赢在执行力茶叶湘军培训0612(4课时)ppt课件

1、赢在执行力在茶叶湘军2021首届高管人才培训班的讲座袁 凌 博士 教授 博士生导师 单 位: 湖南大学工商管理学院副院长 企业绩效评价研讨所所长 电 话: 88823893信 箱: hnyuanling163主 要 内 容第1节 执行力的本质第2节 执行力的技巧第1节 执行力的本质 指点就是在社会共同活动中，具有影响力的个人或集体，在特定的组织中经过示范、压服、命令等途径，发动下属实现目的的过程。指点过程，本质是一个动态的过程，它是由指点者、被指点者和环境这三个要素所组成的复合函数关系。 指点=f指点者被指点者环境 管理是指管理者让下属与本人一道实现组织既定目的的过程

2、。1.1 指点内涵 指点与管理的区别 ：指点与管理的最大区别表达为：指点是一种变革的力量，而管理那么是一种程序化的控制任务。从指点学的普通原理来看，指点与管理的区别主要表达在以下三个方面：指点具有全局性，管理具有部分性。指点具有超前性，管理具有当前性。指点具有超脱性，管理具有操作性。 指点与管理的联络 ：指点与管理在功用和方式上的差别也会引起潜在的冲突。管理过分而指点不力 ；指点有力而管理缺乏。 指点与管理的关系 指点者是指在社会共同活动中，经过选举、任命或从群体中涌现出来的可以指点和协调群体成员向着既定目的努力的、具有影响力的个人或集体。 被指点者是指在指点活动中以执行详细决策方案和实现组织

3、的行动者。被指点者可以分为两个层面：一是指点者直接统率的下级部属，即相对被指点者；二是指点者为之效力的宽广员工和群众，即绝对被指点者。相对被指点者是指点活动得以推行的中介力量；绝对被指点者是组织目的得以最终完成的决议性力量。 指点者与被指点者 指点力是指指点者在指点过程中的谋划力、创 造力和执行力。谋划力是科学分析判别情势，勇谋善断，确立 任务思绪和目的的才干。执行力是指求真务虚，真抓实干，潜心干事的 才干。 发明力是指思想观念上勇于突破与创新的能 力。1.2 指点力内涵执行力就是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成义务的才干。执行才干的强弱因人而异，同样一件事情不同的人去做，

4、往往会产生不同的结果。执行力的规范：按质、按量、按时地完本钱人的任务执行力=贯彻力度执行是从企业最高指点到基层员工，每一个人都要坚持的事情。1.3 执行力内涵执 行 是 关 键确定目的不是主要的问题，他如何实现目的和如何坚持执行实现方案才是决议性的问题。 彼得德鲁克在企业运作中，其设计只需10%的价值，其他的全部是执行的价值。 约翰波特决议企业成败的90%是执行致加西亚的信别问加西亚是谁，虽然把信送给他。我们普通会问-加西亚是谁？加西亚住在哪里？假设加西亚不在？我有没有车费？我什么时候去？我们都是说得太多，做得太少。员工对执行力的态度：对执行偏向没有觉得，也不觉得重要。个性上不追求完美。在职责

5、范围内，不会本人尽责处置一切问题。对“要求规范不能也不想坚持。1.4 执行力现状企业的普通景象 针对中国企业的平均寿命只需4.7岁这一问题，我们对二百多家“正常活着的企业进展了调查，与优秀的跨国公司相比，结果发现：5的人看不出来是在任务，而是在制造矛盾，无事必生非 = 破坏性的干。10的人正在等待着什么 = 不想干。20的人正在为添加库存而任务 = 蛮干、盲干、糊干。10%的人由于没有对公司做出奉献 = 是负效力动。40的人正在按照低效的规范或方法任务 =低效力动只需15%的人属于正常范围，但绩效依然不高 =都干不好。景象的背后员工不知道干什么 不知道怎样干 干起来不顺畅 不知道干好了有什么益

6、处 不知道干不好没什么害处 执行力不佳的“三个度尺度：企业的决策方案在执行的过程当中，规范渐渐降低，甚至完全走样，越到后面离原定的规范越远。 速度：企业的方案在执行过程当中，经常延误，有些任务甚至不了了之，严重影响了方案的执行速度。 力度：企业制定的一些政策在执行过程中，力度越来越小，许多任务做的虎头蛇尾，没有效果。 执行力不佳的系统缘由管理者没有常抓不懈虎头蛇尾。管理者出台管理制度时不严谨朝令夕改。制度本身不合理短少针对性、可行性。执行的过程过于繁琐囿于条款，不知变通。短少良好的方法不会把任务分解汇总。短少科学的监视考核机制没人监视，也没有监视方法。只需方式上的培训忘了改造人的思想与心态。短

7、少大家认同的企业文化没有构成凝聚力。1.5 为什么要提高执行力人的客观能动性发扬与效率发扬人的客观能动性是管理创新的中心目的和义务 悬殊的对比 美国学者调查发现：按时计酬的员工每天只需发扬本人2030%的才干，就足以保住饭碗。但假设充分调动其积极性、发明性，其潜力可以发扬6070%。认识个人的心灵地图最高法官超我外在力量的内化文化；惩罚；激励；道德感；社会理想等，不跟社会冲撞奴隶自我现实原则；采取行动；满足需求最高司令本我本能需要；制造需要；快乐原则，愿望式满足本我的变化，决议自我自我的变化决议超我超我的变化，决议本我。 人的行为机制有两个发动机1.一个是发动 自我 实现的发动机自我实现动力是

8、个体为获得一定的利益或时机满足纯自我需求而产生的动力。 2.一个是发动 超我 实现的发动机超我动力是个体为满足社会(有时表现为组织、企业等)而产生的动力。每个人的行为都是自我动力和“超我动力共同影响的结果。“自我和“超我的有机结合构成了人的动力体系。 从个人方面来说，执行力就是把想干的事干成的才干；从企业组织来说，执行力就是要把企业开展的目的变成现实的实施才干，即将企业长期战略一步步落到实处的才干。 企业指点者的执行力是靠高度的责任心“干出来的，是靠开辟创新“闯出来的，是靠脚踏实地的任务“拼出来的，是靠管理者以身作那么“带出来的，是靠组织严厉的制度“管出来的，是靠群众的支持和监视“促出来的。努

9、力提升管理者的执行力是组织开展的必然要求和根本保证。1.6 结语 第2节 执行力的技巧 2.1.1 博得忠实 博得忠实是指指点者要博得员工的忠实。而要博得员工的忠实，指点者要努力做好以下任务： 协助员工规划职业生涯 ； 要与员工建立同伴关系 ； 要开展互信的关系 ； 给予员工应得的待遇和福利 ； 给员工提供生长的时机 ； 兼顾员工任务与生活需求的平衡 。2.1 执行用人技巧 2.1.2 善待员工 推功揽过。不能推卸责任；对集体任务的失误，要自动承当个人责任；不能责怪部下。 学会尊重; 学会赞赏; 攻心为上。在一切的用人艺术上，攻心为上是一条最重要、最关键的用人艺术。攻心，就是降服人心。作为一种

10、用人艺术，攻心就是指指点者不仅需求准确了解下属的内心世界，而且还要在此根底上，进一步降服下属的心，使下属打心里服气他、敬重他、服从他、敬爱他，心甘情愿为他效能。攻心的方法有很多，主要引见下面四种： 以情启始；先顺后逆；以大同求小同；寻觅沟通点。 不要总是责怪下属，擅长处理下属的后顾之忧； 请记住下属的名字。2.1 执行用人技巧 2.1.3 维持平衡 区别对待，用其所长。 宏观控制，微观松缰。 不偏不倚，一视同仁。 分开管理，分而治之。 2.1.4 典型警示 决不随便放过第一个以身试法者。由于第一个数量少， 影响面大，镇住一个就等于治服了一大片。 重点惩罚性质最恶劣的人； 惩罚违法之人，应尽量做

11、到合情合理； 辅之以必要的关怀协助和教育。2.1 执行用人技巧 2.2.1 协调组织内部关系 与上级相处，尽能够争取上级的支持； 与同级相处，搞好班子内部团结； 与下级相处，调动下级积极性。 2.2.2 畅通沟通渠道 抑制沟经过程中的不良习惯。 接受良好的沟通的10项建议。2.2 执行协调技巧沟经过程中的不良习惯 对说话者所谈的主题不感兴趣； 被说话者的态度所吸引，而忽略了对方所讲的内容； 当听到与本人意见不同的地方，就过分激动，以致不愿再听下去，对其他信息也就此抹杀了； 仅留意现实，而不肯留意原那么和推论； 过分注重条理，而对欠条理的人的讲话不够注重； 过多留意造作粉饰，而不注重真情本质；

12、分心于别的事情，心不在焉； 对较难的言辞不求甚解； 当对方的言词带有感情时，那么听力分散； 在听他人讲话时还思索别的问题，顾此失彼。 良好的沟通的十项建议 沟通前把概念廓清，对一条信息能作一个系统的分析，那么沟通才干明确清楚；发出信息的人确定沟通目的；研讨环境和人的性格等情况；听取他人意见，方案沟通内容；选择沟通时所用的腔调，词句以及面部表情要适当；及时获取下属的反响；坚持传送资料的准确可靠；既要留意切合当前的需求量，又要留意长久目的的配合；言行要一致；听取他人意见要专心，要成为一名好“听众，只需这样的人才干真正明了对方的原意。转换思想：执行人才与普通人才的最大差别执行人才果因思想普通人才因果

13、思想2.3 执行思想技巧 我在这个职位要得到的结果是什么？如何做结果外包思想底线思想用外包思想分析结果老总让小王把一份重要的文件送到温州- 由于种种缘由没送到！ 堵车-失窃假设是EMS？为客户提供结果而获得快递费了解结果最重要的思想转换-外包外包只看结果，不看过程只需提供令发包人称心的结果，对方才会付费做事过程中无论多辛劳、多困难，没有结果就是零；做结果是把本人想象成一家外包的“专业公司，要提供怎样的产品和效力才干让客户付费？假设他做不出来，我可以外包给他人做假设他做不好账，我可以请个会计来做假设他设计不出来，我可以请人来设计假设他做审计不出来，我可以请人来审计假设他加工不出来，我可以请人来加

14、工假设我招聘不到人，我可以请人来帮我们招聘但是，假设他人做到了，这个钱他来付！底线思想最根本的做不到，其它一切都没有意义，先保证底线结果，再思索完美。范例： 出差，别忘了带车票 面试，别忘记先看证件 吃饭，别忘带钱包 财务报表，数据准确结果的本质是商业交换。结果利润/薪酬公司用结果在商业社会上获得利润员工用结果表达自已在公司的价值公司不做结果会被市场淘汰 员工不做结果会被社会淘汰义务 结果发开会培训招聘出差访问客户作财务报表改动心态以上一层级的组织目的位执行的方向以科长的态度当科员以部长的立场当科长以老总的襟怀当部长以老板的心态来打工回答指点提问的四个规范答案只能选择一个：是；不是；没有任何借

15、口；不知道本人要做的就是必需马上去“知道以下都是借口当他们作详细事时根本不理我说的话，所以这个不该当是我的责任场景：不情愿承当责任这几个星期我很忙，我尽快做场景：拖延我们以前从没那么做过或这不是我们这里做事方式场景：缺乏创新精神、我从没受过适当的培训来干这项任务场景：不称职、短少责任感弄的乱七八糟不是我的错，我仍可以拿奖金场景：对资历的态度我们从没想赶上竞争对手，在许多方面人人都超出我们一大截场景：悲观态度不谈借口自动报告他的任务进度。让上司知道对上司的讯问，有问必答，而且清楚。让上司放心充实本人，努力学习，才干了解上司的言语。让上司轻松接受批判，不犯二次过错。让上司省事不忙的时候，自动协助他

16、人。 让上司有效毫无怨言地接受义务。 让上司圆满对本人的业务，自动提出改善方案。 让上司提高2.4 任务执行技巧分清任务的轻重缓急时间性强时间性弱时间性从弱到强优先次优先优先度从小到大注：紧迫性取决于义务本身时间性的强弱任务义务内容的综合分析重要度紧急性A 重要而且紧急C 紧急但不重要D 不重要不紧急B重要但不紧迫几种常见的任务方式 并行方式举例ABCD 走访客户去甲城市 顺便采购某机器配件 把新招聘的两名大学生带去 和在该城市任务的同窗聚餐公私兼顾一次搞掂几种常见的任务方式 串行方式举例ABCD主要指点不到场会议不能开要充分思索任务的延续性会议没终了形不成任务决议决议没有下达任务无法开展任务

17、尚未终了无法进展考核几种常见的任务方式并行串行兼顾ABCD 走访客户去甲城市 顺便采购某机器配件 把新招聘的两名大学生带去 和在该城市任务的同窗聚餐公私兼顾一次搞掂请问：A、B、C、D如何陈列？ 长期预备1购买工具书/添加知识贮藏/提高才干训练他的快速阅读才干把常用的文件/文具放好养成存放思想档案和作记录的习惯 凡事预那么立，不预那么废。2.5 个人执行技巧暂时预备2明天的任务前晚进展优先级排序将相关的任务列在一同把任务方案放到随时可见的地方每天早晨比规定时间起早非常钟做好正式任务前的预备任务2.5 个人执行技巧要培育的好习惯3利用各种配备如/信件等节省时间把最困难的事放在效率最高的时候利用零

18、碎时间处置例行性事务午餐或下班前开会效率最高/防止上午开会休憩片刻/伸个懒腰/冲杯咖啡/茶/其他饮料报刊放在晚上看每晚沉思片刻/回想与总结2.5 个人执行技巧 应变才干4站着接待一向健谈的来访者从不自动闲聊/尽量逃避来闲聊者管理：自动拨号/与被动接听如遇琐事缠身能快速摆脱 经理人员的时间管理抓大放小/充分授权 秘书人员的时间管理认清本人的角色和职责2.5 个人执行技巧高层管理团队：要做正确的事中层管理团队：要正确地做事基层管理团队：把事情做得最好2.6 团队执行技巧中层执行力问题：1.为什么年初的方案，到年底就“泡汤了？2.为什么总裁的指令，到了部门就走样了，打折了？3.为什么本人很厉害，而他

19、的员工却不生长？4.为什么本人累的要命，下属却无事可做？5.为什么不知不觉下属的责任就跑到了他身上？6.为什么下属说他是“老好人，指点却说他“心太软7.为什么有功绩就说是本人的，有过错就说是下 属的？中层决议成败没有强大的中层，就不能够有强大的团队和公司，中层不执行的三大危害：1.战略不落实2.公司不赚钱3.团队不生长中层的定位 一切中层必需回答的第一个问题：做企业的资产还是负债？ 1.要么做负债，让企业内耗出血，给公司带来损失 2.要么做资产，为公司提供结果，发明价值资产 负债清楚公司战略不了解公司战略清楚客户价值不了解客户价值负责任推卸责任结果导向任务导向为成功想方法为失败找借口认真、用心

20、、专注、结果提前耍小聪明、自我提升坚持到底、永不言弃半途而废有团队精神不注重团队协作中层的作用 一切中层必需回答的第二个问题是：做企业里的放大镜还是大气层？要么做大气层，把公司高层战略都折射或损耗掉。要么做放大镜，将公司战略聚焦到一点，把客户点燃。放大镜原理1.找准位置 把放大镜和纸的位置搞清楚，放大镜与纸的间隔必需有一个恰当的间隔，放大镜才干把纸点燃2.聚焦目的 在市场上中层不能拿着放大镜四处聚焦，否那么就会四处起火。比如财务部拿着放大镜对营销聚焦，营销对消费聚焦，消费对采购聚焦，这样火是点着了，但四处起火，导致高层的义务就是整天灭火。所以一切的部门都必需只需一个目的，那就是客户价值，这样公

21、司才可以发扬整体优势，才干强大。中层的角色转换思想：从乘客转换成司机大多数中层虽然职位变了，但思想还是员工层次经常与下属肆意议论上司经常由于自已部门的问题而责难他人经常觉的部门的问题是他人的问题假设中层有其中一种，就证明他不是经理，而是员工如何让中层当好司机？ 自已： 转换思想，作乘客是对本人担任，当司机是对全车人担任。 高层： 要有狼性，没有拼命的机制和环境，人们为什么要拼命？ 假设它是鹰，他就把它抛向悬崖。 有时候，他必需象这样对待麻木了的中层经理，他们在员工中呆的时候太长了。执行三原那么效果效率效能A CB执行三原那么：效果、效率、效能原则定义应用效率单位时间完成的工作量。所消耗的劳动量寓所获得的劳