深航品牌远景与传播精髓（51页）ppt课件

1、塑造杰出深航品牌领跑中国特征航空.内容1.出色的品牌远景2.共同的了解与信仰3.品牌的渊源与传承4.品牌的传播精华5.构建品牌体验体系.建天下者 莫立于新 感人心者 莫先乎情 .目的消费群品牌价值品牌中心诉求品牌使命以创新科技为支撑、以个人效率为中心，以定制化为特质打造民族特征、世界首选的航空品牌“高端新贵、“空中飞人、“销售精英、 、功能诉求情感诉求“我是年轻有为的事业新贵，我坚信执行力和高效率是制胜之道，我欣赏自我的与众不同品牌个性罗兰贝格对深航的品牌战略规划.一个出色的品牌远景把品牌战略落实到品牌体验.品牌远景代表一个庄严的承诺建立关系构成声誉产生区别驱动偏好激发行动.一个出色的品牌远景

2、源自于对目的消费者的深化洞察，并以品牌的独特利益承诺带给消费者内心真正的价值满足。.品牌远景可以驱动消费者的长期偏好可以长期驱动消费者 的中心价值体验品牌独特利益点Unique brand offering消费者洞察Consumer insight品牌愿景Brand Vision消费者需求背后的真正动机基于内心的冲突基于独特的承诺.深圳航空做为中国特征航空的领跑者，她对目的消费者的独特利益承诺应该是什么？基于一个什么消费者洞察？带给消费者的价值满足是什么？.价值提供价值体验高效打动我们想您所需，“量身定制，追求“超越期望，真情打动我们灵敏高效，优化流程，追求“快人一步我们敢为人先，继续创新，追

3、求“人无我有从价值提供到价值体验的转换创新价值宣言.深航品牌的独特利益承诺Unique brand offering以创新高效的方式发明真情打动的效力体验.深航的目的消费者高价值消费群喜欢经典与大气追求质量与效率不注重价钱更关注温馨与档次 中度消费群追求性价比关注方便与快捷 重度消费群飞行是任务的一部分追求质量与效率注重性价比的平衡关注温馨与高效“空中飞人型旅客“销售精英型旅客“高端贵族型旅客.他们对航空游览的共同感受一方面飞行协助他们以最快的方式到达目的地，让他们在快节拍的任务和猛烈的竞争中博得时间，把握先机另一方面飞行过程中总是难免焦躁与无法：赶飞机的焦虑, 办手续的排队, 候机的枯燥,

4、航班延误时的无法, 坐飞机的乏味, 机械式的效力,下飞机的匆忙.对目的消费者的关键洞察希望顺畅愉快的航空游览，但对传统的机械式的航空效力感到即麻木又无法。.消费者洞察Consumer insight 品牌独特利益点 Unique brand offering 深航的品牌远景以创新高效的方式发明真情打动的效力体验.品牌独特利益点Unique brand offering以创新高效的方式发明真情打动的效力体验深航的品牌远景消费者洞察Consumer insight希望顺畅愉快的航空游览，但对传统的机械式航空效力感到即麻木又无法。.品牌独特利益点Unique brand offering以创新高效的

5、方式发明真情打动的效力体验消费者洞察Consumer insight希望顺畅愉快的航空游览，但对传统的机械式航空效力感到即麻木又无法。新体验 心打动Sense and sensation.每当踏上新的旅程难免有漫长的旅途劳顿,难免有繁杂的事务劳累，难免有紧凑的日程安排， .但，我不要：机械式的浅笑，程式化的效力，茫然无措的等待，枯燥乏味的旅程。.万里长空是纵情书写的画卷连绵的云山是精彩的人生散步.当甜美的浅笑、温馨的手语、贴心的关怀、真诚的友谊、在空中荡漾，我感到：飞，可以不一样；行，可以更舒心。.每一次顺畅愉快的旅程，每一次真情满怀的体验，每一次令人打动的言行，每一缕愉快的记忆， 都让我对生

6、命充溢感恩与热情！.深圳航空新体验 心打动.共同的了解与信仰一个杰出品牌的建立是经过与受众的每一个接触点来实现的，无论这种接触是有意的还是无意的。深航的品牌远景，需求全体深航人的共同了解、共同信仰、共同承当、共同实现、共同体验。.新体验源自创新与发明鼓励创新 观念创新 管理创新 效力创新 营销创新鼓励发明为员工发明新舞台为顾客发明新体验为社会发明新价值为企业发明新辉煌.努力发明五新体验 继续的创新发明特征的新体验 体恤的效力发明愉快的新体验 优化的流程发明高效的新体验 因需而变发明方便的新体验 有力的技术保证发明平安的新体验.心打动源自真情与感恩真情文化 发明真情 传送真情 打动顾客 打动同事

7、 打动同伴感恩的心对同事感恩于协作对顾客感恩于支持对企业感恩于培育对社会感恩于机遇对员工感恩于奉献.齐心传送五心打动待人以诚的真心传送心打动精益求精的专心传送心打动想您所需的用心传送心打动无微不至的贴心传送心打动懂得感恩的爱心传送心打动.创新，发明，缔造新体验真情，感恩，传送心打动共同的品牌信仰.新体验 心打动“新体验是行动，“心打动为目的；“新体验乃种子，“心打动系果实。“新体验 心打动 新体验周而复始，持之以恒。寓意深航人以打动为中心，以创新为动力，以高效为支撑，打造五星航空, 做特征航空领跑者的鲲鹏之志。 .品牌个性积极进取的 Aggressive充溢活力的 Energetic人性化的

8、Humanity体恤关怀的 Caring.品牌差别点中国民族航空的品牌扛旗者，一个为缔造者和顾客共同挚爱的品牌， 置信品牌的真正力量来自顾客情感上的投入，和与顾客构成亲密和信任的感受，置信最优质的效力是发自真情，最愉快的旅程是被打动，拥有源源不断的创新活力和感恩的内源力，因特征和真情而卓尔不群。.品牌的渊源与传承.源于深航的企业远景与使命鲲鹏之志成为世界上最受推崇和 最有价值的航空公司特征之路以特征彰显个性，成为全球特征航空的倡导者和领跑者.与深航的企业文化脉息相承创新文化求新于理念鼎新于行动布新于沟通真情文化真情奉献真情体验真情打动发明新体验传送心打动.品牌传播精华.深圳航空，新体验，心打动

9、以创新、高效的方式以真情、感恩的心态为顾客的每一次飞行带来高效、愉悦和打动让品牌的光辉得以传送和恒久打动人心的效力体验.构建“新体验，心打动的品牌体验体系.构建深航品牌体验体系 鹏尊常旅客 ：鹏尊俱乐部效力热线： 95080 尚尊雅尊电子商务： 鲲鹏E化效力子品牌效力平台深航品牌高端贵族型旅客空中飞人型旅客销售精英型旅客目的顾客新体验 心打动.鹏尊 产品组合 量身定制的效力 鹏尊头等舱 鹏尊阁 鹏尊俱乐部 鹏尊五星级酒店尊享新体验 个性化 极致尊享 奢华与温馨齐备礼遇心打动 精细 尊崇 体恤目的对象“高端贵族型 喜欢经典与大气 追求质量与效率 关注温馨与档次.尚尊产品组合 创新的个性化效力 尚

10、尊公务舱 鹏尊阁 鹏尊俱乐部 三/四星级酒店温馨新体验 高效便利 非普通的温馨 优越非凡非凡心打动 细心 周到 体恤目的对象“空中飞人型 追求质量与效率 注重性价比的平衡 关注温馨与高效.雅尊产品组合 创新的特征效力 雅尊温馨经济舱 鹏尊俱乐部 商务酒店畅快新体验 高效便利 经济温馨 乐趣随行愉悦心打动 轻松 愉快 体恤目的对象“销售精英型 追求性价比 关注方便与快捷.鹏尊俱乐部报答心打动自在选择随需应变丰富报答回馈新体验多样化的里程累计方式多样化的里程消费方式多样化的礼品选择.95080效力热线体恤心打动亲切关怀体恤入微 关爱新体验24小时效力全国统不断拨 整合效力资源.电子商务：鲲鹏E化 便利新体验快捷订票方式互动沟通平台整合效力内容 轻松心打动方式简单流程快速反响即时.深航品牌体验体系新体验，心打动鹏尊尊享新体验礼遇心打动鹏尊俱乐部: 回馈新体验，报答心打动95080效力热线: 关爱新体验，体恤心打动尚尊温馨新体验非凡心打动雅尊畅快新体验愉悦心打动 鲲鹏E化: 便利新体验，轻松心打动 效力子品牌效力平台深航品牌高端贵族型旅客空中飞人型旅客销售精英型旅客