新產品導入品質改善流程（ 31页）ppt课件

1、企業使命我們以持續的創新與研發，努力於提供節能產品以提昇生活品質1Low Power 新產品導入品質改善流程進度報告Low Power 新產品導入品質改善流程小組- 進度報告 -步驟一:關鍵流程的選定步驟二:成立流程小組提出流程計劃步驟三:建立“現行流程方式步驟四:邀請相關部門提供流程需求與作業分析步驟五:作業分析與擬定改善方案步驟六:流程指標選定與檢討“應該流程步驟七:細部設計與執行步驟八:流程標準公告實施 Low Power 新產品導入品質改善流程 . 流程根本資料 . Core process . 現行作業流程 . SIPOC分析方法 . 意見訪談表 . 訪談結果分析 . 客戶需求展開表

2、 . KPI展開表 . 流程KPI . KPIV控制計劃 . Mind Mapping Chart . Cause Effect Matrix Chart . KPOV/KPIV Matrix . Initial KPOV capability analysis . Initial KPIV control plan . Process mapping . 缘由分析與對策 評估(系統圖) . 流程根本資料修正 .Low Power 新產品導入品質改善流程 流程根本資料Low Power 新產品導入品質改善流程Core ProcessLow Power 新產品導入品質改善流程Low Power

3、新產品導入品質改善流程續上葉Low Power 新產品導入品質改善流程 SIPOC分析方法Low Power 新產品導入品質改善流程 意見訪談表Low Power 新產品導入品質改善流程 訪談的主要顧客 (六大顧客)中壢工程; 原资料廠商 (Case,PWB,線材); 業務;製造; 物料部; 產品廠長 訪談的對象 (共23人)工程師; Leader; 課長; 主管; 廠長; 經理Low Power 新產品導入品質改善流程 訪談結果分析 客戶需求展開表填寫: 依據客戶需求調查表重要度45分予以分析 缘由分析與對策評估(系統圖) 依據客戶需求調查表重要度45分,滿意度低12 分內容解析:問題: 缘

4、由分析:一次缘由,二次缘由要本人可處理為原則確認:A.本人 TEAM問題B.需別部門协作,C.別人的問題對策擬定:运用新QC 七大手法之矩陣圖法及系統圖法完成對策分析有三大類:1.系統性2.部分性3.立刻可行特別說明: 決策分析, 待HOMEWORK完成 流程KPI展開表製作 (依據顧客需求展開表) 關連分三大類解說:相關 (3分)空白: 無相關 (0分)強相關 (5分)弱相關 (1分)加總方法: (關連分*重要度)+ (關連分*重要度)+=合計分數主要KPI的決定: 單項KPI分數 全部KPI分數 =單項KPI比率依80/20理論選擇KPI流程KPI展開表流程KPI製作:內容說明: 1. 定

5、義: 以公式為主 2.基準值:目前現況.搜集三筆數據取平均值 3.目標值:需經一段時間作改善 4.成績來源:報表,DATA 5.提供單位: 廠,課,組 6.檢討頻率:日,週,月 特別說明: 基準值 &目標值, 待HOMEWORK完成 流程KPI如何控制KPIProcess mapping 製作 Process StepPKPIYNKPOVKPIVPKPIVKPOVKP Output Variable變數KP In put Variable控制參數KPIV 以8大資源做考量 remark: x:critical s:sop n:noise c:controllableProcess Mappin

6、g -KPI: 送樣客戶埋怨次數 KPIV控制計劃分析步驟分析工具: 心智圖, 親和圖(KJ法)心智圖的製作心智圖运用重點:重要缘由 10個以內分數評定方法 19分之間, 最重要 :9分, 重要:1分3. 分數評選方式: 平均值法 or Delphi法4. 給分區隔要明顯5. 差異超過兩分以上要討論运用Delphi法對 Mind Mapping Chart 影響要素評分記錄 Avg.CE Matrix(Cause Effect Matrix Chart)製作方法: 橫向=Process Step 縱向= Mind Mapping重要要素分數評定方式:強相關 5分相關 3分弱相關 1分合計分數以80/20篩選Cause Effect Matrix Chart - 送樣客戶埋怨次數Cause Effect Matrix Chart 評分記錄 (得分*人數)KPOV/KPIV Matrix (因果矩陣圖)製作方法: 橫向=列管Process Step 的KPOV 縱向=列管Process Step 的KPIV比例:按CE Matrix法選出之Process Step重要度9,8,7,6,5,4 .填入強相關 5分相關 3分弱相關 1分分數評定方式:KVIP列入項目:X:Critical C:Controllable因果矩陣圖 (KPOV/KPIV CE Ma