宁波市全民健康信息平台运维服务

1、宁波市全民健康信息平台运维服务需求说明2018年11月概述随着我市医疗公共卫生事业的快速发展，各级医疗卫生机构单位建设日益全面，人民群众密切关注自身健康，医疗卫生作为人民群众息息相关的事业，其发展越来越受到全社会的关注。医疗卫生信息化的发展同样也越来越重要，其中居民电子健康档案作为居民健康记录的核心，也越来越受到关注，为了促进医疗卫生信息化发展及电子健康档案建设，我们建设了宁波市全民健康信息平台。总体维护要求日常维护日常维护中维护单位在收到维护需求时应在半小时内予以响应，下午五点前反馈修改情况。如果当时不能完成的应在下午五点前以邮件方式反馈给本单位相应人员。每日巡检通报，并以邮件方式每周出具工

2、作周报，每月出具月度运维报告。一般技术故障在半小时内得到响应并予以解决，在特殊情况下维护公司需派技术团队到现场与驻点人员共同进行问题处理（处理时长不能超过二小时）。对在项目范围的新增需求，如有时间要求的，按要求进度完成。没有要求的，一般应在一个工作日内处理完毕；对需要研讨处理方法的应在两个工作日内提出和确定解决方案；对较复杂的工作控制在三个工作日内处理完毕。如果遇到应用软件或数据库移植的情况下，维护公司应积极配合对应用软件或数据库进行移植维护工作。若响应不及时或相关单位服务投诉，每次按运维合同总金额的5%倒扣。维护方式驻点维护与远程维护结合。维护单位必须派驻2名具有维护能力的人员进驻我单位进行

3、现场维护，设置AB角，并可协助承担部分日常工作。驻点维护人员需要对.NET框架 ,C#开发语言，B/S,C/S架构，ASP.NET/MVC框架，ORACLE数据库，IIS应用服务器，Windows、Linux操作系统非常熟悉。驻点人员无法解决的，提交维护单位技术团队远程解决，必要时技术团队上门服务。维护单位要求维护单位需有全民健康信息平台或区域卫生信息平台建设案例。需制定完备的维护服务方案，提供详尽的技术手册，维护单位需成立专门技术团队来维护宁波市人口健康信息平台。并对服务实施严格的项目管理，统筹相关工作，以保证维护服务正常高效的运行。现场服务人员变动须经我单位同意，新配备的人员不得低于原来人

4、员的条件。技术服务维护要求系统运维服务包括优化平台数据质量、维护和升级服务、故障排除、性能调优、安全保障、系统培训等。1.解决各科室提出的关于平台的使用帮助，操作流程、报表服务等工作2.解答市级医院、公共卫生机构、县（市）区各级医疗卫生机构提出的关于平台的各类问题。3.升级完善部分程序的代码，提高系统可用性，可维护性。4.加强培训，完善平台标准通用服务配置，实现本单位一般操作人员可配置，可管理。5.对每日数据上传、下行情况进行监控，及时反馈。完善监控体系，确保对账通过率达98%以上。6.对数据库进行定期监控，发现问题及时报告，并协商解决。7.加强平台日常监控和维护工作，对已知的性能问题及时优化

5、，确保系统正常稳定运行。8.对平台涉及的第三方软件开发商做好相应的程序排错等配合工作。9.未经允许，不得对本单位的已有服务进行停用，更改。10.未经允许，不得对本单位对业务数据进行增、删、改。11.未经允许，不得对本单位对业务数据进行复制、外泄。维护内容宁波市全民健康信息平台包括电子健康档案协作服务、诊疗共享子系统、健康档案共享子系统、区域诊疗提醒服务、居民身份认证唯一性识别功能、区域影像共享子系统、与其他系统接口等内容。具体功能清单如下：序号业务功能功能子模块1健康档案协作业务库健康档案协作业务基础库（注册信息库、基础共享库、信息标准库）、电子健康档案库、电子病历摘要库2健康档案协作管理系统

6、协作业务配置和管理、用户和权限管理、日志管理、字典管理、标准管理3全程健康档案服务健康档案协作服务引擎（健康档案提交、查询、医护人员注册、家庭档案注册、业务机构注册、字典注册）、业务对账系统4EMPI主索引服务主索引服务引擎、主索引管理平台（正式档案、临时档案、已归并档案、档案归并、档案拆分等）5采集实施按照国家基本公共卫生采集规范（第三版）和浙江省基本公共卫生服务规范（第四版）的要求进行数据采集与实施、维护。6公众健康档案浏览器用户注册、用户登录、找回密码、密码保护、健康档案浏览（主要包括基本档案、核心档案、家庭档案、疾病史、既往史、妇女档案、儿童档案、老年人档案等）、诊疗信息（门诊、住院、

7、检查、化验）、公共卫生（高血压、糖尿病、心脑血、肿瘤等）、体检等模块、云影像调阅、个人隐私管理7信息共享管理功能医疗卫生人员注册服务、访问服务管理、调阅权限管理、患者隐私保护、访问日志管理等功能8诊疗信息共享调阅功能按条件定位查询患者基本信息、就诊履历、检验检查报告、影像检查报告、影像原始文件、病案信息等的服务，并按要求展示相关信息。9健康档案共享调阅功能按条件定位查询居民核心档案、妇幼保健信息、计划免疫信息、传染病信息、糖尿病信息、高血压信息、体检等健康档案信息，并按要求展示相关信息。10诊疗提醒功能近期健康问题提醒、重复用药提醒、药物过敏提醒、合理用药提醒、重复检验检查提醒、医院端前置机特

8、征库维护、中心端特征库维护等。11居民身份认证唯一性识别功能完善居民身份认证唯一性识别服务、管理服务。12区域影像共享子系统区域检查数据共享上传软件、区域影像中心服务软件、影像显示处理等软件、与居民健康档案浏览器调阅集成的运维与服务。13接口维护市平台数据下行县市区平台数据传输接口、与慢性病管理、传染病、死亡登记系统的接口、与结核病系统对接接口、与妇幼保健系统对接接口、与计划免疫系统对接接口、与急救系统对接接口、与血液系统对接接口、与浙江省检验检查共享平台对接接口、浙江省健康档案管理系统接口对接等运维与服务。14其他对接工作做好宁波市人口健康信息平台业务库与宁波市医疗机构综合监管平台监管库相关对接配合工作。其他要求1、供应商必须拥有软件开发技术人员，项目中标后不得转包；2、供应商有相关项目案例（需要在投标时提供