宝安区慢性病防治院（新址）物业管理服务项目服务需求书

1、PAGE 27PAGE 15宝安区慢性病防治院（新址）物业管理服务项目服务需求书投标人必须完全响应满足本项目服务需求书的全部内容。如投标人中标后被发现不能满足服务需求书的，采购单位有权拒绝签订合同，一切后果由投标人承担。服务范围简介宝安区慢性病防治院（以下简称慢病院）为宝安区卫生健康局下属的慢性病防控和精神卫生工作防控专业公共卫生机构,新址位于深圳市宝安区新安三路与裕安二路交汇处，慢病院占地面积约2000平方米，总建筑面积约5000平方米，室外绿化管养面积约300平方米，室外小型停车场约500平方米，现有工作人员约100人，下设办公室、财务科、总务设备科等13个科室，使用楼层包括一、二、三、四

2、、五楼整层，各楼层具体使用用途为：一层为健康体验馆(未投入使用)、二层为食堂、三、四层为行政和业务办公区，五层为实验室与会议室。归属慢病院管理和使用的大楼主要配套设备设施有：配电、发电、电梯、监控、空调、消防、自动门、停车场等。现对上述物业范围的公用设施设备的维护管理、清洁卫生管理、绿化管养、安全保卫、会务服务等物业服务工作进行招标。服务期限本项目合同履行期限为一年。本项目合同履行期限满后，采购单位可根据中标供应商履约情况进行评估确定合同是否续签，但总合同履行期限最长不超过3年，合同一年一签，第一年为本次招标的中标合同履行期限。服务需求及质量标准服务工作内容1、公用设施、设备的维护管理服务：包

3、括房屋建筑本体的养护、管理。配套设施、设备的维修、养护、运行和管理。物业管理范围内的机电设备设施（包括配电系统、给排水系统、强弱电、电梯（1部客梯）、消防系统、室内外照明、空调、会议室音响设备等）的运行管理、日常维护保养、定期维护、故障维修，但医疗检测设备、办公设备（如电脑、复印机、打印机等）除外。2、清洁卫生管理：包括室内、室外、墙体、玻璃幕墙及玻璃门窗（约2000平方米）的清洁卫生，垃圾的收集、清运，以及四害消杀、白蚁防治等。3、室外绿化的养护管理：包括室外绿化的浇水、施肥、修剪、病虫害等管养，节假日、会议花卉摆放（花卉由甲方提供）、室内植物花卉养护（花卉由甲方提供）。4、安全保卫管理服务

4、：24小时安全保卫、安防值班及公共秩序管理。（1）实行24小时的消防监控和安全防范，及时发现和处理各种安全事故隐患，迅速有效处置突发事件；（2）秩序维护员根据要求对出入物业内的车辆、人员、物品进行登记检查；（3）秩序维护员要穿着统一的制服，工作规范，作风严谨；（4）负责每天报纸杂志、信件的接收，做好相关的登记记录；（5）按照采购单位要求完成临时性勤杂工作。（6）物业范围内交通、车辆行驶和停泊管理。5、会议室的管理及会务服务。6、报刊、信件的管理办公楼内各单位报刊、信件的及时、准确、完整送达，做好收发登记。7、物业档案资料管理。8、中标人在投标文件中承诺的其他事项。9、法律、法规和委托管理合同规

5、定的其他物业管理服务。工作质量要求（一）设施设备管理要求：1、设施设备管理要求：（1）建立完善的质量保证体系，提供切实可行的运行管理、维护保养、维修的实施方案和各种措施；（2）制定设备安全运行管理、岗位责任制、定期巡视检查、操作规程及监督检查制度，建立岗位责任制，并严格执行。做到科学管理、正确使用，精心维护，备齐备件，及时维修；（3）实行值班制度，保证设备良好，运行正常，无重大管理责任事故；（4）设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生；（5）所需各种专业技术人员配备齐全、维修和操作人员持证上岗，有解决各类故障和事件的能力； （6）建立设备台帐和档案，项目齐全，目录清晰，设备图纸档案、

6、技术资料齐全。管理完善，可随时查阅。2、给排水系统管理：（1）建立用水、供水管理制度并予以实施;（2）防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，不发生大面积跑水事故，定期对水泵房进行检查、保养、维修、清洁;（3）保证设备和管道系统状况良好，供水系统能正常发挥功能;（4）定期对排水管、隔油池、沟渠、池、井进行清疏、养护及清除污垢。保证排水系统通畅、确保上下水管道完好和正常使用;（5）及时发现和解决故障，当出现故障时，维修人员及时到位抢修，恢复正常功能。（6）水箱保持清洁并定期每季度清洗、消毒一次（按照深圳市二次供水的有关规定），确保二次供水符合饮用水国家标准。

7、3、供配电系统管理：（1）对供电范围的电气设备定期巡视维护和重点检测，做到安全、合理、节约用电；（2）及时发现和解决故障。当出现故障时，维修人员10分钟内及时到位抢修，排除故障，恢复正常功能；（3）加强日常维护检修，公共使用的照明灯具（包括地下室照明、楼梯、电梯间、室外院墙照明）线路、开关保证完好，确保用电安全，并管理和维护好避雷设施；（4）配电设备管理、操作、维修保养严格按国家标准操作运行，制定临时用电措施并严格执行。（5）空调系统运行正常，设备完好率99以上，无“跑冒漏滴”现象和超标噪音，符合国家环保噪音限值标准。4、弱电系统管理和维护：包括消防警报系统、监控系统等确保状态良好，设备整洁、

8、标识明显，维修及时率98以上，维修合格率100；5、房屋建筑本体的管理和养护：房屋本体维护标准：房屋完好率99%；维护及时率100%；严格执行维护时间规定；维护工程质量合格率99%。 （1）保持墙面的完好、无污迹、无霉斑；（2）道路等室外物业设施无破损、残缺；（3）建筑物、构筑物、附属设施按计划维修、维护，完好率在99以上，且记录完整。（4）设备房（水泵房、配电房、电梯房）通风系统良好，无漏电现象，绝缘胶地板无破损，管理制度齐全，标识清楚，有足够的照明应急灯、消防灭火器。（二）清洁卫生管理服务清洁卫生管理服务范围和内容包括室内墙壁、门窗、玻璃、楼间地面和楼（层）顶平台、厕所、天花、桌、椅、灯具

9、、风口、门牌等全方位的清洁、消杀、保洁工作达到星级酒店环境美化标准；生活及医疗垃圾的收集、清运及废品收集；垃圾分类工作达到上级主管部门的标准。污水井、雨水井、化油池、化粪池、污水沉淀池等下水道清淤、疏通及无害化处理、沙井疏通养护、管道疏通；除“四害”及消毒消杀；重要会议、大型活动及节日美化布置；各类地面、地板的专业清洁；卫生间的专业清洁、消毒与无异味，达到市区城管局对厕所卫生的要求。清洁管理服务的总体要求总要求:经过清洁后，地面应无可见的任何垃圾杂物、积水及水滴，在正常光照条件下，应无明显的拖布擦拭痕迹。石材及PVC地面每月全面打蜡一次，地面经打蜡抛光后，正常目视条件下抛光面应光亮平滑，无明显

10、的凹凸不平与毛钝感。桌、柜、椅、门框、窗沿、墙面、天花、灯具、地毯等物品表面应无可视污渍、尘土、痕迹及异味，在物体转折处用手擦拭应无明显的尘埃。区域保洁要求办公室清洁标准：地面：无灰尘、污迹、烟头、垃圾；墙壁：无灰尘、污迹，无乱张贴（如有破损应及时上报）；门：无灰尘、污迹，拉手洁净；窗：无灰尘、污迹，拉手洁净，每月擦拭一次（仅限人力可达处）；灯具：无灰尘、污迹，每2-3月擦拭一次；洗手盆：无污迹，龙头无污垢；垃圾桶：外表干净，每日清倒，污物量不能超过桶体2/3；家用电器：洁净，无污迹，电线、开关：洁净柜：洁净其他。电梯厅、走廊清洁标准：墙壁：无灰尘、污迹，无乱张贴（如有破损应及时上报）；电梯：

11、光亮洁净、无尘土，无任何印迹；按键板面：无灰尘、污迹照明灯具：定期擦拭，每2月一次；各房间及通道门：无灰尘、污迹客梯厅顶部：定期清扫，每3月一次；不锈钢面：随时发现有脏、污立即清抹；其他。会议室清洁标准：地面：无灰尘、污迹、烟头、垃圾；墙壁：无灰尘、污迹；无乱张贴（如有破损应及时上报）；门：无灰尘、污迹，拉手洁净；窗：无灰尘、污迹，拉手洁净，每月擦拭一次（仅限人力可达处）；灯具：无灰尘、污迹，每2-3月擦拭一次；沙发、座椅：无灰尘、无污迹；柜、装饰物：洁净家用电器：洁净，无污迹，电线、开关：洁净；垃圾桶：外表干净，每日清倒，污物量不能超过桶体2/3；其他。实验室清洁标准地面：无尘土、碎纸、垃圾

12、、烟头、积水、污渍等；墙壁：无灰尘、污迹，无乱张贴（如有破损应及时上报）；门：无灰尘、污迹，拉手洁净；窗：无灰尘、污迹，拉手洁净，每月擦拭一次（仅限人力可达处）；灯具：无灰尘、污迹，每2-3月擦拭一次；等候椅、家具：无灰尘、无污迹；柜、装饰物：洁净电器、电线、开关：洁净、无污迹、洁净；洗手池：池壁无污垢、痰迹、头发等不洁物；水龙头：光亮洁净，无任何污垢；烘手器：光亮洁净，无尘土、污迹、污垢；小便器：无尿碱、水锈印迹（黄渍）、无污垢，喷水嘴应洁净；大便器：内外洁净，无大便痕迹，无污垢黄渍；手纸架：光亮洁净，无手印；纸篓：外表干净，每日清倒，污物量不能超过桶体2/3；顶板：无尘土、污迹、，定期清抹

13、，每2月一次；隔板：无尘土、污迹、手印清抹；其他。卫生间清洁标准：公共卫生间必须有专人负责，确保卫生、干净、无异味。地面：无尘土、碎纸、垃圾、积水、污渍，凡含酸性的清洁剂不允许洒落在地面上；水龙头：光亮洁净，无任何污垢；烘手器：光亮洁净，无尘土、污迹、污垢；小便器：无尿碱、水锈印迹（黄渍）、无污垢，喷水嘴应洁净；大便器：内外洁净，无大便痕迹，无污垢黄渍；手纸架：光亮洁净，无手印；纸篓：外表干净，每日清倒，污物量不能超过桶体2/3；顶板：无尘土、污迹，定期清抹，每2月一次；隔板：无尘土、污迹、手印清抹；墙壁：无灰尘、污迹，无乱张贴（如有破损应及时上报）；清洁剂、清扫工具等按指定位置分类放置；其他

14、。楼梯清洁标准：地面无尘土、烟头、痰迹、垃圾、杂物，扶手无尘土；消防设备：表面无尘土。雨污水井、盖清洁标准：排水通畅，井盖没有明显裂纹或破损，井壁没有塌裂；明暗沟清洁标准：沟体完好，明沟盖板齐全，沟渠通畅无阻碍；其他区域清洁标准：参照上述标准。4.感染控制所有员工应严格遵守项目有关感染管理规定，适时对全体员工进行感染管理知识培训，增强其感染防护意识。特殊性保洁工作管理要求：（1）保洁管理作业中，要明确卫生防病意识，注意需要消毒的环节，制定严格的保洁消毒制度和作业指导书；（2）所有区域之保洁，必须达到项目感控要求，管理处组织定期检查；（3）保洁管理员熟练掌握不同科室清洁工作的具体要求，熟知不同的

15、清洁消毒工具和消毒剂如来苏水、次氯酸钠、过氧乙酸、洗必泰等的特性和适用范围；（4）所有地面、门窗以及桌椅等物品的表面，一律用湿性扫除，避免细菌飞扬扩散，传播疾病；实验室内的窗台、桌椅和各物体表面要用消毒液擦拭；（5）清洁工具要有固定的放置区域，需分开放置的工具，放置区要有明确的标识指示，不可随意乱放；拖把等需晾晒的工具要在指定地点晾干，预防细菌滋生；（6）实验区要各有专用的拖布等需要区分开来的清洁工具；（7）严格控制医疗废物的收集和处理，掌握不同废物的处理方法；（8）对医用衣服要制定严格的清洗、消毒、分类、收发等一整套的工作程序。5、垃圾处理对垃圾分类提出要求：生活垃圾用黑色袋装，医疗垃圾用黄

16、色袋装,放射性废物和其他的特殊废物使用有特殊标志的污物袋进行收集。使用合格的包装物、容器，使用的污物袋应坚韧耐用、不漏水。严格按照医疗废物管理条例和卫生部医疗废物管理办法的规定对医疗废物进行分类收集、运送与暂时贮存。制定医疗废物管理的规章制度、工作流程和要求、有关人员的工作职责及发生医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故的应急方案，定期对员工进行相关知识的培训。指定专人每日定时、定点，按规定的路线运送医疗废物。为专职人员配备必要的职业卫生安全防护物品，每年对专职人员进行健康体检，必要时进行预防免疫接种。医疗废物在规定时限内交由取得上级行政主管部门许可的医疗废物集中处置单位处置，妥善保存危险废物转移

17、联单至少二年。严禁转让、买卖医疗废物。严禁在非收集、非暂时贮藏地点倾倒、堆放医疗废物，严禁将医疗废物混入其他废物和生活垃圾。垃圾处理达标率、及时率100%，二次污染为零。6、各类物体表面的清洁和消毒：（1）消毒工作原则：清洁区、半污染区和污染区应分别进行常规清洁、消毒处理。清洁区和污染区的消毒要求、方法和重点有所不同，若清洁区与污染区无明显界限，按污染区处理。（2）各种物体表面的清洁和消毒工作要求：总项分项处理原则内容标准清洁和消毒周期地面无明显污染湿式清扫，及时清理保洁清洁1-2次/日，适时清理受到污染消毒溶液擦洗墙面同上清水或消毒液同上1次/周室内物品表面办公用品病区用品湿式清洁或消毒液清

18、洁，防止病原菌扩散100%1-2次/日其他物品表面门把手、水龙头、门窗、洗手池等保持清洁同清洁标准消毒1次/日保持适时清理公共卫生间、便池随时清洁消毒1次/日保持适时清理污水消毒处理方法：氯酸钠消毒法，排放标准须符合要求。化粪池、积水井污泥消毒：每季度清掏一次后（或根据漫溢情况随时进行清理），每吨湿泥加熟石灰17公斤，PH值要达12。7、消杀服务根据深圳市社区蚊虫防治办法的要求，在蚊蝇等“四害”孳生季节，定时喷洒灭“四害”药物，有效控制蚊蝇等“四害”的孳生，确保物业红线区域范围内的“四害”密度降低到最小。（1）确保消杀频次、空间（灭蚊蝇每周一次，灭鼠每月一次）满足物业环境需要，使“四害”密度控

19、制在国家爱卫会规定的标准内。鼠密度不超过5%（粉迹法）。灭蚊标准：积水中三龄幼景或蛹阳性率不超过3%。灭蝇标准：蝇类孳生地三龄虫和蛹检出率不超过3%。灭蟑螂标准：蟑螂密度不超过1%（粉迹法）。灭白蚁标准：按城市房屋白蚁防治管理规定执行。（2）消杀设备配备要求：根据防治的要求和药物的剂型选择合适的雾化性能好、操作灵活方便的防制及喷雾器械。办公楼室内禁止使用热烟喷雾机，应选用不产生废气的电动式、充电式喷雾机，或手动喷雾器械。室内灭鼠以物理器械捕杀为主，原则上不使用杀鼠剂量灭鼠，保障办公室安全，防止异味产生。（3）消杀药剂要求：所用药剂必须有“三证”，即农药登记证、生产许可证和产品质量标准。所用药剂

20、必须高效、低毒、安全和绿色环保，对防治对象敏感性高，对高等动物安全、低毒，对环境影响小。（4）其他消杀作业时间科学、合理。不得影响相关单位工作人员的工作和生活。8、大理石、花岗石晶面处理和养护大理石、花岗石地面每月做晶面一次，达到最佳光亮度，费用由中标单位承担。9、木地板和PVC地板打蜡木地板、PVC地板每30天打蜡一次，保持光亮，无明显划痕，费用由中标单位承担。（三）绿化管养要求1、配备专业人员进行管理，制度完善。2、实行标准化作业，由专人负责检查监督。3、负责物业红线范围以内所有室外绿化的养护、修剪造型、施肥、浇水、除杂草、松土、杀虫、杂物清除等管理。4、植物生长健康，无病虫害，无枯黄叶，

21、无黄土裸露；5、定期修剪，及时修补和扶持，保持花木形态常美。6、绿草坪养护每年不少于2次。7、每日对绿植物浇水、除杂草、清洁等。8、绿植物修剪、施肥每年不少于8次。9、根据情况除病虫害。10、节假日、会议花卉摆放（花卉由采购方提供），室内植物花卉养护（植物、花卉由采购方提供）。11、绿化养护工作所需的工具、设备由中标单位负责提供并承担费用；绿化养护所需材料（如肥料、药品等）由中标单位负责。（四）秩序与安全保卫管理服务1、负责物业内部的安全、保卫和警戒，并且负责各种突发事件的预防与处理，保持物业范围内的安全和宁静。2、安全管理实行一体化管理，有专业安保队伍，制度完善，责任落实，保安人员佩戴明显标

22、志，举止规范、反应敏捷、熟悉环境、文明值勤，及时、妥善处置异常情况。3、实行24小时消防监控和安全防范，及时发现和处理各种安全事故隐患，迅速有效处置突发事件。4、定期检查保养监控设备，确保设备正常运行。5、做好安全防范和日常巡查工作，负责办公楼内门窗、照明等开、关，及时发现和处理各种安全事故隐患，迅速有效处置突发事件。6、建立长效防范机制，确保物业范围内无火灾、刑事、交通事故等的安全隐患。7、建立突发事件处理程序，拟定相应的措施，建立快速反应、快速支援安全体系。8、公共秩序管理要求（1）负责物业范围内各种公共管理，维护的正常工作及生活秩序，制止有损建筑物容貌的乱建、乱贴、乱挂行为，制止车辆乱停

23、乱放、超速行车或乱鸣喇叭的行为。（2）保安人员值班24小时，分三班执行，主要负责物业范围内的安全保卫防范工作、维护正常的工作、生活秩序和消防安全等工作，工作细则包括：实行24小时安管值勤，固定岗和流动巡逻相结合制度。大门岗（消防控制中心）24小时值班。做好安全防范措施，物业范围内日常秩序井然有序，治安及聚众斗殴案件发生率为零、火灾发生率为零。建立并严格执行来访人员询问登记制度。闲杂人员和车辆不能随意进入院内，物资出入及搬运、贮存要有管理，凭放行证明放行。对突发事件有应急处理预案和措施，要有足够的人员和器械保证，平时有演习，突发事件发生时要得到及时处理，防止事态进一步恶化，保护现场，并报告领导，

24、必要时及时报警。对物业红线内外周边环境进行24小时不间断巡视。中标单位负责物业的消防安全。指派消防安全责任人，所有保安员同时也是义务消防员，并接受定期消防培训，每半年最少进行一次消防演习。消防设备、设施齐全，完好无损，可随时起用，发现问题应立即处理和完善，保证消防疏散通道畅通。10、停车场管理要求人员配备合理，机动车、非机动车区分有序、完全可靠，无乱停放和阻塞现象；（1）环境秩序良好，道路通畅，车辆停放有序；（2）路面、路牙石及相关设施完整，交通标识规范完好；（3）停车场管理制度完善，人员配备合理，机动车、非机动车区分有序、完全可靠，无乱停放和阻塞现象；地面交通标线每年翻新一次和局部维护翻新；

25、（4）所有停车场24小时有专人负责看守，确保停车场设备设施及车辆的安全；（5）有重大接待安排时，应根据需要事先预留车位，并摆放醒目标志，防止车辆堵塞现象发生。11、严把保安人员招聘关，确保保安人员政治条件和身体条件符合工作要求，要求大部分是复、转军人，没有犯罪记录，五官端正，身高在1.70米以上。（五）会议室管理及会务服务1、大、小型会议室的会务服务（不包含会务用品的提供）；2、会议设备的使用操作；3、会场布置及会务前后的清洁工作；4、协助做好大型会议公务活动或临时性会议的相关工作；（六）报刊、信件的管理1、指定专人做好收发工作，每天及时分派报纸和信件、杂志。根据要求准确无误投放信箱或送至办公

26、室，不得截留节假日期间的报纸。2、对挂号信和特快专递要交到收件人处并签收，对文件和各类通知发放要严格签收手续，以免误漏现象发生。3、对所有投递错误的和地址、收件处或姓名不详者的信件，应跟踪处理完毕。（七）保密管理1、进行中华人民共和国保密法的专门培训，使每位员工都有良好的保密意识。2、对发现的遗失文件、资料，不得随便传阅，应即时上交相关部门。3、一律不得摘抄、外传、议论用户与物业管理无关的任何文件及方案。4、严格控制外来人员在办公区域的录音、录像，对一切泄密行为立即制止并送有关部门处理。5、不得泄露相关工作人员的私人电话等个人信息。6、对于院内视频的查看，必须经院领导同意或公安机关出具相关的证

27、明或函，不得泄露出去及复制。（八）物业档案资料管理1、建立物业服务所有档案，资料齐全，分类整理、归档管理，查阅方便。2、在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记制度。工作时间要求1、秩序维护人员分三班，实行24小时消防监控和安全防范，及时发现和处理各种安全事故隐患，迅速有效处置突发事件。2、保洁人员每天实行8小时工作制，周六、周日及法定节假日轮流上班。3、维修人员每天实行8小时工作制，其它时间需随时待命，如有突发事件，必须及时到现场处理。服务成果要求1、物业管理服务理念应符合政府机关外在形象和优良办公秩序要求，且应满足科学、先进、适宜和可操作性要求，提供安全、舒适、温馨的工作及生活

28、环境；2、物业管理服务的程序应符合政府部门办公特点及活动要求。3、人员的配备、培训与管理科学、合理，法定假、公休日服务人员要合理安排，保证物业管理服务运行正常。4、安全保卫工作和维持办公秩序的整体设想和应急预案应完备、实用。5、安全管理、环境卫生管理等保障服务工作周到，且针对不同突发情况，有应急预案。6、物业管理服务中突击性工作与长效管理相结合且有计划性，与政府作息时间相匹配，不干扰正常办公。7、管理服务质量目标需满足与国际接轨的要求，满足全国物业管理示范大厦标准及评分细则所规定的条款。并且能够在物业管理中随时经受行业主管部门的质量审核。8、中标人须对其在服务期内所发生的生产、安全和交通事故负

29、责，采购方不承担任何责任。质量标准1、物业管理执行全国物业管理示范大厦评分标准以及招标文件、委托管理合同的有关规定。 2、杜绝火灾等安全事故发生。3、环境卫生达标率99%。4、用户满意及基本满意率95%。5、有效投诉处理率100%。6、有效投诉率低于5%。7、物业区域内治安案件发生率为零，无任何重大事故发生。8、消杀达标率为99%。9、利用现代化管理手段对物业进行管理。10、未尽事宜，依照采购方及物业管理部门的相关规定执行，达到相关要求。人员要求 （一）物业管理人员岗位最低配置数量必须达到下表要求： 部门及岗位最低岗位数要求备注管理处项目经理1持物业管理部门经理上岗证会务文员1维修部工程维修工

30、1持中级电工以上资格证书环境管理部保洁组长1兼保洁工作保洁员5含绿化工1名秩序维护部秩序维护队长1退伍军人优先兼秩序维护员秩序维护员8持建构（筑）物消防员上岗证不少于3人，持证人员工资待遇上要相应体现。合计18（二）人员要求1、经理、工程维修人员等必须持相应资格上岗证。2、中标方须上述人员在中标公告发布后15日内配备到位，并经培训合格后方可上岗。采购方有权对中标方招聘的人员进行考察，发现有不符合工作要求的，有权要求中标方更换。3、所聘用的全部人员必须到公安网上核查个人信息，并登记由公安机关下发的从业人员指纹卡，留取指纹与掌纹信息，防止有违法犯罪记录的不法分子混入，消除治安隐患。4、后勤服务工作

31、人员需保持相对稳定，无特殊情况三个月内不得换人。设备要求 中标单位根据本项目实际服务需求合理配备。考核办法采购方每月安排专门考评人员对物业管理服务状况进行量化考评。考评人员按照“物业管理服务完成状况量化考评表”每日进行巡检，并将巡检情况记录在“物业服务完成状况日检表”中，采购方与物业公司服务代表每月10号前依据“物业服务完成状况日检表”进行每月汇总，汇总结果经双方代表核实签字后生效。每月汇总得分90分以上，全额支付当月物业服务费；月得分90分以下，每低1分，扣除当月物业服务费的0.3%，同时服务单位必须进行整改；得分60分以下，采购方有权单方面解除合同，除因上述扣分扣除的服务费外，采购方有权对

32、物业服务单位处以合同金额10%的违约金。报价要求1、本项目后勤管理服务费包括后勤管理服务成本、法定税费和后勤管理企业的利润等一切应尽费用。应包括以下内容：(1)行政福利费用；包括：员工/管理人员工资、满壹年绩效、节假日加班、夜班、保健、社保（养老、医疗、工伤、失业）等、合同到期员工补偿金、员工服装、员工培训费、食宿等费用，办公经费、交通运输等； (2)保洁材料费 (3)管理设备分摊及固定资产折旧费；(4)风险及不可预见事件的费用；(5）法定税费；(6)合理利润等；（7）招标范围有关项目内容要求所列的各项指定费用。 2、投标人应根据本企业的成本自行决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标；投标

33、人报价必须充分考虑到采购方服务要求和特点，以及后勤综合管理服务的各种管理因素和环境条件，在资源配置方面必须满足现有服务需求，并能够保持持续性改进提升的投入能力。中标人的报价包括入场的各项费用，采购方不再为此增加任何费用。3、中标人的投标报价，应是本项目招标范围和招标文件及合同条款上所列的各项内容中所述的全部，不得以任何理由予以重复，并以中标人的综合单价或总价为依据；4、本项目服务费应包括服务成本、法定税费和管理企业的利润。由物业公司根据招标文件所提供的资料自行测算投标报价；一经中标，投标报价的月单价与年总价作为中标单位与采购单位签定的合同金额，合同期限内不做调整；5、中标人中标后提供详细的费用清单列表，若中标人未填综合单