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文档简介

1、第 PAGE3 页 共 NUMPAGES3 页AE绩效考核方案-业务绩效考核方案AE绩效考核方案一、考核目的作为员工薪资调整、绩效工资发放、职务调整的根据。二、考核原那么考核的有效性，可行性，客观、公开的进展测评。三、适用范围此绩效考核方案主要是对ae进展考评。四、ae工作负责人及职责工作对接人：赵宁、张岩主要负责销售签单后，交至ae处，由ae负责对接设计及客户方，待设计完成并制作完成后，后续款项的催款由ae协助销售一并完成。五、考核内容月度考评打分制1、月度考评由【内部考评】与【外部考评】两局部组成内部考评占40%1、客户资料的建立与及时更新52、客户效劳管理制度的制定完善与监视执行103、

2、客户资料的分析p 54、客户投诉处理的及时性和有效性105、公司各项制度的执行情况5外部考评占60%1、客户满意度投诉、增值效劳302、内部客户满意度如销售部等对外部门203、与增值效劳供给商的沟通交流10四、奖惩措施奖励1、假设当月协助销售部门完成工程后并回款的，按照实际回款的2提成；2、假设当月评分90分的奖励20_元。惩罚1、在与客户的对接中，由于处理不当，客户投诉视情况处以100-300元不等的处分；2、无故推活，消极怠工处以500元的处分；3、对于公司情况描绘不属实，并造成不良影响者，泄露公司或公司客户内部资料者，一经查处将处以1000元以上罚款，并视情节严重性给予内部处分公司将视情节严重性予以处分或考虑与其解除劳

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