中央企业班组长网络课堂模拟题及答案019

1、中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-0019姓名：学号：得分：判断题（共15题，共15分）（1分）在所有的管理中，总有一种管理“风格”是最好的。（X ）。（1分）核心价值观是塑造员工行为的基本理念。（V ）。（1分）班组安全建设要完善班组安全生产的惩罚制度，加大安全责任追究、惩罚力度，以促进班组安全管理水平不断提高。（X ）。（1分）精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。（V ）。（1分）清扫是将现场经过整理留下来的物品有条理地定点、定容器与定量放置，使工作场所一目了然、需用之物随手可取， 方便寻找、消除找寻时间、营造一个整齐的工作环境。（X ）。（1分）班组安全检查员应该全权负

2、责班组的安全生产。（X ）。（1分）没有预警机制，一旦发生事故，就难以从容应对。（V ）。（1分）项目排序有正排序和倒排序，其中倒排序是最常见的排序方式。（X ）。（1分）酒店的临时清洁工也是酒店的形象代表之一。（V ）。（1分）目标管理是以控制员工为目的的。（X ）。（1分）上级对下级可以越级检查但不能越级下命令。（V ）。（1分）沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。（V ）。（1分）班组例外管理原则就是要紧抓规范化管理（X ）。（1分）班组“五小”活动是指：小改进、小发明、小设计、小革新、小建议。（V ）。（1分）不制定工作目标，事前

3、计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。（V ）。单选题（共20题，共30分）（1.5分）李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，当不能按时完成工作时，员工通常乐意加班。后来，他进 入另外一家公司，该公司的管理制度正好相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明（A ）。A、企业文化能影响企业成员的行为B、企业文化和基层员工关系不大C、李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好D、李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好（1.5分）“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明（D ）A、管理者和一线员工看问题的角度不同B、管理者和一线员工心态不同C、系统的结构

4、决定了系统的整体功能D、系统的整体功能不等于个体功能之和（1.5分）管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（C ）。A、领导技能B、组织技能C、概念技能D、人际技能（1.5分）6S中整顿的目的是（A ）A、减少寻找时间B、腾出空间C、杜绝产品缺陷D、节省成本（1.5分）关于班组消除浪费的方法，下列说法不正确的是（C ）A、注意生产安全B、充分利用场地C、取消运输环节的D、消除返工现象（1.5分）根据约束管理原则，下列说法正确的是（C ）A、非瓶颈工序的满负荷工作能提高班组效益B、非瓶颈资源的使用只受瓶颈资源的约束C、有些部门有些岗位的满负荷工作反而会降低系统的效益D

5、、班组长应允许在瓶颈资源上安排适当的闲置时间（1.5分）李明是一个善于思考和回顾的人，他通常将学到的知识、得出的结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样 就将学习经验转化为了（ A ）。A、应用B、体验 C、发展 D、结论（1.5分）建筑物起火后的（A ）内是灭火的最好的时间，超过这个时间，就要设法逃离现场。A、5-7分钟 B、3-5分钟 C、6-8分钟 D、8-10分钟（1.5分）班组应急准备的目标是（B ）A、培养安全意识B、保持应急救援所需的应急能力C、培养安全文化D、落实安全生产责任（1.5分）班组安全和健康管理不一定能给企业带来的好处有（D ）。A、防止伤害员工B、防止破坏生产率

6、C、防止给企业带来更大的损失D、防止劣质产品的生产（1.5分）假设你的项目存在一个中等水平并且未定义清楚地风险，这时要求你进行成本估算，最佳的处理方法是（A ）A、在考虑所有可能出现结果的前提下进行成本估算B、请团队成员们帮助估算成本C、根据你有的信息，计算一份参数估算D、提供一份类比估算（1.5分）班组长要控制班组任务的进度，首先要建立标准。下列关于建立标准的四种说法中不正确的是（A ）A、标准应该越高越好B、标准应考虑实施成本C、标准应考虑实际可能D、标准应考虑顾客需求（1.5分）班组工作计划最好得到班组成员的认可，这是因为（C）A、这样才可以少花钱B、这样的计划一定能取得成功C、这样做可

7、以促使班组成员更加投入D、这样的计划才能符合领导的要求（1.5分）质量管理体系需要（D）A、长期稳定B、固定不变C、保持一致D、持续改进（1.5分）有效地与他人共事的能力是指领导者的（A）。A、人际技能B、技术技能C、知识技能D、概念技能（1.5分）“士为知己者死”这一古训说明，有效的领导始于（D）A、上下级之间的友情B、为下属设定崇高的目标C、为下属的利益不惜牺牲自己。、了解下属的欲望和需要（1.5分）假定请你主持召开班组成员会议，讨论班组发展规划的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而 且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。你认为较好的做法是（A）A、视情况谈

8、谈自己对一些重要问题的看法B、既然是班组成员会议，就应允许畅所欲言C、及时提供资料，证明这些意见的错误D、及时打断这些发言以发表自己的高见（1.5分）张班长的班组原来三个人，从去年初开始班组扩展至八个人，且都由张班长直接指挥，大事小事均由她说了算。人 数增多以来，张班长发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且班组员工工作有点松散，对班长的很多作法也 不满。你认为，出现这种情况的主要原因最大可能是（B）A、班组增员过多，产生了鱼龙混杂的情况B、张班长的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的管理C、张班长管理能力有限，致使员工对其不服D、班组的管理层次太多，致使张班长无法与员工进行有效

9、的沟通（1.5分）下列关于班组长的应具备能力，由高到低排序，正确的是（D）A、概括技能技术技能人际协调能力 B、技术技能概括技能人际协调能力C、人际协调能力技术技能概括技能 D、技术技能人际协调能力概括技能（1.5分）有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也 许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？ ”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决 定放弃向邻居借农具。这个故事说明农夫（A）。A、不能主动说出自己的需求B、采用了一种积极的自我暗示C、假设一切顺其自然D、事先预料到了将会出现的困难 多选题（共1

10、0题，共20分）（2分）打造班组团队文化，班组长应（ABCD）。A、消除不安全因素，给员工归属感B、协助员工为其制定职业发展规划，并建立实施保障C、建立员工教导培训计划D、充分尊重员工的合理意见与建议，并协助其实现（2分）下列关于班组点检准备的要求，正确的是（ABCD）。A、定点和定项 B、定标和定周期 C、定法和定人 D、定表单和定记录（2分）提高和改善班组产出效率的方式有（CD）。A、增加工作时间B、拓展业务范围C、削减财务支出D、降低生产成本（2分）突发事故的发生具有（ABCD）等特性。A、因果性B、随机性C、潜伏性D、可预防性（2分）班组员工安全生产的保障权利，包括（ABCD）。A、紧

11、急避险权B、依法向本单位提出要求赔偿的权利C、获得符合国家标准或者行业标准劳动防护用品的权利D、获得安全生产教育和培训的权利（2分）项目利益相关人包括（ABCD）。人、项目客户8、项目负责人C、供应商。、项目承担单位（2分）质量特性是产品、过程或体系与要求有关的固有特性，包括（ABCD）。A、功能性B、准时性C、可靠性 D、安全性（2分）班前交接管理应遵守（ABC）。A、交接者未到不交班B、接班者没签字不交班C、事故没有处理完不交班D、交接程序由交接班员工自行决定（2分）领导者成熟度构成要素，包括（ABC）。A、领导者的业务水平 B、领导者的敬业精神C、领导者的心理承受能力D、领导者在领导岗位

12、的工作年限（2分）班组长在对班组成员进行指导和培训时，应重点关注（ABCD）。A、H作技能培训B、规章制度培训C、安全知识技能培训D、创新能力培训案例分析题（共2题，共18分）（9 分）资料1 （1）我们年轻的时候迁居到了美国，居住在波士顿的一个公寓里。在一个漫长的周末，我们发现自己既没有食物也 没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。这个时刻，使我真切认识到基本需求的重要一一当你遭受 饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。（2）在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而终日与贫困为伴。还有一些人似乎想尽可 能放弃友谊或社交，以使他们能够全神贯注于他

13、们重视的事情。资料2在学年开始的时候，校长告诉三位老师他们是学校里最好的老师，将给最聪明的学生上课。校长解释说根据智商测试， 这些学生将在一年的时间里，将他们的成绩提高20%30%，并让这些老师保守秘密。事实上，整个过程都是一个实验。学生的智商一般，而老师也是随机挑选的一一水平不是特别好也不是特别坏。年末，却取 得了预计的成绩。1、资料1中两种不同的情况说明马斯洛的需求层次理论（C ）。A、没有实际意义，因为人们的需求是没有规律可循的B、在人们低层次的需求还没有满足之前，人们不可能追求更高层次的需求C、在低层次的需求还没有完全实现之前，人们可以追求更高层次的需求D、实际操作性很差，所以很多人在

14、实际的管理活动中不用它2、资料2中的校长应用了（ C ）使学生的成绩提高了很多。A、Y理论 B、X理论 C、期望理论 D、公平理论3、资料2中普通的教师和普通的学生，创造了惊奇的效果，这种现象通常被我们称为。（C ）A、信任效应B、晕轮效应C、期望效应 D、首因效应（9 分）我从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件完了接着一件，整日里忙忙碌碌。我们的经理也要求我们只要一直在 忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率的问题。这样的状况持续了好久，直到不久之前新来的老总提出提高工作 效率的问题。他要求大家都把自己在工作中做的所有事情记录下来，记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。在做完 这样的一个记录之后，我重新阅读了一遍活动跟踪表，结果我有一个很吃惊的发现。请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）1、“我”某天上午的时间利用效率只有（A ）A、60% B、40% C、80% D、20%2、如果“我”作为一个部门领导在10： 50-11： 10之间，帮助同事准备会议材料。这说明“我”（B ）A、团队领导对团队成员的负责B、分