走进品质管理-ppt课件

1、走进质量管理. 第一章：质量管理之惑 第二章：何谓质量？ 第三章：质量认识理念 第四章：镜片良品六原那么 第五章：镜片作业十守那么课程大纲.第一章 质量管理之惑. 质量是件奢侈的事 追求好质量要投入很多钱.质量是一线员工的事 质量是消费部门的事 质量是品管部的事. 质量是检查出来的 不是设计出来的 消费出来的 预防出来的. 做到99%意味着一个公司的质量程度曾经很高了，100%是不能够完全到达的. 第二章 何谓质量？. 当我们决议购买一件产品尤其是贵重产品的时候，经常会货比三家，反复权衡： 产品的性能、外观如何 它的价钱能否公平 效力能否优良 运用起来能否便利 运用过程能否平安 能否容易获得

2、售后维护能否方便 .质量，本钱，交期，效力，平安顾客关注的焦点.操作者班组长检验员统计全面质量管理全面质量控制组织和全面质量管理19001918193719601980来源和开展1.全面质量管理的开展阅历了三个阶段：质量检验阶段;统计质量管理阶段;全面质量管理阶段。来源和开展1.“质量的定义就是符合要求，而不是好菲利浦克劳士比符合性 质量定义的演化2 40年代，符合性质量概念以符合现行规范的程度作为衡量根据。 “符合规范就是合格的产质量量，符合的程度反映了产质量量的程度。.“产品在运用时可以胜利满足用户需求的程度 约瑟夫朱兰 适用性 质量定义的演化2 60年代，适用性质量概念以适宜顾客需求的程

3、度作为衡量的根据。 这时曾经开场把顾客需求放在首要位置。.“质量管理就是要最经济、最有效地开发、设计、消费、销售用户最称心的产品和效力。 - 石川教授称心性质量定义的演化2 80年代，质量管理进入到TQM阶段，将质量定义为“一组固有特性满足要求的程度。 它不仅包括符合规范的要求，而且以顾客及其他相关方称心为衡量根据，表达“以顾客为关注焦点的原那么。.全面质量管理3 全面质量管理(TQM)是指从用户需求出发, 全员参与, 实行从调研设计到售后效力的全过程管理, 构成一套保证和提高质量的管理任务体系。.全面质量管理3“全面质量，不仅指产品效力质量，还包括了任务质量，是用任务质量来保证产品或效力质量

4、。整个质量管理包括了采购、设计、消费制造直至储存、销售、售后效力的全过程。它强调“好的质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的。.全面质量管理3剧烈的关注顾客。坚持不断地改良。改良组织中每项任务的质量。准确的度量。向员工授权。.一切为了“顾客一切凭数听说话一切以预防为主全面质量管理3.第三章 质量认识理念.“Almost(几乎)零缺陷当他买一瓶药，他能否等待每一颗都是好的?当他搭飞机，他能否等待每一次起飞与降落都胜利?能否零缺陷的观念可以运用到他的流程上甚至产品上?.100-1=99，100-1=0，功亏一篑，1%的错误导致100%的失败。 我们1%的不良送到客户那就是100%不良。我们消费工

5、序上任何一个环节出问题，就会使我们全部的努力白费。无论是任务规范还是产品规范我们都要向100%合格努力，99%还是不够好。“Almost(几乎)零缺陷.桩基竟是空心水泥管用尽手段偷工减料施工本钱仅占工程资金的30%施工人员毫无质量认识和观念，无人监管或告发。上海“楼脆脆事件事件简述：2021年6月27日清晨5时30分左右，上海闵行区莲花南路、罗阳路口西侧“莲花河畔景苑小区内一栋在建的13层住宅楼全部倒塌，由于倒塌的高楼尚未开工交付运用，所以，事故并没有酿成特大居民伤亡事故。但是呵斥一名施工人员死亡。质量观念的重要性Fujian Forecam Optics CO., LTD.三鹿毒奶粉事件忽视

6、质量，利欲熏心！消费过程中添加“三聚氰胺化工原料。消费质量管理存在严重监管破绽。消费、从业人员听之任之，质量认识脆弱无力。事件简述：2021年很多食用三鹿集团消费的婴幼儿奶粉的婴儿陆续被发现患有肾结石，随后在其奶粉中发现化工原料三聚氰胺。根据我国官方公布的数字，截至2021年9月21日，因运用婴幼儿奶粉而接受门诊治疗咨询且已康复的婴幼儿累计39,965人，正在住院的有12,892人，此前已治愈出院1,579人，死亡4人！2021年1月，中级人民法院一审宣判，三鹿集团消费管理人员分别被判有期徒刑15年、8年及5年。判处分款人民币4937余万元！质量观念的重要性Fujian Forecam Opt

7、ics CO., LTD.丰田汽车“召回事件采购流程缺乏必要的质量监管。企业内部的质量监视部门未及时处置，或处置失当。消费发现质量异常时为逃避责任，刻意掩盖。 自2004年7月至2021年8月，丰田在中国共有24次召回，涉及车辆近120万辆，丰田公司直接经济损失超越37.8亿元。而同期丰田在中国市场售出的汽车也不过是130多万辆，也就是说，丰田在中国平均每卖出10辆汽车，就有9辆存在隐患需求召回。如此频繁地大批量召回，让丰田质量大打折扣。在一项“他能否还会购买丰田汽车的网上调查中，共有1万多名网友参与，其中有73%的网友表示不会购买！质量观念的重要性Fujian Forecam Optics

8、CO., LTD.第一次就把事情做对什么是对？符合谁的、什么样的要求？直接的、间接的及各种相关方都要有一个目的，按一个规范来做事，到达一致要求只用一次就把事情做到符合要求，而不是第二次、第三次，第一次最经济 一次做对要求次次做对、天天做对、人人做对、整体做对.俗话说：预防重于治疗，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后。检验是在过程终了后把坏的从不好的里面挑选出来的，是“马后炮，预防是采取一切措施防止不良发生，就像用免疫和其他预防的方法治疗疾病一样，防止产生不符合要求而付出过多代价的问题。 预防大于治疗.第四章 镜片良品六原那么. 外观良品六原那么一、不可用丢。二、不可重叠。在机台上、桌面上、木盒内、箱内三、不可碰撞、敲击。与金属物、治工具、部品等四、不可掉落、震动。任务、搬运中五、不可桌面堆积部品、制品。六、不可有切削粉、异物。桌面、箱内7/13/202229.一、不可用丢。二、不可重叠。7/13/202230.三、不可碰撞、敲击。四、不可掉落、震动。7/13/202231.五、不可桌面堆积部品、制品。六、不可有切削粉、异物。7/13/202232.第五章 镜片作业十守那么.3.2 镜片作业十守那么:一、挪动镜片时，近者先拿远者先放。二、接触镜片时，眼睛要凝视镜片。三、镜片放置时须有间隔。四、搬运装有镜片的木盘或篮子时，须从底部托起，高度