车队、班组交流座谈简报

1、车队班组勤交流共同携手促发展2011年8月3日上午，*车队关于规范化班组建设进行座谈会，公司工会主席*，客运部、*车队、*车队负责人及十二名班组长参加座谈。本次座谈主题是“规范化班组建设怎样更有利于营运生产的安全管理、优质服务”。自班组成立以来，*车队与*车队各方面都有明显的进步，尤其在安全行车和优质服务方面。座谈会上各班组长踊跃发言，为规范化班组建设献策献力。随着规范化班组建设工作的深入推进，*车队与*车队在安全行车上做得更加到位。第一，思想上不放松。*车队班组“推出三必谈”：新司机单放必谈、违规违章必谈、情绪化司机必谈。同时各班组长一致坚定信心，坚信通过持续抓安全思想教育工作，定能实现人人

2、安全驾驶的良好局面。第二，政策上不减力。班组采取更加有效的举措来促进安全行车，在奖励先进、惩罚落后等政策上继续加大力度，保证政策及时到位、及时兑现。第三，落实上不推诿。会上班组长表示班组会投入足够的精力，用明辨是非的眼力，提供不畏艰难的动力来确保安全行车。班组长亲自带领班组成员主抓安全，经常进行路检路查。特别是对一些黑点盲点进行针对性、周期性的检查，同时违章率、事故率明显下降。在提升优质服务方面，班组也起到了至关重要的作用。第一，班组的规范化管理使车队凝聚力牢固、战斗力加强。班组将继续秉承以人为本的原则，实行人性化管理，如司机有困难，班组第一时间了解到并给予帮助，若某位司机亏油，班组也会试着帮

3、忙分析原因，力争扭亏为盈，班组的优质服务使得司机平时关系融洽，有家一样的感觉。第二，班组的规范化管理也获得了社会的好评，投诉率明显下降。我们还将一如既往地承诺：在车厢内捡到手机、现金定归还失主；在车厢外斑马线礼让行人、让必彻底，将“公交服务，真情伴您行”的口号真正的落实下去。在规范化班组建设取得进步的同时，班组也意识到了自身存在的不足。第一，一车队都是进城路线，且计划落后，路况复杂，尽管班组加强管理，但违章率还是居高不下。第二，个别司机素质较低，不理解规范化班组建设，有抵触情绪，对规范化班组建设起到了相反的作用，希望公司与车队对这些个别表现不好的司机有一定的处罚措施。第三，个别班组长业务知识和

4、管理水平有待进一步提高。在执行公司规章制度时尺度把握不准，在检查中业务知识不熟，对违章司机处罚考核时显得疲软无力。工会主席在听完班组成员的讲话后表示，首先对现阶段规范化班组建设取得的成绩表示了肯定，他说我们*公交点多、线长、面广，对班组的管理带来了一定的难度，但我们的班组做得很好，将安全生产、优质服务真正的落实下去，并在实际工作中有机的结合起来，使得很多问题在基层能得到妥善的解决。其次，对于规范化班组建设的不足，工会主席提出了改进的措施，他说司机一定要保持平稳的心态，确保行车安全，关于我们的班组长文化素质、管理水平、业务能力低下的问题，公司可以聘请名师对班组长进行针对性的教育，切实提高班组长各个方面的水平。他同时还要求*车队与*车队多交流多沟通，互相学习，形成合力，争做最好把问题消灭在萌芽状态。最后，工会主席强调，抓好安全生产工作必须解决认识问题、工作态度问题。各级务必保持清醒认识，认真贯彻、深刻领会公司党委、经理室精神，牢固树立“安全