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文档简介

1、建业物业案场服务 建业物业案场服务一、迎接、指引看房停车案场服务迎接、指引看房停车案场服务迎接、指引看房停车每个案场设置建业物业形象岗，专职负责迎宾和来宾的车辆指引；负责每辆来车的登记（包括车牌、车型）每周汇总上报营销；夏日提前做好防护嗮罩并及时为客户停车提供车辆防护措施）关注点：细心周到案场服务保洁服务二、保洁服务案场服务保洁服务每个案场设置建业物业保洁，专职负责销售大厅和样板间卫生。关注点：干净、整洁、一尘不染 建业物业案场服务三、洽谈中倒茶服务案场服务倒茶服务统一动作标准，面带微笑，双手递茶 建业物业案场服务四、电瓶车接送服务案场服务电瓶车接送服务 建业物业案场服务五、参观样板间案场服务

2、参观样板间案场服务参观样板间 建业物业案场服务六、销售通道指引服务案场服务销售通道指引关注点：站姿不规范，敬礼不规范，工作中打手机歪曲版敬礼不规范站姿不规范衣帽不整，工作中看手机案场服务销售通道指引现 场安全岗位遇到参观客户必须进行标准化敬礼，指引手势标准到位样板间样板间样板间 建业物业案场服务七、吧台服务案场服务吧台服务 建业物业案场服务八、洗手间案场服务洗手间案场服务洗手间 建业物业案场服务九、欢送案场服务欢送 建业物业案场服务销售案场服务的目的： 在卖场服务标准的基础上，要求卖场服务人员遵守每一个工作及服务细节，致力于为客户提供全面优质的服务，全力配合地产营销部门销售工作。每一个服务人员都是销售员！ 建业物业案场服务标准化服务提升的总目标：把握住每一次为客户服务的机会，给客户展示优质服务销售卖场服务标准规范、细致，流程清晰，便于日常管理。销售卖场服务人员的体貌要求、文化素质、工作经验要求明确、统一。各岗位的工作要求明确具体，便于服务人员操作。用心服务、关注细节，主动为客户提供个性化的增值服务，为客户创造美好的服务体

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