第三章 态度与价值观ppt课件

1、第三章 态度和价值第一节 态度的根本问题 一、态度的概念 态度attitude是指个体对客观事物、人或事件以一定方式作出反响时所持的评价性的、较稳定的内部心思倾向。 1态度是一种内在的心思倾向 2态度是具有价值判别的成分和感情颜色的 3态度具有一定稳定性二、态度的构成成分 态度主要包括三种构成成分： 1情感成分 指个体被对象所激起的心情情感。 2认知成分 指个体对对象的知识、观念、信心等。 3行为意向 指态度对个体行为的引导作用。 其中，认知成分是根底，情感成分是中心，行为意向者决议着态度的外在表现。三、态度的功能 1顺应功能 人们构成态度是为了顺应环境的需求。 2自我防御功能 为了坚持自尊，

2、坚持心思平衡。 3价值表现功能 态度可以表达个体的价值观念。 4认识或了解功能 态度可以成为人们认识、了解其他事物或他人的参照框架。四、态度对心思行为的影响 态度对心思行为的影响最主要表现为： 1影响社会知觉 如“疑邻盗斧。 2影响任务绩效 越喜欢的任务绩效越高。 3影响学习效果 态度会在学习者起过滤作用。五、关于态度的实际 1学习实际1依从阶段2认同阶段3内化阶段 2认知相符实际Cognitive Consistency Theory 根本观念是： 个体的信心或态度假设与其他的观念或者本身的行为产生矛盾，就会有一种动力倾向性促使个体进展自我调整，或改动态度，或否认其他观念，或改动本人的行动，

3、总之就是为了到达或者恢复认知上的相符或一致。 六、态度的改动 1态度改动的内涵 态度改动是指人们曾经构成的对于某种态度对象事物、人、事件的态度发生一定的改动。 这种改动可以是强度上的，也能够是量上的。第二节 任务态度：任务称心度一、对任务的态度 1.任务称心度Job Satisfaction 是指个体对所从事的任务的态度，也就是经过完成任务可以获得多大程度的自我满足感。 1是指员工个人对任务的态度。 2一个多维度的概念，包括对任务内容本身的称心度和对任务环境的称心度。 3是容易发生变化的 4会遭到个体其他方面的称心度的影响 2.任务投入Job Involvement 是指员工在任务中投入时间和

4、精神并将任务是做本人生活的中心的程度，反映了个体总是希望在任务上超出普通期望的倾向性。 高投入者容易对其任务产生高度称心和高度不称心。 3.组织承诺Organizational Commitment 组织承诺是指员工对组织及其目的的认同感，以及对组织的归属感。 组织承诺代表了员工对组织的忠实度。 二、影响任务称心度的要素 1任务维度 任务称心度可以用以下维度进展丈量 维度名称描 述工作本身工作是否有趣、多样性，学习的机会，困难程度，工作量，对工作节奏和方法的控制等报酬数量，公平性，报酬方式等晋升晋升机会，公平性，晋升标准等认可对工作成就的赞赏，得到的荣誉，批评等福利养老金，医疗保险，年假，带薪

5、假期，食堂等工作条件工作时间，休息，设备，温度，湿度，通风性，地点，身体消耗等上司领导风格，技术水平，人际关系，管理技能等同事信任，友谊，帮助等公司与管理关心员工，薪酬福利政策等. 2影响任务称心度的主要维度 1任务本身 2报酬 3人际关系 4任务环境和条件三、任务称心度对员工行为的影响 1员工表达任务不称心的方式 1建议 采用积极的具有建立性的态度和行为来对待任务中的不称心，提出有关改好心见。 2退出 积极自动地分开组织，会给组织带来一定的破坏性。 3忠实 消极而乐观地等待环境作出某些改善。 4忽略 消极地听任事态向更糟糕的方向开展。 2任务称心度与任务绩效 高任务绩效导致了高任务称心度 教

6、材P105图 3任务称心度与消极行为 1高任务称心度经常与低离任率亲密相关 2任务称心度低的员工往往有更高的缺勤率 3一些对任务不称心的员工经常会作出一些不良行为第三节价 值 观一、价值观的根本概念 价值观就是对事物的价值的根本看法，它代表了一系列根本的信心，是关于客观事物的意义、重要性、价值的总的评价和看法。 价值观是个体态度和行为动机的根底。二、价值观的构成 人们价值观的来源主要有： 1人类社会历史文化中沉淀下来的一些被证明合理或有用的信心 2个体在现实社会中生活的阅历 个体价值观构成的内在心思机制主要是强化、认同、模拟和察看学习。 三、价值观对组织行为的影响1影响对他人的看法，从而影响人际关系2影响个人所选择的决策和处理问题的方法3影响个人对所面临的情势和问题的看法4影响确定由行为的品德规范5影响个人接受或抵抗组织目的和组织压力的程度6影响个人对组织胜利和成就的看法7影响对个人目的和组织目的的选择8影响管理和控制组织中人力资源的手段思索题 1.什么是态度？态度有哪些主要成分？ 2.态度的