跨部门沟通与团队协作(学员讲义ok版留白)ppt课件

1、. 跨部门沟通与团队协作2021年1月9日.前 言 为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？部门间的交叉与重叠如何处置？怎样才干突破门墙，抑制部门间的沟通妨碍，提高沟通效率与团队协作才干？.前 言 在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其任务时间的4050，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？如今，是直面这些严峻问题的时候了？. 带来新的思想方式与行为方式.第一章 团队精神的真理第二章 团队协作精神第三章 冲突与冲突管理第四章 高效团队沟通技巧第五章 四型人格在跨部门 沟通中的分析与运用目 录.第六章 跨部门沟通的七个好习惯第七章

2、 跨部门沟通的要点第八章 跨部门沟通的最正确方式第九章 指点魅力的构建目 录.第一章团队精神的真理.良好的团队关系,可使任务胜利与个人幸福获得率达85%以上针对10000人的记录进展分析,胜利的要素中85%决议于团队协作才干、人际关系,而知识、技术、阅历只占15%某年度某地域被解雇的4000人中，不称职的占10%，团队协作才干差、人际关系不好者那么占90%根据5年的跟踪调查，团队认识强的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%资 料.第一章:团队精神的真理一.团队精神是什么？. 二.为什么要有 第一章:团队精神的真理. 团队的胜利，除了团队本身的努力之外，如何与组织内其它部门协调协作更是关

3、键。 凡尼沙厄奇杜鲁斯凯特.三.优秀团队的定义第一章:团队精神的真理1. 2. 分工明确3. 认识/ 观念4. 擅长 /默契度.第二章团队协作精神.第二章:团队协作精神一. 三个典型国家的团队协作精神的差别.第二章:团队协作精神二. 中国式团队协作路在何方？.第二章:团队协作精神 三.团队协作的中心 “ .第二章:团队协作精神 四最好的工具跨部门.第三章冲突与冲突管理. 在与其他部门产生冲突时，为什么经常以为是其他部门的错？ 问 题：.第三章:冲突与冲突管理一.部门间冲突的种类.第三章:冲突与冲突管理1. 冲突.一个人最关怀的人是谁？A.本人B.本人最 的人C.本人最 的人.第三章:冲突与冲突

4、管理2. 冲突.第三章:冲突与冲突管理3. 冲突.第三章:冲突与冲突管理4. 本位主义冲突.第三章:冲突与冲突管理二.冲突对团队的利弊1.利:2.弊:.第三章:冲突与冲突管理三.冲突的高发地带1. 部门间权限交叉问题2. 带来的推诿与麻木.第四章高效团队沟通技巧.沟通的定义 人含以上相互之间经由沟通的过程交换 、观念、 、情感等籍回馈以获得 、信任、鼓励与.第四章:高效团队沟通技巧一.团队沟通的六个根本原那么1.目的明确，态度积极2.4.尊重个体差别5. 与鼓励6.学会宽容7.积极参与.第四章:高效团队沟通技巧二.沟通与团队人际关系的处置?.第四章:高效团队沟通技巧1.沟通的三要素时间地点/场

5、景人物.第四章:高效团队沟通技巧2.沟通的三种位势三种位势B.平视A.俯视C.俯视.第四章:高效团队沟通技巧3.沟通的主要方式.言语.沟通方式分类图非言语沟通 、目光、 、服饰与发型、肢体言语提供的信息.第四章:高效团队沟通技巧4.沟通与人际关系的微妙: 影响力/压服力= + .案例分析二:1.老大娘为什么受害？2.这位企业家为什么选择与我协作？ 他发现人性的是什么？中国人性：1 2.圣 人 聖老祖宗的艺术耳朵听嘴巴问王者.第五章四型人格在跨部门沟通中的分析与运用.性格方式对沟通的影响 性格是指一个人表如今态度和行为方面较稳定 的心思特征。积极与消极、果断与寡断等。 性格方式主宰了一个人的处事

6、态度和行为方式。 性格方式之于人脑，犹如电脑程序之于电脑，假设 他想与电脑沟通，就得了解它的程序；假想象与人沟 通就得了解他的性格方式。. 有弹性的沟通者能充分尊重他人的看法，适度且不断地改动本人的观念，以致达成目的； 一流的沟通者不但都是洞察人心、人性、和性格的高手，而且都是擅长“打太极的变通高手。做个弹性的沟通者.第五章:四型人格在跨部门沟通中的分析与运用一.让他的沟通1.平稳型 2.表现型3.驾驭型 4.完善型.本章思索题：1.四型人格都有哪些表现？.本章思索题：2.请说出以下人物的性格类型？.小组讨论： 在跨部门沟通中,如何压服不同性格的主管支持他的恳求？1.平稳型 2.表现型3.驾驭

7、型 4.完善型.第六章跨部门沟通的七个好习惯.第六章:跨部门沟通的七个好习惯一.运用沟通言语.资料：人际关系中的Key Words最重要的咒语：5个字：我以他为荣； 4个字：他的看法？3个字：能否请； 2个字：谢谢！最不重要的一个字：.第六章:跨部门沟通的七个好习惯二.己所不欲,勿施于人.第六章:跨部门沟通的七个好习惯三.希望他人怎样对本人,本人就怎样对他人.第六章:跨部门沟通的七个好习惯四.看他人 ,与他人 相处.第六章:跨部门沟通的七个好习惯五.及时沟通：永远不厌其烦，18个月一个改善周期 (检查,监视)未达成达成目的反响.第六章:跨部门沟通的七个好习惯六.换位思索的要决为什么要换位思索呢

8、？1. :2.设身处地:3.开放式思想:.第六章:跨部门沟通的七个好习惯七.人际关系中的 与 哈哈，我找到了跨部门沟通的宝藏啦！.第七章跨部门沟通的要点.第七章:跨部门沟通的要点一.跨部门协作胜利的 要素.小秘决：驱动力法那么.第七章:跨部门沟通的要点二.跨部门沟通的 .第七章:跨部门沟通的要点1.学会.第七章:跨部门沟通的要点2.重新调整.第七章:跨部门沟通的要点3.搭建跨部门沟通的桥梁.小组讨论：1.为什么要想做好跨部门沟通,先要做好部门内沟通？.第七章:跨部门沟通的要点三.跨部门沟通中的 .第八章跨部门沟通的最正确方式.第八章:跨部门沟通的最正确方式一.高效的会议1.时间、时间段 2.主

9、持人3.参与人 4.会议成员5.缓解会议冲突6.达成结果： -执行- -反响.第八章:跨部门沟通的最正确方式二.运用.第八章:跨部门沟通的最正确方式三.第八章:跨部门沟通的最正确方式四.聚会、活动、“串门.第八章:跨部门沟通的最正确方式五.关怀： 多人不怪-情理法.第九章指点魅力的构建.第九章:指点魅力的构建一.什么是指点魅力？.第九章:指点魅力的构建二. 和自然领袖的差别.第九章:指点魅力的构建三.管理者为何缺影响力？.第九章:指点魅力的构建四.提升指点魅力的四大要决：指点魅力，就这么简单！.第九章:指点魅力的构建1. 与 的产生原理.第九章:指点魅力的构建2.信心的力量：置信 、 、 .第九章:指点魅力的构建3.选对行业、岗位、做好 定位,太奇妙了!.第九章:指点魅力的构建4.暗示与 执行.没有团队协作，就没有一切！没有完美的个人，只需完美的团队。ACTION is power！ 行动就是力量，团队就是未来，谢谢！ .课程收益 掌握跨部门团队协作的适用技巧 学习如何在任务中经过有效沟通协作获得双赢 明晰的认识组织冲突给团队带来的利弊 提高团队成员的全局认识与团队协作才干 掌握高效执行力的要诀,提高任务效率 处理沟通中的实践问题,提升团队认识与换位思索才干. 要不要我