼。曾在网上看到这么一个单词：“Smilence”，这个国产

16、英语或答应以更加准确的表达微笑的含义：笑而不语，确实，有时候真的无需言语，面对焦躁不安的病人报以一个浅浅的微笑，拉近的是医患之间的间隔 ，告诉他们：不要因误听谣言而惴惴不安，让我们一起共渡难关。面对痛苦呻吟的病人报以一个浅浅的微笑，传递的是一份沉着的信念：不要因痛楚放弃信念，我们和你一起站在死神的对面。微笑是什么，微笑是苦难中探寻的希望曙光，是生活中彼此沟通的无声桥梁，微笑如同静静淌过的溪流，柔和恬淡；微笑如同秋夜里一弯新月，皎洁光亮，微笑如同挺拔的苍松，积蓄着万般力量，用微笑点亮效劳，那么smilence就不只是笑而不语，那便是smile+silience+violence，嘴角那美丽的弧度中包含着的就是一种彼此的亲近，一份无声的沉着，一股坚决的力量。让我们换位考虑下：假设您是一名患者，带着忧虑、焦急和伤痛走进医院就诊，迎面而见的是一张张的笑脸，甜甜的、静静的、如春风般的，那你内心的焦虑是否缓解，你心头的阴霾是否消除，你身上的病痛是否减轻假设您正在住院治疗，接诊的医生给您一个抚慰的微笑，是否会让您