经理人高效行为塑造ppt课件

1、经理人高效行为塑造一、正确认识气质特点一气质的涵义 气质是指一个人生来就有的心思活动的动力方面的特征，是比较稳定的心思特征。人的心思活动的动力方面的特征表现为：1、心思过程的速度和稳定性如感知觉的速度、思想的灵敏度 2、心思过程的强度 如心情表现的强弱、意志努力的程度 3、心思活动的指向性如有的人心思活动倾向于外部，有的人倾向于内部的心情体验与思想分析等。二气质的类型与特征 1、体液说 希波克拉底以为人体内有四种体液： 血液生于心多血质黄胆汁生于肝胆汁质粘液生于脑粘液质黑胆汁生于胃抑郁质2、神经说 巴甫洛夫对高级神经活动类型的划分有三个根据： 第一是神经活动过程的强度，指大脑皮层的兴奋与抑制过

2、程的强弱； 第二是顺应才干，指兴奋与抑制之间的力量对比能否平衡； 第三是灵敏程度，指兴奋与抑制相互转换速度的快慢不同气质类型的行为特征多血质 活泼好动，喜欢交际，反响矫捷、迅速，顺应性强。留意力容易分散，心情起伏动摇大，兴趣容易变换。心思活动具有明显的外倾性、灵敏性特点。胆汁质 热情、直率，精神旺盛，反响迅速，思想矫捷。性情急躁，易于激动，心情剧烈、外露，但继续时间不长，心境变换猛烈。心思活动具有外倾性、不平衡性、突发性等特点。粘液质 安静，稳重，反响缓慢，遇事谨慎，不善言语，心情不易外露。留意力稳定且不易转移，留意的分配不好，擅长忍受，神经类型相对平衡。冷静是其心思活动的明显特点。抑郁质 对

3、事物反响敏感，察看细致，情感体验深化，孤僻，多疑，缓慢。内倾是其心思活动的明显特点。3、血型说日本学者古川竹二根据人的血型将人的气质分为：A型消极保守型B型积极进取型O型积极进取型AB型复杂型三气质差别在管理中的运用1、正确了解气质类型 1气质类型无优劣之分 2气质类型不决议人活动成就的高低。 3气质具有可塑性 2、根据员工的气质类型按排适当的任务3、留意员工的气质互补作用4、根据员工的气质差别，采用灵敏的管理方法5、正确认识本人的气质特点互动游戏：1、由一名学员匿名描画他所熟习的“他或“她的气质特征。2、其他学员判别他描画的是谁。必需建立在互熟习悉的根底上3、讨论何种职业最适宜“他或“她。二

4、、塑造良好的性格一性格及其特征1、性格的涵义 所谓性格，是指一个人在社会生活中所构成的，对周围现实的一种稳定的态度，以及与之相顺应的习惯化了的行为方式。2、性格的特征 态度特征1对社会、对集体、对他人的态度。2对劳动、学习和任务的态度。3对本人的态度 意志特征 1意志的自觉性 2意志的自制性 3意志的果断性 4意志的坚毅性 心情特征1强度特征 2稳定性特征 3耐久性特征 4主导心境特征 明智特征 1在感知方面 2在记忆方面3在思想方面 4在想象方面 二性格的构成与开展1、生理要素 遗传 体格与体形 性别 2、环境要素 家庭 学校 社会文化 职业 四性格差别与管理 1、性格是影响任务绩效的重要要

5、素 1性格影响员工的发明性和竞争性 2性格影响员工的人际关系 3性格影响员工的任务态度和效率2、掌握员工性格差别3、根据性格差别，科学按排任务义务4、根据性格差别，采取不同的管理方法5、发明环境，培育员工良好的性格案例分析 三年以前，某计算机公司招聘录用两名计算机专业刚刚毕业的大学生张强和李佳。公司人事经理决议让他们从事市场营销任务。虽然两个人都情愿从事该项任务，但张强个性外向、热情、开朗，擅长交际且自动；而李佳那么与之相反。一年后，张强完全顺应了销售任务，且成果出色，被提升为部门副经理；而李佳表现普通，仅能完成上级交给的义务。过了一段时间后，李佳找人事主管说话，说他预备辞职，对营销任务早已不

6、感兴趣。人事主管经私下了解，得知李佳有极强的创新精神，高中时就获得过科技发明奖。人事主管和公司总经理找李佳作了一番长谈后，将李佳调到公司研讨开发部任务。李佳到新的任务部门不到一年，两项创培育为公司创利二十多万元。请思索：1、为什么张强能顺应营销性任务，而李佳就不能？2、假设他是公司管理者，他如何处理李佳提出辞职的问题？3、从这一案例中，他得到什么启示？ 三、注重心思安康一心思安康的涵义 心思安康是指生活在一定环境中的个体，在顺应环境过程中表现出来的最正确形状及行为特征。二心思安康的规范 1、1946年第三届国际心思卫生大会曾将心思安康确定为以下规范 1身体、智力、心情非常协调； 2顺应环境，在

7、人际关系中能彼此谦让；3有幸福感；4在任务和职业中能充分发扬本人的才干，过有效的生活。 2、美国心思学家马斯洛曾经在一书中列举了心思安康者的十条规范。1充分的平安感；2充分了解本人，并对本人的才干作适当的评价；3生活的目的切合实践；4与现实环境坚持接触；5能坚持人格的完好与调和6具有从阅历中学习的才干；7能坚持良好的人际关系；8适度的心情表达及控制；9在不违背团体的要求下，能使个性得到开展；10在不违背社会规范的情况下，能恰当地满足个人的根本要求。3、世界卫生组织WHO提出了较高的心思安康规范。1人格完好，自我觉得良好，心情稳定，积极心情多于消极心情，有良好的自控才干；2顺应环境良好，有较好的人际关系；3对未来有明确的生活目的，能切合实践地不断进取，有理想和事业的追求。二影响员工心思安康的要素1、任务要素：超负荷任务、时间压力、义务不明、任务责任大、任务条件恶劣、职位变动2、组织环境要素：人际关系、组织文化、组织构造和管理、组织环境的不确定性 3、个人要素：家庭问题、经济问题、角色冲突、内心冲突、波折、个性特点 三心思安康的维护1、坚持身体安康2、培育多方面的兴趣3、积极参与社会活动4、了解任务的意义5、