绩效团队ppt课件

1、营造高绩效团队. 课程目的 了解团队的根本概念 掌握团队的动态开展阶段及指点方法 有效地选择和管理团队角色.什么是团队？第一单元.什么是团队？是由员工和管理层组成的一个共同体，他们合理利用每一个成员的知识和技艺协同任务，处理问题，到达共同的目的.团队类型 问题处理型团队 自我管理型团队 多功能型团队.问题处理型团队5-12名员工组成每周几个小时碰头着重改善质量/效率/环境改良程序和任务方法几乎无权采取行动.质量圈决策问题确认评价方案引荐方案问题评价问题选择管理层决议.自我管理型团队真正独立自主10-15人组成责任范围广泛决议任务分配/节拍/休憩挑选队员.多功能型团队A部门B部门C部门.团队角色

2、诊断与管理第二单元.技术专家完美者凝聚者监督者信息者创新者推进者协调者实干者.实干者角色描画：实干者非常现实，传统甚至有些保守，他们 崇尚努力，方案性强，喜欢用系统的方法解 决问题；实干者有很好的自控力和纪律性， 对公司的忠实度高，为公司整体利益着想而 较少思索个人利益。典型特征：保守、有责任感、有效率、守纪律.实干者优 点：有组织才干、务虚，能把想法转化为实践行动 任务努力、自律作 用：由于其可靠性、高效率及处置详细任务的才干 在企业中作用宏大；实干者不会根据个人兴趣 而是根据组织需求来完成任务；好的实干者会 由于出色的组织技艺和完成重要义务的才干而 胜任高职位。缺 点：.协调者角色描画：协

3、调者可以引导一群不同技艺和个性的人向着 共同的目的努力。他们代表成熟、自信和信任 办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有 一种个性的感召力，在人际交往中能很快发现 每个人的优势，并在实现目的的过程中妥善运 用，协调者因其开阔的视野而广受尊崇。 典型特征：.协调者作 用：擅长指点一个详细各种技艺和个性特征的群 体，其管理下属的才干稍逊于同级间的协调 才干，擅长协调各种错综复杂的关系，座右 铭是“有控制地协商喜欢平心静气地处理 问题。 缺 点： 优 点：目的性强，待人公平 .推进者角色描画：说干就干，办事效率高，他们自发性强，目的 明确，有高度的任务热情和成就感；遇到困难 时，他们总能找到处理方

4、法；推进者大都性格 外向且干劲十足，喜欢挑战他人，好争辩，而 且一心想取胜，缺乏人际间的相互了解，是 一个具有竞争性的角色。意志坚决、过分自信 的推进者对于任何绝望或失败都反映剧烈。 典型特征：挑战性、好交际、富有热情 .推进者优 点：随时情愿挑战传统、厌恶低效率，反对自满和 欺骗行为 作 用：是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在 压力下任务精神旺盛。推进者普通都是高效的 管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加 快速度；敢于单独做决议而不介意他人的反对 推进者是确保团队快速行动的最有效成员。缺 点：.创新者角色描画：创新者拥有高度的发明力，思绪开阔，观念新 富有想象力，是“点子型的人才；

5、他们爱出 留意，能否高明那么另当别论，其想法往往非常 偏激和缺乏实践感；创新者不受条条框框约束 不拘小节，难守规那么；他们大多性格内向，以 奇特的方式任务，与人打交道是他们的弱项。 典型特征：有发明力，个人主义，非正统 .创新者作 用：提出新想法和开辟新思绪，通常在一个项 目刚刚起动或堕入姿态时，创新者显得非 常重要；创新者通常会成为一个公司的创 始人或一个新产品的发明者。缺 点：优 点：有天分，富于想象力，智慧，博学.信息者角色描画：信息者经常表现出高度热情，是一个反映敏 捷 、性格外向的人；他们的强项是与人交往 信息者是天生的交流家，喜欢聚会与交友， 在交往中获取信息并加深友谊；信息者对外

6、 界环境非常敏感，最早感遭到变化。 典型特征：外向、热情、猎奇、擅长交际 .信息者优 点：有与人交往和发现新事物的才干，擅长迎接 挑战 作 用：调查团队外的意见、进展和资源并予以汇报 适宜做外联和继续性的谈判任务，具备从自 身角度出发获取信息的才干。缺 点：.监视者典型特征：冷静、不易激动、谨慎、准确判别 角色描画：监视者是个严肃、谨慎、明智、冷血气质的 人，天生就不会过分热情，也不易心情化， 在外人看来监视者都是冷冰冰的、乏味的甚 至是苛刻的，他们与群体坚持一定的间隔， 在团队中最不受欢迎；监视者有很枪的批判 才干，作决议时思前想后，综合思索各方面 要素谨慎决策，好的监视者几乎从不出错。.监

7、视者 优 点：冷静，判别、区分才干强 缺 点：作 用：监视者擅长分析和评价，擅长权衡利弊来选 择方案，许多监视者处于企业的战略性位置 他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎 决策和从不出错而最终获得胜利。.凝聚者典型特征：协作性强，性情温暖，敏感 角色描画：是团队中最积极的成员。他们温文尔雅，善 于与人打交道，善解人意，关怀他人，处事 灵敏；很容易把本人同化到群体中，去顺应 环境凝聚者是群体中最听话的人，对任何人 都没有要挟，因此也最受欢迎。.凝聚者 优 点：随机应变，擅长化解各种矛盾，促进团队 精神 缺 点：作 用：凝聚者擅长调和各种人际关系，在冲突环境 中其社交和了解才干会成为资本；凝聚者

8、信 奉“和为贵，有他们在的时候，人们能协作 得更好，团队士气更高。.完美者典型特征：埋头苦干，守秩守，尽职尽责，易焦虑 角色描画：具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求 完美；完美者性格内向，任务动力源于内心 的盼望，几乎不需求外界的刺激；他们不大 能够去做那些没有把握的事情；喜欢事必躬 亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随 便便的人。.完美者优 点：坚持不懈，精益求精 缺 点：作 用：对于那些重要且要求高度准确性的义务，完 美者起着不可估量的作用；他们力求在团队 中培育一种紧迫感，非常擅长按照时间表来 完成义务；在管理方面崇尚高规范、注重准 确性、关注细节、坚持不懈而比他人更胜一 筹。.挑

9、选团队成员的做法开场挑人之前，我要细致分析岗位要求留心候选人的才干/成就/失败/依赖性，尤其是对待任务/同事/顾客的态度听听他们在过去团队中的指点的意见向每个恳求人描画任务职责及要到达的业绩规范，看看他的反映。.从两方面挑选团队成员团队中缺什么角色？我最擅长什么？欠缺什么？综合才干的调查.世间万物各有功用创新者首先提出观念； 信息者及时提供炮弹；实干者开场运筹方案推进者希望散会后赶紧实施；协调者在想谁干适宜？ 监视者开场泼冷水；完美者吹毛求疵！ 凝聚者光滑调适。.团队中能短少哪类角色？实干者 协调者 信息者 监视者 凝聚者 完美者 推进者 创新者 团队缺乏将会怎样？.角色管理人人能不断提高，但

10、无人能到达完美，但团队可以经过不同角色的组合达至完美团队中的每个角色都是优点缺陷相伴相生，指点要学会用人之长，容人之短尊重角色差别，发扬个性特征。角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特征相契合的任务.诊断团队的开展阶段第三单元. 被选入团队的人既兴奋又紧张 高期望 自我定位？试探环境和中心人物 有许多纷乱的不平安感、焦虑和困惑 依赖职权 第一阶段 成立期.团队组建的两个任务重点 构成团队的内部构造框架 建立团队与外界的初步联络.团队内部框架能否该组建这样的团队？团队的义务是什么？团队中应包含什么样的成员？成员的角色分配如何？团队的规模要多大？团队生存需求什么样的行为准那么？.团队外部联络建立起

11、团队与组织的联络确立团队权限团队考评与鼓励体系团队与外部关系. 宣布他对团队的期望 与成员分享胜利的远景 提供团队明确的方向和目的展现自信心 提供团队所需的资讯 协助团队成员彼此认识 如何协助团队度过第一阶段.指点风格命令型行为：多指挥，少支持决议：指点决议沟通：自上而下监视：频繁.团队活动：认识他真好！团队成员2-4人一组每个成员引见本人有代表性的三件事，其中两个真的一个假的。如：我曾做过两年的培训经理。由其他成员猜测真假再由陈说者引见真假缘由；依次进展提供足够时间让大家相互认识.第二阶段 动荡期 期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露 对指点权不满尤其是出问题时 消费力蒙受继续打击 有波折和焦

12、虑感，目的能完成吗？ 人际关系紧张冲突加剧.团队会有哪些动荡？新规范新技术新观念成员间领导者. 最重要的是安抚人心 认识并处置冲突 化解权威与权益，不容一人权益打压他人奉献 鼓励团队成员就有争议的问题发表本人的看法 预备建立任务规范以身作那么 调整指点角色，鼓励团队成员参与决策 如何协助团队度过动荡期？.指点风格教练型行为：多指挥，多支持决议：征求意见后决议沟通：双向交流并反响监视：频繁. 人际关系由敌对走向协作 憎恨开场解除 沟通之门翻开，互置信任加强 团队开展了一些协作方式的规那么 留意力转移 任务技艺提升 建立任务规范和流程，特征逐渐构成 第三阶段 稳定期.如何协助团队度过第三阶段最重要最危险.指点风格支持型行为：少指挥，多支持决议：共同做决议沟通：多问少说并反响监视：减少. 团队自信心大增，具备多种技巧，协力处理各种问题 用规范流程和方式进展沟通、化解冲突、分配资源 团队成员自在而建立性地分享观念与信息 团队成员分享指点权 颠峰的表现：有一种完成义务的使命感和荣誉感第四阶段 高产期. 变革：随时更新任务方法与流程