伊甸园景区创建国家AAAA 级旅游景区台账资料 2游览（拿来即用 加入图片即可）VIP

1、创建国家AAAA 级旅游景区台账资料（细则一：服务质量与环境质量）2020年9月贰游 览（标准分：235分 自检分：223分）评价项目本项分值自检得分门票1010游客中心7065标识体系4949宣教资料1515导游服务3730游客公共休息设施和景观设施2626公共信息符号1818特殊人群服务项目1010合计235223 - 74 -2.游览标准分：235分 自评分：223分2.1 门票（标准分：10分 自评分：10分）2.1.1 设计制作精美门票（标准分：3分 自评分：3分）门票是景区向游客递出的第一张明信片，也是一张精美的宣传画，具有纪念价值和宣传价值，伊甸园景区门票图案设计精美、制作精致、

2、内容丰富，采用铜版纸印刷。门票的正面向游客展示的是景点的经典画面，背面印有景点简介、游览简图、咨询、投诉、紧急救援电话，信息丰富。门票色彩与景点背景相协调，生态文化特色鲜明突出。景区门票2.1.2 有突出特色（标准分：3分 自评分：3分）伊甸园景区门票不仅作为游客进入景区的特征，也是一张移动的宣传画。门票设计制作精良，所有门票均突出景区经典画面，色彩与风景相协调，个性特色鲜明，具有较强的艺术气息，既有收藏功能又是文化交流的使者。景区门票已成为景区对外展示的窗口，被不少爱好者所收藏。2.1.3 背面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援电话（标准分：4分 自评分：4分）门票背面设计游览简图，既美观精致

3、又方便游客及时、准确了解所在位置及景区概况，咨询、投诉、紧急救援电话标注明显，也体现伊甸园景区“以人为本，游客至上”的服务理念。门票背面2.2 游客中心（标准分：70分 自评分：65分）2.2.1 位置优越（标准分：10分 自评分：10分）伊甸园景区游客中心设在景区入口北侧，游客活动集中区域，位置优越。在服务中心大门及景区入口处设有醒目的标识指示。整个建筑具有生态特色，为砖混结构，是专用游客中心，总面积约为2900平方米，整个中心造型、色彩、外观、规模与景区相协调，完全适应游客需要；游客中心设施与服务项目内容丰富齐全、规范。伊甸园景区导游全景图游客服务中心外景图2.2.2标识醒目（标准分：5分

4、 自评分：5分）伊甸园景区内设有3个游客咨询处，游客中心位置醒目，设在整个景区的西门，“游客中心”几个大字标识清晰，让游客一目了然，游客中心内放置服务内容标示牌，方便游客识别了解，以便及时获得服务，让游客在细微中体验优质服务。游客中心2.2.3 造型、色彩、外观与景观的协调性（标准分：10分 自评分：10分）伊甸园景区游客中心整体建筑具有欧式、生态特色，为砖混结构，造型景观化，外观时尚、可爱，四周草坪整齐，道路整洁，四通八达。游客中心入口广场占地面积6000平方米，整个中心造型、色彩、外观、规模与景区相协调，游客置身其中，既可享受到优质全面的服务，又可充分领略景区美景，乐在其中。游客中心建筑群

5、整体造型、色彩2.2.4 规模（标准分：10分 自评分：5分）伊甸园景区游客中心为专用游客中心，砖混结构，总面积约2900平方米。游客中心设施先进，采用领先科技，为游客提供购票、咨询、投诉、信息查询、导游服务、便民服务、医疗救护、商务服务、旅游纪念品等各种服务，先进的触摸屏展示景区风采，提供旅游查询服务，景区入口LED显示屏公示了景区最大承载量、瞬时客流量、实时入园人数、游览舒适指数的信息。另提供一系列租赁与特殊群体配套设施，体现了景区以人为本的人文关怀，满足残疾人和特殊人群的实用需求。游客中心2.2.5 设施与服务（标准分：35分 自评分：35分） 设电脑触摸屏（标准分：6分 自评分：6分）

6、伊甸园景区游客中心设置了电脑触摸屏，游客通过电脑触摸屏，可以系统的了解伊甸园景区，可以系统的了解景区内各区域概况，内容详细丰富，涵盖了各景点、设施和服务的介绍，包括衣、食、住、行、游、购、娱以及景区文化、全年活动公示、导览图、游线推荐等，便于游客旅游安排。游客可以对景区有整体了解，从而有针对性地游玩。游客还可以通过触摸屏了解灌云县其他景点的各项旅游信息。触摸屏 影视介绍（标准分：11分 自评分：11分）.1 设施（标准分：6分 自评分：6分）游客中心大厅设置影视介绍系统和独立的影视播放厅，不间断播放影视资讯、新闻、卡通片及景区宣传片，方便游客休息时刻观看。爱情影院.2 内容（标准分：5分 自评

7、分：5分）伊甸园景区在游客中心影视厅不间断地播放伊甸园宣传片，内容丰富，信息充分，游客观看后对伊甸园景区有了全面的了解，充分领略景区生态的自然美景。影视厅播放伊甸园宣传片 提供游客休息设施（标准分：4分 自评分：4分）伊甸园景区游客中心设有休息座椅等游客休息场所，能够满足游客高峰期的需求，内部设施完善，装饰典雅，环境优美，与景区风格相协调，让游客在休息的同时欣赏景区的秀美风光。休憩座椅 提供本旅游景区导览宣传资料（标准分：4分 自评分：4分）伊甸园景区制作有精美丰富的导游图及其它宣传资料，品种丰富，种类齐全，制作精美，便于游客游览，游客可在游客中心内免费获取。景区宣传资料宣传资料 有工作人员提

8、供咨询服务（标准分：3分 自评分：3分）在游客中心门上标注大方醒目的游客中心标识，游客中心放置服务内容提示牌，方便游客识别了解，以便及时获得服务，配有五名经过专业培训的服务人员，职责明确，熟悉业务，着装统一，微笑服务，耐心解答游客提出的问题，让游客在细微中体验优质服务，并且游客中心内部设立意见箱，意见簿，时刻为游客提供优质完善服务，虚心听取游客的意见，不断改进，提高服务质量。免费咨询服务 提供游程线路图（标准分：2分 自评分：2分）伊甸园景区游客中心设有景区导览图，游客可详细了解游览线路，同时编有游客服务指南，有详细的游览线路图，方便游客准确了解所在区域及景区游览路线，掌握景区的空间布局，熟悉

9、景区周边的地理环境及服务设施，同时游客中心内还为游客提供免费的导览图折页供游客携带、参考，及时地为游客提供方便的服务和资讯。伊甸园景区游览全景图 明示景区活动节目预告（标准分：1分 自评分：1分）伊甸园景区游客中心设有公示展架，公布景区的动态活动内容、时间、地点，便于游客及时了解和参观。同时在游客中心设立海报，画面清晰、形象生动，向游客免费发放印有活动宣传资料。活动预告展架 提供导游（讲解）服务（标准分：2分 自评分：2分）伊甸园景区为游客提供中、英等多种语言导游服务，以满足不同国家游客的需求，在游客中心公布了导游名单（包括姓名、编号、语种或星级），并张贴照片，方便游客给导游服务提供意见和建议

10、，并监督导游工作。 提供饮料及纪念品服务（标准分：2分 自评分：2分）为了满足游客的需求，伊甸园景区游客中心设有地方特色产品和旅游纪念品销售部，实行敞开式销售，柜台新颖美观，灯光效果协调，货品展示优美，旅游纪念品包括秋梨膏、吉祥物玩偶、吉祥物钥匙扣、伊甸园遮阳帽、遮阳伞等，品种类繁多，设计独特，件件精益求精。吉祥物钥匙扣旅游纪念品旅游纪念品 旅游纪念品2.3 标识系统（标准分：49分 自评分：49分）2.3.1 设置（标准分：17分 自评分：17分）伊甸园景区内部设有各类标识牌，主要设有导游全景图、景区导览图、景点介绍牌、停车场标识牌、卫生间指示牌、温馨指示牌、安全警示牌等。景区在游客中心、厕

11、所出入口、医务室、母婴室、广播室、停车场等旅游服务设施处均设置相应的标牌。各类标识标牌设置醒目，数量适度，分布合理。与景观及周围环境相协调。景区标识 导游全景图（标准分：5分 自评分：5分）伊甸园景区在入口处设置导游全景图，图上精确标注了主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话亭、停车场等旅游服务设施，并标示了景区咨询、投诉、救援电话。导游全景图 导览图（标准分：4分 自评分：4分）景区主要游览线各交叉路口规划设置导览图。图上标明了游客目前所处位置、周边景点和服务设施的图示，直观清晰。童话小镇导览图 标识牌（标准分：4分 自评分：4分）景区在各主要游览线交叉路口设置有景点标识牌，有引

12、导方向或方位的指引标志，周边景点及服务设施指示明确，便于游客查找游览。指示牌 景物介绍牌（标准分：4分 自评分：4分）景区所有主要景点附近均设有景物介绍牌，为游客的游览提供丰富的说明材料，介绍景点的由来、概况等内容，加深游客对景点的了解。景物介绍牌2.3.2 布局（标准分：5分 自评分：5分）伊甸园景区各类标识布局合理、数量充足，主要设置在游客集散地、岔路口、危险处等，充分满足了游客游览的要求。同时，景区站在游客的角度，从游客的需求出发，逐一确定标识标牌的位置和知识内容，并在安装到位后根据实际使用的效果随时进行调整、增加，使景区标识牌的布局合理，数量充足。标识布局合理、数量充足2.3.3 设计

13、制作（标准分：16分 自评分：16分） 设计（标准分：12分 自评分：12分）.1 图案（标准分：4分 自评分：4分）景区标识牌图案直观明了，雅致大方。设计新颖、整洁美观、既直观又准确。图案简洁.2外形（标准分：4分 自评分：4分）伊甸园景区标识牌外形别致，具有艺术感，与伊甸园总体风格相协调，温馨提示牌造型优美，准确地指向从游客所属位置通往附近各个方向的景点和服务设施，各类标识牌既直观明了又造型别致，也成为景区内亮丽风景。外形别致.3 材质（标准分：4分 自评分：4分）伊甸园景区所有标识牌均采用环保、生态材料，档次高，既环保又自然，与景区总体环境相协调，是景区遵循可持续发展理念的体现。生态标识

14、牌 制作（标准分：4分 自评分：4分）景区标识牌制作精致，内容清晰明了，文字和图案分布得体美观，让游客一目了然，选用环保材质，挑选专业队伍精心制作。标识牌精致美观2.3.4 维护（标准分：4分 自评分：4分）景区将标识牌的维护管理作为伊甸园景区物业管理处园容管理的重要工作，有专职人员负责标识牌维护、保养、清洁，确保标识牌干净、整洁，完好无损，做到无脱落、无毛刺、无腐蚀。标识牌常态维护2.3.5 中英文对照（标准分：4分 自评分：4分）景区标识牌的设置和内容既体现了景区生态特色，又遵循了“以人为本”的宗旨。所有标识牌均采用正确的、规范的中英文对照，为日趋增多的境外游客提供方便，提升景区的品牌形象

15、。景区标识牌中英文对照2.3.6 中外文（非英文）对照（标准分：3分 自评分：3分）伊甸园景区导游全景图和区域导览图采用了中、英、日、韩四种语音，让更多的境外游客也能感受到景区的文化和贴心的服务。中外文对照2.4 宣教资料（标准分：15分 自评分：15分）伊甸园景区是灌云全域旅游框架中的重要组成部分，面积10000亩，有着丰富的历史和人文资源。为了更好的宣传伊甸园景区内容丰富、底蕴深厚的历史文化资源和生态自然资源，我们整理并制作了丰富的宣传资料，包括宣传折页、宣传画册、单页、视频等；宣传资料品种丰富，形式多样，内容详细。景区宣教资料景区宣教资料2.5 导游服务（标准分：37分 自评分：30分）

16、2.5.1 导游人员数量（标准分：5分 自评分：5分）伊甸园景区拥有一支由10名导游（讲解）员组成的导游（讲解）服务队伍，能够满足旅游高峰期游客的需求，与景区的接待规模相适应。导游（讲解员）花名册编号姓名性别语种级别001程贤法男普通话高级002沈志晶女普通话初级003任沁园女普通话初级004徐帆女普通话初级005骆倩倩女普通话初级006王筝女普通话初级007常小娇女普通话初级008武小丽女普通话初级009胡蓉女普通话初级010殷海雯女英语初级2.5.2 导游语种（标准分：9分 自评分：3分）伊甸园景区的导游用普通话和英语为游客提供讲解服务，此外游客可扫码自助收听日文和韩文语音讲解，可为绝大部

17、分游客提供讲解服务。2.5.3 具有高级导游员或讲解员（标准分：3分 自评分：3分）伊甸园景区拥有一支由10名导游（讲解）员组成的导游（讲解）服务队伍，其中有1名高级导游员。2.5.4 设语音导游（标准分：5分 自评分：5分）伊甸园景区推出了免费自助式语音导游，在景区微信公众号、小程序中可直接免费使用。游客手机登录，便于携带，可选择性播放，体现了现代的高科技导游服务的优势，方便了中外游客游览参观。自助电子语音导游器2.5.5 导游词科学、准确、有文采（标准分：5分 自评分：4分）伊甸园景区为了完善导游服务，针对不同路线，不同层次游客的需求，特邀请文史、园林、绿化等专家深入讨论伊甸园所传递的文化

18、信息，编写的导游词内容丰富、文字优美、科学准确。伊甸园景区旅游解说词【概况】欢迎来到伊甸园景区，我是本次的导游XXX。接下来将由我给大家介绍一下伊甸园的基本情况。伊甸园景区坐落于美丽的灌云，距离县城只有3.5公里，距苏北第一神山大伊山不到5公里，新的204国道和连淮扬镇高铁从景区穿过，交通十分便利。景区响应县委县政府的绿色发展理念，围绕“伊山伊水伊甸园，真情真意真灌云”主题把伊甸园建成是集生态观光，乡村休闲，文化体验，度假养生为一体的综合性旅游景区。景区总面积约10000亩，涉及川星村、七里松村和向阳村的部分区域。主要分为四个片区，百花园、百果园、欢乐伊甸园和宜居新家园四个片区。【游客服务中心

19、】各位游客，现在所在的位置是游客服务中心。建筑总面积3400平方米，是集游客服务中心、售票中心、会务接待中心、3D电影院、旅游商品购物中心、智慧旅游系统管理中心、公安/消防/医务/通讯等为一体的多功能服务区，同时周围配备生态停车场，总面积9万平方米，1200个车位。【伊瓜苏河】车行右方看到的河流是伊瓜苏河。伊瓜苏是位于阿根廷的世界最宽的瀑布，也是求婚圣地，象征了爱情湍流不息，就像伊瓜苏河流，和谐而又充满激情，希望恋人们在这里可以感受对方矢志不渝的深情。河里的水源来自于景区附近一条天然的沟壑二干沟，河水清澈，波光粼粼，因为是活水，所以河里面有大量的野生鱼虾，也是景区的生态河。【连镇高铁】现在可以

20、看到正前方的就是全国唯一横跨景区的连镇高铁，这条高铁线也是意料之外地成为了景区的一道独特的风景线，它就像一条巨龙从景区呼啸而过，同时也给景区起到了画龙点睛的效果。连镇高铁的站点距离景区不到2公里，交通十分便利。到了百花盛开之际旅客乘着高铁从百花丛中穿行，仿佛进入了美丽的画卷。【爱情大道】道路中间种植的是银杏和海棠，银杏生长较慢，寿命极长，自然条件下从栽种到结果要20多年，40年后才能大量结果，因此又被称为公孙树，海棠是木本的海棠，开放于春季，花朵是粉色的，花期是4-5月，8-9月结果。道路两侧栽种的是法国梧桐和红枫，每到秋季，梧桐的果实像一串串铃铛挂在树枝上，随风摇摆。所以法国梧桐又叫三球悬铃

21、木。【青少年游乐体验中心】车行左侧看到的是青少年游乐体验中心。占地102亩。包含了青少年喜欢的“五彩攀岩”“小型的苏格兰球场”“真人CS”“卡丁车”等项目，丰富多彩的活动为不同年龄段的青少年提供多样化的选择。企业单位也可以在这里为自己的员工举办一些户外拓展活动，提升员工的凝聚力，执行力。【格莱果园】车行右侧的是格莱果园，格莱果园名称取自土耳其著名景点格莱梅国家公园，果园内种植的大片的冬枣树，冬枣的花在夏季，花朵是米黄色，果实会在八月份成熟，冬枣每个都有乒乓球那么大，大家可以在成熟的时候过来采摘，在枣林中感受一下“河上秋林八月天，红珠颗颗压枝园”的乐趣。【牡丹桥】牡丹桥是由镜花缘中十二花仙子司牡

22、丹的花仙子“女中魁”阴若花命名的。牡丹花色泽艳丽，富丽堂皇，素有“花中之王”的美誉。中国不少地方有用牡丹鲜花瓣做牡丹羹，或配菜添色制作名菜的。牡丹花瓣还可蒸酒，制成的牡丹露酒口味香醇。牡丹花含黄芪苷，除观赏外还可入药，用于调经活血。牡丹花色艳丽、花香浓郁是祝贺婚礼不错的花卉选择，象征着富贵吉祥，幸福美满。【丹麦童话小镇】各位游客，在车行右侧看到的，就是欧式风格的丹麦童话小镇。占地60亩，建筑面积15500平方米。其中风情街区占9000平方米、酒店占6500平方米，以安徒生童话故事、北欧传说故事为主题，由丹麦设计师设计，主要功能包括特色餐饮、团队服务、精品超市和主题民宿，是适合各个年龄层次的游客

23、游览体验的主题商业游乐街区。【桃花桥】桃花桥是由镜花缘中十二花仙子司桃花仙子“赛赵娥”张凤雏命名的。 HYPERLINK /item/%E6%A1%83%E8%8A%B1 t /item/%E6%A1%83%E8%8A%B1/_blank 桃花，属蔷薇科植物。叶椭圆状披针形， HYPERLINK /item/%E6%A0%B8%E6%9E%9C t /item/%E6%A1%83%E8%8A%B1/_blank 核果近球形，主要分果桃和 HYPERLINK /item/%E8%8A%B1%E6%A1%83 t /item/%E6%A1%83%E8%8A%B1/_blank 花桃两大类。桃花原产

24、于 HYPERLINK /item/%E4%B8%AD%E5%9B%BD t /item/%E6%A1%83%E8%8A%B1/_blank 中国中部、北部，现已在世界 HYPERLINK /item/%E6%B8%A9%E5%B8%A6 t /item/%E6%A1%83%E8%8A%B1/_blank 温带国家及地区广泛种植，其繁殖以嫁接为主。【桃花岛】车行左侧的小岛是桃花岛，桃花岛上栽种了大片的桃树。每到烟花三月，春风拂面，岛上的桃花便争相开放，落英缤纷。桃花岛因此而得名。桃树木质细腻，木体清香。桃木在我国民间文化和信仰上有极其重要的位置。几千年来，桃木就有赈灾辟邪之说，被称为神木，很多

25、游客来到桃花岛，在桃树枝上系满福带来祈福，祈盼自己愿望达成。此外，岛上还种有月季，又称“月月红”，四季开花一般为红色或粉色。【杜鹃桥】杜鹃桥是由镜花缘中十二花仙子司杜鹃花仙子“小嫦娥”褚月芳命名的。杜鹃花，又名映山红，又被称为“花中西施”，有“烟云凝艳万山丛，胜似朝霞比彩虹”之美誉。它的盛开能唤起了人们对生活热烈美好的感情，同时它也象征着国家的繁荣富强和人民的幸福生活。杜鹃花象征生命之春，西方有一则箴言是当见到满山杜鹃盛开，就是爱神降临的时候。它的花语是鸿运高照，事业兴旺，对于恋人来说它寓意着爱的快乐。【伊甸园广场】伊甸园广场占地约78亩，广场入口处是一本打开的圣经，圣经是西方文化的重要源泉，

26、也是一部包罗万象的百科全书。它是世界上发行量最大，发行时间最长，翻译成的语言最多，读者面最大，影响最深远的一部书，已被列入吉尼斯世界纪录大全。远处广场上的雕塑就是曾经居住在伊甸园中的亚当和夏娃。伊甸园，根据旧约创世纪记载，耶和华上帝照自己的形象造了人类的祖先男人亚当，再用亚当的一个肋骨创造了女人 HYPERLINK /item/%E5%A4%8F%E5%A8%83/2334796 t /item/%E4%BC%8A%E7%94%B8%E5%9B%AD/_blank 夏娃，并安置这第一对男女住在伊甸园中。伊甸园在圣经的原文中有乐园的意思。圣经记载伊甸园在东方，有四条河从伊甸之地流出并滋润园子。这

27、四条河中现存只有两条分别是幼发拉底河和底格里斯河。【菠萝蜜大教堂】广场上有一座教堂，叫菠萝蜜大教堂，可供人们举行户外婚礼或作婚纱摄影取景地使用。广场中央栽种了智慧树，智慧树在圣经当中是一棵分别善恶的树。亚当和夏娃在蛇的怂恿下偷吃了这棵树的果实，二人因此具备了智慧和分别善恶的能力。【柏乐大道】现在所行驶道路就是柏乐大道。全长约1公里，道路两旁种植的是侧柏，是1957年栽种，1958年补种的，距今已有60年的历史，是灌云境内历史最悠久的柏树。柏树两边设有彩色的骑行道，游客可骑行游览。在骑行道的两侧栽种的是矢车菊，源自在欧洲，花果期从二至八月。在德国的山坡、田野、水畔、路边、房前屋后随处可见，因此被

28、德国奉为国花。【亚当果园】现在车行两侧所看到的就是占地6500亩的亚当果园，梨树大部分栽种于上世纪五六十年代，距今已经有六十多年的历史了，因为树龄较长，树的形态都非常的漂亮。果农根据实际情况，为了增加收入，又补种了一些桃树，苹果树等。到了春天，百花盛开，景色十分美丽，为我们景区吸引了大批游客。景区根据现有的林果资源作为基础，以全域旅游为引领，用旅游体验性项目盘活整个景区功能。现在看到的是原有的林果资源，在此基础上我们又建设了百花园和其他片区。到了6月份以后，亚当果园就转变成了采摘园，游客可以采摘不同的水果。果园所得的收入都是归果农所有的，景区只是起到引导和规划的作用。景区涵盖的川星村和七里松村

29、，都有着美丽的传说，亚当果园在伊甸园景区还未建成之前，叫做白蚬果园，也叫做七里松生态园，为什么叫七里松呢？相传明朝中期，一富商栽植一棵松树，数十年后，民族英雄戚继光奉命赴浙东抗击倭寇，“戚家军”途经时不少士兵突遭海风袭击，患病发热，便以松树碰头，得以康复，乃千古传奇。此树历经500余年沧桑，现高达15米，粗3米多，方圆数百里提及皆知，此松因离县城7里路，故名曰“七里松”。川星村得名于大约400多年前，本地曾遭受百年不遇的干旱气候，近三四个月未下一滴雨，面临庄稼枯死，颗粒无收的光景，就在这时，一颗陨石从天而降，就降落在村庄西南角一干枯的塘口边，当时陨石落下后，就看到一汪清泉喷涌而出，久干无雨的旱

30、情得到缓解，庄稼得救了。由于这颗流星在紧要关头给当地人带来了福祉，后来人们就把这个村庄命名为川星庄，川星村也由此而来。【维吉奥路】现在行驶的是维吉奥路，维吉奥名称源自佛罗伦萨的维吉奥桥，据说当年年轻的但丁和他终生热恋的女子贝特利经常在那里约会。希望恋人们也可以在维吉奥路上走上一程，相信这份惬意和浪漫一定会成为两个人心间最珍贵的回忆。【波斯花园】在车行两侧看到的是波斯花园。它是由条形种植的矢车菊和柳叶马鞭草构成，柳叶马鞭草是多年生的草本花卉，只要温度适宜就能自行生长，适应性非常强。根据时节不同，种植不同的花卉，使波斯花园在每个季节呈现出不同的花海。【幼发拉底栈道】波斯花园上方的幼发拉底栈道，全长

31、550米，可行走，可骑行，像仙女飘带，连接着果园和花田。游客站在幼发拉底栈道上可北赏花海，南眺果园，纵览伊甸园全景。幼发拉底栈道名称取自圣经中流经伊甸园的现存的两条河流之一（另一条是底格里斯河）。【彩虹坡】现在左手边看到的是彩虹坡，冬春季种植的是角堇，角堇是冬春两季开花的植物，而夏秋两季种植的是百日草，这两种花卉花色丰富，多彩多样，不同的季节来到彩虹坡，可以看到不同的景色。【伊希姆河】伊希姆河位于哈萨克斯坦首都阿斯塔纳，绕城而过，是哈萨克斯坦的母亲河。景区的整个水系是贯通的，由景区外的二干沟引进。由于是天然的沟渠，所以河里会有一些野生鱼类。2.5.6 导游效果（标准分：5分 自评分：5分）伊甸

32、园景区导游服务热情大方，语言生动，讲解清晰。经过解说，景区的“伊甸园爱情故事镜花缘神话故事安徒生童话故事”等三大特色文化能充分地传递给游客，加深了游客对景区的了解和喜欢。导游服务工作出色，获得了游客的广泛好评。2.5.7 导游服务有针对性、强调个性化（标准分：5分 自评分：5分）针对不同群体、不同季节，伊甸园景区为游客提供不同导游线路及讲解服务；同时能针对专家、学者、老年游客、学生等不同群体游客旅游的需求，提供个性化导游服务。另景区主要景点都设置了景点介绍二维码，游客可扫码直接播放。导游服务导游服务2.6 游客公共休息设施和景观设施（标准分：26分 自评分：26分）2.6.1 布局合理（标准分

33、：8分 自评分：8分）伊甸园景区游客公共休息设施和观景设施设置在景区主要景点周边和主要游览线两岸，布局合理，数量充足，可满足游客休憩娱乐的需求；造型设计合理且具有艺术感，制作精良，与景观协调，对景区生态、文化氛围起到较强的烘托效果。另外，景区特别注重景观设施布局的安全性，不在危险地带、危险场所设置公共休息设施和景观设施，确保游客的生命安全，杜绝一切安全隐患。公共休息设施2.6.2 造型与景观环境的协调性（标准分：5分 自评分：5分）伊甸园景区建造游客公共休息设施和观景设施时注重生态，造型设计合理，建筑具有艺术感，设施制作精良，与景观协调，对伊甸园各种景观起到较好的烘托效果。游客置身其中会感觉到

34、身心非常的愉悦。公共休息设施与景观协调公共休息设施与景观协调2.6.3 制作（标准分：5分 自评分：5分）伊甸园景区游客公共休息设施和观景设施注重环保要求，外形别致，具有与景物高度协调的艺术感；制作精美，维护良好，建筑无脱落、无毛刺、无裂纹、无腐蚀等现象。公共休息设施外形别致2.6.4 材质（标准分：5分 自评分：5分）为了体现伊甸园景区自然生态、观光游乐和休闲度假的景观特色，景区内的游客公共休息设施和观景设施以木、石、玻璃钢材质为主，选材要求高，注重生态与环保要求，景观设施体量小巧、功能简单、造型别致、富有情趣，与景区景观相协调，使建筑融入环境而不成为主角，在休息区域营造良好的观景氛围，给人

35、以朴实、典雅、和谐、舒适和自然的感觉，也能让人实现回归大自然的梦想。木质公共休息设施石、木质公共休息设施2.6.5 维护（标准分：3分 自评分：3分）伊甸园景区有专门的公共休息设施和观景设施维护部门，景区管理处定人分片具体负责各种观景和休息设施的维护、保养、清洁和巡查工作，发现损坏及时报修。明确专人负责建筑设施的定期检查、正常维护并记录在册，确保各项设施安全、干净、整洁，做到无脱落、无毛刺、无腐蚀。2.7 公共信息图形符号设置（标准分：18分 自评分：18分）2.7.1 位置与数量（标准分：6分 自评分：6分）伊甸园景区在各停车场、出入口、售票处、购物场所、医务室、厕所、餐饮设施等位置均设置有清晰的公共信息图形符号约百余处，位置适宜，数量充足，可以满足游客的游览需求。干净、整洁，做到无脱落、无毛刺、无腐蚀。2.7.2 图形符号设计（标准分：6分 自评分：6分）伊甸园景区公共信息图形符号完全参照GB10001标准设置，符号设计美观、易懂，图形规范，有文化特色，并与周围景观相协调，视觉效果良好。标示牌体量适中，数量众多，分布广泛。 图形规范（标准分：2分 自评分：2分）