礼仪一ppt课件

1、社 交 礼 仪礼仪的概念社交礼仪的概念不同场所的社交礼仪不同方式的社交礼仪个人礼仪 .“礼在中注释为敬神，可引申为表示敬意的通称；为表示敬意而盛大举行的仪式。在和中，礼仪一词的内涵是典章制度和品德教化。礼 仪 的 概 念在韦氏词典中，含有“礼仪意义的单词主要有四个：Courtesy：意指言辞和行为谦恭有加。Etiquette：在现代英语中有三层含义：一是指礼仪，二是批礼节即言辞或行为以既定的习惯、约束为规范；三是批规范，是规范同行业人员的行为、言辞等规矩的总称。Protocol：指一种公认的相处准那么。Rite：一批仪式和仪式；另外指由习惯、惯例和仪式等构成的礼仪行为或一系列此类行为。.社 交

2、 礼 仪1、人类区别于动物的一个显著特征是人的社会性。置身一社会中的人与人之间总会有各种交往活动，即我们所说的社交。.1、办公室的礼仪要求2、上下级关系中的礼仪要求3、听取汇报时的礼仪要求4、汇报任务时的礼仪要求5、同事关系中的礼仪要求6、办公室员工礼仪要求与忌讳不 同 场 合 的 社 交 礼 仪.办 公 室 礼 仪 要求1、本人的外衣、外套不能随手乱扔、乱放。2、办公室穿鞋不能过于随意3、办公桌坚持整洁、干净、清新。4、办公桌上装饰品的摆放不能太过怪异、太私人化 太大型。5、办公室里的举止要文明得体。6、只会完成任务的职员不一定是好职员。7、办公室中最忌讳的就是公私不分，这种行为表现 是多方

3、面的。.上下级关系的礼仪要求1、上级对下级的一切任务负有指点的责任；下级应服从上级，并把上级的意图变为详细的行为。2、礼仪决议了上下级之间在遇到事情时所采取的言谈举止，都必需以礼待人。 1上级应率先垂范，做到对下级既关怀维护，又严厉管理和要求： a、在管理过程中，上级要态度和蔼，平心静气，接待下级时要热情，对下级反映的意见和问题要仔细倾听，耐心解释，合理处理。 b、上级对对下级生活要关怀，但对下级的私事那么不应干涉。 C、对下级的错误要给予批判指正，但同时也要欢迎下级的批判，只需这样，才干表达出指点者的风范。.下级对上级的礼仪要求1、感情上要高度尊重和组织上的服从，而不是外表上谦恭和服从。2、

4、任务上，下级要自觉服从上级的正确指点和指挥。3、在指点遇到困难时，下级应协助处理，而不能拆台。4、指点不了解情况时，要协助他们了解情况，辅佐任务。5、当指点和群众有矛盾时，要积极从中调解、解释。6、假设与指点发生意见分歧，不要当面顶撞指点，而应从尊重指点、维护指点的威信的角度出发，婉转地表达本人的意见和看法。7、假设遇到不关怀下级、以权压人，甚至给人“穿小鞋的指点时，也不要消极怠工或四处发泄。8、学会在矛盾激化时化解矛盾。.听取汇报时的礼仪要求1、守时2、擅长倾听，适当提问。3、礼貌地终了交谈。.汇报任务时的礼仪要求1、守时2、进办公室要留意礼貌。3、汇报要实事求是。4、恰当的催问 A、非到催

5、问时不要随意催问 B、催问时要用讯问的口气进展。 C、不要把感情颜色带到言语中去。5、当本人的意见被否认时，要冷静对待。6、汇报终了时应留意。.同事关系中的礼仪要求1、同事之间应相互尊重，相互关怀。2、年轻者应谦虚向年长者讨教，以尽快提高本人的任务才干。3、年长者要关怀维护年轻者，学习他们身上的优点。4、同事之间要相互照顾，相互协助。5、恳求同事协助时要用商量的口吻提出，事成之后，要诚心地表示赞赏。6、同事相处，要以大局为重，求大同、存小异。 A、在任务上发生分歧时，态度要冷静，谦虚地听对方解释本人的意见。B、同事之间，不能以本人为规范去苛求他人。.办公室员工礼仪要求与忌讳1、树立整洁、端庄的

6、个人礼仪笼统。 A、上班时间应尽量穿着任务服 B、男士以西装为主，女士着装要尽量美观大方，不要过于夺目和暴露，也不要浓妆艳抹。 C、夏天不能穿拖鞋、短裤、背心甚至赤脚出如今办公室。2、在办公室上班要做到“六不：不随意对他人评头论足，不接听私人，不打探他人隐私，不议论个人薪金，不委过于同事，不干私活。 还要做到“四要：办公室卫生要自动清扫，同事见面要问好 ，办公室来人要接待，个人桌面要整洁。.1、礼仪怎样接、打2、通话过程中应留意哪些事项3、参与会议应留意哪些礼仪要求不同方式的社交礼仪.怎样接1、 接通，要礼貌自动地引见本人。2、讯问对方打之目的时，要用婉转的语气，礼貌的言语。3、要弄清对方意图，才可以通知对方要找的人的联络方式，必要时记下对方的联络方式。4、当对方有话别之意时，方可顺势终了说话并做话别语“再见等。.怎样打1、礼貌用语，阐明本人的意图。2、他要找的人不在，接者答应给他找，他应表示非常赞赏。3、假设对方暂时脱不开身，他也要表示谢意。4、他有重要之事，需求留下本人的联络方式及