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1、第 PAGE3 页 共 NUMPAGES3 页效劳之星评选方案0813效劳之星评选方案 为了进一步在全体员工中深化“用户至上、效劳第一”的客户效劳理念，通过推选效劳之星的活动，树典范、立标杆，发挥先进模范的作用，从而激发全体员工的效劳工作热情和积极向上的进取精神，进步物业系统的整体效劳程度，特制订本评选方法。一、评选操作 1、评选主题 “效劳从微笑开场” 2、评选目的 A标准员工的礼仪和效劳行为，深化效劳效劳的内涵。B进步效劳意识和效劳程度，塑造物业效劳品牌形象。C配合“管家效劳”的精神，营造管家效劳的文化气氛。3、评选范围 物业系统各工程部门的一线员工均可参与本次评选。4、评选方式 工程部门

2、负责人推荐+员工票选+业主票选 5、评选时间 每月20-每月29日 二、评选标准 1，效劳质量 耐心细致的效劳精神，及时处理业主的诉求，没有被投诉的记录。2，工作业绩 及时完成工作任务，并能总结经历，提出合理化建议。3，仪容仪表 按照行为准那么严格要求自己，仪容整洁大方，举止得体，文明用语。4，工作纪律 严格遵守公司的作息安排，无迟到、早退、旷工等不良现象。三、评选步骤 1， 确定工程、部门的效劳之星参选人 每月20日之前，按照物业公司总人数的5%的比例由员工推荐各部门员工参与效劳之星参选人的挑选。2， 确定效劳之星候选人 每月22日之前，组织召开“评选工作组会议”从参选人中按评选标准进展初步

3、挑选，确定候选人。3， 展开公司效劳之星候选人的宣传 每月24日之前，对候选人的相关资料进展搜集个人事迹、个人感言、客户或业主的评价、个人照片的资料，形成的候选人海报在公司及业主中宣传展示一周。员工可以向候选人投票记入评分系统，领导可以向候选人投票记入评分系统员工的好人好事事迹被领导或业主发现的记入评分系统。4， 选票统计报告 每月30日之前，行政部负责人搜集选票并进展选票的统计工作，交评选工作组会议审核。全程保密。5， 组织召开颁奖仪式 每月初，组织召开“效劳之星”的颁奖仪式，通过颁奖仪式的方式来引起全体员工对活动的广泛关注并积极响应的精神。四、奖项设置 1，获得“效劳之星”荣誉证书；2，获得奖金000元人民币；3，纳入年终优秀员工评选和年终个人绩效考评之中。五、评选机构 公司应于8月20日之前成立“效劳之星”评选工作组，开展本次评选工作的组织与执行工作。1“效劳之星”评选工作组人员组成 组长：副组长2位：组员：各部门负责人 2评选工作组组成人员的职责 组长职责：负责该工程的整体指导，并进展评选工作的监视，保证公平公平公正。

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