财务部绩效考核+各部门绩效考核指标

1、财务部绩效考核 各部门绩效考核指标导读:就爱阅读网友为您分享以下“各部门绩效考核指标”资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持! 各部门绩效考核指标 一、财务方面: 一、财务方面: 1、评价经济效益指标 产品销量、销售原成差、边际贡献、利润额 2、资产运营状态指标 原材料周转天数、产成品周转天数、应收帐款周转天数、逾期应收帐款额 3、偿还负债能力指标 资产负债率、流动比率、速动比率、营运现金流量、净现金流量 4、衡量发展能力指标 营业额增长率、新产品百分比、高档产品比率 5、成本费用指标 1 吨产品可控销售费用、吨产品可控管理费用、吨产品制造费用 6、其他财务指标 产销率、分部门费用明细 二

2、、顾客方面： (一)顾客核心成果量度? 1、市场占有率 产品1市场占有率、产品2市场占有率、市场覆盖率 2、客户维系力 客户流失数、客户维系率 3、顾客取得力 1 新客户数、新客户销售量、新客户开发成本 4、顾客满意度 顾客满意率、客户投诉率 5、企业获利率 净毛利率、新产品获利率、新客户获利率 （二)顾客价值主张 1、产品和服务特征 ？ 功能:产品的使用定位 2 一般需求、特定使用需求 ？ 质量:售出产品不良率 内在质量不良率、包装质量不良率、运输质量不良率 ？ 价格：价格行情指数 产品1、产品2 ？? 时间：按时交货率及服务响应 车皮最长到达时间、汽车运货最长到达时间、库房汽车发货效率、现

3、场顾客最长等待时间、技术服务最迟到达时间、最长商务处理时间 2、顾客关系 顾客关系综合评价、对顾客的经营影响度、双向信息沟通、业代对客户的拜访 次数、公司对客户的拜访次数 3、形象和商誉 包装形象、促销手段、广告支持、宣传品支持、产品诉求点 （三)内部顾客服务 1。财务之于各部门 2 税收与资金筹划满意度、采购付款计划完成率、出纳、收款服务满意度、部门帐务满意度、会计报表准确性与及时性、3 报帐核销满意度、原成差、利润预测之准确性与及时性、存货管理 2。办公室之于各部门 文秘工作满意度、车辆管理满意度、行政后勤满意度、员工食堂满意度、信息系统满意度、安全保卫满意度、人事管理满意度 3。技术品管

4、之于储运、生产、销售 原辅料检验满意度、生产过程控制满意度、产品质量控制满意度、计量工作满意度、质量事故处理满意度、ISO质量体系有效性 三、内部营运流程: （一）创新(改良）流程 新产品比例、独家产品比例、新产品上市速度、新产品计划进度、新产品设计质量、BET（收支平衡时间) (二)营运流程 1、采购环节 采购计划完成率、原料合格率、包装物合格率、辅料合格率、原料价格指数、车皮计划准确率、合同履约率、采购及时率、质量目标达成度 2、储运环节 原料吨装卸费、产品吨装卸费、零工费用、破袋回机比例、车皮接收满意度、车皮发出效率、集装箱发出效率、装运准4 确率、盈亏比率、仓储管理满意度、装卸队伍管理

5、满意度 3、加工环节 技术方案满意度、生产计划完成率、技术参数执行率、产品合格率、净生产率、单位产品电耗、安全运转率、工艺故障率、电气故障率、机械故障率、入库出库损耗比例、生产回机比例 3 4、检验环节 一次交验合格率、不合格产品数量、百万产品不合格率、成品合格率 5、销售环节 销售计划完成率、产品1比例、产品2比例、销售退货比例、滞销产品比例、不合格销售记录数 （三）售后服务流程 对帐单签回率、收货确认单签回率、技术服务比例、技术服务满意率、退货速度、商务处理成本 四、学习与成长: 1、员工能力 员工满意度、员工离职率、员工流动率、行政管理员工培训率、生产技术员工培训率、业务人员培训率、事故发生率、员工生产率 2、资讯系统 5 信息系统支持流程能力、员工获取外界信息能力、员工获取内部数据能力 3、激励、授权、整合度 员工建议数、员工建议采纳数、重要流程的实际改进速率、临时工转正比