质量推行方法ppt课件

1、质量推方法翁田山，华魁专业顾问公司总经EDIT BY ROC LUO2021/01/22.目录一、前言二、企业常见质量推方法问题和盲点 1.形而上的目的设定，永远做到，没有意义 2.运用当的质量管目的 3.无效的口号对策 4.采防堵策的品保组织开展 5.短期为先为重是企业营运的自然反映短视者全天下是也！ 6.凭觉得反射性推论 7.质量癌症，好大喜功，报喜报忧的文化 8.找到着点及拿捏欠当 9.质量活动推展，草而.目录三、何为企业正确的质量推方法 1.质量的中心是观和任务态，运营者要能投入，带着成为表 2.追根究底至少问五个 why 真因浮出才可下对策 3.从运营目的而来的质量目的订定和展开 4

2、.简问题思索逻辑，快速推质量事务 5.常见各种质量推手法及活动，廓清一些运用面的问题 6.廓清重要质量活动，同特质属性有同的背景条件 7.质量能提升，会带动制程技术和产品技术的积生长 8.擅长运用质量推展界面，加速质量生长道 9.快速评价质量改善效果，可予察看的几个目的四、结论和建议.一、前言 本章引见企业质量推方法常见的问题，及廓清误解的观和方法，希对业 界有事半功倍之效，以负面外表和正面表两种方式阐明，本文一切观念 和建议，均为作者实战结晶，有许多实可左证，参考价值高。二、企业常见质量推方法问题和盲点： 1.形而上的目的设定，永远做到，没有意义 目的未能展开和贯彻执，形同虚设！ 目的要有参

3、与和共识，且经完好订定执方案，各级干部有责任归属感，自动承当确实执，其过程要能监视，其结果要有奖惩清楚，这才 会有执和正面的结果符合目的 。 没有参与当然就没有共，是板挂在墙上的装饰，是 目的决而之始，但没有意义，呵斥命令决而的文化，问题就严重！ .二、企业常见质量推方法问题和盲点： 2.运用当的质量管目的：此好像用对，是事倍功半就是白费气，如下的质量管指针设定A.进验收用批退为管目的：是适当的，因 看出件、材的质量水准 。如零件长期统计，其为 0.25%，用 AQL0.25%验收，其误判为批仍有 5%其实是好的批，而我们却以为为 5%，其实约 0.25%， 何况有抽样人为执误差，笔者从来看零

4、件验收批退，而是用真本质量 程度及免检订定供货商的管目的。B.制程各站分别订定管目的：此会呵斥打散弹效应，资源分散、费，由于制程检验或调整站很多，每站皆有目的就要动对策，制程资源本来就多，所 以多头照顾，就多头空！ 于系统产品，制程宜用直接经过简称直 通，自动化件产品如半导体、PCB、SMD用为管目的，每 周只取其前三项(Top-3)问题资源投入即可，此但可掌握制程重点，且资源集 中，看到成果，继续下来每周就很可观 。.二、企业常见质量推方法问题和盲点： C.出货抽检用批退为管目的 ：我们在意的是整体产品出货质量程度此会反响客户对我方产品认同程，而是内部抽样检验之允收或批退的比，本末倒置，用错

5、误，当然看到成果！ D.订定质量稽核为管指针：稽核的目的是保证或确认运作能否在轨道上，即确 认正常或异常态，有任何异常即应循管系统提报和矫正，其实时反响实时处置意义大于统计目的，何况其统计的母数为确定Uncertainty， 能做为比较根底，故稽核为用于实时动，需另订管目的。 3.无效的口号对策 加强检验、加强训练、加强稽核等 于企业职场内部报告的对策中，经常可见无效的口号标语，写等于没写，对策要有可执性可以追踪和确认能否有效，如加强检验等字眼知原如何做，而 未来又将如何改动，全然知能追踪和确认！这种口号性文字含描画词、副 词愈多，表示公司愈外表化，管必然僵化、官，是无法在国际上自在竞争的！

6、记住一个原那么要抓住重点，要求命令要多，但言出必，必有效，命令能贯彻才有执！.二、企业常见质量推方法问题和盲点： 4.采防堵策的品保组织开展 防堵于短期有效，但长期言为智之举，因同样事件经常再发费资源、本钱和时间。试想于件、材验收采防堵策，那么进货愈大，人、设备、组织必然依比扩展，如此下去营业额愈高，没有消费的验收作业损失额就愈大，完全无 法得到大本钱愈低的益处，同样的道于制程质量检验、出货检查，产愈大检测能资源 亦必需等比扩展，所以愈大，本钱并能因此而获益，这是有违正常营运规那么的，其原始问题在于防堵是能处理问题的，而引导才是正途，才干大时相对本钱下而获，因此企业有关问题对策皆必需长短兼顾，

7、防堵引导并； 从品保组织人占公司比亦可看出开展方向能否正确，通常营 业额愈高，相对品保人比值就愈低，或质量实愈高即质量笼统愈高的公司其相对的品保人比也愈低，由于质量要求已由有形化之为无形，溶入员工任务态 中及协作厂商中，一切参与者皆追求完美想把本人的任务做好，那么品保任务产生 量变，.二、企业常见质量推方法问题和盲点4.采防堵策的品保组织开展 检测归入责任单位，品保只做建规范、质量稽核、主办提升企业 体质活动等效力性任务。 以电子、信息、通讯产业生态言，品保人和公司人比为1：10 及以下者， 为泛泛之辈，质量在02程。1：10 1：100 者，且质量亦获客户认同者，相对亦具国际竞争， 通常质量

8、在3/4程。1：100 以上者， 且产品 笼统佳，通常其在全球同业领域中亦为 指点者，已进入自然习惯的最高境界，所以 就需求大的品保组织，就可以把工 作做得完美，质量开展方向正确，是愈做愈，效果成等比级数生长 但必需廓清的是质量的生长是 阶梯式是腾跃式即中间，即从无0检验导向1制造出来2 设计进去3运营出来4自然习惯5.二、企业常见质量推方法问题和盲点5.短期为先为重是企业营运的自然反映短视者全天下是也！ “ 短于质量事务的解读是短期对策、治本、防堵、强迫性、暂时性等，它几乎很快即可看到结果希望是正面，对业务、客户、 财务可解燃眉之急，但入恶性循环深渊而无法自拔，但偏偏绝大部份企业皆在此恶性循

9、环中免强生存。长于质量事务的解读是长 期对策治本、引导、自发性、长久性永再发等，它的效果马上 觉察，所以容被忽略和被注重，但只需方向对，执够，它所带的益处、 益是无可估算。尤其员工素质的改动或文化往正面 开展，这种益处是很难用钱去衡的！因此有自信和智慧的公司毕竟是少数， 通常很少去处善后问题即为以前做错而弥补、修正，却花很多资源投入未即 将面临的问题即处理未来的问题，因如今很少有问题，这就是长、长期、治本思想的结果，当然是业界的指点者！ .二、企业常见质量推方法问题和盲点6.凭觉得反射性推论只需其推论看法未能经证明，都必需疑心，且能依谗言下判别或决策，只需对物“的问题，要能被实验证明，其缘由方

10、为正确，对事的问题，要能模拟当时况好像办案，小心 查证方能定论，对人的问题，要以非害人，多数的第三者看法为目的，方为客观！质量事物离开真因分析，通常日商在这方面做得很彻底，其分析深化决策 慢但很正确，反观台商常用未经证明的反射性推论，决策快正确反而速慢，资源费。7.质量癌症，好大喜功，报喜报忧的文化 质量成 长的根底是先认知错误，设法制止，并一劳永逸，假设公司文化是好大喜功，报喜报忧，错误问题就看到，从质量事务角，此好大喜功文化是正常的细胞实事求是才 是正常细胞，因其滋长就构成质量癌症，走向衰亡之途！ .二、企业常见质量推方法问题和盲点8.找到着点及拿捏欠当1.希望问题快速改善，开出大的 CA

11、R，是对的，要衡本人有多少资源处理问题，开 CAR 求多，要求有效执为重；2.过谨慎，鸡毛当令箭，客户只是咨询意，就要求内 部做一堆实验，经常发动耗用资源是对的！3.练兵时点的拿捏，时间允许下，坚 持退货重工也是一种教育和练兵，但面临业务失单存亡时点，就必需设法处理问题顺出货优先，此为一样事件，同背景的拿捏轻重；4.当消费很高时，就觉得没有质量用生长空间，因此再问题追踪检讨，反而放松原来好的习惯，此为质量执拿捏欠当。 9.质量活动推展，草而为提升企业运营体质、员工素质，举的相关质量活动，如提案制鼓励员工 看到问题自动提出改善，质量改善小组由下而上有特定改善主题，5S 活动消费管基 础及人员纪维

12、持，平衡计分卡订定公司策和管指针、目的，全面质量管(TQM) 由上而下的管架构根底，标差质量活动减少产质量量变异等，经常发现活动无 疾而终，滞碍难综观其因，皆为求速效草成 .二、企业常见质量推方法问题和盲点9.质量活动推展，草而提示如下： 9.1 活动企业主必需支持，于宣告会议、中间检讨、段结案皆要亲身涉入鼓励，把 志愿气氛带上。9.2 要有适当的倡导和训练安排，使与者认同有共识有方法、工具后，才去执9.3 活动的中心目的，要能和公司长、短期策结合，最终要能并入营运作业之中9.4 用心执活动和落实之间，应建明确奖惩方法(至少也有奖励方法)，确实执9.5 活动要指定执长及各组成员团队，此工程活动

13、应入公司第 1 阶高层会议检讨事项之一.三、何为企业正确的质量推方法1.质量的中心是观和任务态，运营者要能投入，带着成为表 员工只关怀板关怀的事企业主的一言一大家都在留意，板投入谁会关怀投入呢！要以为授权就可以都去碰 去监视解，板是引导正确方向，做表并要求员工执，而责任干部要能接棒， 藉使发扬光大完成目的 2.追根究底至少问五个 why 真因浮出才可下对策 企业职场中的普遍景象是:对事物看法只重表象，未真正用心去分析。只需极少数企业有深化分析和执改善对策。 无论产品面或管面有任何问题都必 须追根究底至少问 5 个 why，有真因再下药，才干药到病除，一劳永逸！ .三、何为企业正确的质量推方法3

14、.从运营目的而的质量目的订定和展开 A.和公司运营目的结合：明目的攻下某一国际一级客户，就要预做预备，其中此目的客户的质量要求，如厂商评价可否先自评矫正、产品出货质量水准为何、该客户通常市场退修多少、客户对产品测试评价为何等，当然要先 解和预做预备，而订为质量单位努目的之一，就可以和运营目的结。 B.配合客户要求 ：现有客户对产质量量很称心，并提出可接受的市场退修及要求时间，否那么订单将受影响，于此品保单位就师出有名，藉使订出目的值，再展开到各工程站目的，过程定期检讨改善 。C.和公司效力本钱策结合 ：市场退修愈高，效力本钱就愈高，公司出货添加，效力预算添加前题下，就可以配合反推产品退修要为多

15、少，并 订定为该产品的质量目的，之后再展开到各个责任单位，而后续的努就有一定方向，且能完成公司策目的。.三、何为企业正确的质量推方法4.简问题思索逻辑，快速推质量事务 其实处理问题是很容的事，把它简单化就好做事。企业问题处理方式为：检测 现解 预知未 防患措施 永绝后患； 此简问题思索逻辑，可以协助我们快速推质量事务，提早看到效果 。5.常见各种质量推手法及活动，廓清一些运用面的问题 .三、何为企业正确的质量推方法 5.常见各种质量推手法及活动，廓清一些运用面的问题.三、何为企业正确的质量推方法 5.常各种质量推手法及活动，廓清一些运用面的问题.三、何为企业正确的质量推方法5.常见各种质量推手

16、法及活动，廓清一些运用面的问题 另有创意思索法，含脑激荡法、特性举法、缺陷举法、希望举法、交换表法，外加反向思索法。6.廓清重要质量活动，同特质属性有同的背景条件 质量活动：是公司运营活动的一部份，为提升体质质量、速、本钱、效、技术、产能、平安等组成工程方案去推展者，如 5S/TPM/BPR/ QFD/TQM等。质量手法：一种方法和工具，如Q7/N7/IE7/创意思索法等。运营观念永久性的竞争因子在开源/节/用 人/管，而表现出的成果价值为产品/销/本钱/整合， 举凡以下各种活动对上述八个因子观念有益者，皆可因时因地因文化而修正，他也可以自 创称号，能胜利且一举成名发表，他人就跟着学 本节主要

17、是廓清 一些质量活动观问题 以台湾为例.三、何为企业正确的质量推方法6.廓清重要质量活动，同特质属性有同的背景条件 第 1 代品管：质量方 法以SPC为主，品管圈 QCC为质量提升活动的主第 2 代TQC：质量方法由SPC开场导入 田口方法DOE/实验方法，企管顾问也由QCC到TQC。1980年第3 代品保：有关研发管、工程管、设计 质量、产品可靠等开场遭到注重，管上 也由目的管到方针管及展开。1980年中第 4 代TQM ：企业质量活动几 乎以TQM为主，质量手法那么较多元。1990Y第 5 代认证 平衡计分卡、质量机能展开、企业程改造、 同步工程及品保体系认证，尤其认证号称国际规范受企业注

18、重，故质量活动以品保制建获得认证为市场趋势。 1990年中第 6 代多元：标差6融入管的平衡计分卡和程改造观，适用范围扩展，质量推手法那么以统计运用为主，辅以策、续效、衡等，但代表其它质量活动和手法就停滞，反而 多样化。 。 2000年下一个 代自然会有下各种特质：1.和研发有关的开发程、设计审查、产品验证、产品可 靠、设计准那么等，会精致和实。2.企业各种e 化活动， 含企管顾问业领域的电子化学习(e-Learning) .三、何为企业正确的质量推方法7.质量能提升，会带动制程技术和产品技术的积生长 质量能:指质量改良绩效，可用制程直通或表达或用市场退修亦可，如直通原为 85%提高到 99%

19、，其相对生长为 15 倍10.85/10.9915， 通常问题有多重或多阶的缘由，比较简单于矫正的是管忽略、纪张、心情士 气、传达沟通等，此为人的缘由尚足以呵斥瓶颈，如系统产品组装质量；另为制造过程的程安排、设备能、调整等呵斥消费能的瓶颈，如系统产品的自 动焊接质量含 SMT/波焊，射出成型的缩水问题；有的是属于产品先天设计问题， 如开机运用温高当机、低温开机无法启动、不测掉地面断等，当质量稳定 代表人的缘由消逝，但仍有制程能瓶颈，即制程技术和产品技术瓶颈，所以 当我们全设法提升质量能时，自然会带动处理一切瓶颈限制，这些制程和产品 技术也会积生长。.三、何为企业正确的质量推方法8.擅长运用质量推展界面，加速质量生长道前述许多观和做法，执上仍需求界面传达出去，兹举如何运用这些界面于：A.现场检测界面：检验员要依规范忠实执，有问题向直接主管及责任单位反响， 并配合三现现场/现时/现物相关作业。 B.基层活动界面：自动参与相关质量改善小组QIT/QCC活动，含提案制的改善提案。C.工程方案界面：针对特定主题或问题，有