质量管理体系建立与实施ppt课件

1、质量管理体系建立与实施 海事局内审员培训.一、质量管理体系的建立是国际公约的要求，更是我国履约法规的强迫性要求。1、建立质量管理体系的必要性.2、质量管理体系建立的根据 经修正的 船员管理的法律、法规、规章或规范性文件 船员教育和培训质量管理规那么 船员管理质量管理规那么 一、质量管理体系的建立.3、质量管理体系的范围 质量管理体系范围至少应包括以下人员及所在部门：一教学人员；二教学和学员管理人员；三招生、设备和设备、人事、文件资料、档案、图书教 材等管理人员；四内部审核员；五其他担任质量管理体系建立、运转的人员。 海事管理机构应规定机构内船员管理的职责、权限，对一切管理、执行、验证船员管理活

2、动并影响其质量的部门和岗位，应明确职责、权限和相互关系，并构成文件；.4、质量管理体系的特点目的管理与过程控制相结合；文件化、系统化、规范化 ；可追溯性、自我纠正、继续改良。.5、质量管理体系的“中心思想“该说写的要写说到“说写到的要做到“做到的要记到有记录三全：全员、全过程、全要素。以顾客为关注焦点，以预防为主,继续改良。.6、质量管理体系文件编写1体系文件的作用2体系文件的构造3体系文件的根本要求4质量手册的编写5程序文件的编写6岗位作业指点书的编写7关于质量记录8常见问题及对策.1、体系文件的作用1. 建立正规管理体系及认证的需求,也是规范要求2. 经过编制文件改良和完善管理体系明确任务

3、规程,规范管理明确职责改善部门间沟通使管理过程严谨,减少出错时机控制关键质量等管理过程3. 表达组织对质量管理的注重4. 向外界证明组织具有提供合格产品或良好环境的管 理才干.2、体系文件的根本要求系统性全面反映相关方、管理层、规范对管理的要求各层次文件相互支持同一层次相互援用逻辑性各文件规定之间无矛盾按任务次序及流程编号适用性结合实践编制文件针对实践过程、实践环境要素等文件简明、明晰，保证可操作性，对不适用部分及时修正。.质 量 记 录支持性文件程序文件质量手册论述质量方针与质量目的并描画质量管理体系要素的纲领性文件 规定对质量有影响的各项活动应遵照的途径，以确保一切的教育过程和相关的管理过

4、程处于受控形状。 与产质量量有关的外来文件、管理文件、任务文件和岗位任务指点书。 在质量管理体系运转过程中构成的质量活动的结果，反映质量管理体系的执行情况，是实施质量监控的根据。 3、体系文件构造.手册的性质：论述组织的管理体系方针并描画其管理体系的文件体系文件中最高层次的文件 程序和作业指点书不能与之矛盾纲领性文件，规定管理的政策和原那么我们要做什么不具备可操作性4、质量手册的编写.手册的作用：经过编写手册对组织内与质量有关的活动进展全面策 划及管理提交给认证机构的体系审核根据文件，证明体系符合 选定的规范建立文件化的体系，贯彻组织的管理方针环境改动时，保证体系及其要求的延续性对外引见体系改

5、良的需求基准及改良根据.手册的编写步骤：确定方针确定有关管理的组织机构及职责、权限体系范围搜集整理与规范有关条款相对应的现行做法及有关部 门文件，并对现有文件分类根据规范的要求，确定要控制与改良的地方确定编制手册的格式和构造构成手册草案讨论定稿.程序文件是文件化的管理程序,是对完成或管理活动所规定的方法是体系文件中第二层次的文件,也是手册的根底及支持规定管理任务的程序:为什么做(why)、何时(when)、何地where)、做什么(what)、由谁去做(who)、怎样去做(how)、做的记录是什么具有可操作性，且包含体系规范中适用的要素能够需求作业指点书的支持5、程序文件的编写.whatwhy

6、whowhenwherehow程序文件5W1H.为保证详细产品/详细作业活动符合要求而制定的程序是体系文件中第三层次的文件,是程序文件的支持性文件,也是指点和保证过程/活动的最根底的指点为开展详细管理、操作活动提供指点极具操作性6、岗位作业指点书的编写.为已完成的活动或到达的结果提供客观证据的文件是体系文件中最根底的文件记录的制定填写和管理对体系的运转会产生艰苦影响具有可操作性、可追溯性、系统性7、关于质量记录.8、常见问题及对策体系没有针对性体系协调性差、接口衔接不好体系效率低体系操作性差.常见问题及对策-体系没有针对性体系规范要求分析产品特点分析组织构造分析人员构造及程度情况分析 管理根底

7、任务情况分析消费和检测设备情况分析. 有效分析部门职责及流程接口体系设计阶段 充分分析现有文件体系设计阶段 理顺文件与文件的关系层次接口 职能与文件的对应关系一览表 全面讨论、审核文件实施过程 及时反响出现的问题常见问题及对策-体系协调性差、接口衔接不好. 文件以过程展开而不是以规范展开 运用过程管理及系统管理方法 对现有流程再造或改良、减少不用要的过程及 监控、减少过程的接口常见问题及对策-体系效率差. 管理过程与管理职责的明确对应 程序5W1H齐全 程序规定与习惯做法的有机一致 充分思索详细操作人员的意见 设计的控制过程可以实现 文件简练不臃肿 过程简练易实施 文件经过充分讨论 常见问题及

8、对策-体系可操作性差.二、质量管理体系的实施1实施质量管理体系对员工的总要求在改动观念、提高质量认识的根底上做到：熟习并了解本组织的质量方针熟习所在部门的职责明确本人的质量职责和权益清楚本人任务所根据的文件严厉执行文件规定的任务，并做好记录熟练掌握任务技艺. 同意并贯彻质量方针 制定质量目的及实施方法 掌握本组织各部门职责和重要的接口方式 了解本组织质量体系运作情况 了解本组织的质量任务形状 为质量体系的正常运作配备必要的资源2实施质量管理体系对最高管理者层的要求. 熟习本组织质量体系和质量体系文件构成了解相关的其他文件如技术文件 熟习质量方针、目的及部门任务职责 熟习内部质量审核和管理评审情

9、况 熟习本组织的质量任务情况3实施质量管理体系对管理者代表的要求.了解质量方针、目的熟习本部门的质量职责和相关的质量体系文件熟习本部门与相关部门的任务接口明确对下属的任务要求掌握本部门的质量任务情况3实施质量管理体系对部门担任人的要求. 熟习所管理的文件范围 熟习文件管理程序 掌握文件修正情况 熟习文件的归档任务 随时可出示所需的文件和记录4实施质量管理体系对文件与资料管理人员的要求.熟习本岗位职责清楚任务所根据的文件做好任务中所需的质量记录了解与本人有关的任务接口熟习本组织的质量体系文件和本人任务相关的部分了解本组织的组织机构、质量责任人、管理者代表等了解实施质量管理体系的目的及所实施规范的

10、根本知识5实施质量管理体系对详细任务人员的要求.6正确认识质量管理体系文件质量体系文件是组织与实施质量管理的“法律；系统的质量管理就是要做到“有法可依，有法必 依，执法必严，违法必纠；文件代表了组织以往阅历的总结，应该成为目前 最为有效的管理程序和方法；文件必需随着组织的开展不断进展修订改良；.6正确认识质量管理体系文件文件的法规性文件一旦同意实施，就必需仔细执行文件修正职能按照规定的程序进展文件作为评价实践运作的根据.6正确认识质量管理体系文件文件的唯 一 性 一个组织职能有独一的质量体系文件系统 一项活动只能规定独一的程序 一项规定只能有独一的解释 任何地方不允许运用文件的无效版本.6正确认识质量管理体系文件文件的可操作性 文件的规定必需符合企业的实践 文件的内容便于执行和检查 文件的运用范围须明确.6正确认识质量管理体系文件文件的有效性文件应是经