一整套首席质量官培训教材ppt课件

1、企业首席质量官培训课件 陈 瑶.课程：国家质量开展政策1.5学时解读了解我国质量开展的根底和环境；了解我国质量开展的指点思想、任务方针、开展目的和主要措施；掌握强化企业质量主体作用的主要措施；了解实施质量平安监管、推进质量开展的保证措施。贯彻实施质量开展纲要年度行动方案了解本年度行动方案规定的各项任务；掌握本年度行动方案中有关企业质量平安主体责任的内容。大纲要求目 录一二三 我国质量开展概述质量开展纲要2021-2020年解读贯彻实施质量开展纲要行动方案四广东省相关质量开展政策目 录一二三 我国质量开展概述质量开展纲要2021-2020年解读贯彻实施质量开展纲要行动方案四广东省相关质量开展政策

2、一 我国质量开展概述质量任务获得历史成果质量任务面临的挑战质量强国战略内 容1、质量任务获得历史成果一 我国质量开展概述产质量量稳步提升质量技术根底稳步开展工程质量明显提高效力质量不断改善信息化系统政府引导监管力度不断加强对外贸易质量竞争力明显加强1、质量任务获得历史成果一 我国质量开展概述19962021年产质量量国家监视抽查合格率趋势产质量量监视抽查合格率稳步提高1、质量任务获得历史成果一 我国质量开展概述19992021年间制造业质量竞争力指数制造业质量竞争力显著加强1、质量任务获得历史成果一 我国质量开展概述工程质量明显提高工程质量：根底设备的监视检查一次合格率到达90%以上。一批艰苦

3、工程质量到达国际先进程度。三峡工程青藏铁路奥运工程1、质量任务获得历史成果一 我国质量开展概述效力质量不断改善 旅游效力 超市效力 航空效力效力质量：现代效力业的质量管理、规范化不断加强，效力质量程度有了较大改善。1、质量任务获得历史成果一 我国质量开展概述2005 2021年出口产品检验合格率对外贸易质量竞争力明显加强1、质量任务获得历史成果一 我国质量开展概述政府引导和监管力度不断加强质量立法更加完善：不断强化法制建立，初步构成了具有中国特征的质量任务法律体系。质量兴省战略广泛开展：全国已有29个省份开展了“质量兴强省活动，有90%的县市开展了质量兴县、兴市活动；26个省份设置了政府质量奖

4、。质量监视任务不断加强：专项监管和整治任务不断加强。行业管理逐渐规范：国家级质量管理协会达36家、地方性社会中介效力组织达千余家。1、质量任务获得历史成果一 我国质量开展概述质量技术根底得到稳步开展规范化：制定国家、行业和地方规范近10万项，国家规范28422项；计量：覆盖国民经济各领域的国家计量基准183项，社会公正计量规范39600项，社会公正计量行站1483家；检测：全国经过资质认定的检验检测机构超越25000余家，建立国家质检中心和检测重点实验室853个；认证认可：发放各类有效认证证书118万张。 一 我国质量开展概述质量任务获得历史成果质量任务面临的挑战质量强国战略内 容苹果为什么中

5、国婴幼儿奶粉又是为什么 思 考：一 我国质量开展概述 苹果公司2001年着手研发新一代的手持挪动设备；直到2007年6月29日，阅历了至少6年时间的研发，iPhone才最终上市销售。当第一代iPhone上市后，苹果零售店14-18点的时间通畅是由于抢购一空停顿营业的。 iPhone发布后的30个小时内，苹果就售出了27万部iPhone 。iPhone第一天上市销售时的情景1990年代堕入姿态；1997年乔布斯Jobs回到苹果；2001年推出iPod数位音乐随身听；苹果iPhone的真相一 我国质量开展概述 苹果手中的现金达1550亿美圆。假设苹果是一个国家，它的经济总量在世界上排名第27位，介

6、于比利时和委内瑞拉之间。 2021年10月28日苹果公司发布2021财年数据：1828 亿美圆的销售额！395.1 亿美圆利润！较2021财年接近 7% 的利润增幅！库克时期的苹果：研发支出猛增至总运营开支的 33%乔布斯时期24% 左右。今年苹果一共拿出近 38 亿美圆的现金用于收买29 家技术公司以往数据6 亿美圆，收买不仅为苹果带来了技术和产品贮藏，也让它的专利库更加丰富！苹果无形资产在今年估值为 46 亿美圆其中商标的估价恒定在 1 亿美圆，它的“技术贮藏那么被估为 45 亿美圆。一组数据一 我国质量开展概述苹果iPhone的真相乔布斯对苹果手机销量后来居上的最终解释 质量比数量重要得

7、多，没有质量，就很难有数量。 假设他是个正在打造美丽衣柜的木匠，他不会在反面运用胶合板，即使它冲着墙壁，没有人会看见。但他本人心知肚明，所以他依然会在反面运用一块美丽的木料。为了能在晚上睡个安稳觉，美观和质量必需贯穿一直。 有些人还不习惯等待杰出的气氛，而我们只想做出伟大的产品。by Steve Jobs 苹果手机屏幕运用金刚玻璃资料的案例质量开展的创新一 我国质量开展概述苹果iPhone的真相中国婴幼儿奶粉的真相一组数据中国奶粉进口量和增长率变化2003-2021年数据来源：中国乳制品工业协会在2021年以前，中国奶粉的年进口量一直坚持在10万吨至15万吨之间2021年中国奶粉的进口量到达2

8、5万吨 2021年进口奶粉平均价钱上涨42.6%的情况下，进口量到达41.4万吨，增长率为67.8%一 我国质量开展概述2021年中国乳制品消费才干为5300万吨左右。2021年全国乳制品消费量累计到达2100万吨，一组数据一 我国质量开展概述 中国乳制品消费产能严重过剩中国婴幼儿奶粉的真相发表题为的文章，充分的显示了由于消费者对于国产奶粉的质量不信任这一缘由，导致了对于国产奶粉需求的下降。一 我国质量开展概述中国婴幼儿奶粉销量垂直下降的最终解释质量平安的丧失中国婴幼儿奶粉的真相 充分不充分客户称心客户不称心根本质量期望质量魅力质量客户根本型需求客户期望型需求客户兴奋型需求随着时间推移，竞争白

9、热化，振奋需求会逐渐转化为一元需求，甚至沦为根本需求质量的KANO模型一 我国质量开展概述质量功能：符合性、顺应性、称心性顺应性 质量开展功能称心性 符合性 质量平安功能 为进一步鼓励奶牛科学豢养，推进生乳收买“按质论价的进程，农业部正在着手制定生乳分级规范，引导乳品加工企业合理运用不同等级的生乳消费差别化乳品。一 我国质量开展概述质量的功能与属性质量属性：市场属性与公共属性一 我国质量开展概述质量的功能与属性市场属性：质量开展公共属性：质量平安 质量平安的规制是政府的公共行为质量开展的根本动力来自于市场竞争2、质量任务面临的挑战一 我国质量开展概述 社会调查显示一 我国质量开展概述2、质量任

10、务面临的挑战质量平安严峻国际质量竞争力不强产品附加值不高不合格产品占有较高比重质量竞争处优势质量问题曾经成为制约我国经济社会开展的重要要素国内国际质量平安事件时有发生制售冒充伪劣屡禁不止消费者质量赞扬居高不下出口产品通报召回数量较多2、质量任务面临的挑战一 我国质量开展概述国内质量平安情势依然严峻质量平安事件时有发生制售冒充伪劣屡禁不止消费者质量赞扬居高不下出口产品通报召回数量较多上海染色馒头车间双汇“瘦肉精事件曝光北京地铁四号线电梯事故“甬温线动车事故“塑化剂事件“地沟油作坊2、质量任务面临的挑战一 我国质量开展概述国内质量平安情势依然严峻 如:上海“楼脆脆事件：房地产工程行业的暴利驱使设法

11、偷工减料施工本钱仅占工程资金三分之一桩基竟然是空心水泥管质量平安事件时有发生2、质量任务面临的挑战一 我国质量开展概述国内质量平安情势依然严峻质量平安事件时有发生制售冒充伪劣屡禁不止消费者质量赞扬居高不下出口产品通报召回数量较多2021年，质检系统：立案查处各类质量违法案件11.13万起查获违法产品货值55亿元向公安机关移送案件1190起直接损失：2000亿元/年间接损失：10000亿元 /年2、质量任务面临的挑战一 我国质量开展概述国内质量平安情势依然严峻质量平安事件时有发生制售冒充伪劣屡禁不止消费者质量赞扬居高不下出口产品通报召回数量较多2021年，中消协受理质量赞扬到达28.4万件，占全

12、部赞扬的45.8%；12365告发处置指挥系统全年共受理业务102.7万件，其中告发赞扬6.29万件。2、质量任务面临的挑战一 我国质量开展概述国内质量平安情势依然严峻质量平安事件时有发生制售冒充伪劣屡禁不止消费者质量赞扬居高不下出口产品通报召回数量较多延续7年：出口工业产品被欧盟通报数量首位延续3年：占美国和欧盟通报总数的50%以上2、质量任务面临的挑战一 我国质量开展概述国际质量竞争力不强关键消费环节与中心部件上技术落后，配备程度低。全社会固定资产投资中，设备投资有2/3依托进口。关键领域遭遇技术壁垒和技术封锁。关键设备和技术依赖进口劳动消费率低下中国品牌在国际竞争中处于优势产品附加值不高

13、2、质量任务面临的挑战一 我国质量开展概述国际质量竞争力不强关键设备和技术依赖进口劳动消费率低下中国品牌在国际竞争中处于优势产品附加值不高中国劳动消费率相比兴隆国家严重滞后，中国的劳动消费率只相当于美国的1/12，日本的1/112、质量任务面临的挑战一 我国质量开展概述国际质量竞争力不强关键设备和技术依赖进口劳动消费率低下中国品牌在国际竞争中处于优势产品附加值不高“三低产品：低价钱、低附加值、低技术含量。我国“三低产品成为出口贸易摩擦的主要对象。从出口不合格商品情况看，我国出口商品长期处于国外通报召回问题产品数量首位。2、质量任务面临的挑战一 我国质量开展概述国际质量竞争力不强关键设备和技术依

14、赖进口劳动消费率低下中国品牌在国际竞争中处于优势产品附加值不高 “中国制造依然是缺乏中心技术的廉价产品的笼统，许多出口产品的中心技术没有掌握，我国企业还是处于加工厂的角色 我国的品牌建立严重滞后，中国品牌在国际竞争中处于优势。一 我国质量开展概述质量任务获得历史成果质量任务面临的挑战质量强国战略内 容3、质量强国战略一 我国质量开展概述制造业由大变强必需提升质量竞争力从国际看，美、英、法等兴隆国家提出制造业振兴战略。从国内看，“十二五规划提出制造业由大变强的目的。3、质量强国战略一 我国质量开展概述质量开展战略是强国必由之路质量开展是兴国之道、强国之策。质量反映一个国家的综合实力，是企业和产业

15、中心竞争力的表达，也是国家文明程度的表达；关系人民群众切身利益。面对新情势、新挑战，坚持以质取胜，建立质量强国，是保证和改善民生的迫切需求，是加强综合国力和实现中华民族伟大复兴的必由之路。2021 经济高速换挡中速、新常态成常态。2021 深化改革效果逐渐显现、稳健开展，GDP维持7.0%左右。2005年-2021年全国主要宏观目的增速走势3、质量强国战略一 我国质量开展概述质量强国战略是历史的必然选择2021年5月9日至10日习近平总书记在河南调查时强调“三个转变，明确了新时期质量任务详细的行动纲领推进中国制造向中国发明转变中国速度向中国质量转变中国产品向中国品牌转变“三个转变3、质量强国战

16、略一 我国质量开展概述中国首届质量代表大会精神2021年9月15日首届中国质量北京大会在京召开。来自美欧等国家和地域及国际质量组织担任人，中外企业家和专家学者等600多人出席。大会以“质量、创新、开展为主题3、质量强国战略一 我国质量开展概述中国首届质量代表大会精神明确提出质量平安的主体责任在企业，要构建“放、管、治三位一体的质量提升格局，要加强国际协作3、质量强国战略一 我国质量开展概述中国今年初次召开国际性质量大会，李克强总理亲身出席并讲话，充分阐明了中国政府对质量任务的高度注重，突显了质量在经济转型晋级中的关键作用，具有重要的历史和现实意义，是中国质量开展的里程碑。中国首届质量代表大会精

17、神3、质量强国战略一 我国质量开展概述“放：就是简政放权，激发市场活力 。“管：就是改良政府市场监管，打击质量违法。“治：就是要实行质量社会共治，构成强大合力。国际协作：提升质量，需求进一步扩展开放。3、质量强国战略一 我国质量开展概述 表达了质量认识的升华。反映了国家开展的需求。遵照了强国崛起的规律。凝聚了社会各界的共识。与实施科教兴国和人才强国战略相互协调，互为支撑。 建立质量强国既是的主线，也是的灵魂，表达了全社会当前对于质量开展的必要性、迫切性和战略性的深化思索与艰苦抉择。建立质量强国是的灵魂目 录一二三 我国质量开展概述质量开展纲要2021-2020年解读贯彻实施质量开展纲要行动方案

18、四广东省相关质量开展政策二质量开展纲要2021-2020年解读“质量开展是“质量振兴的承接和深化从到2021-2020年曾经到期质检总局会同开展改革委、科技部、工业和信息化部、环境维护部、住房和城乡建立部、交通部、农业部、商务部、卫生部、人民银行、国资委、工商总局、统计局、旅游局等14个部门共同编制2021至2020年明确中长期质量开展的总体目的、义务要求和政策措施，为全面建立小康社会提供质量保证。 二质量开展纲要2021-2020年解读编制背景突出一条主线建立质量强国兼顾两个扇面质量平安与质量开展围绕三大质量产质量量、工程质量、效力质量分解四个维度企业、政府、消费者、社会组织表达四个结合宏观

19、管理与微观管理相结合、源头治理与事后监视相结合、技术创新与质量管理相结合、定性与定量相结合二质量开展纲要2021-2020年解读编制背景指点思想任务方针强化企业质量主体作用组织实施建立质量强国开展目的产品、工程、效力质量五大重点义务五项质量提升工程加强质量监视管理创新质量开展机制优化质量开展环境夯本质量开展根底质量素质提升工程可靠性提升工程效力质量称心度提升工程质量对比提升工程清洁消费促进工程二质量开展纲要2021-2020年解读 二质量开展纲要2021-2020年解读内 容指点思想、任务方针和开展目的强化企业质量主体作用加强质量监视管理创新质量开展机制优化质量开展环境夯本质量开展根底实施质量

20、提升工程组织实施指点思想 明确提出，高举中国特征社会主义伟大旗帜，以邓小平实际和“三个代表重要思想为指点，深化贯彻落实科学开展观，从强化法治、落实责任、加强教育、加强全社会质量认识入手，立足当前，着眼长久，整体推进，突出重点，综合施策，标本兼治，全面提高质量管理程度，推进建立质量强国，促进经济社会又好又快开展。二质量开展纲要2021-2020年解读指点思想、任务方针和开展目的任务方针 “以人为本，平安为先，诚信守法，夯实根底，创新驱动，以质取胜。这24字任务方针有其内在的逻辑性，是一个一致的有机体。 “以人为本是质量开展的价值导向； “平安为先是质量开展的根本要求； “诚信守法是质量开展的重要

21、基石； “夯实根底是质量开展的保证条件； “创新驱动是质量开展的强大动力； “以质取胜是质量开展的中心思念。二质量开展纲要2021-2020年解读指点思想、任务方针和开展目的开展目的 到2020年，建立质量强国获得明显效果，质量根底进一步夯实，质量总体程度显著提升，质量开展成果惠及全体人民。构成一批拥有国际知名品牌和中心竞争力的优势企业，构成一批品牌笼统突出、效力平台完备、质量程度一流的现代企业和产业集群，根本建成食质量量平安和重点产质量量检测体系，为全面建立小康社会和本世纪中叶根本实现社会主义现代化奠定坚实的质量根底。 二质量开展纲要2021-2020年解读指点思想、任务方针和开展目的开展目

22、的解读 采取时间长短结合、定性定量结合、与国家“十二五规划及其他规划目的结合的方式，分别设置了到2021年和2020年质量开展的目的。到2021年的目的，以定量为主；到2020年的目的，作为长期开展目的，主要以定性表述为主。开展目的中，涉及产质量量、工程质量、效力质量和质量根底的主要开展目的共45个，其中定量目的7个，定性目的38个。 二质量开展纲要2021-2020年解读指点思想、任务方针和开展目的类别序号指标名称指标涵义2015年目标值产品质量1农业标准化生产普及率农产品按标准化方式组织生产的面积与农产品总面积的比值。超过30%2主要农产品质量安全抽检合格率按照特定的方法、程序和标准对主要

23、农产品实施抽样检验，判定为符合质量安全标准的样品数量占全部抽检样品数的百分比。96%以上3产品质量国家监督抽查合格率国家有关部门依法组织对在国内生产、销售的可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，影响国计民生的重要工业产品以及消费者反映有质量问题的重点产品进行有计划的抽样检验，判定为质量合格的样品数量与全部抽查样品数的百分比。90%以上主要定量目的 开展目的：产质量量 二质量开展纲要2021-2020年解读主要定性目的 类别序号目标要求产品质量1到2020年，基本建成食品质量安全和重点产品质量检测体系。2到2020年，产品质量安全指标全面达到国家强制性标准要求。3到2020年，制造业主要行业和

24、战略性新兴产业的产品质量水平达到或接近国际先进水平。4到2015年，农产品和食品质量安全水平稳定提高，重点食品质量安全状况保持稳定良好。5到2015年，产品质量合格率稳步提高。6到2015年，主要工业产品的质量损失率逐步下降。7到2015年，质量竞争力逐步提高。8到2015年，重大装备部分关键零部件、基础元器件、基础材料等重点工业产品和重要消费产品的技术质量指标达到或接近国际先进水平。9到2015年，战略新兴产业形成一批由我国主导的国际标准，主要产品质量处于国际先进水平。10到2020年，我国基础件、通用件及关键自动化测控部件等重点产品的可靠性达到或接近国际先进水平。11到2020年，百万千瓦

25、级核电设备、新能源发电设备、高速动车组、高档数控机床与基础制造装备等一批重大装备可靠性达到国际先进水平。12到2015年，在重要产业领域的5万家企业开展重量对比提升活动，骨干和支柱行业内领先企业的质量达到国际先进水平。二质量开展纲要2021-2020年解读开展目的：产质量量 类别序号指标名称指标涵义2015年目标值工程质量1大中型工程项目一次性验收合格率大中型工程建设项目即将竣工交付使用时，按照有关国家标准或规范要求，未经处理、修理、返工即能一次综合试车和验收合格从而确保连续生产或正常使用的项目数占总项目数的比率。达到100%2其他工程一次验收合格率除大中型工程建设项目外，其他工程即将竣工交付

26、使用时，按照有关国家标准或规范要求，未经处理、修理、返工即能一次综合试车和验收合格从而确保连续生产或正常使用的项目数占总项目数的比率。98%以上主要定量目的 二质量开展纲要2021-2020年解读开展目的：工程质量 主要定性目的 类别序号目标要求工程质量1到2020年，国家重点工程质量达到国际先进水平。2到2015年，人民群众对工程质量（尤其住宅质量）满意度明显提高。3到2015年，建设工程质量投诉率逐年下降。4到2015年，建筑工程节能效率和工业化建造比重不断提高。二质量开展纲要2021-2020年解读开展目的：工程质量 类别序号指标名称指标涵义2015年目标值服务质量1生产性服务业顾客满意

27、指数该指标是衡量生产性服务业总体服务质量水平的宏观指标，通过统计抽样，选取并计算生产性服务领域代表性行业和企业顾客满意度，再根据其产值占生产性服务业总产值的比重，逐级汇总得到的综合评价指数。80以上2生活性服务业顾客满意指数该指标是衡量生活性服务业总体服务质量水平的宏观指标，是依据国家CPI数据统计和入户调查行业分类等标准，科学选择代表行业，适当考虑所选行业在国家GDP以及家庭消费支出的比重，逐级计算顾客满意度，汇总得到生活性服务业总体评价指数。75以上主要定量目的 二质量开展纲要2021-2020年解读开展目的：效力质量 主要定性目的 类别序号目标要求服务质量1到2020年，建成一批国家级综

28、合服务业标准化试点。2到2020年，骨干服务企业和重点服务项目的服务质量达到或接近国际先进水平。3到2015年，批发、零售、住宿、餐饮、居民服务、旅游、家庭服务、文化体育产业等生活性服务领域质量标准与国际先进水平接轨。4到2015年，重点生产性服务领域建立健全服务标准体系，全面实施服务质量国家标准。5到2015年，建成一批国家级服务标准化示范区。6到2015年，培育形成一批凝聚民族文化特色的服务品牌和精品服务项目。二质量开展纲要2021-2020年解读开展目的：效力质量 主要定性目的 类别序号目标要求质量基础1缩短标准制修订周期，提升标准的先进性、有效性和适用性。2积极采用国际标准，增强实质性

29、参与国际化活动的能力。3重要服务行业和关键服务领域实现标准全覆盖，扩大服务标准覆盖范围。4在农业、服务业、循环经济、高新技术、国家重大工程等领域培育一批国家级标准化示范区和示范试点项目。5建立并完善以量子物理为基础具有高精确度、高稳定性和与国际一致性的计量基标准以及量值传递和测量溯源体系。6提升计量服务能力建设一批重大精密测量基础设施，建立完善国家计量科技创新基地和共享服务平台。7提升认可能力，保持实验室认可数量和能力稳步增长。8完善强制性产品认证，促进认证产品质量水平全面提高。二质量开展纲要2021-2020年解读开展目的：质量根底 主要定性目的 类别序号目标要求质量基础9提升管理体系认证水

30、平，推动管理体系标准在社会管理、文化教育医疗及新兴产业的广泛应用。10完善信息安全认证认可体系，促进信息安全认证认可结果的社会采信。11建设一批高水平的国家产品质量监督检验中心、重点实验室和型式评价实验室，形成专业齐全、布局合理的地方和区域中心实验室格局。12培育一批面向设计开发、生产制造、售后服务全过程的公共检测技术服务平台，构建一批具有自主品牌的专业实验室检测联盟。13建立一批重点突出、优势互补、资源共享的质量创新基地。14到2015年，基本完善国家质量专业技术人员职业资格以及注册设备监理师、注册计量师等制度。15到2015年，清洁生产新技术产业化和标准化水平大幅提升，建成一批清洁生产示范

31、项目和公共服务平台，生产过程污染物的产生和排放得到有效控制，资源消耗大幅降低。二质量开展纲要2021-2020年解读开展目的：质量根底 二质量开展纲要2021-2020年解读五大主要义务二质量开展纲要2021-2020年解读内 容指点思想、任务方针和开展目的强化企业质量主体作用加强质量监视管理创新质量开展机制优化质量开展环境夯本质量开展根底实施质量提升工程组织实施好的产品是设计出来的而不是检验出来的行业惯例，检测机构只对所检样品担任，真正对产质量量担任任的还应该是制造商产品能否平安完全取决于原料能否平安，管理能否到位，工艺能否可靠，储运能否规范。原料平安，就不会有毒胶囊、毒牛奶、地沟油、瘦肉精

32、、含苯可乐。二质量开展纲要2021-2020年解读1、强化企业质量主体作用毒牛奶二质量开展纲要2021-2020年解读1、强化企业质量主体作用对企业提出5项要求： 严厉企业质量主体责任 提高企业质量管理程度 加快企业质量技术创新 发扬优势企业引领作用 推进企业履行社会责任二质量开展纲要2021-2020年解读1、强化企业质量主体作用严厉企业质量主体责任。 建立企业质量平安控制关键岗位责任制，明确企业法定代表人或主要担任人对质量平安负首要责任、企业质量主管人员对质量平安负直接责任。严厉实施企业岗位质量规范与质量考核制度，实行质量平安“一票否决。企业要严厉执行艰苦质量事故报告及应急处置制度，健全产

33、质量量追溯体系，真实履行质量担保责任及缺陷产品召回等法定义务，依法承当质量损害赔偿责任。二质量开展纲要2021-2020年解读1、强化企业质量主体作用提高企业质量管理程度。 企业要建立健全质量管理体系，加强全员、全过程、全方位的质量管理，严厉按规范组织消费运营，严厉质量控制，严厉质量检验和计量检测。大力推行先进技术手段和现代质量管理理念方法，广泛开展质量改良、质量攻关、质量比对、质量风险分析、质量本钱控制、质量管理小组等活动。积极运用减量化、资源化、再循环、再利用、再制造等绿色环保技术，大力开展低碳、清洁、高效的消费运营方式。二质量开展纲要2021-2020年解读1、强化企业质量主体作用加快企

34、业质量技术创新。 把技术创新作为企业提高质量的抓手，真实加大技术创新投入，加快科技成果转化，注重创新成果的规范化和专利化，改动重制造轻研发、重引进轻消化、重模拟轻创新的情况。积极运用新技术、新工艺、新资料，改善种类质量，提升产品档次和效力程度，研讨开发具有中心竞争力、高附加值和自主知识产权的创新性产品和效力。鼓励有条件的企业建立技术中心、工程中心、产业化基地，努力培育集研发、设计、制造和系统集成于一体的创新型企业。二质量开展纲要2021-2020年解读1、强化企业质量主体作用发扬优势企业引领作用。 努力推进中央企业和行业骨干企业成为国际规范的主要参与者和国家规范、行业规范的实施主体，将质量管理

35、的胜利阅历和先进方法向产业链两端延伸推行，带动提升整体质量程度。发扬优势企业对中小企业的带动提升作用，鼓励制定企业联盟规范，引领新产品开发和品牌创建，带动中小企业实施技术改造晋级和管理创新，提升专业化分工协作程度和市场效力才干，加强质量竞争力。二质量开展纲要2021-2020年解读1、强化企业质量主体作用推进企业履行社会责任。 强化以确保质量平安、促进可继续开展为根本要求的企业社会责任理念，建立健全履行社会责任的机制，将履行社会责任融入企业运营管理决策。推进企业积极承当对员工、消费者、投资者、协作方、社区和环境等利益相关方的社会责任。鼓励企业发布社会责任报告，强化诚信自律，践行质量承诺，在经济

36、、环境和社会方面发明综合价值，树立对社会担任的良好笼统。二质量开展纲要2021-2020年解读1、强化企业质量主体作用主要创新点包括：建立企业质量平安控制关键岗位责任制。实施质量岗位规范与考核制度，质量平安“一票否决。企业要严厉执行艰苦质量事故报告及应急处置制度。企业应履行质量担保责任，依法承当质量损害赔偿责任。建立健全企业履行社会责任机制。二质量开展纲要2021-2020年解读1、强化企业质量主体作用二质量开展纲要2021-2020年解读2、加强质量监视管理从加强政府质量平安监管角度，提出6项措施：加快质量法治建立强化质量平安监管实施质量平安风险管理加强宏观质量统计分析推进质量诚信体系建立依

37、法严峻打击质量违法行为初次提出制定实施国家重点监管产品目录。建立重点区域或环节质量平安联络点制度。建立企业艰苦质量事故报告制度和产品损伤监测制度。初次提出建立健全质量平安风险管理体系。将质量目的纳入国民经济和社会开展统计目的体系。建立和完善质量情况分析报告制度。搭建以组织机构代码实名制为根底、以物品编码管理为溯源手段的质量信誉信息平台。建立质量失信“黑名单并公开，加大对质量失信惩戒力度。开展质量信誉效力。建立多层次、全方位的质量信誉效力市场。二质量开展纲要2021-2020年解读2、加强质量监视管理主要创新点包括：从质量创新开展的角度，提出6项措施： 完善质量任务体制机制 健全质量评价考核机制

38、 强化质量准入退出机制 创新质量开展鼓励机制 创建品牌培育鼓励机制 建立质量平安多元化救援机制二质量开展纲要2021-2020年解读3、创新质量开展机制健全质量平安责任体系。构建质量任务格局。在功能区和乡镇建立质量监管和技术效力机构。初次提出将质量任务纳入地方各级政府考核评价内容，健全质量评价考核机制。建立国家和地方质量奖励制度。建立品牌价值评价制度。开展知名品牌创建任务。建立质量平安多元救援机制。主要创新点包括：二质量开展纲要2021-2020年解读3、创新质量开展机制从优化质量开展社会环境的角度，提出6项措施： 加强质量文化建立 营造良好市场环境 完善质量赞扬和消费维权机制 发扬社会中介效

39、力作用 加强质量言论宣传 深化质量国际交流协作二质量开展纲要2021-2020年解读4、优化质量开展环境加强先进质量文化建立。健全社会质量监视机制。推进质量效力的市场化进程。深化质量国际交流协作。主要创新点包括：二质量开展纲要2021-2020年解读4、优化质量开展环境世界质量与改良大会中国代表团从质量开展根底建立的角度，提出6项措施： 推进质量创新才干建立 加强规范化任务 强化计量根底支撑作用 推进完善认证认可体系 加快检验检测技术保证体系建立 推进质量信息化建立二质量开展纲要2021-2020年解读5、夯本质量开展根底加强质量研讨机构和质量教育学科建立。建立质量创新基地。实施规范分类管理，

40、加强强迫性规范的管理。健全国家技术规范资源效力平台。建立并完善与国际一致性的计量基规范以及溯源体系。建立艰苦精细丈量根底设备建立健全认证认可管理方式；加快质量信息网络工程建立。主要创新点包括：二质量开展纲要2021-2020年解读5、夯本质量开展根底案例 质量学科建立 近年来，质量教育越来越遭到高校、企业和有关组织注重，一些高校纷纷设置质量专业，创建质量研讨院。 武汉大学创建“质量学院开展 战略研讨院昆明理工大学兴办“质量开展研讨院南京财经大学设立“质量平安工程研讨院二质量开展纲要2021-2020年解读5、夯本质量开展根底 二质量开展纲要2021-2020年解读内 容指点思想、任务方针和开展

41、目的强化企业质量主体作用加强质量监视管理创新质量开展机制优化质量开展环境夯本质量开展根底实施质量提升工程组织实施二质量开展纲要2021-2020年解读实施质量提升工程二质量开展纲要2021-2020年解读实施质量提升工程质量素质提升工程 实施质量素质提升工程，是质量强国的人才保证。经过质量知识普及教育、职业教育和专业人才培育等措施，提升全民质量素养。建立中小学质量教育社会实际基地高等学校设立质量管理相关专业建立和规范各类质量教育培训机构二质量开展纲要2021-2020年解读实施质量提升工程可靠性提升工程 实施制造业可靠性提升工程，是促进制造业由大变强的技术保证。经过在汽车、机床、航空航天、船舶

42、、轨道交通、发电设备、工程机械、特种设备、家用电器、元器件和根底件等重点行业实施可靠性提升工程，进一步加强产品可靠性设计、实验及消费过程质量控制，依托技术提高、管理创新和规范完善，提升可靠性程度，促进我国产质量量由符合性向适用性、高可靠性转型。二质量开展纲要2021-2020年解读实施质量提升工程效力质量称心度提升工程 实施效力质量称心度提升工程，是质量促进现代效力业开展的重要切入点。经过在交通运输、现代物流、银行保险、商贸流通、旅游住宿、医疗卫生、邮政通讯、社区效力等重点领域，推进效力业称心度评价试点，逐渐建立顾客称心度评价制度，引导企业提高效力质量，满足市场需求，促进效力市场规范化、规范化

43、、国际化开展。二质量开展纲要2021-2020年解读实施质量提升工程质量对比提升工程 实施质量对比提升工程，是提高国家总体质量程度的重要抓手。经过在重点行业和支柱产业，对照国际国内先进程度，开展竞争性绩效对比；在产业链和区域范围内，开展过程质量和管理绩效对比；建立质量提升效力平台等，使先进质量管理理念得到广泛传播，科学的质量管理方法和技术得到普遍采用，骨干和支柱行业内领先企业的质量到达国际先进程度。二质量开展纲要2021-2020年解读实施质量提升工程清洁消费促进工程 实施清洁消费工程，是对全社会节能降耗的重要奉献。经过积极推进清洁消费方式。加快制修订与节能减排和循环经济有关的规范，建立市场准入与退出机制，严厉高耗能、高污染工程消费答应管理，加大淘汰落后产才干度，使消费过程污染物的产生和排放得到有效控制，资源耗