2022年内勤工作总结报告

1、第39页 共39页2022年内勤工作总结报告2022年内勤工作总结报告 撰写人：_日 期：_2022年内勤工作总结报告 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。详细归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，理解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强

2、本店的凝聚力，使之成为一个团结的_。3、通过各种渠道理解同业信息，理解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而防止因此而带来的不必要的损失。4、以身作那么，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去对待工作中的问题，并以积极的态度去解决。如今，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，纯熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开场了，成绩只能代表过去。我将以更精湛纯熟的业务治理好我们华东店。面

3、对_年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1.加强日常管理，特别是抓好根底工作的管理; _对内加大员工的培训力度，全面进步员工的整体素质; 3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。_年内勤工作总结报告篇二 在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了

4、较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：一、办公室的日常管理工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联络四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目的前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，进步工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，防止疏漏和过失，至今根本做到了事事有着落。1、理顺关系，

5、办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开场，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在_部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了_证书、工程立项手续_产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。2、及时理解_情况，为领导决策提供根据。作为_企业，土地交付是重中之重。由于_的拆迁和我公司开发进度有亲密关联，为了早日获得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资，采取有效措施，到_、_拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所理解的拆迁信息、工作进度、问题反响到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了_

6、及拆迁工作的进展，并在此根底上进一步安排交付工作。3、积极响应公司号召，深化开展市场调研工作。根据公司(_号办公会议精神要求，我针对目前_房地产的开展情况及房屋租售价格、市场需求、开展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建立、房管部门详细理解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如_，_又到_花园、_花园、_小区调查这些物业的租售情况。就_号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和_提炼，并负责对会议有关决议的施行。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工

7、作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度根底上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。5、落实公司人事、劳资管理工作。_落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监视工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。表达公司的标准性，解决员工的后顾之忧; 6、实在抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，_落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在_月份按照审批权限

8、完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。实在做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准; 7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤效劳工作。董事会在_召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。二、加强自身学习，进步业务程度 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、才能和阅历与其任职都有一定的间隔 ，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经历，可以比拟沉着地处理日常工作中出现的各类问

9、题，在_管理才能、综合分析p 才能、协调办事才能和文字言语表达才能等方面，经过半年的锻炼都有了很大的进步，保证了本岗位各项工作的正常运行，可以以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极进步自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力进步工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力方向 半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，获得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边探索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步进步;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常

10、到位;第三，自己的理论程度还不太适应公司工作的要求。在下半年里，自己决心认真进步业务、工作程度，为公司经济跨越式开展，奉献自己应该奉献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产开展脉络、走向的理解，加强周围环境、同行业开展的理解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原那么，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建立，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。不断改良办公室对其他部门的支持才能、效劳程度。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值

11、，力争获得更大的工作成绩。_年内勤工作总结报告篇三 办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、催促检查和效劳保障大家工作平安的作用。内勤那么是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接_者和承当者。结合以前的工作经历，谈一些我对办公室内勤工作的粗浅认识。一、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾”。一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质主要表达在效劳性上，内勤人员主要是为领导和基层效劳。首先是为领导效劳。因此，“一切服从大局，一切效劳大局”就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生

12、矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、部分服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的根底和前提。二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的效劳性职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥内勤人员的主动性，擅长在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提早准备。对领导临时交办的任务、应急事件和_等非确定性工作，要灵敏机动，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前效劳。三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个_，政务工作主要有决策参谋、调

13、查研究、政务信息、政务文电处理、政务催促检查、机要档案保密等工作；事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、平安卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细，不能有半点忽略和懈怠。四是处理好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和附属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和

14、。二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色”。首先，要当好领导的“计囊团”。内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的“计囊团”。要不断学习理论，分析p 形势，研究问题，擅长站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析p 问题，提出新观点、新思想、新认识；要深化基层、深化社会、深化市场进展调查研究，找准企业运行过程中的优、优势，形成有分析p 、有建议、有对策的调查报告，为领导科学决策效劳；要围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，针对理论报告中急待解决的问题所提出参谋意见；要为落实某项工作或贯彻的意见提出详细的施行方法，根据客观要求和企业运行的状况提出实在可行的工作思路等等。其次，要当好干群

15、的“勤务员”。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好效劳。领导交办的事情要想方设法去完成，积极主动去干好，做到积极而不越权，服从但不消极，让领导满意。要热心为群众办好事情。热情接待每一位前来办事的同志，主动帮助办理各种相关手续，让办事人员满意；主动关心员工的工作和生活，员工的合理诉求及时向领导汇报，及时给予答复和办理，让员工满意。力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让过失在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让办公室的形象在自己这里受损害。三是，要当好机关的“内当家”。要认真抓好公司的日常事务管理，安排好每一次会议，筹划好每一次宴会，调

16、配好每一次用车；要认真抓好公司考勤管理，对各部门员工的出勤情况做好监视管理，按时统计公示；要积极搞好各部门之间、上下级之间工作的协调，保障公司各部门工作的统一性和集中性；要实在发挥督查职能，在动真碰硬上下功夫，严厉查处每一个部门和个人不落实的行为，使办公室的参谋效劳更加有效，领导的决策真正得到落实。三、干好办公室内勤工作要做到“五得兼备”。一是“想得到”。多谋才能善断。办公室内勤人员要立足开展变化的新情况，多动脑筋、想方法、出主意，发挥参谋助手作用，不断进步参与决策才能；要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作才能为领导出谋划策、查漏补缺；

17、要擅长站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要理解面上的总体工作，又要理解近期的重点工作，既要理解上级领导的工作意见和要求，还要理解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。二是“管得宽”。办公室内勤工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规那么，既要全面理解领导们各方面工作情况，为领导们工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，也要义不容辞承当起来，做到工作不留

18、空档，保证各项工作全面推进。三是“做得细”。内勤工作无小事。这就要求内勤人员在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真再认真，细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联络工作的同志在我这里受到冷落，不让办公室的形象在我这里受到影响。四是“碰得硬”。内勤工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身利益。在原那么问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标志。因此，工作必须讲原那么，严肃办事纪律。要按政策办事，决不允许在政策问展工作；要按_原那么办事

19、，坚持民主集中制原那么，坚持一级对一级负责。五是“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。内勤人员一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作外表文章。_年内勤工作总结报告篇四 _年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于_年_月份进入_公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个_当中，成为这大家庭的一员，在工作形式和工作方式上有了重大的打破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的

20、本职工作。现将_年的工作总结如下。一内勤日常工作 作为_公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际才能。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联络八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展; 1、日常业务衔接、客户效劳、处理客户抱怨、客户咨询 的接听及 记录。2、对客户进展销售政策的传达及业务信函的发送。3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户根本情况，使用品种、数量、价位、结算方式)。5、各种促销活动情况理解，统计费用报销等协助办理。6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。7、建

21、立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。9、销售经理差旅费的初审与上报签批。10、对所经手的各类涉及我厂商业_的销售资料、数据应妥善保管，不得丧失或向外_。11、同类产品竞争品牌资料的分析p 与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。二存在的缺点及方案 对于太阳能市场理解的还不够深化，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能非常明晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以致于引起

22、一连串的不良反响。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。三部门_上面的一些小建议 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资，一切销售业绩都起于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，进步销售人员的主人翁意识。

23、3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我进步的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于进步销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务才能进步到一个新的档次。4、销售目的 今年的销售目的最根本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据详细情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的根底上进步销售业绩。我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建立是分不开的。进步执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作形式与工作环境是工作

24、的关键。四总结 一年来，通过努力学习和不断探索，收获很大，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一定可以做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经历，或是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多进步自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才可以超越如今的自己，争取更大的进步! _年内勤工作总结报告篇五 篇一 _年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业效劳宗旨，“以人为

25、本，以客为尊，以诚为，以质为先”的公司管理理念，以“上程度，创效益，树品牌”作为公司的开展目的，“效劳第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质效劳工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经历和教训，找出缺乏，为_年的工作打好根底。一、人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，根本满足了保洁的运行要求。二、培训 对新入职保洁人员进展了清洁理论培训并针对

26、不同岗位进展实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进展保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经可以努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监视管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员根本稳定。三、绿化工作方面 _月份大厦采购绿植内共有绿植约_颗，办公室

27、及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克制不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。在_年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。外围绿化因防水施工未补种，_年将全面重新设计绿化。四、有害生物防治方面 根据街道的关于创立国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进展了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进展杀灭，获得了较好的效果。五、卫生质量监视方面 随着ISO_-20_0质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监视，完成表格的填写，

28、用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进展总结，进一步改正，获得了较好的效果。六、工作中存在问题 1.外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。2.现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难到达标准。_冬季雪天药店卫生无法到达标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。4.在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。在_年，内勤工作整体上有所进步，但在工作细节方面还存在着缺乏，清洁本钱还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在物业内勤全体的努力下，将在_有更好的表现！ 篇二 时间过得真快，参加内勤部工作已经_年了

29、.非常荣幸和庆幸自己可以成为内勤部的一员，首先要感谢的是领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也离不开各位同事在我工作上的帮助和支持.给了我一个发现自我、认识自我的平台，并在工作理论中不断完善自我的时机.下面对我_年的工作情况作如下汇报：一、作为公司的内勤人员，自我认为就像是个管家，一个效劳于公司全体员工的人员，有求必应，有需必帮，我本着“把工作做的更好”这样一个目的，积极的完成了以下本职工作 1.主要工作内容：1负责公司日常办公用品及固定资产的采购、保管、领用管理；2负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查；3协助财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记；4各下属公司上报集团的各类

30、文件归档整理保管；5协助各部门经理及助理日常的文件资料整理或向各职能部门上报材料；6负责公司宿舍人员安排管理；7前台接待工作 8公司年报刊杂志的订阅 2.简述工作情况 1采购和设备维护方面：作到了货比三家的原那么，大力响应领导的话-把公司当作自己的家一样对待.2丰富业务知识、进步工作才能.在工作期间，不断的给自己充电，积累业务文化知识.去年办理了公司的_年的工商年检，参与了公司的iso9001质量体系认证，为了搞好工作，我不怕费事，明确了工作的程序、方向，进步了工作才能.3工作态度：可以正确认真的对待每一项工作，投入认真，始终以公司为重，只要公司需要加班，绝无任何借口推辞，可以认真负责的完成领

31、导指派的工作和任务.二、工作职责 内勤工作是一项综合效劳性的工作，内勤位轻责重，在完成自己分内工作的同时，既要完成领导及各部门经理临时交办的工作，又要协助主任处理日常程序化的工作.一个合格的内勤必须具有强烈的敬业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和一丝不苟的工作作风，任劳任怨的忘我精神.结合上述三年的内勤工作经历，谈谈自己的几点深化认识：1.一切以公司利益为出发点、实在履行岗位职责 作为公司的内勤采购人员，要以节约本钱为先，花最少的钱，买的东西，不吃回扣，不私自占用公款；为了防止虚报的申请，一定要在获得物资申购单的情况下，方可采购，或领导有特定交代除外.

32、对所购置的固定资产和易耗品及时登记，编号，以保证公司财产的完好.对购入和领用的物品，通过填制入、出库单的形式制盘存表，进展仓库物品的盘存，不虚报，不漏报，不谎报，做到帐数相符，帐库一致.并做好月底与财务部人员校对核实的工作.每一季度与财务部人员共同进展一次全面的库存清点盘查.确保办公设备和设施的正常运行.2.保护和保管好公司的财产，对日常的办公设备，如复印机、投影机、 机等等办公耗材，力求作到定期检查，定期请专业的效劳人员上门维护，已保障所有设备的正常使用和延长使用寿命.3.及时准确、认真负责、慎重细致的文件管理对本单位下属公司上传的审批文件实行平安有效管理，做到类别清楚、目录齐全、排列有序，

33、便于提供文件查找和使用.应该在收到登记后，第一时间送达收件人，跟踪审批文件，及时询问理解文件的审批进度，并把情况尽可能的反响给发件人.总结三年来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏.比方有创造性的工作思路还不是很多，个别业务工作做的还不够纯熟，与领导之间的沟通交流还不够多，需要在以后的工作理论中不断完善自我，鞭策自己。篇三 去年是飞跃开展的一年，_阶，上档次的一年，丰收的一年.在这一年里，_物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原那么精神，根据实际情况，在搞好效劳的同时理顺完善管理工作，初步到达“工程程序化、操作标准化、运用使用化、管理科学

34、化”的管理要求.使小区前期物业管理工作逐步走上标准化的轨道，物业管理工作获得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：一、日常工作目的管理的完成情况 1.房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一.为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理方案，并责任到人定期检查.住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋构造的行为，空房完好率为_%.2.公共设施、设备的管理 为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录.维修 _小时有人接听.到达养护设施、设备到位，

35、维修及时，正常运行的管理要求.3.绿化管理 为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监视绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，催促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象.4.环境卫生的管理 环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期_进展大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观.文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏

36、事大胆管理，使去年平安防范工作情况良好.二、今年完成的重点工作 1.搞好维修效劳工作 维修效劳工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率.为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们严密地与开发商、施工队、消费厂家联手，确定了维修程序和方法，圆满完成年前无遗留维修工作的目的.在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进展保养、检查，发现问题及时维修，及时处理 2.认真听以业主意见，及时为住户排忧解难.业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针.因此我们做到住户反映的问题认真记录，并及时上报公司，公司及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，

37、如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题.我们这种“为业主着想，以业主为中心”的效劳思想获得了良好的效果，受到业主好评.三、存在的问题和教训 虽然，我们在去年的工作中获得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方.第一、管理人员整体素质不高，效劳意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的才能还有待进步；第二，与业主的沟通不够，理解缺乏.第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在_年工作中，我们将汲取经历与教训，努力进步员工的业主技能与管理程度，把工作做得更好.在新的一年里我们将加快步伐，不断进步自身物业内勤管理程度，不断完善小区各项管理工作，为本小区早日跨入优秀物业管理小区做

38、奉献，为_物业公司的开展添砖加瓦._年内勤工作总结报告篇六 今年以来，市政府办公室紧紧围绕市委、市政府的中心工作，以科学开展观为指导，结合深化开展创先争优活动，充分发挥参谋助手、催促检查、_协调等职能，团结一致，扎实工作，在参与政务、办理事务、搞好效劳等方面都获得了新成绩，促进了政府工作的高效运转。一、认真履行参谋助手职责，进步以文辅政工作程度。把效劳大局、当好参谋作为政府办公室的重要职责，在文稿起草、信息调研、办文办会等重点工作上，坚持高标准、高质量、出、创一流，努力提升政务效劳程度。一是办文力求精益求精。对会议方案、领导讲话、下发文件、会后报道等各种材料都做到严谨细致，严把行文、运转、审批

39、关，特别是在综合文稿起草上，努力吃透上级精神，表达领导意图，反复琢磨观点，精心锤炼文字，出色地完成了经济工作暨为民办实事工作会、理论学习中心组读书会、建立总结表彰大会年等大型会议材料的拟写，今年共拟写领导讲话、工作汇报、典型发言等综合材料_多篇，得到了领导的肯定和好评。二是调研力求高质高效。围绕全市总体工作部署和重点工作，挑选出关系全市大局、有针对性的课题进展深化调研，先后对我市转方式调构造、开展蓝色经济、优化产业布局、推进新农村建立等事关全市经济社会开展的重大问题、重点工作进展了专题深层次调研，撰写了一系列质量较高的调研报告，为领导科学决策提供了参考根据。三是信息力求准新快精。及时对我市开展

40、社会经济的新做法、新亮点进展总结、提升和宣传，做好信息整理上报工作，今年共采写政务信息_多篇，在市级以上刊物发表文章_余篇。二、充分发挥综合协调作用，确保行政工作运转顺畅。着力抓好办公室的综合协调效劳工作，热情主动地为各级领导、部门和群众搞好效劳，保证了各项工作的周密细致、高效有序。一是周密高效做好协调效劳工作。擅长站在全市工作大局的高度来考虑问题、处理事情，坚持原那么性和灵敏性相结合，加强与上级部门的联络，强化与各镇办各部门的合作，积极稳妥地处理好各种关系，推动各项工作顺利开展。二是周备细致做好会务筹备工作。无论会务规模大小，都认真筹划、精心_，做到了不出纰漏、细致圆满。全年先后筹备了暨第_

41、届_节、国际力进一步提升。_等重大活动，_各类会议_屡次。三是周到严密做好行政接待工作。坚持以客人满意为目的，做到既热情周到、让客人满意，又把握分寸、不铺张浪费。今年接待省部级以上高层领导_次、上级检查督导组_多个、县级以上参观考察团_多个、外国考察团_多个，得到了来文客人的一直好评和高度赞誉。四是周细严谨做好法制工作。积极参与工程评审、企业改制、社会稳定等涉法非诉案件的协调处理，加强标准性文件_备案，进一步标准行政答应程序，做好行政复议应诉工作，及时转办_、政协委员建议提案，代表委员满意率到达_%以上，复议案件受理率到达_%。五是周详标准做好应急管理工作。加强应急平台建立，施行了_个应急管理

42、示范工程，进一步完善预警信息联动机制，构筑起了标准化、社会化、常态化的应急体系。三、实在发挥催促检查职能，推动市委、市政府决策贯彻落实。紧紧围绕市委、市政府的中心工作和重要部署，进一步建立健全督察工作机制，加大督办检查落实力度，创新方式方法，对重点工作、重大事项直接督查、经常督办，每周一调度、半月一汇总、每月一通报，有效促进了各项决策和目的任务推进落实。对市委、市政府的重大决策和确定的重点工作，进展重点督查，抓好跟踪调度，使领导在第一时间准确、直观、形象地掌握进展情况；对市长办公会、专题会议确定的事项，及时分解落实到相关领导和职能部门，及时督办汇总，限期落到实处；对领导批示文件，积极做好分办、

43、转办、催办工作，下达督办通知，做好结果反响，确保事事有回音、项项有交代、件件有着落。今年以来，先后下发督办通知多件，办理人民来信期，转发领导批示多封，办结率到达_%。同时，市级重点工程，靠充分发挥重点工程办公室职能，加大工程督查推进力度，特别是对全市_个重点工程和_个上督导，现场调度，准确掌握情况，协调解决问题，确保了工程快速推进，连续_次在市工程观摩活动中获得第一的好成绩，得到了各级领导的充分肯定。四、全面加强政府自身建立，大力提升机关整体形象。深化开展创先创优活动，认真抓好办公室制度建立、队伍建立、作风建立，用一流的素质、作风和干劲为建立经济文化强市做出新的奉献。大力弘扬勤奋学习之风，建立

44、经常化、制度化、标准化的学习制度，每周一拿出_小时集中学习，每月举办一次专题讲座，不断提_伍的综合素质。大力弘扬雷厉风行之风，坚持“快”字当头，做到文字快起草、公文快处理、会务快筹备、信息快反响、督办快落实，优质高效地办好每一件事。大力弘扬严谨细致之风，始终把百密而无一疏作为工作准那么，说话严谨、程序严格、纪律严明，责任细化、办文细致、办事细心，使各项工作都更加精细、标准、严密。大力弘扬奉献敬业之风，保持吃苦耐劳、埋头苦干、忘我工作的优良作风，以实干树威信，以成绩论位次，创始了各项工作的新场面。大力弘扬团结和谐之风，强化“一盘棋”的大局意识，在工作中合心、合力、合拍，增强了干_伍的整体战斗力和

45、凝聚力。大力弘扬心系群众之风，抓好包村联户和为民办实事工作，屡次筹集资金帮助包扶村改造水库、硬化道路、美化环境，联户干部心系群众冷暖，千方百计扶贫济困，得到了群众的广泛好评。大力弘扬清正廉洁之风，教育干部职工干净干事、公正处事、正派做人，时刻保持清醒的头脑，自觉抵抗和防范各种不正之风的侵蚀，维护了政府办公室的良好形象。一年来，尽管办公室工作获得了较好成绩，但仍存在一些问题和缺乏，主要是整体理论程度与新形势新要求还有差距，在主动效劳、超前效劳上做得还不够好，等等。在今后的工作中，我们将立足政府办公室的职能，继续深化开展创先争优活动，全面提升为领导、为基层、为群众效劳的才能和程度，推动各项工作不断

46、迈上新台阶。一是在创新方法、推动落实上下功夫，高质量、高效率地做好督查工作，推动政府各项决策和工作部署落实，实在做到督查有效。二是在效劳全局、深化研究上下功夫，围绕重大决策、_加强调查研究，提出具有前瞻性、可行性的措施建议，努力做好参谋助手。三是在进步效率、标准运作上下功夫，确保上级决策、领导意图和基层要求的顺达通畅，为推进政府工作高效运转做出应有奉献。四是在综合协调、周密细致上下功夫，争主动、快节奏、重细节，到达协调关系、增进合作、推开工作的目的。_年内勤工作总结报告篇七 _年，是我参加_保险公司的第四年。在这一年中，在各级领导的悉心教诲下，在同事的热情帮助下，我较好地完成了全年的各项工作任

47、务，在工作和思想方面获得长足的进步，政治觉悟和业务素质得到较好地提升。现将全年工作总结如下：一、工作思想方面 积极贯彻公司关于开展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司_的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要进步自身的素质程度，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。二、业务方面 我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：_分上班先清扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定_

48、号和_号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以_份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。其实打一张车险很简单，也不是一项比拟复杂的技术活，一共就五样东西，_、交强险保单、标志、商业险保单、保卡,打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的费事。剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，假如有证件缺乏的先将其剔除，待业务员补齐资料后以_份为一单位录入归

49、档清单表格进展系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(_套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进展保存。每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必需要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争非常剧烈，我们坐前台的就应在售前效劳方面做到尽可能的让客户满意。三、工作中做的好的方面 1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的考虑，较好处理整体与部分、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。四、工作中的缺乏 1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认

50、真学习业务知识，战胜自我，提升自我。2、须加强与人沟通的才能。3、须加强应变才能。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。_年内勤工作总结报告篇八 篇一 办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、催促检查和效劳保障大家工作平安的作用。内勤那么是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接_者和承当者。下面是对于办公室后勤在_年工作的总结。一、工作回忆 1.强化自身建立，标准内务管理，促进办公室内勤

51、部工作标准有序运转。首先在制度建立上下功夫，认真抓好内务管理，进步内务管理程度。接着不断加强自身队伍建立，做好办公室内勤工作，务必要有较高的政治理论素质和分析p 解决问题的潜力。全体办公室内勤人员透过各种途径认真学习，使政治理论程度、业务素质和工作潜力不断得到进步；然后是树立高度的效劳意识，并自觉地落实到各项工作的细节之中。全办公室内勤人员无论是干部、普通员工都能顾全大局、服从大局、效劳大局，工作上经常加班加点，任劳任怨，兢兢业业，为做好全公司效劳工作奠定了根底。_对内对外加强调查研究，做好领导参谋，及时为领导决策带给信息效劳。围绕公司中心工作，加强了对内对外的调查研究，对外以解决制约工程进展

52、的“瓶颈”为打破口，高度_政策走势，敏感捕捉信息，擅长抢抓机遇，有力推进各项工作的开展；对内以合理化推荐征集、研究审批和认定为重点，在关系公司和员工利益的重大问题上，综合整理分析p 后提出了建立性意见和推荐。在管理制度和部室管理方法等方面都提出了较为详实的改善方法和措施，贴合客观实际，可操作性强，透过合理化推荐施行后的效益认定，公司下一步工作将会起到用心的促进作用。3.“两个结合”，进一步强化了效劳意识，进步了效劳程度 坚持把进步效劳程度作为一项经常性的工作来抓，在内勤保障效劳方面坚持做到“两个结合”：一是全面效劳与重点效劳相结合。在为干部员工带给优良的工作环境和生活环境，搞好全面效劳的根底上

53、，重点保证对公司领导的效劳，解除领导后顾之忧，让领导全身心投入工作；二是对内效劳与对外接待相结合。对内效劳员工，不断改善效劳质量、进步效劳程度。全面做好档案管理工作，对设备资料及与施工单位、监理外来文件分类管理，为员工查阅带给方便；全面搞好车辆调度与管理、就餐安排、公文起草、收发、传阅等事项，逐步标准了管理程序；对外高质量、高程度的做好对外接待工作。二、_年工作思路 _年我们办公室内勤部将按照“工作作风要细、工作本领要硬、工作效率要高”的总体要求，在抓好日常工作的同时，有目的、有重点地开展好以下工作：1.做公司部室的好典范，进一步加快办事节奏，进步办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的

54、事及时答复，进一步改善效劳态度，进步效劳质量。2.进一步提升工作价值，当好参谋助手。增强工作筹划意识、进步筹划潜力，对于关系公司开展和稳定的重要问题用心考虑、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。3.进一步进步以文辅政的潜力，不断进步文字综合程度，加强对公司领导班子意图的理解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。4.要用心推行目的管理，进一步标准、细化管理工作，进步有效性。要逐步施行目的管理，确定赶超目的，采取有效措施，加强对目的制订、施行过程和执行结果的评估考核，将工作成果与个人收益挂钩，不断进步工作

55、标准和管理程度。5.要努力做好各项内勤效劳工作，确保公司全年工作目的的实现。总之，我们在过去的工作中获得了一些成绩，但仍存在一些缺乏，主要表如今：一是内部管理有待进一步加强；二是信息调研有待进一步进步；三是办公室人员全局观念、效劳意识、效劳程度有待进一步增强。我们决心在今后的工作中，继续戒骄戒躁，发扬团结务实、开拓进取的精神，为把我们办公室内勤部工作不断推向新程度而努力奋斗！ 篇二 通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我们办公室内勤部门员工的工作技能也有了明显的进步，虽然工作中还存在这样那样的缺乏之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。如今就_年的工作情况进展总结：一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进展协调、沟通，做到上情下达，这就决定了