六西格玛管理模式产生的历史背景ppt课件

1、6导论(ZTE-GB101-V1.0)6管理方式 产生的历史背景 质量管理的前提高伐。2. 为什么需求实施6?3. 6对我们意味着什么? 主 要 内 容 为什么要实施6? Motorola开展6后的结果： 平均每年提高消费率12.3% 由于质量缺陷呵斥的费用减少84% 运作过程中的失误降低99.7% 平均每年业务利润股价增长17% 节约制造费用超越110亿美圆6是Motorola克敌制胜的武器! 二十世纪八十年代，Motorola在不断被日本竞争对手吞食的情况下，为了生存而创建并实施6。而GE在1996年开场实施6是为了保证继续胜利！1.以面对世界日趋下降的产品价钱2.与全世界各最优秀的公司胜

2、利竞争3.具有无地域区分的共同言语功能需求加快提高产质量量与消费力的步伐,以超越我们的竞争者 ！为什么要实施6? 代表了几近完美的质量程度。 低本钱的投入带来高质量的产出。 使任务更轻松，更容易。 许多公司 (Motorola, Allied Signal)都经过6 显著地提高了质量程度/客户称心度/消费效率。 在猛烈的运营环境中具竞争性优势。 世界级的质量是公司生存的重要时机！为什么要实施6? 6作为一套组织严密、系统的实际体系，交融了当代统计技术的最新成果。90年代中期开场，6理念在世界顶级公司得到迅速开展，如通用电气，结合信号，强生，杜邦，诺基亚等财富500强企业，纷纷经过开展6活动而获

3、得骄人的业绩! 由于摩托罗拉和通用电气在实施6活动中获得了宏大的胜利，近几年来，6质量管理系统迅速从美国传向欧洲、日本等地，进而又传到中国。 世界一流公司的标志GE 实施6投入与产出中兴通讯六西格玛徽标 TEXAS INSTRUMENTDUPONT胜利实施6Sigma的企业未能胜利实施6 最典型的公司是IBM。该公司于1989年启动6 行动，但其CEO-约翰 阿克斯(John Akers)于1993年被取代后，该行动很快也就被放弃了。另一个例子是洛克希德 马丁(Lockheed Martin)公司，它于90年代早期启动6 ，因故后来被取消，只是到1997年才又胜利地再次启动。如今，这家公司正在

4、从实施6 中获得宏大的成果。实施6失败的企业PlanDoCheckActionWalter A Shewhart贝尔实验室-修华特 博士修华特与PDCA循环*PDCA循环*Define the ProblemProof of the NeedForm the TeamThe Diagnostic JourneyThe Remedial JourneyMaintain the Gains Joseph M Juran J. M. 朱兰 博士朱兰突破改良战略Improve qualityCost decrease due to less rework, fewer mistakes, delays

5、 and snags, and better use of time and materialsProductivity increasesCapture the market with better quality and lower priceStay in businessProvide jobs and more jobsWilliams Edward Deming戴明 博士戴 明 反 应 链Response Surface Methods (呼应面法)Evolutionary Operation (EVOP调优设计)Nested DesignsTaguchi Methods( 田口方

6、法)Plackett-Burman DesignsFoldover Designs( 对折设计)Fractional Factorial DesignsFull Factorials with ReplicationFull Factorials with RepetitionFull Factorials without Replication or RepetitionScreening Designs OFAT (One Factor At a Time)The Higher You Get, The More You Will Learn !低高田口玄一 (日本)Genichi Tag

7、uchi改良实验设计(DOE) 管 理 的 科 学 性 复 归质量管理的前提高伐 Sigma程度VS百万时机缺陷数7Sigma Scale of Measure1,000,000100,00010,0001,000100101DPMO( 饭店的帐单)( 医生的处方单)( 薪水发放情况)( 定单的论述情况)( 游览凭证)( 电报 )( 航空公司的行李处置)( 购买进的物料次品率) (0.43 DPMO)(美国国内航班的事故率) ( 最正确程度 )大多数公司345621( 税务单 )(140,000 DPMO)企业的位置在何处? 客户需求 VS 供应商质量客户需求中心原那么： 1. 质量； 2.

8、价钱； 3. 交付期。 质 量 价 格 交 付 期 客 户 供 应 商 需 求 缺 陷 成 本 研发/消费周期 改 善The goal of Six Sigma is not to achieve six sigma levels of quality (i.e. 3.4 dpmo).6sDefectsSix Sigma is about improving profitability; improved quality and efficiency are immediate by-products.Profits6的目的6的实践意义每小时会有20,000个信件在投递中丧失每天会喝进15分钟

9、不干净的水每周会发生5000个失败的外科手术每天在一些主要机场会发生飞机坠落失事每年会发生200,000起错误运用麻药处方每月大约会发生7个小时的停电事故每小时只需七个信件在投递中丧失每七个月只喝进1分钟不干净的水每周只会发生1.7个失败的外科手术每隔五年才会发生一同飞机坠落失事每年只会发生68起错误运用途方案例每34年发生一同一个小时的停电事故99% 还是不够好 (3.8 Sigma)99.99966% 是目的 (6 Sigma) GE公司将六个西格玛作为公司的四项开展战略之一，定义为“消除产品和工艺过程中的缺陷的任务方法 ；“六个西格玛是一个定义、丈量、分析、改善和控制每一个公司产品、流程和买卖的质量的数理统计术语，其终级目的是要真正实现零错误率。什么是 6？1. 金融时报定义：一项旨在从每一件产品、过程和买卖中几乎消灭缺陷的方法。2. 是一项在组织范围内改良过程性能的战略活动，其中心目的是减少本钱和添加收入，既适用于在制造业又适用于运用在效力业。3. 一种灵敏的综合性系统方法，经过它获取、维持、最大化公司的胜利。它需求对顾客需求的了解，对现实、数据的规范运用、统计分析，以及对管理、改良、再发明业务流程的亲密关注。什么是 6？