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1、第五章 两种质量诊断实际及其多元化第1节 两种质量的概念.两个引例例1：某市邮电局推行全面质量管理，用逾时效力率来评价转接员的任务，作控制图。却发如今通话忙碌时间，逾时效力率经常超出警戒控制线共36点，超控制线点数多达18个。但仔细分析：邮电局效力员人数是一定的，在一定时间内，通话人数是变化的。控制图无法反映这个关系。.例2：某印染厂，其中有“打样和“染色两道工序，“打样任务的好坏关系到下工序“染色 质量。假设在两工序中分别运用控制图，那么染色工序的控制图变化受打样工序的影响。.一、两种质量概念的产生一消费线的分析方法模型一：两个假定：消费线上各工序是统计独立的；上道工序的产品总是合格的。分析

2、方法： 休哈特控制图休图工序1工序2工序n.模型二：两个假定：消费线上下道工序是相关的，上工序对下工序是有影响的上影；消费线上下道工序无影响仅是特例。分析方法：选控控制图选图。工序1工序2工序n上影分质量总质量.二两种质量的概念分质量：工序本身的固有质量；总质量：工序综合质量。是分质量与上影二者的综合。总质量=分质量+上影影响要素分析:分质量特殊要素人、机、法、测总质量共同要素料、环.3 结论：各工序都存在总质量和分质量首道工序两种质量相等；总质量能为用户直接感遭到；分质量即该工序的任务质量，它与上影无关；质量控制关键是控制分质量；两种质量概念同样存在于效力业。.二、两种质量概念的开展1980

3、年，张公绪提出选控控制图系列。选控图是统计诊断实际的重要工具，奠定了统计诊断实际的根底。我国著名质量统计专家。北京科技大学管文科学研讨所教授、中国质量协会副会长。.1982年，张公绪又提出了“两种质量诊断实际，将SPC统计过程控制实际上升为SPD统计过程诊断实际，并于1987年荣获国家科技提高奖。1994年提出了多元逐渐诊断实际，抑制了西方国家统计诊断实际第一种错误概率大的缺陷。1996年提出了两种质量多元诊断实际，处理了工厂普遍存在的多工序、多目的消费线的控制与诊断问题，居世界领先程度。.目前，我国根据上述诊断实际已开发出两种诊断软件。一种是根据“两种质量诊断实际开发的运用软件SPCD2000，用于诊断多工序消费线中上工序对下工序的影响；另一种是根据“多元逐渐诊断实际和“两种质量多元诊断实际开发的多元诊断软件DTTQ2000，用于多要素相关条件下的诊断。而后者同时也思索了上工序对下工序的影响。.三、两种质量诊断实际优点： 1抑制了传统的美国休图的局限性。假设只运用休图进展工序控制，那么能够将发生虚报和漏报异常的景象。2用选控实际对异常还可诊断其异常的缘由。

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