地产行业移动互联网拓展战略改版[通用]

1、地产行业移动互联网拓展战略市场营销现状是怎样？ 市场概况 广东主要一级地产开发商约有77个，广州有253个在售楼盘“国五条”政策会对发展商带来新刺激市场概况我们如何脱颖而出，让客户在众多地产商中发现并关注我们,从而促进效益呢？卖房征20%税将吸引更多买家选择关注一手市场更大竞争更多客源用户行为分析移动互联网用户规模将不断扩大移动互联网将成为获取资讯主要途径20102013中国整体网民及移动网民规模2013注释：互联网用户是指过去半年内通过移动设备介入并使用互联网来源：2009-2012年数据为CNNIC发布的数据，之后为艾媒预测数据、201120122010中国整体网民（亿人）移动网民（亿人）

2、5.13.603694.63.05.64.26.15.0占75%中国整体网民增长率（%）移动网民增长率（%）数据来源：艾媒咨询集团201320112012201030%19%17.5%12.3%9.9%18%7.7%19.5%015304520102013中国整体网民及移动网民规模增长率*Risk of Inaction移动互联网市场规模正在爆发式增长 移动互联网规模增长201120122011至2012年移动互联网市场规模549.7亿元279.88亿元增长96.4%数据来源：艾媒网注释：移动互联网市场规模包括移动增值，移动购物，移动营销，移动搜索，移动游戏等细分领域市场规模总和；为客户提供服

3、务，增加粘性扩大受众面，提升品牌价值万科选对市场、选对渠道，但用错方法互联网在地产行业的应用我们应该怎样去抢占移动互联网市场？地产企业（互联网客户端）传播营销体验监控赢客户赢管理互联网客户端赢服务营销的最终点都是客户赢客户目标客户-广东移动4.4万名员工核心高管中高层管理者占比占比占比5%10%15%公司领导广东移动1.07亿活跃客户客户号码所匹配机型型号广东移动客户号码客户换号即时更新资料，永远掌握最新、有效数据精确推送软件客户端，服务多重客户通过不断运营，预计将带来2千万以上潜在客户全广东唯一终端信息库连续5年的管理与运营，支撑中国移动集团公司、广东分公司多个部门核心业务信息需求 是广东省

4、移动、互联网基地所有业务产品，唯一、权威的客户与终端信息支撑平台营销研发分析服务管理决策10086移动梦网MM wap互联网基地产品开发者社区MM定制机专题分析终端市场客户分析精细化营销分析资讯精确推送服务数据接口服务终端公司客户数据管理集团业支客户数据管理定制机市场基地产品的市场容量和份额提升终端的市场占有率、产品预装比例提升企业联动银行客户转为地产客户银行掌握最真实，最详尽、最有效的客户资源将高价值客户转介至发展商拓展成新增客户地产客户转为银行客户发展商掌握需房贷置业的客户信息推荐需做按揭的客户获得招商银行的贷款服务资源共享,迈向双赢地产开发商合作银行机构拉近客户 创造价值赢服务深化传播据

5、全国“社科类一级期刊”现代营销指出，客户对广告的视线停留时间仅为3秒钟在原有传播模式上的深化二维码应用宣传品案例站台广告案例户外广告案例创造可让客户带走的传播信息拓展新传播渠道-互联网客户端创建企业和客户互动的重要桥梁客户服务双向互动客户目标资讯获取对客户定点产品广告推送优惠信息发布对企业客户携带的手机，就是一台广告接收器配合线下营销宣传权威、高价值资讯实时更新客户需求反馈即时跟进互联网客户端-VIP生活秘书服务社会热点健康信息金融财经定点时间健康温馨提示天气变化保养应对内容季节性养生内容流行性疾病预防及疗养内容社会政治话题时事新闻热点消息体坛热点消息科技数码热门内容即时股票、基金、期货信息理

6、财新闻精选财经、产经新闻精选商业点评/分析内容精选VIP客户可根据需要选择订阅类型（由地产开发商规定哪些内容默认为硬性推送）服务不仅限于地产相关，更是客户的私人秘书体验服务整合地产开发商产品内容，提供“人无我有，人有我优”的客户体验服务好用，实用的系统功能，培养客户使用的粘性口袋里的样板房一键查询购买预算3D 一按我帮您 一键出行查楼巴查路线导航3D户型展示全量产品信息3D环境查看便捷计价税费计算按揭贷款明细客户保有服务专属服务尊贵体验VIP专属客户端看盘专车预约一对一看盘服务专人按揭、银行业务办理协助新产品预售名额优先名人会所主题活动有机农场服务（招商地产全权打理）、一年免费供应服务（自定义

7、）农产品系统预定、送货普通客户端推荐有礼被推介客户优惠楼宇交易折扣管理费优惠停车保管费优惠旅游优惠打造真正切合客户需求，具有差异化的客户服务赢管理企业资源库建立怎样降低客户流失率？企业资源库建立赢管理35-40岁间，年收入50万客户会选择哪类房产呢？5000万的产品，怎样才能更好结合客户的需求进行推广？写字楼租售促销信息发到哪些客户才更有效果？企业资源库建立赢管理所有交易由此进行客户资源统一管理防止流失客户身边的观测站获取客户需求及个人喜好针对性定制销售策略后台数据管理分析深挖客户群体明细需求按需定制数据分析模型命中目标客户亿万级资讯一键推送，即时到达目标客户群需求资讯精确推送属于地产开发商的

8、标准产品信息库属于地产开发商的客户信息库客户随身的广告接收器地产行业首创体验营销平台多维度数据自动分析系统综合项目内容，您可得到实时更新的客户信息服务但，并不是每一个都可以承诺到达率，以及持续培养客户黏性任何一个广告公司都可以帮您设计精美的宣传广告 但，并不是每一个都可以真正了解客户需求，兼顾优秀的运营工作任何软件公司都可以开发同样的软件优秀的产品不是依靠开发，而是运营所得如何招揽首批用户？初期推广新客户原有客户初期推广新客户新客户新客户推广手段线上推广-线上广告植入营业厅G3体验系统广告植入G3体验系统全省部署19个地市；覆盖超过250间精品357营业厅；2012年客户体验量达250万/人次

9、；已持续运营超过2年，累计粘性客户达87%；广东移动唯一综合手机与业务的综合全方位平台G3体验系统首页广告植入线上推广-互联网媒体新客户推广手段微博对企业不但有品牌推广作用，更具备客户服务、营销推广和建立客户共同互动等重要元素百度关键字进行优化；利用“水军”为软件、产品和企业打造良好形象；联合微博粉丝建立微信高端客户交流群联合其他微博平台造势推广；制作“病毒视频”联系产品，吸引媒介转发利用微博将“招商联动”打造星级应用吸引客户到商场地址下载微博运营经验 成功案例2个季度内建立1万活跃真实粉丝拉动线上粉丝到实体店参加专题活动；以中华广场活动为例，3天带动销量达100万，微博转发率达到64%，新增

10、粉丝20%联合“大V”微博平台宣传推广3个季度内增粉丝14000名互联网推广手段不仅是“互联网客户端”的推广，更是线上客户转发为实体客户的重要桥梁线下推广移动内部客户新客户推广手段移动内部体验营销服务站点推介移动领导预约上门服务推介广东移动内部独有体验专区举办地产楼市专题活动，联合招商地产讲师推广；将软件功能融合生活化话题，作为产品展示推介使用；唯一提供领导上门服务的公司面向移动领导解决终端疑难，并一对一推介；业界新产品试用推介线下推广定点区域推广新客户推广手段CBD电梯广告推广售楼部现场宣传品展示户外甲级商业活动地区广告布置现有广告添加二维码扫描下载售楼部一二手联动推广现场二维码宣传品扫描即

11、下载营销人员主动建议推介目标客户必经之途，广告到达率高精确刚需人群推介，推广成功率高初期推广新客户原有客户原有客户推广-推广内容定位“客户服务枢纽”，成为居住客户的生活管家送健康送服务送尊贵原生态食品供应配套系统订单管理系统反馈意见收集定期专题活动系统邀请、报名游艇会系统邀请、报名生活账单查询（水电管理费等）清洁服务预约汽车保养预约宠物打理预约与居住客户配套服务结合，将系统打造成客户与物业管理的常态沟通渠道原有客户推广手段线下推广原有客户推广-推广模式官网宣传小区网络主页广告小区无线wifi推送销售人员推广管理处人员推广小区实体广告栏宣传线上推广以服务为传播核心，结合线上线下渠道进行推广原有客

12、户推广手段优点客户覆盖面广成本较低缺点违法可信性低到达率低形成滋扰原有模式-短信群发优点合理合法具备官方权威性具传播、体验、服务一体化功能支持客户互动精确客户推广一键推送，全量覆盖成本依传播次数成反比新模式-互联网客户端为什么我们要用众多方法推广“互联网客户端”？原有的传播方法已越来越无法满足市场需要资源库前端平台移动互联网营销工具资源库前端平台基础层监控数据一线人员总监/经理管理层客户资源库基础层监控数据资源库A set of building blocks 监控数据基础层 客户 员工 产品 资讯消费力客户状态地方历史（80个基础数据类型）销售业绩客户跟进情况团队架构产品卖点3D全景展示图销

13、售情况市场信息行业政策贷款利率（68个基础数据类型）（52个基础数据类型）（49个基础数据类型）数据类型可按需求修改A set of building blocks 基础层监控数据 资源库基础数据实时记录，管理层可根据数据类型明细项随时查看数据类型可按需求进行修改喜好关注使用时间段查看频率客户 员工销售业绩使用时间段点击频率（128项基础数据类型）（85项基础数据类型）前端平台销售代表销售经理管理层客户Apps客户端-销售代表内部通知接收流程指引客户状态提醒客户看盘记录查看在售/预售产品资讯2D/3D房型展示2D/3D楼盘全景展示二维码信息扫描 工作登记 产品信息客户个人资料录入客户ID录入看

14、盘历史数据录入成交信息录入即时了解企业信息即时跟踪客户状态直观展现产品信息随时巩固产品知识化零为整客户信息收归系统前端平台客户消息公司消息成交订单流程状态客户签单状态跟踪客户看盘记录查看客户需求/喜好查看1前端平台Apps客户端-销售代表软件设计模拟图1消息1消息产品信息工作登记客户看盘记录查看客户姓名：陈XX联系电话：xxxx看盘历史：金山谷3期A栋201 金山谷3期B栋201看盘时间：2013年2月XX日 客户看盘已超过5天，请尽快联系产品信息工作登记！A地产A地产Apps客户端-销售经理前端平台系统账号管理团队工作量监控内部培训提升成交状态查看睇楼记录查看客户消息推送 业绩指标 客户指标

15、接收/下达指标完成进度预警团队/个人业绩监控即时监控营销人工作情况传达即时行业最新消息随时查看成交情况；发掘潜力客户；实时掌控销量调整执行方向化零为整客户信息收归系统指标接收/下达指标完成进度预警团队/个人业绩监控人员客户业绩指标Apps客户端-销售经理软件设计模拟图人员客户业绩指标楼盘：金山谷本月指标：100万已完成指标：60万剩余天数：10天团队完成详细：黎XX团队：50%莫XX团队：20%李XX团队：40%A地产A地产Apps客户端-管理人员前端平台客户分析人员分析产品分析对手分析指标拆分指标下达指标完成进度预警团队/个人业绩监控了解把控市场，及时调整策略实时掌控销量，并做指标下达提高效

16、率指标下达分析 指标分析Apps客户端-管理人员（WEB版）楼盘：金山谷户型：三房时间段：2013年1月-2月条件：选择选择选择选择分析客户分析人员分析产品分析 销量分析关注度分析对手分析 指标分析客户分析人员分析产品分析 销量分析关注度分析对手分析分析结果：销量：1000万累积销量：4000万完成率：80%A地产A地产Apps客户端-客户前端平台行业资讯产品信息二维码扫描喜好条件搜索收藏夹预约睇楼购房流程跟踪 资讯获取 一键导航 我的服务计算器地图查盘一键导航折后价格税款明细月供明细随时获取最新资讯颠覆邀约模式，提高前期销售效率智能实用功能培养客户粘性工具Apps客户端-客户软件设计模拟图（普通客户）我的服务资讯获取导航计算器行业资讯产品信息二维码扫描我的服务资讯获取导航计算器前端平台A地产A地产我的服务资讯获取导航计算器预约登记一键拨号A地产A楼盘地址：