商务礼仪表情ppt课件

1、第九节表情. 面部表情面部表情facial expression是内心境感在面部的表现。 .1.外露性强 普通地说，人们的思想、情感经过面部表情来表现，都是很直截了当的，他人一眼就能看清。2.配合语气 表情的变化，往往与语气的变化相一致，这样，才干产生有声有色的生动笼统。3.复杂丰富 面部表情虽然有外露性强的特点，但类似的表情能够会传送出不同的心情，有时会出现复杂难辨的面部表情，弄不准还会产生误解。面部表情的特点.表情的重要性表情的重要性和仪容、仪态、服饰一样，有时甚至比言语更重要。人们经常经过表情来判别一个人能否说谎。如：当他对一个人说“请正视我的眼睛。阐明他疑心他在说谎。.眨眼说某事的时候

2、，飞快的眨眼，阐明她隐瞒了一些事情.屏住呼吸表示紧张，心烦意乱，或者有事情瞒着他人。 .嘴角上扬表示轻蔑和厌恶。潜台词：傻了吧/活该等等.男人挠鼻子表示试图粉饰某事缘由：男人鼻子上有海绵体，想粉饰的时候就会痒挠鼻子.学习、察看人的表情学这一部分，需求大家拿出他们随身携带的镜子，察看并学习以下几种表情。.面部肌肉表示图.大家来“表情愤怒轻蔑厌恶厌恶恐惧害怕高兴高兴悲伤诧异.游戏全班同窗分为两组：每组派出一位同窗，在脸上做刚刚看到的几种表情并通知教师，由同组的同窗来察看并猜他她脸上的是哪一种表情？ 两组根据猜对的次数来判别胜负。.表情眼神笑容.眼神眼睛眼睛是灵魂的窗户，人的才智和意志可由此看出来。

3、 博厄斯眼睛说话的雄辩和真实，胜过于言语。 塔克曼 恋爱中的人发怒、和好、恳求、决议，终于说出一切话语，全用他们的眼睛。 蒙 田 .芝加哥大学心思学系主任埃克哈特.赫斯发现：人的瞳孔的大小是由人们心情的整体形状决议的。 .一、商务场所的目光凝视1.目光凝视：自然，稳重、亲切柔和2.凝视的部位3.凝视的角度4.凝视的变化：. 一个目光接触的心思学实验 实验过程 3个采访者分别用不同的目光同被实验者进展对话，被实验者将最后对采访者进展评价。 3种不同目光 “聚精会神，专注的目光 “时看时不看，躲闪的目光 “几乎不看的目光 实验结果 被实验者把“聚精会神，专注的目光列为对本人最有兴趣，最专注的人，因

4、此也对采访者产生好感，对其评价最高。 2.凝视的部位1公务凝视区间：以两眼为底线，以前额上部为顶点所衔接成的三角区域。2社交凝视区间：以两眼为上线，以下鄂为顶点所衔接成的倒三角区域。3亲密凝视区间。：对方的双眼、嘴部和胸部。.3.凝视的角度正视对方：平视对方：俯视对方：俯视对方：.4.凝视的变化瞳孔焦距要呈散射形状不能长时间的紧盯对方，要留意转换一下 凝视时间占整个说话时间的2/3以上，阐明他对他讲的非常感兴趣。 不能少于1/3交谈中，目光紧盯，表示疑虑 目光斜视，表示鄙夷 瞪大眼睛，表示吃惊 偷眼相觑，表示窘迫。对方的目光长时间地中止接触，或游移不定，表示对交谈不感兴趣.操作：改良他的目光交

5、流1.用亲切的目光和他的同伴练习对话交流 要求目光凝视10秒2.练习凝视对方时渐渐眨眼3.怎样控制同时和三个人交谈的目光.当某人说类似：“我怎样会知道？！的话时眉毛上扬阐明其知道答案。其他与眼神相关的动作.当某男和某女相遇却装不认识的为难表情：看对方一眼然后转移视野.眼睛看的方向和手指的指向不一样表示说谎缘由：大脑在努力编造故事，呵斥肢体言语不一致. 二、浅笑.1、小浅笑把嘴角两端一齐往上提。给上嘴唇拉上去的紧张感。略微显露2颗门牙，坚持10秒之后，恢复原来的形状并放松。 .2、普通浅笑渐渐使肌肉紧张起来，把嘴角两端一齐往上提。给上嘴唇拉上去的紧张感。显露上门牙6颗左右，眼睛也笑一点。坚持10

6、秒后，恢复原来的形状并放松。 .3、大浅笑一边拉紧肌肉，使之剧烈地紧张起来，一边把嘴角两端一齐往上提，显露10个左右的上门牙。也略微显露下门牙。坚持10秒后，恢复原来的形状并放松。.他以为什么样的笑容是最规范、最完美的？.完美浅笑 他需求藏起牙龈，以一定的角度咧开双唇，以一定的比例显露上牙，但是不能显露下牙，而且不要把牙齿漂得太白，才干“制造出完美的浅笑。 美国牙医的“完美浅笑配方杰西卡辛普森.用门牙悄然地咬住木筷子。把嘴角对准木筷子，两边都要翘起，并察看衔接嘴唇两端的线能否与木筷子在同一程度线上。坚持这个形状10秒。在第一形状下，悄然地拔出木筷子之后，练习维持那形状。 .第一阶段构成浅笑 这

7、是在放松的形状下，根据大小练习笑容的过程，练习的关键是使嘴角上升的程度一致。假设嘴角歪斜，表情就不会太美观。练习各种笑容的过程中，就会发现最适宜本人的浅笑。.第二阶段坚持浅笑 一旦寻觅到称心的浅笑，就要进展至少维持那个表情30秒中的训练。尤其是照相时不能敞开笑而伤心的人，假设重点进展这一阶段的练习，就可以获得很大的效果。 .第三阶段修正浅笑 虽然仔细地进展了训练，但假设笑容还是不那么完美，就要寻觅其他部分能否有问题。但假设能自信地敞开地笑，就可以把缺陷转化为优点，不会成为大问题。缺陷1：嘴角上升时会歪。意想不到的是两侧的嘴角不能一齐上升的人很多。这时利用木制筷子进展训练很有效。刚开场会比较难，但假设反复练习，就会不知不觉中两边一齐上升，构成干练而老练的浅笑。.缺陷2：笑时显露牙龈。笑的时候，特别是露很多牙龈的人，往往笑的时候没有自信，不是遮嘴，就是腼腆地笑。自然的笑容可以弥补显露牙龈的缺陷，但由于本人太在意，所以很难笑出自然亮丽的笑。显露牙龈时，经过嘴唇肌肉的训练弥补弱。 .1、挑选称心的浅笑以各种外形纵情地试着笑。在其中挑选最称心的笑容。然后确认能看见多少牙龈。大约能看见2mm以内的牙龈，就很美观。 .2、反复练习称心的浅笑照着镜子，试着笑出前面所选的浅笑。在略微显露牙龈的程度上，反复练习美丽的浅笑。.3、拉上嘴唇假设希望