质量工具培训（40页)ppt课件

1、8D与质量分析工具的运用8D定义： 8D方法是处理问题的一个很有用的工具。它适用于处理各类能够遇到的简单或复杂的问题，8D 方法就是要建立一个体系，让整个团队共享信息，努力达成目的。8D本身不提供胜利处理问题的方法或途径，这时候就用到今天主要讲的质量分析方法。8D方法的目的与特点： 1.提高处理问题的效率，积累处理问题的阅历。2.找出与质量相关问题的框架，杜绝或尽量减少反复问题的出现。3.针对出现的问题，找出问题产生的根本缘由，提出短期，中期和长期对策，并采取相应行动措施。8D的8个步骤和一个预备步骤：QC老七大工具法查检表、层别法、因果图、陈列图、直方图、控制图、控制图QC新七大工具法关联图

2、、亲和图、系统图、矩阵图、PDPC法、箭头图、矩阵数据分析法我们今天简单引见几种工具。约翰、杜威說：明确的將问题指出，就等于解決问题的一半。愛因斯坦說：准确的陈说问题比解決问题还來得重要。 对发生问题进展调查，应将一切问题以量化的方式进展确认，常运用5W1H的分析方法，从What对象，When时间，Where地点，Who人员，Why缘由，how方法六个方面提出问题进展思索，简约准确的陈说问题。在运用工具分析问题之前，首先是要确认问题。确认问题的5W1H法问题涉及的对象何人发现了本次问题谁也发现过同类问题Who问题涉及的时间何时发现了本次问题其它时间也发现过吗When问题的严重度和迫切性为何要处

3、理本次问题为何在此时才发现问题Why问题涉及的地点何处发现了本次问题零件何处发现了问题别处能否有同类问题Where问题的性质和偏向程度发现了什么问题和偏向本次问题呵斥什么不良什么是本次问题的方式What问题的范围与趋势本次问题涉及的范围本次问题涉及的数量估计涉及的范围数量How 运用5W1H的方法准确描画问题、确认问题之后，开场运用质量工具进展问题的拆解分析。1、特性要因图2、查检表3、柏拉图4、直方图5、层别法6、分布图7、控制图老七大工具新七大工具1、KJ法亲和图2、系统图3、关联图4、PDPC法5、矩阵法6、箭条图法7、矩阵数据分析图新老七大工具特点1、特性要因图(鱼骨图)： 特性要因图

4、是由日本管理巨匠石川馨先生所提出的一种以把握结果特性与缘由要因的方法。它能一目了然的表示出产品特性与影响特性的要因二者之间的关系，因外形很像鱼骨，又称为鱼骨图。而鱼骨图是一种发现问题“根本缘由的方法，故也称之为因果图。 运用鱼骨图时需进展脑力激荡方式，鼓励集思广益。召集会议，针对问题，利用头脑风暴进展检讨。尽能够多的提出问题能够的缘由，过程中不反对，不打击。将一切缘由整理列出，共同讨论，去除反复及没有意义的缘由。 鱼骨图普通画六条大骨，与主骨呈60度角。这六条大骨就是分析问题的六个方面，“人、机、料、法、环、测，即“5M1E。例子：2、查检表 用来系统的搜集数据、积累数据、确认现实并对数据进展

5、整理分析判别，而设计的一种表格。查检表的作业流程例子：# # # 工件不合格查检表 3、柏拉图陈列图 遵照“关键的少数、次要的多数的原理。 将一定期间所搜集的不良数、缺陷数.等数据，依工程别或缘由别查检表的工程加以分类，按其出现数量的大小多少大小顺序陈列的图形。 在众多的不合格中存在着“关键的少数工程他们所占不合格的频数多，影响大，假设把这些关键少数工程设立为小组课题，把他们的不合格率降下来，那么整体的不合格率也就降下来了。得出A、B为关键少数项例子：XX不良柏拉图4、直方图 将数据按大小其顺序分成假设干间隔相等的矩形来表示，可直观地察看到一组数据的分布形状。矩形宽度表示数据范围的间隔，高度表

6、示在给定间隔内数据的数目。常见直方图 分布形状 及常见缘由5、层别法 发生质量变异的缘由很多，有时很单纯，有时很复杂，但影响其质量的要因不外乎是原料、机器设备、操作人员及操作方法，要找出缘由，出自何处，就有分开察看而搜集数据的必要。假设能找出何种原料，那一台机器或那一位操作员有问题后再加以改善，而杜绝不良品的发生。 这种以分层别类的搜集数据，找出期间差别方法，称为层别法。层别要领，层别可依以下缘由分组：6、分布图 分布图是用非数学的方式来识别某景象的丈量值与能够缘由要素之间的关系。这种图示方式具有快捷，易于交流, 和易于了解的特点。 用来绘制分布图的数据必需是成对的(X,Y)。通常用垂直轴表示

7、景象丈量值Y ，用程度轴表示能够有关系的缘由要素X。分布图又叫相关图，它是将两个能够相关的变数资料用点画在坐标图上，用成对的资料之间能否有相关性。YXX增大时，Y也随之增大，典型的正相关YXX增大时，Y反而变小，典型的负相关YXX增大时，Y也随之增大，非极显著的正相关。YXX增大时，Y反而变小，非极显著的负相关。YXX与Y之间看不出有任何关系，不相关YXX开场增大时，Y也随之增大，但到达某一值以后,那么X增大时,Y即减小。复杂相关分布图类型7、控制图控制图 控制图(Control chart)就是对消费过程的关键质量特性值进展测定、记录、评价并监测过程能否处于控制形状的一种图形方法。 控制图是

8、根据假设检验的原理构造一种图，用于监测消费过程能否处于受控形状。过程在控制形状:过程在非控制形状:新七大工具1、KJ法亲和图 亲和图法(KJ法)，把大量搜集到的现实、意见或构思等言语资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得一致认识和协调任务，以利于问题处理的一种方法。 KJ法特点： 1、适宜处理那些需求时间、渐渐处理、不容易处理而非处理不可的问题。不适宜用于简单的、需求迅速处理的问题。 2、KJ法可使任务团队对某事物从杂乱无章的资料中达成共识，突破现状，提出新的方针。 3、KJ亲和图法的中心是头脑风暴法，是根据结果去找缘由。例子：2、系统图树图 系统图就是把要实现的

9、目的与需求采取的措施和手段，系统逐层地展开，绘制成图，明确问题的重点，寻求最正确的手段或措施的一种方法。系统图例子：3、关联图 关联图又称关系图，是用来分析事物之间“缘由与结果、“目的与手段等复杂关系的一种图表，它可以协助人们从事物之间的逻辑关系中，寻觅出处理问题的方法。关联图常见类型中央集中型单目的型单向聚集型多目的型关联图断定方法：4、PDPC过程决策程序图法 为完成某项义务或到达某个目的，在制定行动方案或进展方案设计时，预测能够出现的妨碍和结果，并相应地提出多种应变方案的一种方法。PDPC法特点：5、矩阵法 一种利用多元思索逐渐明确问题的方法。它从问题的各种关系中找出成对要素，运用数学上矩阵的方式陈列成行和列，在其交点上标识出行和列各要素之间的相互关系，以此确定关键点的一种分析方法。6、箭条图法 箭条图法又称矢线图法，是方案评审法在质量管理中的详细运用，使质量管理的方案安排具有时间进度内容的一种方法。它有利于从全局出发、统筹安排、抓住关键线路，集中力量，按时和提早完成方案。 箭条图法仅利用“终了开场关系以及用虚任务线表示活动间逻辑关系。 根本要素：“，工序；“，事项；道路。例子：7、矩阵数据分析法 矩阵数据分析法，与矩阵图法类似。它区别于矩阵图法的是：不是在矩阵图上填符号，而是填数据，构成一个分析数据的矩阵。 在矩阵图的根底上，把各个要素分别放在行和列，然